Agefice

"Obstruction administrative et mépris des entrepreneurs" Expérience déplorable avec l'AGEFICE. En tant que gérante d'entreprise, je suis confrontée à une inertie administrative qui frise l'obstruction. Dossier déposé le 19/01/2026 pour une formation débutant le 02/04/2026 (fin d'inscription le 20/03/2026). Malgré une réponse immédiate aux demandes de compléments reçues le 09/03, l’antenne régionale (CPME 64) refuse de traiter ma demande en urgence, invoquant une surcharge de travail et traitant encore des dossiers de la mi-février. Résultat : mon inscription est aujourd'hui en péril faute de validation, alors que je cotise chaque année pour ce droit à la formation. C’est un manque total de considération pour les réalités du terrain et les échéances critiques des dirigeants. Les avis négatifs récurrents sur cet organisme ne sont pas des exceptions, mais le reflet d'un système qui pénalise ceux qu'il est censé accompagner. MesTrès chèr(e)s dirigeant(e)s, il est préférable d'ouvrir une SASU est de dépendre d'OPCO que d'être gérer par ce FAF. À fuir si vous avez des impératifs de dates."

Une belle arnaque , vous demande les papiers un par an, plusieurs fois, l'objectif étant de démotiver les demandes de remboursement . Formation faite en juillet 2025, nous sommes en mars 2026, on me demande encore un papier déjà reçu 4 fois

Cette organisme est une caricature de ce que l'administration peut être lorsqu' elle devient absurde. Les employés bloquent des dossiers de remboursement de formation pour des micro détails qui n'empêchent pas les éventuelles fraudes. A une époque ou on doit s'implifier, l agefice complexifie ! Cela me dissuade de faire des formations....

Je souhaitais des informations car c'est la première fois que j'avais une demande et j'ai été (au téléphone) bien reçu et des explications au top Vraiment pro (le 24/02/26 au matin) Une dame extra

J'ai eu un excellent accompagnement. Mon interlocutrice m'a renseignée avec beaucoup de précisions et la prise en charge s'est faite dans les délais annoncés.

"Blocage administratif injustifié. L'AGEFICE refuse les cartes d'identité pourtant valides selon la loi française (décret 2013-1188). Résultat : impossibilité d'accéder à mes droits à la formation (1 500 €) alors que je cotise chaque année. Un zèle bureaucratique qui pénalise les petites entreprises."

Cet organisme est une arnaque complète à l’utilisation à nos cotisations de formation et applique des méthodes illégales. Malgré un dossier de prise en charge accepté et l’ensemble des pièces justificatives transmises, je ne suis toujours pas remboursée de ma formation depuis avril dernier. L’Agefice demande désormais un justificatif du relevé de mes connexions avec mon adresse IP. Cette information n’est pas collectée par l’organisme de formation car il est illégal de la collecter au motif que cela est contraire à la RGPD. Et l’organisme qui refuse de transmettre cette info est lui même point de collecte Agefice donc parfaitement au courant des règles. Je vais saisir la CNIL et lancer une procédure contre cet organisme qui collecte nos cotisations et refuse ensuite de nous prendre en charge malgré un pré-accord et ce, pour des motifs illégaux ! Contactez-moi pour vous unir à ma démarche.

Parfait! Mon dossier a été accepté , l’organisme de formation ayant l’habitude, m’a fourni tous les documents nécessaires demandés et remboursement dans le mois. La conseillère a été très réactive, et répondait dans la journée pour toute question, pour ma part une très bonne expérience!

Mon expérience avec l’AGEFICE a été particulièrement décevante. J’ai engagé une formation en 2024 à la suite d’échanges avec leur point d’accueil, convaincue que ma demande était recevable. Un accord préalable écrit m’a été transmis par mail par ma référente locale basée à la CCI Nantes-St Nazaire, ce qui m’a amenée à démarrer sereinement cette formation. Malgré cela, j’ai reçu un refus de prise en charge, avec comme motif que l’AGEFICE n’aurait jamais délivré d’accord officiel. Cette décision m’a été notifiée après le début de la formation, ce qui m’a placée dans une situation très inconfortable. J’ai adressé deux courriers recommandés en décembre 2024 et juin 2025 pour contester ce refus, documents justificatifs à l’appui, notamment un état d’émargement prouvant mon assiduité. Le retour que j’ai reçu en septembre 2025 contredit les échanges préalables sans prendre en compte la réalité du terrain ni la communication initiale. Cette expérience soulève des interrogations sur la clarté des processus internes, le manque de coordination entre les points d’accueil et le siège, et l’absence de reconnaissance des engagements verbaux ou écrits pris localement. Cela m’amène à déconseiller l’AGEFICE aux indépendants qui souhaitent se former sereinement et en confiance.

Et encore 1 étoile c'est trop La personne en charge des dossiers est odieuse et très mal élevée ! Il n'y a aucune bienveillance, aucune explication et les réponses sont très mal formulées. Bien entendu elle ne répond pas au téléphone pour ne pas avoir à se justifier.

Je tiens à saluer le professionnalisme et la pédagogie de Madame Zoua, conseillère AGEFICE Meurthe-et-Moselle. Elle a su se montrer à la fois réactive, rassurante et disponible, en prenant le temps d’expliquer avec clarté chaque étape de la procédure. Son accompagnement de qualité reflète un véritable sens du service et mérite d’être souligné. Merci encore pour son écoute et son implication.

Attention avec l'Agefice, ils vous accorde un montant de formation puis vous rembourse quasi rien même avec tous les documents à l'appui. On attend des mois avant le remboursement, ils vous redemandent des documents et encore des documents....bref je pense qu'ils démotivent les personnes pour se former... organisme très décevant, aucun appel, aucune explication tout par email, impersonnel au possible... Choisissez un autre organisme de formation.

Je suis chef d'entreprise depuis plus de 20 ans. Nous travaillons avec divers services administratifs en France et dans d'autres pays. J'ai trouvé chez Agefice une véritable expertise et un grand savoir faire pour ...ne pas rembourser les formations. Ce pourquoi nous cotisons. 2 Dossiers, déposés en 2 ans. Validation préalable et refus de remboursement au final !!! Nous n'avons ni les moyens ni le temps pour assigner cet organisme et les obliger a respecter leur mission première. C'est juste un scandale. Si vous pouvez, fuyez les ..

Très mauvaise expérience avec l'AGEFICE. Délais extrêmement longs, communication quasi inexistante, et une impression générale d'opacité dans le traitement des dossiers. En tant qu'indépendant, on est déjà surchargé, et devoir relancer sans cesse une structure censée nous accompagner, c’est inadmissible. Aucun accompagnement réel, aucune transparence. Très déçu.

Dossier déposé le 24 février soit 1 mois et 7 jours avant la formation Réponse reçue le 20 mai.... Soit près de 3 mois plus tard... Bien sûr, ne sachant si la prise en charge allait être validée, j'ai annulé ma formation... Et l'organisme chargé des échanges avec l'agefice (car bien sûr vous n'avez même pas le courage de répondre vous-même à ceux qui vous nourrissent) prévient : les demandes reçues plus de 3 mois avant la formation ne sont pas prises en compte !!!! Ahahah !!! Vaste fumisterie ! Messieurs du législatif, mettez un coup de pied dans cette fourmilière qui gangrène notre économie...

Très mauvaise expérience avec cet organisme. Après avoir fourni une quantité importante de documents et suivi scrupuleusement toutes les démarches demandées, nous avons essuyé un refus de prise en charge à la dernière minute, au motif que notre session de formation comptait plus de 25 participants — un critère dernièrement inventé, semble t-il... Ce refus tardif, sans dialogue ni accompagnement, dénote un manque total de professionnalisme et de rigueur. Le plus regrettable, c’est que ce sont les entreprises, comme la nôtre, qui financent cet organisme via leurs contributions obligatoires. Il est donc d’autant plus inacceptable de devoir faire face à une telle obstruction.

Je vous fait part de mon profond mécontentement concernant la lourdeur administrative et l’inefficacité du dispositif de prise en charge des formations que vous proposez. En tant que travailleur non salarié, je cotise chaque année à la Contribution à la Formation Professionnelle dans l’objectif de bénéficier d’un soutien à la montée en compétences. Or, force est de constater que l’AGEFICE complique systématiquement l’accès à ce droit par des procédures excessivement fastidieuses, rigides et peu adaptées à la réalité du terrain. Entre les multiples pièces à fournir, les formulaires à rallonge, les contraintes de dates absurdes (notamment l’impossibilité de démarrer une formation avant la validation complète du dossier, qui peut prendre des semaines), et les refus fréquents pour des motifs purement formels, l’expérience se révèle particulièrement décourageante. Le temps passé à constituer un dossier, le faire corriger, le compléter, le transmettre, le relancer… devient rapidement plus coûteux que le montant même de la prise en charge obtenue, quand elle l’est. Cette disproportion rend le dispositif inopérant pour bon nombre d’entre nous. D'évidence, vous ne savait ce que c'est de gérer un entreprise. Je vous invite à reconsidérer l’approche actuelle afin de la rendre plus fluide, plus lisible, et surtout plus efficace. L’objectif initial – soutenir la formation des chefs d’entreprise – semble aujourd’hui noyé dans une logique administrative kafkaïenne. Pierre, Gérant d'une SARL...

Expérience déplorable avec l’AGEFICE de Saint-Etienne (UMIH42) et Paris. Avant d'entamer ma formation, j’ai échangé avec un conseiller de l’AGEFICE qui m’a confirmé que je pouvais bénéficier d’une prise en charge ainsi que d’une indemnité de perte de ressources. En me basant sur cette information, j’ai fait le choix d’entrer en formation pour deux mois. Après six mois de démarches administratives interminables, à devoir fournir encore et encore des documents, j’ai finalement appris que cette personne s’était trompée. Résultat : au lieu de plus de 1 500 € de remboursement, je n’ai droit qu’à 44 €, une blague ! Sous réserve d'envoi encore d'autres documents d'ailleurs... Évidemment après 6 mois j'abandonne, surtout pour 44 euros. Pire encore, l’interlocuteur actuel avec qui j’échange par mail refuse d’admettre l’erreur, fait preuve de mauvaise foi et ne propose aucune solution. Quand je propose une solution on me répond : "Nous ne pensons pas que cela soit envisageable c’est trop tard le dossier ayant déjà été étudié en l’état" Un organisme censé accompagner les entrepreneurs devrait être plus compétent, transparent et sérieux. Une expérience déplorable, une énorme perte de temps et d'argent qui impact mon quotidien et mon entreprise.

Nous sommes un centre de formation et nous envoyons de nombreux dossiers chaque année. Nous sommes ravis de l'AGEFICE qui permet à nos apprenants de faire des formations prises en charge. Spécifiquement un grand merci au point d’accueil CPME 54 pour sa gentillesse et son efficacité !

J'aurais bien mis moins 5 étoiles mais c'est pas possible !! Cet organisme est certainement ce qui se fait de pire en France. Un mille feuille administratif pour un résultat nul, je crois que les mots pour le qualifier n'existent pas dans le dictionnaire. J'espère qu'ils ne sont pas payés par nos impôts.

Très mauvaise expérience, après des mois de mails et de papiers à fournir je n’aurais pas de remboursement de ma formation qui était valider au remboursement. Il manquer toujours un document du coup le délai a était dépassé et non respecté pour le remboursement. 700€ perdu pour moi

Agefice annonce un délai de remboursement par virement de 2 à 3 semaines maximum, une fois le dossier complet, ce qui nous a été confirmé par notre interlocutrice... Nous sommes à 2.5 mois de la formation payée au prestataire, et malgré de multiples relances, toujours aucun remboursement à l'horizon. Les délais seraient actuellement plus longs, mais à la lecture des précédents commentaires, Agefice pratique surtout de la rétention de remboursement. Pour un organisme censé gérer les fonds collectés par l'Urssaf, c'est juste inadmissible qu'on les laisse faire en toute impunité.

L'accueil téléphonique à l'AGEFICE Paris est tout simplement exceptionnel ! La personne en charge de l'accueil est extrêmement professionnelle et répond toujours à toutes mes interrogations avec une grande précision et une courtoisie exemplaire. C'est l'un des meilleurs accueils téléphoniques que j'ai pu avoir. Chaque échange est un plaisir grâce à la qualité du service. Je recommande vivement !

Cet organisme est tout simplement une arnaque, n'espérez pas de remboursement de formation, ils vous inventent des documents à fournir, une fois transmis, ils vont encore et toujours inventer des faux prétextes pour avoir d'autres documents. En faisant cela ils savent que 90% des personnes laisse tomber, par contre si vous êtes intéressé on peux monter un collectif pour aller en procédure contre eux car j'ai vraiment l'impression qu'il y a beaucoup de magouille dans cet organisme. La répression des fraudes devrait aller jeter un oeil aussi. Cela fait 8 mois qu'ils font trainer le dossier. Pour encaisser tous les ans il n'y a aucun problème, par contre dès qu'il faut rembourser, là il n'y a plus personne.

Pour les remboursements des formations ils sont totalement absent. Depuis 4 mois et..... Toujours rien Heureusement qu'ils ne sont pas payés à la qualité de service sinon ils ferment dans les 48h. Navrant 😢

J'ai fait une demande de prise en charge d'une formation que j'ai démaré début 2022. La demande de prise en charge a été validée je me suis donc lancée dans la formation, sereine. Puis je l'ai validée, ravie ! Et voilà le temps de la demande de prise en charge après avoir payé en avance les frais de formation. C'est là que ça coince... L'AGEFICE demande des justificatifs de connexion du fait que j'ai fait ma formation en distanciel, l'organisme de formation ne peut rien transmettre car c'est une formation en asynchrone et donc pas d'éléments de connexion à transmettre mais une validation de la formation qui montre que j'ai bien lu et appris l'ensemble du contenu mis à ma disposition. Peu importe j'ai envie de dire puisque cela avait été validé en amont à lecture de la convention de formation qu'il faut fournir pour faire la demande de financement... Ce n'est qu'au bout de 2 ans (après plusieurs relances) que j'ai une réponse de l'AGEFICE : REFUS. Ecoeurée ! C'est une aberration ! Puis bien évidemment on a personne réellement comme interlocuteur, la seule personne qui reçoit les mails est une personnes qui reçoit et qui transfère notre demande.

Dossier déposé complet le 02/05. Accord de pris en charge et communication du montant. Plus d'un mois après on nous annonce qu'il faut 2 mois de délai pour faire le virement ! et pourquoi pas 4 mois pendant qu'on y est ? Beaucoup de dossiers en attente parait il. Le problème de forme c'est qu'on n'est même pas prévenu du délai. Pour le reste, quand on n'a pas les moyens de faire fonctionner une entreprise en y mettant le personnel nécessaire derrière il faut penser à faire autre chose.

Tout comme le précédent commentaire, on ne peut malheureusement pas mettre 0 aux incohérences et incompétences de ce service ! Pour exemple, je dépose un dossier de demande de prise en charge de formation fin 2023 pour une formation le 10 janvier 2024 et on ne me rembourse quasiment rien car j'ai déjà utilisé mon budget 2023 ! Sérieusement ! Et si j'avais déposé mon dossier début janvier 2024, on m'aurait rétorqué que j'étais hors délai. J'ai beaucoup de mal avec la bêtise humaine que je paye !

Je tien vraiment a remercie la dame qui est a accueil téléphonique sur paris. son dévouement a écouter attentivement, a fournir des conseils précieux et a guider efficacement dans le processus de constitution des dossiers est remarquable. Il est rare au sein d'une administration d'avoir toutes informations , et étant dans le processus d'une évolution et développement professionnel il est crucial d'avoir une personne aussi investie. Son implication remarquable et son soutien indéfectible contribuent grandement de manière inconsciente mais significative, a notre évolution et a la réalisation de nos projets. Un grand MERCI

Excellent!! J'ai été très bien reçu par le point accueil 607, la dame que j'ai eu au téléphone a été très aimable et serviable, prend le temps de répondre à toute les questions. Elle m'a aidé sur la prise en charge de mon dossier jusqu'au financement total. Rien à dire, je suis très satisfait. Merci beaucoup

2023 Expérience décevante avec AGEFICE Mon expérience avec l'AGEFICE a été loin d'être satisfaisante. J'ai été informée par des organismes de formation que mes cours étaient censés être 100% financés par l'AGEFICE, mais la réalité a été bien différente. Mon relevé URSAFF indiquait un budget annuel de 3500€, mais il s'est avéré que cette somme était soumise à des conditions drastiques selon les organismes de formation, même s'ils étaient agréés. L'accompagnement de l'AGEFICE laisse à désirer. À aucun moment, des explications claires ne m'ont été fournies sur le fait que le financement dépendait de l'agrément et du taux horaire spécifique de l'organisme de formation. J'ai choisi deux formations totalisant 3500€, mais au final, l'aide de l'AGEFICE s'est limitée à seulement 980€. Une déception considérable. Il est crucial de rester vigilant, de lire attentivement les informations fournies et de se renseigner correctement, car de nombreux organismes de formation semblent abuser du système. J'ai même sollicité avant mes formations l'AGEFICE pour des recommandations d'organismes de formation fiables sans savoir ces conditions précédemment citées, mais leur réponse a été décevante. Ils prétendent ne pas avoir de catalogue. Malheureusement, cette approche m'a conduit à débourser 2600€ de ma petite entreprise pour des formations qui ne valaient sincèrement pas le coût. Je déconseille d'ailleurs fortement l'organisme de formation LEFEBVRE DALLOZ, qui s'est avéré être une déception à bien des égards. Faites preuve de prudence et ne vous laissez pas berner par des promesses vides.

Toutes les une étoiles et commentaires font peur... Pour ma part tous c'est très bien passé, l'agence du Val d'Oise est très réactif, que ce soit par mail ou par téléphone, le dossier a été traité rapidement et le remboursement également. Honnêtement rien à dire de négatif ! Merci pour votre professionnalisme

Cela fait maintenamt deux mois que j'ai déposé les documents de la fin de formation et que j'attends le remboursement d'un montant assez conséquent. Pendant ce temps, j'ai communiqué avec plusieurs conseillères, par email et par tél., pour recevoir des informations assez divergentes. Les dames de l'accueil se font gentilles et disent que c'est le siège qui décide et pas elles. Je comprends bien, pourtant il me semblairait qu'elles sont là pour nous donner de bonnes informations et nous diriger dès le départ. Quand je les ai appelé aujourd'hui - après 2 mois d'attente et de nombreuses échanges et j'ai insisté pour qu'on me donne de bonnes informations concernant d'éventuels documents complémentaires à déposrer afin d'enfin finaliser ma demande -et sans devoir attendre le retour du siège qui peut prendre jusqu'à 15 jours, on me coupait systématiquement la parole pour enfin me raccrocher au nez! C'est bien triste ce service client de mauvaise fois!

Comme beaucoup d'autres, je ne suis toujours pas remboursée d'une formation faite en mai 2022 . Seulement maintenant, on me signale une signature électronique qui ne semble ne pas convenir. Je n'en veux pas à la personne qui gère les dossiers sur notre région, mais j'en veux à l'organisme qui devrait tout simplement embaucher du personnel pour faire avancer les dossiers ;

Entrepreneuse depuis 2013 c'est la 2eme fois que je fais appel à l'Agefice pour bénéficier d'une formation, droit pour lequel je cotise chaque année. Au-delà du fait qu'il faille avancer les frais (comparé à d'autres organismes qui eux prennent en charge directement), les délais de traitement des dossiers sont insensés. Il est impossible d'avoir un retour clair sur, non seulement ce qui est attendu à la création du dossier, mais également sur l'état de traitement des remboursements de formation. Ma formation devait avoir lieu en avril 2020, suite au covid j'ai dû refaire entièrement mon dossier en 2021 pour suivre cette formation en mars 2022. Il a fallu tout recommencer de A à Z, qui plus est, une fois ma demande de remboursement envoyée (1 semaine après la fin de ma formation), on m'informe 2 mois et demi après qu'il manque un justificatif de cotisations 2022 alors que j'ai fait l'inscription sur 2021. De là je repars pour 2 mois ou plus d'attente de réponse et je l'espère de la prise en charge. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, les relais hors Paris ne suivent pas le dossier une fois que c'est parti au siège. Communication zéro, suivi zéro, information claire et fiable zéro. A se demander pourquoi on cotise si c'est pour bénéficier de tels services. Des sommes en attentes de remboursement qui, qui plus est, mettent à mal les trésoreries plus petites structures dont je fais partie. C'est juste aberrant qu'un service comme celui ci soit aussi incompétent et opaque !

Délais traitement de chaque envoi 11 semaines..., demande de justificatifs avec informations complémentaires insensées, en attente de notre premier remboursement (dossier crée en juin 2021...). Ils font tout leur possible pour nous décourager et ne pas nous verser les participations de prise en charge des formations !!!

Entrepreneur depuis plus de 10 ans je n'ai jamais suivi de formation et j ai souhaité faire une formation basique de compta. Une certaine Madame Joly du département Lorraine me prend de haut et me conseille de ne pas faire une demande pour raison qu'elle n'a pas le temps de gérer mon dossier. C'est déplorable que les petits chefs d'entreprise soient traités comme des moins que rien.

Attention vous avez une assistante débordée (ce qui n'est pas rare dans les tpe) vous ne serez jamais remboursé. Je situe le contexte; j'ai une entreprise avec 14 personnes, dont 2 assistantes, autant dire que nous connaissons la lourdeur du côté administratif. J'ai commencé mes démarches pour le remboursement en novembre 2019, nous avons dû réexpédier des pièces justificatives à 7 reprises, à chaque fois le même cinéma: il manque un document (non demandé au préalable) , le mail c'est perdu ...nous sommes le 11 février, nous venons d'apprendre qu'il manquait la pièce d'identité du gérant que cette caisse n'a jamais demandée, deuxième mail pour nous dire que nous avons été trop long et que du coup nous sommes hors délais!!! Mon sentiment est que ces gens payés avec nos cotisations font tout pour ne pas rembourser, comme ça la rentabilité est excellente, j'en suis certain d'autant plus que je ne suis pas un cas isolé.

Qui a pu mettre 5 étoiles sur cet organisme à part un membre de l'équipe... qui est au passage la plus incompétente jamais rencontré ! De tous les avis et commentaires, je crois que je tiens la palme.. j'ai fait une formation en mai 2017 et je ne suis toujours pas remboursé malgré la centaine de relances... quelle belle escroquerie, c'est bien rodé.

cet organisme est une véritable escroquerie en bande organisée. pas de contact direct avec la personne qui contrôle le dossier, il faut passer par un intermédiaire quasi injoignable (temps partiel?) qui ne fait que transmettre sans vérifier les documents demandés; ils vous envoient des lettres de relance alors que ces mêmes documents ont déjà été transmis plusieurs fois au dit intermédiaire, et au final vous n'êtes pas remboursé des frais de formations car délai dépassé. Par contre la cotisation elle est bien prélevée sans possibilité de s'y soustraire. Il faut aussi préciser que les cotisations versées et non utilisées en fin d'année sont dépensées sous forme de primes aux dirigeants et salariés, cadeaux et dépenses somptuaires dans de beaux locaux des quartiers chics de Paris. Il ne faut pas s'étonner du nombre grandissant de gilets jaunes après ça...