Préfon

Je suis très satisfait de mon expérience avec Préfon-Retraite. Les démarches d’affiliation ont été simples et se sont déroulées sans difficulté particulière. J’ai apprécié de pouvoir choisir la formule qui correspondait réellement à ma situation, notamment avec la possibilité de faire un versement ponctuel sans avoir à mettre en place de versements mensuels. Le dossier a été traité rapidement et j’ai reçu la confirmation de mon affiliation. Les informations fournies sont claires et le suivi est sérieux. Pour le moment, je suis donc pleinement satisfait de ma démarche et je recommande Préfon-Retraite à ceux qui souhaitent préparer leur retraite de façon complémentaire.

Plus d une quinzaine de jours pour arriver à effectuer un versement libre. Impossible d avoir un conseiller au 3025. Ça ne sonne pas, ça raccroche tout de suite. Je me suis fait rappeler et je ne suis tombé que sur des conseillers incompétents qui même m ont raccroché au nez. Alors j ai trouvé un autre numéro de téléphone et j ai eu un conseiller qui a été aimable mais qui n a pas réussi à m expliquer pourquoi je n arrivais pas à passer à la signature électronique. J ai fini par trouver seule le problème. Je faisais un versement de 11 000€ et c est la somme qui bloquait. J ai tenté d effectuer un versement de 5000€ et ça a fonctionné. Puis un autre de 6000€ et la encore ça a fonctionné. Aucun de vos conseillers n a été fichu de me dire que la somme etait trop élevée. J ai trouvé la solution au dysfonctionnement seule. C est lamentable

Expérience très pénible sur le site qui est très lent et propose une fois sur deux un bug qui nécessite de recommencer la manipulation. Pas d’application adaptée au smartphone ce qui est un problème de plus . En effet nous ne pouvons pas terminer la validation finale ce qui laisse le dossier en attente . Pour finir un message téléphonique laissé sur le répondeur indique bien la non validation du dossier avec un numéro de téléphone à joindre . Malheureusement ce numéro n’est pas le bon . Le professionnel qui me répond assez peu aimablement me dit que cela n’est pas le bon numéro sans me donner un interlocuteur. Bref , un parcours très pénible n’étant pas à la hauteur de mon expérience passée. Merci de prévoir une application fonctionnelle et une réponse adaptée des usagers.

Ma mère de 85 ans veut accéder à son capital que mon père disparu aujourd'hui pour la protéger a souscrit Impossible d y avoir accès, il paraît que c'est confidentiel même pour elle C'est honteux Je suis tellement en colère je n arrive à rien faire

depuis 3 semaines je demande mon IFU pour les revenus 2025, en vain à quelques jours de la date limite des déclarations de revenus toujours pas de retour.Mes appel téléphoniques restent infructueux, on m'adresse l'imprimé de l'année passée ensuite on me dit que l'on fait remonter ma demande..... c'est du grand n'importe quoi. aucun interlocuteur compétent.....

C'est désagréable de se faire recontacter par vous X fois après une demande de devis parce qu'on ne vous répond pas. Ne vous inquiétez pas, si on ne vous recontacte pas, même 5 ou 6 mois après c'est qu'on n'est pas intéressé. Avec vos multiples relances, je compte plus du tout être intéressée.

A fuir ! J'ai un PER chez eux, dans le cadre d'un achat immobilier j'avais besoin d'une attestation prouvant le montant de mon PER. Après une semaine de relances par courriers ou téléphone toujours pas d'attestation. Un manque de professionnalisme flagrant

J ai effectué une réclamation suite à 2 parrainages pour lesquels j ai bénéficié d un bon kadeos en ligne mais je n' étais pas au courant qu il avait une date de validité, je demande donc qu on me renvoit le lien pour télécharger le nouveau bon kadeos de 140 euros, merci

Si l accueil humain au telephone et l explicatif étaient professionnels et ont répondu aux questions. En revanche l automatisme des versements, prélèvements de CNP est opaque Enfin le site n est pas aisé avec beaucoup de beug, apres les pages erreurs où il a fallu se reconnecter, je ne retrouvait pas là où j en étais et il fallait recommencer... c etait presque une incitation à s arrêter de vouloir adhérer

Un code d'accès à mon compte a 6 chiffres. Une réclamation et pas de réponse claire quant à la sécurité des accès à mes COMPTES PREFON. "Si si tout va bien. Notre niveau de sécurité est à la hauteur". Avec un code à 6 chiffres ???? Déçue de vos réponses. J'envisage de stopper mes prélèvements et de cotiser ailleurs. Vraiment déçue des réponses apportées à mes inquiétudes