Préfon

C'est désagréable de se faire recontacter par vous X fois après une demande de devis parce qu'on ne vous répond pas. Ne vous inquiétez pas, si on ne vous recontacte pas, même 5 ou 6 mois après c'est qu'on n'est pas intéressé. Avec vos multiples relances, je compte plus du tout être intéressée.

A fuir ! J'ai un PER chez eux, dans le cadre d'un achat immobilier j'avais besoin d'une attestation prouvant le montant de mon PER. Après une semaine de relances par courriers ou téléphone toujours pas d'attestation. Un manque de professionnalisme flagrant

Si l accueil humain au telephone et l explicatif étaient professionnels et ont répondu aux questions. En revanche l automatisme des versements, prélèvements de CNP est opaque Enfin le site n est pas aisé avec beaucoup de beug, apres les pages erreurs où il a fallu se reconnecter, je ne retrouvait pas là où j en étais et il fallait recommencer... c etait presque une incitation à s arrêter de vouloir adhérer

Un code d'accès à mon compte a 6 chiffres. Une réclamation et pas de réponse claire quant à la sécurité des accès à mes COMPTES PREFON. "Si si tout va bien. Notre niveau de sécurité est à la hauteur". Avec un code à 6 chiffres ???? Déçue de vos réponses. J'envisage de stopper mes prélèvements et de cotiser ailleurs. Vraiment déçue des réponses apportées à mes inquiétudes

… nous avons fait un versement exceptionnel…. Il faut vraiment vraiment vraiment vous courir après pour avoir la confirmation des transactions, puis attendre plus de 3 semaines avant que vous ne demandiez des documents complémentaires qui avaient déjà été téléchargés au moment de la demande initiale, puis vraiment vraiment vous courir après pour obtenir la confirmation finale. Votre service client est souvent très difficile à joindre, heureusement les gens sont charmants. Votre formulaire de versement exceptionnel on Line est tout sauf intuitif, surtout la phase de signature. En résumé, il est TRÈS difficile de vous faire un versement.

Impossible à joindre quelqu'un on est renvoyé vers une répondeur qui ne prends pas de messages, ainsi que de faux site internet de contact. REFUS DE REPONDRE INCIVILITES. Comment faire pour les contacter ,on peut demander d'être rappelé mais en vain.

Le site est ergonomique et bien fait, le placement intéressant pour une retraite complémentaire. En revanche, délais longs pour régler des soucis divers.

Lenteur... Investissement fait début novembre et sur mon compte le versement n'apparaît toujours pas aujourd'hui 1er décembre. Erreurs... J'avais souscrit pour un versement unique et j'ai reçu un mode de paiement mensuel. Injoignable... Le numéro mis à disposition est uniquement une plateforme qui ne peut rien faire et qui vous dit d'envoyer un mail. Appel inutile. Réponse au mail pas très rapide