Préfon

Ma mère de 85 ans veut accéder à son capital que mon père disparu aujourd'hui pour la protéger a souscrit Impossible d y avoir accès, il paraît que c'est confidentiel même pour elle C'est honteux Je suis tellement en colère je n arrive à rien faire

depuis 3 semaines je demande mon IFU pour les revenus 2025, en vain à quelques jours de la date limite des déclarations de revenus toujours pas de retour.Mes appel téléphoniques restent infructueux, on m'adresse l'imprimé de l'année passée ensuite on me dit que l'on fait remonter ma demande..... c'est du grand n'importe quoi. aucun interlocuteur compétent.....

C'est désagréable de se faire recontacter par vous X fois après une demande de devis parce qu'on ne vous répond pas. Ne vous inquiétez pas, si on ne vous recontacte pas, même 5 ou 6 mois après c'est qu'on n'est pas intéressé. Avec vos multiples relances, je compte plus du tout être intéressée.

A fuir ! J'ai un PER chez eux, dans le cadre d'un achat immobilier j'avais besoin d'une attestation prouvant le montant de mon PER. Après une semaine de relances par courriers ou téléphone toujours pas d'attestation. Un manque de professionnalisme flagrant

J ai effectué une réclamation suite à 2 parrainages pour lesquels j ai bénéficié d un bon kadeos en ligne mais je n' étais pas au courant qu il avait une date de validité, je demande donc qu on me renvoit le lien pour télécharger le nouveau bon kadeos de 140 euros, merci

Si l accueil humain au telephone et l explicatif étaient professionnels et ont répondu aux questions. En revanche l automatisme des versements, prélèvements de CNP est opaque Enfin le site n est pas aisé avec beaucoup de beug, apres les pages erreurs où il a fallu se reconnecter, je ne retrouvait pas là où j en étais et il fallait recommencer... c etait presque une incitation à s arrêter de vouloir adhérer

Un code d'accès à mon compte a 6 chiffres. Une réclamation et pas de réponse claire quant à la sécurité des accès à mes COMPTES PREFON. "Si si tout va bien. Notre niveau de sécurité est à la hauteur". Avec un code à 6 chiffres ???? Déçue de vos réponses. J'envisage de stopper mes prélèvements et de cotiser ailleurs. Vraiment déçue des réponses apportées à mes inquiétudes

… nous avons fait un versement exceptionnel…. Il faut vraiment vraiment vraiment vous courir après pour avoir la confirmation des transactions, puis attendre plus de 3 semaines avant que vous ne demandiez des documents complémentaires qui avaient déjà été téléchargés au moment de la demande initiale, puis vraiment vraiment vous courir après pour obtenir la confirmation finale. Votre service client est souvent très difficile à joindre, heureusement les gens sont charmants. Votre formulaire de versement exceptionnel on Line est tout sauf intuitif, surtout la phase de signature. En résumé, il est TRÈS difficile de vous faire un versement.

Impossible à joindre quelqu'un on est renvoyé vers une répondeur qui ne prends pas de messages, ainsi que de faux site internet de contact. REFUS DE REPONDRE INCIVILITES. Comment faire pour les contacter ,on peut demander d'être rappelé mais en vain.

Le site est ergonomique et bien fait, le placement intéressant pour une retraite complémentaire. En revanche, délais longs pour régler des soucis divers.