Afem

Avis défavorable – Société AFEM Ascenseurs Nous, résidents de la copropriété située au 29, Cours Mgr Romero à Évry, exprimons notre profond mécontentement concernant l’état de maintenance des deux ascenseurs de notre résidence, gérés par la société AFEM Ascenseurs. L’entretien actuel est inadmissible et ne garantit ni la sécurité, ni le confort des usagers. Les dysfonctionnements répétés et l’absence de suivi satisfaisant ne répondent pas aux standards attendus pour un service professionnel. Si la situation venait à perdurer, nous serions contraints d’envisager le recours à un autre prestataire pour assurer la maintenance de nos ascenseurs. Nous espérons une réaction rapide et des améliorations concrètes afin de garantir un service digne et sécurisé pour tous les résidents.

1 mois sans aucun travail effectué sur l'ascenseur en panne. Je les ai appelés plusieurs fois, mais ils ne savent rien.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Un service de maintenance déplorable. On signale plusieurs fois des dysfonctionnements, rien est fait. Quand une adolescente finit par rester coincée dans l’ascenseur, au bout d’1h un technicien arrivera et vous dira qu’il est déjà bien gentil d’être venu car c’est sa pause déjeuner. La responsable est tout aussi naze que les techniciens ! Nous ferons une pétition avec les locataires pour changer de société de maintenance !

1 étoile et même moins si je pouvais . Il est tout à fait normal que les ascenseurs tombent en panne ou nécessitent de l'entretien. Par contre ce qui n'est absolument pas normal ni tolérable c'est la façon dont la dame de la DIRECTION s'adresse à nous lorsqu'on appelle pour signaler un dysfonctionnement ou une panne. La petite dame ne supporte peut être pas de n'avoir que ce petit job de réceptionner des appels et se met à faire du zèle et se comporter comme un enfant demandant que l'on adresse nos demandes (pourtant urgentes) à notre gardien. Et puis elle l'envoie balader également et lui demande un mail. "Je ne prends aucune demande dit-elle. Je ne noterais pas votre demande d'intervention" C'est pourtant bien à cela que sert la ligne téléphonique, la prise de demande d'intervention. Peut-être devriez vous consulter votre fiche de poste. L'équipe d'astreinte est simplement magnifique et efficace et même si le technicien n'est pas dispo ou qu'on doit patienter leur façon de parler et de recevoir nos demandes fait toute la différence. Vous avez de la chance d'avoir signé avec notre bailleur et que nous soyons "que" locataires (même si c'est nous qui payons) parce que je peux vous dire que si on avait notre mot à dire personne ne ferait affaire avec vous. Honte à vous. (Pr info je parle de la résidence du rond point des Martyrs de Bagneux.)

Assenceur en panne depuis 15jours aucun réactivité nous sommes à Brétigny sur orge

Jamais vue rien de pire ,à l hay les roses au 25 ..ascenseur en panne depuis 3 mois et rien es fait ,toujours pas d intervention alors qu il devait intervenir ya presque 1 mois.. ces honteux min père 89 ans reste coincé chez lui 13 étage.. des mère de famille avec enfants du 18 ème decende..

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 zéro , car se sont des nul , mais nul à un point scandaleux et irrespectueux et qui mette en danger les usager de leur ascenseur Une voisine âgée sans téléphone est rester bloquer 1 heure dans l’ascenseur et quand elle demandai de l’aide via le bouton d’urgence la personne décroche mais n’entend rien ou fait mine de rien n’entendre en 3 seconde chrono elle racroche ( l’ascenseur à 1 ans ) , un voisin a appuyer sur ce même bouton plus tard pour demander une intervention et vie. Il a prit une décharge électrique c’est inadmissible on appelle le service dépannage un t cenicienta doit passer mais il ne passe pas , quand le problème est résolu l’ascenseur tombe en panne 24h plus tard , nous payons des frais pour utiliser un service 24h/24 et 7j/7 mais il n’en ai rien un recours collectif va être mise en œuvre contre le bailleur et il se retournerons contre vous afem

Service médiocre ! Ascenseur en panne depuis plus de 10 jours et aucune intervention de leur part. Quand on appelle il faut patienter plus de 10min pour avoir une personne en ligne qui, en plus d’être aigrie, soit n’a aucune information sur le dossier, soit prétend que le technicien est deja passé ce qui est faux. Alors quand on a la chance d’avoir un technicien qui intervient, l’ascenseur reste fonctionnel moins de 24h puis rebelote ! Situation complètement inadmissible pour des habitants qui dépendent de l’ascenseur (personnes âgées, handicapées, famille avec enfants en bas âge) et qui paient des charges d’ascenseur tous les mois !

Un scandale ! Ascenseur en panne depuis plus d’une semaine dans notre immeuble, sans aucune information fournie aux locataires. Ma mère, habitante du 8e étage et en situation de handicap, a tenté à plusieurs reprises d’obtenir un simple délai d’intervention. Non seulement ses appels sont restés sans réponse concrète, mais elle a été maltraitée au téléphone : ton agressif, remarques déplacées, et on lui a même raccroché au nez. Dans l’immeuble, de nombreuses personnes – personnes âgées, familles avec enfants, personnes en situation de handicap – dépendent de cet ascenseur, d’autant plus en période de fortes chaleurs. Ce manque total de professionnalisme, d’empathie et de communication est inacceptable. Nous demandons une intervention urgente et un minimum de respect pour les usagers. Ce type de service est indigne d’une société censée assurer un équipement essentiel à la vie quotidienne !

Nous prend pour des melons en nous faisant croire que le technicien passe 15 j que ça dure!!! C est au détriment de la santé des locataires