Tremplin 17 Saintes Pôle Social

"Je me suis tournée vers Tremplin 17 en situation d'urgence, suite à une inondation qui m'a privée de mon logement, espérant trouver un appui ou une orientation. La réponse reçue a été d'une froideur déconcertante. Aucune écoute, aucune considération pour la vulnérabilité de ma situation, juste un mail expéditif me renvoyant vers mon assurance. Il est particulièrement douloureux de constater qu'une association qui se revendique à 'vocation sociale' traite les demandes de détresse avec autant de détachement et de désinvolture. Si votre mission est d'aider les personnes en difficulté, il serait urgent de revoir votre approche. Le 'social', ce n'est pas seulement gérer des dossiers, c'est avant tout faire preuve d'empathie envers ceux qui se retrouvent à la rue. Une expérience très amère qui donne le sentiment que, malgré votre titre, l'humain n'est clairement pas votre priorité."

Bonjour j'ai était hier 26 décembre l'équipe très sympa a l'écoute on m'a bien accueilli elles ont fait le mieux pour moi grand merci a vous mes dames

Très mal reçu , chauffage très faible j ai attraper une sinusite et otite

Une association peu soucieuse des usagers et le personnel peu compétant.

Très à l'écoute. Ds la bienveillance et l'entraide. Personnel super sympa, tres motivé par leur job.