SOLIHA Nouvelle Aquitaine

Actuellement locataire, je me suis entretenu avec Madame Sebban et elle a répondu à toutes mes questions. De plus elle était très agréable au téléphone.

J’ai été locataire pendant environ 4 ans dans un logement géré par cette agence. Mon expérience a été très compliquée. Les problèmes signalés dans le logement n’étaient pas relayés au propriétaire, qui n’habite pas la région. Sans contact direct avec lui, aucune intervention n’aurait eu lieu. Des infiltrations d’eau importantes liées à une façade et une porte en bois très dégradées ont mis près de deux ans à être prises en charge. J’ai également dû engager des démarches (commission de conciliation) pour faire respecter mes droits concernant le DPE et le gel des loyers, après plus d’un an d’attente. Enfin, la restitution du dépôt de garantie a nécessité relances et courrier recommandé, avec des retenues contestées et non justifiées à ce jour. En résumé : agence peu réactive, communication difficile, et démarches lourdes pour faire respecter ses droits. Je conseille vivement de bien se renseigner et de tout formaliser par écrit.

Agence nul aucun travaux de fais agence à fuir immédiatement

Très mauvais avis pour l'agence Soliha Nouvelle Aquitaine, après avoir fait mon état des lieux de sortie. L'agence m'a versé uniquement 423 euros au lieu de 530 (la totalité du chèque de caution), le bien était propre, aucune dégradation constatée par la gestionnaire Madame Lopes. Les 110euros prélevés sur le chèques de caution seraient le manque perçu des charges communes (femme de ménage et lumière du batîment) alors que j'ai toujours tout payé. Le service comptable m'indique ne pas avoir l'information par les propriétaires et n'ont aucun justificatif à me fournir. Bref j'engage une procédure avec ma protection juridique qui m'indique qu'il n'avait en aucun cas le droit de prélever sur la caution. Agence à fuir.

Je ne comprends pas les commentaires en dessous... Je souhaite remercier Mme Goueffon de nous avoir trouvé un logement top et bien situé, et Mme Sejor de s'être occupées de notre demande technique dans un délai très court. Un professionnalisme et de l'humanisme qu'on trouve bien moins dans d'autres agence, merci ! 👍

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Agence totalement désengagée après notre départ du logement. L'état des lieux de sortie n'indiquait aucun problème, pourtant des retenues injustifiées ont été faites sur notre caution sans jamais nous prévenir. L'agence a même laissé le propriétaire revenir dans le logement avec l'un de leurs agents après notre état des lieux, et sans notre présence, ce qui est totalement illégal. Nous avons dû réclamer nous-mêmes notre argent au propriétaire qui a mis fin au mandat pendant plus de deux mois, sans aucune aide de leur part. Aucun suivi sérieux, aucune transparence, des réponses vagues ou absentes. Le tout, alors que nous avions payés des frais d'agence et que tout avait été géré par eux du début à la fin. Une expérience déplorable, à fuir absolument !

" La mission de SOLIHA (Solidaires pour l’Habitat), c’est apporter des solutions habitat adaptées aux besoins des ménages et des territoires, de favoriser l’accès et le maintien dans l’habitat des personnes défavorisées, fragiles et vulnérables." Voilà ce que revendique Soliha pourtant les propriétaires font passé qui il veulent sans que cette agence "Sociale" n'ai étudié la candidature au préalable. Mon conjoint et moi, avions candidaté correctement et l'agence nous avait fait visiter en nous demandant de pouvoir rentrer rapidement. Malgré que cela puissent être compliqué, nous étions prêt à nous serré la ceintures pour pouvoir déménager dans un endroit adapté à nos besoins. Nous étions les seuls sur le logement d'après l'agence pourtant une semaine plus tard on nous apprend que le propriétaire fait rentrer une connaissance dans le logement en dépit de nous. Comment vous expliquer notre déception et surtout le sentiment d'injustice et d'irrespect que l'ont ressent actuellement. Faite bien attention quand vous candidater là bas.

Je ne recommande pas du tout cet agence!! Les gestionnaires sont toute gentille quand il s’agit de la visite et pour rentre dans le logement. Quand il s’agit d’un problème électrique nous avons attendu 2 mois pour que quelqu’un intervienne et quand on se plaint à la gestionnaire elle nous répond ba vous avez qu’à prendre la deuxième chambre. De plus , nous avons eu un problème avec le voisin du 3ème au dessus du nôtre qui laisse son chien enfermé toute la journée et nuit sur la terrasse en faisant un bruit monstre et cette fois ci ils ont rien fait. Nous avons donc décider de quittez l’appartement, on a fait l’état des lieux de sortie et encore une fois ils nous arnaque en nous disant que l’on allait payer jusqu’à la fin du mois. Pire agence que l’on a pu prendre.