Secours Populaire Français

À l’attention de la Direction du Secours populaire français et des autorités compétentes. Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite vous signaler un problème concernant le fonctionnement de la boutique solidaire de vêtements du Secours populaire français située à l’adresse suivante : 78, rue du Faubourg-Figuerolles, 34070 Montpellier. Le 13 octobre 2026, nous nous sommes rendus à cette boutique et avons constaté qu’elle était fermée entre 9 h et 15 h, heure à laquelle nous avons quitté les lieux. Cette situation soulève des interrogations concernant les horaires d’ouverture réellement appliqués et les conditions d’accès des bénéficiaires aux services proposés par cette structure solidaire. Nous avons également rencontré des difficultés pour obtenir des explications concernant cette fermeture. Nos tentatives pour entrer en contact avec les personnes responsables n’ont pas permis d’obtenir de réponse claire. En conséquence, je demande à la direction de bien vouloir vérifier les points suivants : 1. Les horaires officiels d’ouverture de la boutique et leur respect effectif. 2. Les raisons de sa fermeture pendant la période constatée. 3. Les modalités d’information du public en cas de fermeture exceptionnelle ou de modification des horaires. 4. Les mesures mises en place pour garantir aux bénéficiaires un accès effectif aux vêtements proposés. 5. Les moyens de communication permettant aux usagers de contacter les responsables et de signaler les éventuels dysfonctionnements. Une boutique solidaire a pour mission de faciliter l’accès aux vêtements pour les personnes rencontrant des difficultés financières. Il est donc essentiel que les bénéficiaires puissent accéder à ce service dans des conditions claires, transparentes et adaptées à leurs besoins. Je vous demande de prendre cette réclamation au sérieux, de procéder aux vérifications nécessaires et de mettre en œuvre les mesures correctives appropriées si des dysfonctionnements sont constatés.

Accueil zéro! La personne qui m’a reçu me dit à peine bonjour et me demande comment je suis rentrée ds la boutique?!?!… bah par la porte ouverte!! Bref, Je lui montre les vêtements que j’ai apporté pour donner : elle me répond que les manteaux sont usés et me dit « est ce que vous mettriez ça à vos enfants pour aller à l’école? » ce à quoi je lui répond « oui si je n’avais pas les moyens, je serais heureuse d’avoir au moins ÇA» Oui les manteaux était déjà portés mais en bon état sinon je ne me serais pas permise de vouloir les donner. J’ai récupéré mon paquetage et je suis partie. Je suis choquée! Ils veulent des vêtements neuf ou quoi? Des dons en argents?? J’ai voulu faire une bonne action au lieu de les vendre sur vinted, je suis refroidie.

Jours et horaires d'ouverture ne sont jamais actualisés. Je porte régulièrement des dons récoltés auprès de mes connaissances et cela fait plusieurs fois que je trouve porte close malgré ma précaution de visiter le site pour m'assurer des horaires. Les derniers changements ne sont même pas affichés à l'extérieur quand le rideau de fer est baissé. Si vous voulez décourager les dons, continuez dans cette manière de faire !

Horaires d ouverture non conformes à celles données sur le site, répondeur non mis à jour et toujours en messagerie . J y suis allée pour rien , à pied ,avec mes sacs remplis à donner. Dommage !

Les horaires d'ouverture ne sont pas bonnes! Plusieurs fois que je viens faire des dons avec de gros sacs et je trouve porte close ... il faudrait vraiment revoir cela

Equipe géniale, c'est varié, il y a de quoi pour les bébés aussi, je recommande ☺️

Indiqué comme ouvert, ne l'est jamais.

Personnel vraiment exceptionnel...

Boutique solidaire au top

Sur leur site, il est indiqué que la boutique est ouverte, on se pointe avec notre carton de dons et on nous explique que c'est ouvert l'après-midi seulement... On repart avec notre carton. Il n'y a rien de clair sur ce site du Secours populaire. Il n'est pas indiqué s'il s'agit de la Délégation, d'une boutique et les plages d'ouverture sont fausses. De quoi décourager les bonnes volontes. Déçu de chez déçu.