Emmaüs Parilly Vénissieux

Un rendez vous fixé à 9h le matin pour un enlèvement, ils appellent à 8h20... on les rappelle peu après 9h, personne ne répond au téléphone. service pitoyable et irrespectueux. passez à autre chose si vous souhaitez donner vos meubles..

⚠️⚠️⚠️ Ne faite surtout pas appel à eux pour un "service" d'enlèvement de meubles !!!! ⚠️ Après plusieurs échanges par mail ils devaient venir entre 8h45 et 11h. Ils étaient "apparament" là à 8h sauf que je n'étais pas sur place puisque ce n'était pas l'horaire prévu. J'ai tenté de joindre le chauffeur 7 fois qui a sûrement (volontairement) ignoré mes appels, au vu des nombreux avis négatifs que je vois maintenant. Quand il a répondu 20mn plus tard, il a été très agressif, méprisant et m'a raccroché au nez, j'en suis encore choquée ! Je pense que ces "bénévoles" ne sont pas tant dans le besoin que ça, ils seraient sûrement bien plus respectueux de leur prochain si c'était le cas ! Je suis moi même bénévole au sein d'un organisme et j'ai clairement honte de se genre de comportement qui n'a absolument pas sa place au près de personnes en réel difficulté !!! C'est complètement l'hôpital qui se fou de la charité. Par avance merci de ne pas répondre à cet avis, nous savons tous faire des copier coller et nous pouvons tous signer "solidairement" Je vous souhaite sincèrement de ne jamais être en difficulté de quelque manière que se soit !!!!!

Excellent accueil et accompagnement dans les dépôts. Espaces bien organisés et bien tenus.

J'ai envie de laisser un avis positif malgré tout. Nous avons pu trouver des outils et des équipements à des prix raisonnables. Et si vous êtes bricoleur et que vous recherchez à rénover à prix réduit tout en utilisant des produits original, vous êtes au bon endroit.

Je ne reviendrai plus jamais surtout la dame en puériculture exécrable ils sont tous en train de s'arranger entre eux et si vous avez le malheur de vous tromper aucun remboursement ni rien du tout en sachant que j'avais même pas quitté les lieux. Apparemment la loi ne s'applique pas. Je ne donnerai plus jamais rien à Emmaüs et encore moins de venir acheter

Déçue des services d emmaus enlèvement à domicile devait venir de 13 h 30 a 17 heures personne n est venu ni téléphoné je voulais donner pour des personnes en difficulté des meubles, de la vaisselle tant pis j irai vers des associations plus sérieuses

Au début j'ai eu un rdv sans que personne est venu ni appelé j'ai du téléphoner pour savoir pourquoi ils sont pas venus soi disant manque un chauffeur après ils me disent quand me rappelle idem il m'ont fait tourné en bourique depuis le début aucun appel ni excuse ni trouvé une solution j'ai du me diriger ailleurs pour me débarrasser de ma machine à laver rien à voir avec emmaus ils ont ete rapides sympa et efficace plus jamais je ferais appel à emmaus j'ai perdu trop de temps ⌛

Merci au vendeur du rayon meubles qui a remarqué que l'article que je souhaitais acheter était légèrement endommagé et a pris le temps de le réparer sur place 😁

Une honte. Ils ne viennent à aucun rdv d'enlèvement, ne vous prévienne pas, aucun respect et par contre ça signe "solidairement"??!!!!! Ils méritent de fermer ce ne sont que des gens malhonnêtes et sans aucun respect. J'ai échanger avec eux par mail toute la journée... Réponse ? Patientez.... Sachant que 2 mois avant ils m'avaient déjà fais le coup pour un autre don...a maman de 75 ans les a attendu toute la journée.... Quand je leur ai demandé par mail si ils allaient venir... Reponse: oups.. On a oublié de vous prévenir... Notre chauffeur s est cassé la cheville et personne pour le remplacer.... Encore et encore des mensonges et du foutage de gueule... Ce sont des gens malhonnêtes et finalement je suis bien contente qu'ils ne récupèrent pas mon frigo.... Car ils se seraient fais de l'argent dessus et ils ne méritent vraiment pas... Qu'ils ne se fatiguent même pas à répondre à mon avis, comme pour tous, ce n'est que mensonge à chaque fois et des excuses bidons.. J aurai du me méfier en lisant tous les autres avis car visiblement c est un problème récurrent et qui dure depuis très longtemps Ils dégoûtent juste les gens de faire des bonnes actions

Grand, spacieux, à chaque univers son îlot. L'agencement surprend mais s'y fait vite.

Un grand merci à tous les bénévoles qui trient, rangent et savent mettre en valeur tous les dons. Un vrai plaisir de déambuler dans cette véritable caverne d Ali Baba. Bravo !

Je suis outrée. Je vais dans les emmaus depuis mon enfance car à la base ce sont des endroits pour les gens dans le besoin. Les prix sont exorbitants, certains vendeurs sont APATHIQUES mal poli. Un appât à Bobos qui veulent se sentir originaux en achetant de la seconde main. La deco et les meubles n’en parlons pas. Il faut VRAIMENT revoir les prix, mais VRAIMENT.

Très difficile pour se garer dans le parking pas de places handicapés. Les prix ont beaucoup augmentés et abusés par rapport à avant et les meubles en vente sont trop cher par rapport à leur états pas intéressant trop cher dommage plus comme avant

Nous avons déposé des vêtements et les personnes qui étaient sur place ...pas un bonjour, un merci, aucun sourire. On prend les caisses on fait tomber les vêtements et on marche dessus.... Honnêtement écoeurée! Je pense que c'est la dernière fois que je mettais les pieds dans cet établissement... Vraiment dommage !

Je suis une habituée de emmaus venissieux et on adore y aller pour les livres avec mes filles, mais mercredi 14 janvier il y avait un phénomène anormal, le monsieur qui gère le côté livres etait avec sa copine derrière le comptoir, a s embrasser, a s enlacer et a ricaner comme des ados en pleine rute, j étais passée deux fois et deux fois je devais dire "hum excusez moi" pour qu on s perçoive que je etais là a attendre qu on me valide mes livres sur ma carte, j ai trouvé que ce n etait ni l endroit ni me moment, dommage c est quand même une association très sérieuse Emmaus.

J’ai rarement mis les pieds dans un lieu aussi médiocre. Les mots me manquent tant l’expérience est affligeante. Certes, ils ne sont pas vendeurs, mais un minimum de considération et de gentillesse envers les clients qui viennent dépenser leur argent ne serait pas un luxe. Les employés sont affalés sur les canapés, le regard perdu dans le vide, totalement indifférents. C’est sidérant. Certes, ils ont perdu leurs repères et l’on sait pourquoi. Les repères ont été brisés par des scandales graves, par des faits révélés publiquement, impliquant des comportements de ......... et de ......... ......... C’est une réalité : Emmaüs a été dirigé par un homme dont les actes ont profondément sali les valeurs qu’il prétendait défendre. Mais ce passé, aussi lourd soit-il, ne peut pas tout excuser. Peut-être est-il temps de se retrousser les manches, de se reconstruire et, au minimum, d’être aimable avec les clients. Le sommet du mépris anti-client se trouve dans le rayon des cadres : un employé d’une antipathie remarquable, qui se permet de donner des leçons de politesse alors qu’il est à peine capable de prononcer un simple « merci ». C’est lamentable, vide de sens, et profondément décevant. Je ne comprends plus quelles valeurs sont censées être défendues ici Ho il faut se reveiller un peu

Très déçu concernant un vendeur du site de Vénissieux où je me rend régulièrement vues mes petites ressources mensuelles d'invalidité par mois que je touche et étant seule our subvenir à mes besoins J'ai l'habitude d'acheter dans la cours dehors des affaires et le Monsieur jeune super gentil (peut être des pays de l'Est avec son joli accent ?ne sais pas son nom malheureusement !)vendait les affaires pas chers car dehors je précises qu'elles sont en très mauvaises états mais dépannent bien surtout pour des rangements etc...Malheureusement un autre Monsieur à prit sa place(asiatique) et j'ai voulu acheter des petites boîtes où affaires diverses il demande des prix exorbitants vu l'état : - exemple petites boites , style à chaussure la grandeur en plastique, abîmées et sans couvercles 5 euros pièces m'en a demandé pour 1 seule !!! prix des bacs avec couvercles neufs à Action...je lui ai dit gentiment que cela ne les valaient pas et que le monsieur d'avant mettait toujours des prix justes et honnêtes et que c'était le prix du neuf!. Il a rien voulu savoir et pas gracieux du tout, disant que si pas contente de laisser la marchandise!inadmissible car venant depuis longtemps je connais tous les autres gens et ils sont tous très gentils en particulier le monsieur des dvds musiques etc et la dame de vêtements enfants etc..et les autres personnes.j'ai du laisser les articles à son stand. Pour une même petite boîte dans même états vieille et usée la même payé 1 euros avec l'ancien Monsieur du dtznd d'avant! Espère que vous serez voir avec lui et lui dire que l'on doit être sympathique avec les gens et ne pas pratiquer des prix "d'orfèvre"vendant des affaires pareilles au prix du neuf. Sinon je ne vois pas l'intérêt. Il donne une mauvaise image d'Emmaüs. Sinon merci à tous les autres de l'équipe espère que les prix redeviendront resonnable et que vous serez lui expliquer.

Bonjour. Je vais régulièrement fouiller dans le rayon livres au sous-sol. Prix imbattables 1 euros les 3 poches, quelques euros pour les romans grands formats. Sans parler des livres de cuisine, d'art, de voyage.. la caverne d'Ali Baba quand on a de la chance 😉

Bonjour, je tiens à signaler un service enlèvement lamentable. C'est inadmissible, j'avais rdv entre 13h00 et 16h00 aujourd'hui ils sont arrivés à 11h00, heureusement j'étais à la maison. J'ai montré le premier meuble à récupérer parmi d'autres, ils ont dit que qu'il n'était pas neuf et ces 2 personnes sont partis sans regarder le reste des meubles. Apparemment ils étaient pressés de partir et n'avaient pas très envie de récupérer la marchandise. Ces 2 personnes n'ont aucune éducation et aucun respect.

Attention beaucoup de prix sont à la tête du client ! D’autre part les prix ne sont pas représentatifs de la réalité, par exemple un cadre IKEA vendu 10€ en magasin vous pouvez le retrouver ici en piteux état à 15€. Il s’agirait de doser vos prix un peu. Le but premier étant de vendre à des prix abordables, à des personnes n’ayant pas beaucoup de moyens afin de redistribuer les recettes aux compagnons non ? 😉 Revoyez vos méthodes de vente. Personnel peu agréable qui râle, souffle et « Tchip » à la moindre question posée, ça ne donne pas envie de revenir désolé.

Le service enlèvement est déplorable. Après 2 annulations le jour même et la programmation d'un troisième RV non honoré, je suis outrée de constater qu'une association de renom comme Emmaüs soit doté d'un service aussi incompétent et irrespectueux vis à vis des donateurs. Me faire perdre 3 demi journée pour rien, c'est vraiment pas correct Je vous conseille vivement de ne pas faire de dons à cette association

Alors 2 points : - J’ai donné de l’ameublement…soyons clair ils ne vous aideront pas et ils ne bougeront pas, vous devez tous faire vous même…oublier le bonjour et le sourire pour cette partie - à l’intérieur, c’est assez bien présenté, les gens sont cordiaux donc c’est cool

Je souhaite dénoncer une pratique que j’ai constatée chez Emmaüs venissieux : de nombreux objets religieux sont jetés à terre ou laissés volontairement en mauvais état pour attirer les personnes croyantes et leur vendre ensuite ces objets à des prix élevés. Je trouve cette méthode irrespectueuse, tant envers la foi des personnes concernées qu’envers les donateurs qui confient ces objets dans un esprit de partage et de solidarité. À tous ceux qui donnent à Emmaüs : je vous invite à éviter d’y déposer vos objets religieux. Ils y sont malheureusement mal traités et méritent un meilleur respect.

On y trouve de tout s est top .Le personnel est absolument adorable et souriant s est propre spacieux et bien rangé. Bravo à vous tous pour ce merveilleux travail .J espère que les salariés sont payés à la hauteur de leur travail

Grande habituée des Emmaüs de Franc et de passage à Lyon, je suis allée faire un tour. Les box sont bien aménagée, je dirais qu'il faudrait améliorer la partie cours extérieur. Je retire deux étoiles car malheureusement j'ai été littéralement agressé par un homme qui m'a fortement attrapé le bras car je suis rentrée en sens interdit dans un espace (box). Pas habituée au lieu, j'ignorais qu'il y avait un sens pour rentrer dans l'espace, j'ai été très surprise de ce comportement car je suis une personne calme et distraite pas du tout habitué à ce genre de réaction. Une femme était également avec cet homme et m'a fait un regard comme-ci j'étais complètement stupide. Bref, très surprise j'ai simplement fait demi-tour et je suis partie de cet Emmaüs. Je comprends que les bénévoles sont agacés par le comportement de certains mais gardez de la bienveillance svp.

Conseil : plutôt que de vendre vos produits beaucoup trop cher, vous devriez baisser les prix pour écouler tout votre stock. Je suppose que vous avez beaucoup de don... Quand je vois que le moindre poster, affiche ou tableaux sont vendus pratiquement au prix du neuf, cela me laisse très pensif. (Un poster pas très en bon état à 5 euros)

FUIR!! LE PLUS CHER JAMAIS VUS ! PRIX DE PRODUIT NEUF CEST HALLUCINANT!!! Je suis une grande fan j’ai fais mais beaucoup demaus mais celui ci c’est de loins le plus cher ! Les prix sont triplés ! Personnel désagréable !! Mais je reste super choquée des prix c’est super culotté vous êtes sensé être accessible honte à vous pour vous donner une idée une petite lampe ancienne coûte 20€ les autres emaus c’est 5 € max. ici rien n’est moins que 10€ !! J’en parle à l’accueille on me dis je suis pas la seule à m’en plaindre mais le responsable veut rien entendre c’est une honte .

Lors des dépôts de dons, aucun accueil : pas de bonjour, pas de sourire, pas d'échange, pas de merci. On se débarrasse au plus vite de la personne pour retourner sur son smartphone....quelle tristesse!

Je déconseille fortement le service d'enlèvement à domicile (pour lequel il faut reserver minimum 1 mois a l’avance) car ils ne tiennent pas leurs engagements. 4 jours avant leur venue, ils ont bien confirmés qu’ils allaient venir. Puis le jour J : ils ont posé un lapin. Alors qu’ils nous demandent d’etre present de 13h30 a 17h00 Pas de numéro de téléphone sur lequel les contacter. Et aucune reponse aux mail. C’est l’hopital qui se fou de la charité. Privilégiez les dons vers des associations avec des vraies valeurs.

Bons articles mais c’est trop cher pour ce sue c’est ! Dommage car avec ces prix ça n’encourage pas à prendre en seconde main …

NE FAITES JAMAIS CONFIANCE À EMMAÜS PARILLY VÉNISSIEUX ! En plein déménagement, nous souhaitions faire profiter de mes meubles en bon état à des familles dans le besoin et profiter de cet enlèvement à l'aune de l'état des lieux le 14 septembre. Nous prenons rendez-vous en leur expliquant bien évidemment le contexte. 1er vendredi, plage horaire de RDV de 14h à 17h : aucune nouvelle à 16h30. Ma mère a l'excellente idée d'appeler, on lui répond que le chauffeur serait en arrêt maladie mais que l'équipe n'aurait pas été mise au courant et n'aurait pas pu la prévenir (oh bah quel malheur dis donc). Naïvement, ma mère croit son interlocuteur qui lui promet qu'ils viendront ce vendredi 12 septembre, soit deux jours avant la fin du bail. Le matin, elle envoie un mail pour demander confirmation de leur venue, et on lui assure qu'effectivement ils viendront (un deuxième lapin, ce serait bête non?). 16h, pas de réponse. Ma mère appelle et on lui annonce que cette fois, le camion est en panne (roh quelle malchance, le sort s'acharnerait-il sur cette équipe si exemplaire?). Résultat : Deux jours de congés perdus (vous ne semblez pas avoir une grande carrière professionnelle vu votre comportement, il s'agit donc de jours que l'on peut poser lorsque l'on a des rendez-vous à honorer, sans être rémunérée et en nombre limités dans l'année). 700 euros pour payer une société de débarrassage qui respecte ses engagements. Un bail, un contrat d'assurance et un contrat d'électricité à repousser. Un deuxième état des lieux à payer, étant trop tard pour annuler le 1er. Des meubles comme neufs qui seront jetés. Et surtout, surtout, et ce pour quoi je prendrais un grand soin à répandre la qualité ignoble de votre communication et de votre travail : un immense manque de respect à ma mère qui m'aide depuis le début de mon déménagement et qui aurait pu user de ces deux jours pour... se reposer. Je ne vois pas ce que vous y gagnez à manquer de respect à nous comme à tous ceux qui vous ont posté ce genre de commentaires, à part un malin plaisir à vous ficher de la tête de ceux qui veulent aider les autres. À défaut de fermer votre local, n'hésitez pas à parfaire votre savoir-être et à vous acheter une conscience professionnelle.

Mention non honorable au rayon meuble que nous avons vu offrir des meubles à des personnes et refuser 5 min après une réduction à d'autres. Vraiment à la tête du client. Le rayon puériculture qui fait souvent les prix a la tête de la personne aussi. Les autres rayons les prix sont notés donc c'est honnête.

Je déconseille fortement le service d'enlèvement à domicile. Par deux fois on m'a posé un lapin : après deux demies journées d'attente chez moi, et malgré des échanges par mails au préalable, meubles sortis, personne n'est passé. la première fois j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'a assuré qu'on passerait (ce qui n'est jamais arrivé.) La 2nde fois, service injoignable. Je comprends qu'il puisse y avoir des aléas, mais prévenir est la moindre des choses. Je ne donnerai plus de meubles à Emmaüs, il existe d'autres associations plus sérieuses. C'est bien dommage

Objets très chers alors qu'ils ont été donnés (350€ un canapé sans housse, 150€ une armoire) comme dit plus bas les prix sont donnés selon la tête du client.. je déconseille, celui de Saint Genis est bien mieux !

Rendez-vous vous pris ce jour pour le débarras d'un canapé et d'un fauteuil en cuir en très bon état, suite à un échange de mail. Emmaüs devait venir entre 8h et 11h ce matin, à midi toujours aucune nouvelle, impossible de joindre quiconque au téléphone ou par mail, personne ne nous à prévenus. Nous trouvons cela tout à fait incorrect de leur part.

Si les personnes qui travaillent dans la salle des ventes sont pour la plupart très gentilles et accueillantes, le retrait des marchandises laisse à désirer. Nous sommes venues à deux récupérer des meubles que nous avions préalablement achetés deux semaines auparavant, et on s'est adressé à nous avec beaucoup de mépris et de condescendance : on nous a mal parlé en nous disant que ce n'était pas au personnel de charger les meubles dans la voiture mais aux clients (en sachant que l'on ne nous a même pas laissée le temps de faire quoique ce soit), que "la prochaine fois il faudrait venir avec des collosses" car nous n'étions que deux jeunes femmes incapables de porter des meubles apparemment. C'est inadmissible. La gentillesse n'est pas censée être une option lorsqu'on est au contact des gens.

Pris un rendez-vous pour un enlèvement d’une armoire (don), et une console pc de designer; le jour dit ma maman de 87 ans a attendu les personnes pendant 3 heures a son ancien domicile. Ne sont pas venu, n’ont pas prévenu… il y aurait eu une confusion (???). Après mail, un rendez-vous semaine suivante, avec confirmation la veille; le scénario s’est renouvelé : personne, pas de message. Ma maman a attendu 4h, sur le trottoir dans l’hypothèse qu’ils ne trouvent pas le bon numéro. Je trouve lamentable de la part d’une association que par ailleurs j’alimente régulièrement ( dons et achats +++) de se comporter ainsi avec une personne âgée. Je ferai mes dons et achats de seconde main ailleurs désormais.

Je suis venu plusieurs fois donner des jouets, des vêtements, des livres, de la vaisselle, etc...J'ai toujours été très bien accueilli et en plus avec le sourire. Et bien sûr des remerciements après avoir vidé la voiture. Cela fait chaud au coeur de voir le personnel du quai qui ne ménage pas ses efforts pour les plus demunis. Et je suis sûr que ces hommes trouveront un cdi très vite. En tout cas l'insertion est réussie. Bravo à l'équipe.

Très déçue de mon expérience du jour. J'adore venir chez Emmaüs que ce soit pour donner ou pas acheter. Notamment des livres, l'homme qui s'occupe habituellement du rayon livre est adorable. Mais aujourd'hui il n'était pas là et... Je prends mes livres, on me donne ma carte, je passe dans d'autres rayons, je vais payer et je retourne chercher mes livres quand j'ai la mauvaise surprise de voir que des livres que j'avais mis de côté et donc que j'avais payé ont disparus ! Donc je paye pour 10 livres et je me retrouve avec 5 livres. Et on me dit simplement qu'une dame a mit le bazar dans les livres réservés par les autres et qu'elle s'est servie dans les miens visiblement. Premiere fois que ça m'arrive après toutes les visites que j'ai effectués là-bas. Il faudrait donc revoir l'organisation que la nouvelle femme qui s'occupe du rayon livre a mise en place. Je n'ai évidemment pas pris d'autres livres ni demandé un remboursement car je vais a Emmaüs pour faire de bonnes affaires pas des scandales. Mais très mauvaise expérience du jour.

Nous y avons été un dimanche matin pour déposer les do cs et c'était niquel, un grand camion est disponible pour déposer tout ce que l'on veut sauf les gros meubles et l'électromenager. Une dame nous a aussi très bien accueillie