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ASSOCIATION BÉNÉVOLE

Dons - Emmaüs Défi

Association bénévole · Paris (75)

3,9 515 avis Google Fermé
Dons - Emmaüs Défi — Association bénévole

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Itinéraire Site web

À propos de Dons - Emmaüs Défi

Dons - Emmaüs Défi est un établissement de la catégorie « Association bénévole » situé à Paris (75019). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:15
Mardi 09:00 – 11:45
Mercredi 09:00 – 17:45
Jeudi 09:00 – 17:45
Vendredi 09:00 – 17:45
Samedi 10:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (515)

Avis Google
3,9
515 avis
5★242
4★109
3★72
2★30
1★62
j
joanna michel Google

Je dois vous signaler un comportement inacceptable et dénonçable de la part d’un des collecteurs. Paris 18. Cette personne a été très agressive à mon égard dés son arrivée. Il a refusé de prendre des éléments déclarés au retrait et de façon insultante m’a précisé autoritairement que lui et lui seul décidait de ce qui devait être collecté ou non. Quand je lui signale et lui montre liste déclarée sur votre site, très énervé il allait repartir sans rien prendre !!!! Collecte finalement effectuée après négociations. Ensuite, à la signature du bon de retrait, il n’a pu s’empêcher d’en rajouter en me précisant qu’ « il était très content de se casser de cet endroit " .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs que nous défendons. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Votre signalement va être transmis aux équipes concernées afin qu’un point soit fait en interne et que cela ne se reproduise pas.
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Repair Café 74 Rive Ouest Google

Communication uniquement par mail. Après prise de rendez-vous confirmé par Emmaüs pour récupération de meubles, on reçoit un mail la veille au soir pour nous informer que la collecte est annulée. Impossible de les joindre. Compliqué quand on a des contraintes de temps. Emmaüs n’est pas fiable, en tout cas sur Paris.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Des imprévus logistiques peuvent malheureusement survenir et entraîner des annulations de dernière minute, mais nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir sur votre organisation. Nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre service.
S
Sarah AR Google

En soutenant Emmaüs, vous contribuez à un projet d'économie sociale et solidaire! Super équipe ✨🙌🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, merci d’avoir pris le temps de nous écrire : )
p
philippe alcover Google

Je suis venu vers 14h à l entrée on m à dit que c était fermée un ton pas très aimable du genre qusque vous voulez tant pis des recycleries il yen a d autres.

L
Le Vendeur Google

Organiser vous franchement c’est n'importe quoi !! On prend du temps pour aider et derrière on est reçu n'importe comment une fois pas deux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ce n’est absolument pas l’image ni le service que nous souhaitons offrir. Nous accordons beaucoup d’importance à l’accueil et au respect de nos clientes. N’hésitez pas à nous contacter en message privé afin que nous puissions comprendre précisément ce qu’il s’est passé et trouver une solution. Bien cordialement.
V
Videaste.eu: Réalisations de Cédric Barbier Google

Je vais régulièrement dans ce lieux donner des objets, des habits. Ce matin encore j'ai donné un sac entier de t-shirts et de pulls que je ne mets plus. Très bon accueil, l'équipe est rapide et efficace. Les compagnons m'ont même proposé de prendre un café avec eux :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre soutien et à bientôt dans une de nos boutiques ; )
a
arlette francois Google

Perte en choix aménagement trop serré aux vestiaire

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Emmaüs Défi
T
Tom Google

Don de jouets pour bébés ce jour, j'ai été très bien reçu par les deux personnes chargées de l'accueil, dont un monsieur très poli. On dit si souvent quand ça va pas mais jamais quand c'est bien, alors je le fais. En espérant que les dons feront de petits heureux.

C
Capucine Goguet Google

Cet endroit est formidable, cependant les prix exercés pour les vêtements et les cadres notamment sont exorbitant pour de la seconde main et pour un lieu soi disant accessible à tous. 35 euros un tee-shirt c'est le même prix qu'en magasin et 9 euros pour un vieu cadre usé c'est également très cher...

Réponse du professionnel : Bonjour Capucine, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque. Nos prix sont fixés en fonction de l’état, de la qualité ou de la marque des objets, mais nous avons aussi à cœur de rester accessibles au plus grand nombre. Merci pour votre visite et votre soutien 💛
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nyme paris Google

Non seulement on ne te dit même pas un petit merci, mais on te fait carrement la gueule. À l'avenir je jetterai tout à la poubelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Nyme, merci pour votre message. Nos équipes en insertion apprennent un nouveau métier, parfois après une longue période loin du marché du travail et de ses codes. Nous recevons votre retour avec la plus grande attention et veillerons à renforcer l’accompagnement de nos salarié·es sur l’accueil client. Encore merci et à bientôt dans une de nos boutiques ; )
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Renaud Dumeur Google

Le fait de ne pas respecter la fourchette horaire est une chose, compréhensible au vu des embouteillages parisiens. Mais ignorer les appels téléphoniques (voire décrocher puis raccrocher immédiatement) et ne donner aucune nouvelle sur un horaire probable est vraiment incorrect. Le passage était prévu entre 9h et 12h et il est 12h45! Zéro communication. J’ai partir à 14h. Aucune nouvelle, aucun respect pour les donateurs. A fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Désolée pour cette mauvaise expérience. Nos salarié·es sont en parcours d’insertion et apprennent à retrouver un emploi stable, ce qui peut parfois expliquer certains manquements. Cela dit, votre remarque est tout à fait légitime, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la communication et l’accueil. Merci malgré tout pour votre don 💛
S
Sebastien Mercier Google

On ne peut pas mettre 0 . On les contacte pour un don de plusieurs affaires et mobiliers . Ils donnent une tranche horaire . Donc on s’organise . Quand vous les appeler pour demander des informations ou sa en est . Vous êtes gentiment rembarrer par la personne qui s’occupe des appels et vous dit d’attendre qu’on vous appelle et d’attendre . Et ils s’en foutent que vous preniez une journée pour les attendre . Et quand vous les attendez bien entendu . Eux ne veulent pas vous attendre et partent sans rien dire , autant dire que c’est vraiment des incompétents qui s’en foutent royalement des dons !!!! À éviter . Si vous voulez vous débarrasser de vos biens . Appelez les encombrants de votre ville c’est plus simple et plus poli contrairement au personne d’emmaus qui se disent faire de l’humanitaire !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience. Nous comprenons votre frustration, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Chez Emmaüs Défi, les collectes sont réalisées par des salarié·es en parcours d’insertion, en cours de remobilisation professionnelle. Cela signifie que ce sont des personnes qui (ré)apprennent les codes du travail, la rigueur des horaires, la relation client… et cela peut parfois entraîner des difficultés. Bien sûr, cela n’excuse pas tout, et votre retour sera transmis à l’équipe concernée pour que l’on puisse s’améliorer et éviter ce type de situation à l’avenir. Merci pour votre générosité et votre compréhension 💛
A
Anne-Marie Tholi Google

Collecte à domicile : rdv confirmé la veille, horaires respectés, amabilité et efficacité. Un immense merci !

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre soutient !
K
Kevin Bruce Google

Je suis venu déposer des affaires et j’ai dû me justifier auprès d’une personne car j’ai décidé de récupérer un bien que je ne voulais pas laisser. Il y’a un gros problème : Nous faisons des dons, les agents d’accueil doivent se remettre en question. Pas besoin d’être agressif.

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si l’échange avec notre équipe n’a pas été à la hauteur. Le don doit rester un acte volontaire et respecté. Nous allons faire un point en interne pour éviter ce type de situation.
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Padie Google

Parfait pour les dons de vêtements et autres objets. Excellentes plages horaires parfaitement indiquées sur internet. L’accueil est loin d’être désagréable. En ce qui concerne Emaeus défi rue Riquet dommage que ce ne soit ouvert que deux jours par semaine et que les prix soient parfois trop élevés à mon goût (bien que j ai eu la chance de trouver un sac mulberry à 30€ en parfait état)

Réponse du professionnel : Bonjour Padie, merci beaucoup pour votre commentaire !
H
Hubert MICHAUX Google

Parfait pour les donc de vêtements d’enfants et les jouets. Facile de se garer en face pour 2 minutes.

J
Juliette Joo Google

Accueil très désagréable, les portes s’ouvrent rien n’indique que le magasin est fermé (ni sur internet ni sur la devanture). On est direct interpellé par le personnel qui s’adresse de manière froide & extrêmement nonchalante limite agressive…. Merci d’indiquer vos horaires. On est en pleine journée un vendredi, si ce n’est pas indiqué sur internet on ne peut pas savoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour votre ressenti. Pour information, nos horaires sont bien indiqués en ligne : mercredi 11h–17h45 et samedi 10h–17h45. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, mais ces informations sont accessibles et à jour. Merci pour votre retour.
S
Stéphane Gautier Google

Je tenais à dire que votre association est remarquable et que je continue à faire des dons de meubles,et surtout que je trouve degeulasse la manière dont on salit la mémoire de l Abbé Pierre. Battez vous et descendez vous!.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message et pour votre engagement à nos côtés. Chez Emmaüs Défi, nous condamnons fermement les actes attribués à l’Abbé Pierre. Nous tenons à rappeler que notre mission reste inchangée : accompagner les personnes en situation de grande précarité avec dignité et solidarité.
M
Mélissa Lesnie Google

Ce review ne concerne que le dépôt de colis Chronopost - une dame a accepté mon colis qui n'est jamais parti, je ne peux que conclure qu'il s'agit d'un colis perdu ou volé

R
Rémy Google

Je suis venu chercher un colis, j'ai attendu 30 minutes car le personnel ne comprend pas la langue. Ce point relais est situé à proximité d'un camp d’ingénieurs donc faites attention, ils sont agressifs et dégradent les alentours.

Réponse du professionnel : Bonjour Rémy, Nos équipes en insertion apprennent un nouveau métier, parfois après une longue période loin du marché du travail et de ses codes. Nous recevons votre retour avec la plus grande attention et veillerons à renforcer l’accompagnement de nos salarié·es sur l’accueil client. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt : )
H
Hani Kacimi Google

vraiment formidable ce centre de formation, l'apprentissage est adapté à mes besoins. L’équipe est réactif et on Permet de progresser très rapidement. Je remercier encore ce centre pour ses cours. Franchement c’est proche de chez moi à stains et j’apprécie l’ambiance et les débats en anglais super entreprise 🥰

J
Julia Le Du Google

Ça fait deux semaines que j'essaie de faire un don de mobilier. Impossible de demander à faire une collecte de don à domicile. On nous renvoie vers 36 numéros et e-mails différents. Un labyrinthe cauchemardesque pour faire un don. Ne vous plaignez pas de ne plus rien recevoir au profit de vinted et Leboncoin. Orga à revoir.

Y
Yves Cailloce Google

Bonjour, Expérience fort désagréable avec eux, même si vous préparez l'intervention avec des photos de meubles, affaires à prendre . ils arrivent en avance, râlant de pas assez vite fait, me laissant plus de la moitié des affaires dans l'appartement. Aucun échange , juste des remarques désagréables ... vraiment à oublier cette association. Un conseil, arrêtez , arrêtons les dons à Emmaus. Nul, je ne recommande vraiment pas . Regardons ailleurs,.

C
Cécilia W Google

Superbe accueil avec le sourire, il y a du monde là dedans ! Les personnes qui nous ont accueillis ont été charmants avec nous (hommes), on nous as gentiment prêté un chariot lors de notre passage hier matin :) Ça tombait bien j'en avait pour une petite citadine entière humm haha il reste encore un gros sac, un placard, et "quelques" cartons ! Appelez le numéro pour savoir les horaires de dépôt ! Tous les jours sauf le Dimanche :) Je recommande et reviendrais !

M
MINJI NAM Google

Y a beaucoup de choses d'utile!

F
Frederic 22 Google

Les prix sont vraiment trop cher pour un emaeus. Alors qu'en province une jupe ( par exemple ) est a 2 ou 3 euros , en fonction de la marque , ici vous multipliez le prix par 5 au minimum , pour une sans marque.... dommage .

S
Sophie Dominique Rougier Google

Très déçue. Personnel désagréable, limite hystérique (on a pas le temps, on est pressé, vite, vite) et engagement non tenu dans l'enlèvement par rapport au mail de confirmation. Pas un bonjour, ni un merci. Mieux vaut passer une annonce de don et avoir un contact direct avec les personnes. Je ne recommande pas du tout...

A
Alexandra Google

Beaucoup de bénévoles même le samedi matin. J'ai acheté beaucoup de choses intéressantes et toutes neuves dans boîte avec garantie. Le + ont peut retirer ses colis chez eux c'est un point relais de la poste. Ce que je n'ai pas aimé, attendre 30 min dernière 1 personne alors qu'ils y avait 7 Agent d'accueil. Faudrait faire une réorganisation des postes.

m
marisa setien Google

Visite du lieux. Ancien marché de Paris. Sur 3 niveaux. Décharge. Tri. Vente. Immense avec du personnel très compétant. Merci pour cette visite ce lundi. Fermeture au public ce jour

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Spike Ly Google

Les personnes venues prendre les meubles donnés étaient non seulement très désagréables, mais ont pris les meubles sans ménagement, tapant dans tous les murs et en balançant tout avec mépris. Ils avaient l'air mécontent d'être ici et il fallait être à leurs ordres. Belle image d'Emmaüs, bravo.

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Patricia Guieu (Chatterie de Nakshidil) Google

En 2021 après le décès de ma mère j'ai décidé de donner meubles et livres . J'étais en train d'emménager mais mes cartons étaient dans une autre pièce. J'ai briefé l'équipe de 3 messieurs. Résultat: en sortant le buffet ils ont cogné le plafond et rayé tout le parquet , ça les a fait rire et ont pris 2 de mes cartons perso qu'ils ne devaient pas toucher . Désormais ce que j'aurais à donner ira sur le trottoir . 😡

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Vieille Tata Anita Google

Il faut avoir du temps devant soi pour chercher, ne pas être fixé sur ce qu'on vient y acheter et ne pas craindre la foule. On peut se faire plaisir tout en faisant un beau geste: c'est bon pour la planète, et c'est bon pour l'œuvre sociale qu'est Emmaüs .Pour déposer les dons c'est sur le côté de cet ancien marché couvert Riquet.

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morgane loubli Google

Très désagréable même pas un merci rien. Les hommes qui sont venue chercher mes dons étaient mal poils. Il se sont énervés juste parce que je leurs ai dit que je leurs ramène les cartons devant la porte car chez moi c'est petits et qu'il n'y avait pas de place pour ce déplacer. Quand ont se gare en double file ont en assume les conséquences, et ont évite de rejetter la faut sur les personnes qui font les dons. De plus quand ont travaille dans le social ont doit être sociable c'est la base.

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valerie gallene Google

La possibilité pour des personnes en situation de précarité de pouvoir acheter des objets de qualité et de grandes marques pour le petit électroménager à prix modiques L'accueil est chaleureux et empathique. Les explications sont très claires.

L
Léa Google

Je donne trois étoiles car : ⭐ Une étoile pour la diversité des choses ⭐ Pour l'acceuil du monsieur devant l'entrée ⭐ L'aimabilité de la caissière d'aujourd'hui, elle est souriante malgré qu'il y a énormément de gens ! Je retire deux étoiles pour : Déjà les monsieurs qui s'occupent du rayon enfant/jouet. Ils ne sont ni organisé ni gentil, et ils passent leurs temps sans masque à tousser sur tout les gens qui passent, on a beau faire la queue ils prennent 1000 ans retourné sur leurs rayons alors qu'il y a genre 2 ou 3 produits réservés ! C'est dingue quoi, je vous raconte mon expérience : J'étais entrain de faire la queue pour réserver un jeux de société, j'attendais depuis belle lurette, et vous savez quoi, le mec fait passer 2 personnes avant moi alors là déjà que mes nerfs sont tendu, je lui dit gentillement "bonjour" il me regarde et il me dit " va voir ailleurs frangine, c'est pas ici" FRERE t'a cru que j'étais ta pote où quoi, il est fou lui. Nan mais quel ABUS. Sinon j'ai gentillement lâché le jeux et je me suis barrée. Le deuxième truc qui m'a saouler, c'est les gens qui se permettent de gruger tout le monde sous prétexte qu'ils ont une carte de priorité, alors qu'elles prennent celles de ses copines. Merci mais là c'est vraiment abusé. Et les prix, des objects tout cassé à 10 euros c'est trop.

L
Lorena VP Google

Super lieu, plein de choix d’articles, bibelots, vaisselle, meubles, vêtements, bijoux, jouets et jeux, high-tech, livres etc à des prix très très doux. En revanche, les vêtements sont trop chers à mon goût. Mais tout est de bonne qualité selon moi. Par contre, prévoyez de faire une longue file d’attente avec le contexte actuel, ou alors venez très très tôt. Il y a un nombre de personnes acceptées. Les horaires sont très courts, seulement le mercredi et le samedi. Mais les bénévoles sont top et se démènent pour l’organisation. Je recommande bien sûr. Et soutiens l’asso. (j’y ai trouvé des merveilles)

J
Judith Naudin Google

Est devenu un peu trop business à mon goût ! J ai acheté une armoire qui finalement ne passait pas dans les couloirs de mon immeuble , aucun avoir ,aucun remboursement ! L armoire est retournée à Emmaüs Riquet en plus de mon argent! La chef d equipe pas très agréable et compréhensive.

f
fred photo Google

Beau lieu a vous de faire de bonnes trouvailles

D
Daika Le Google

Vous pouvez TOUT donner , vraiment tout ! Même des ampoules, des pieds de meubles IKEA que personne utilise. ..ne jeter rien ! Peut être que quelqu'un en a besoin , qui sait ?^^ Le dépôt vente est juste à côté, le personnel bénévole est super ! Les prix imbattables, c'est pour la bonne cause. Pour ceux qui aiment chiner et petits budgets amenager un appart deviens facile ^^

F
Francia jaffrain Google

Grands choix d articles utiles et bons marché. On contribue également à la préservation des ressources de la nature n achetant des objets d occasion. Ce sont des arbres qu on ne coupe pas, des articles en plastique qu on ne produit pas donc du pétrole qu on n utilise pas.. Etc etc.. Je recommande.

E
Emeline Asmode Google

Un personnel souriant et chaleureux, le lieu est propre et très bien organisé. J'ai pu essayer et acheter mes habits tranquillement. C'était un vrai bonheur. Et j'ai trouvé de petites pépites. Et tout ça pour la bonne cause 🤗

R
Rim Google

J'ai déposé des livres en très bon état au monsieur de l'accueil qui réceptionne les dons. Celui-ci les as tout bonnement jeté dans un chariot ou d'autres cadavre de livres y été entassés. Lorsque je lui ai fait la remarque en disant qu'il fallait les traiter d'une manière plus convenable, il m'a répondu que ces livres allaient être rangé plus tard 😒

D
DjO Google

Accueil sympathique et chaleureux, beaucoup de monde le samedi après-midi. J'ai mis 4 🌟 car, par rapport à certains Emmaüs de banlieue (94 et 77 en d'autres), j'ai trouvé la superficie plus petite et les prix plus élevés. Ça n'empêche pas de trouver une belle affaire en faisant une bonne action 😉

N
Nadia Cornet Google

Personnel disponible. Un membre du personnel m'a déshabillé un mannequin pour essayé le vêtement, malheureusement il ne m'allait pas. Cette vendeuse n'a jamais voulu que je le remette sur le mannequin et elle a été super sympa jusqu'au bout. C'est super agréable d'avoir des gens à notre écoute.

A
Annie Tanguy Google

Affiché comme ouvert aujourd'hui, j'y suis allée aux heures dites d'ouverture. Assez chargée, j'étais très agacée de trouver porte close. Heureusement, des particuliers ont été heureux de récupérer mes sacs pleins. Ce week end est certainement particulier du fait du pont.

D
Debbie F Google

C'est donnant, donnant ainsi marche l'économie circulaire. C'est vintage, vrai et aussi unique. J'aime cette conception de refaire vive des objets, des choses ici. C'est bien géré avec du respect. Il faut donner quant on es lassé de ces affaires et retrouver d'autres choses à un prix très attractif à refaire vive.

S
Sergine L Google

Maj 03/24 Revenue 6 ans plus tard, d’une part, je ne suis pas du quartier et je trouve mieux ailleurs. Accueil par l’entrée de l’emmaus par une personne transparente, mieux dans un autre domaine. J’ai commencé par les objets déco peu élevés mais l’endroit fait sale. (Tasse 1 euro, objet 0,50 en moyenne) La partie vêtements est cher, on est au même prix qu’en supermarché ( t shirt 5 euros, pantalon 15 euros, manteau 20 euros...) un peu plus cher en marque. Jolie bibliothèque à prix convenable (livre de poche 0,50 cts...) Sac un peu cher (3 à 6 euros) À faire de temps en temps ( - de 6 ans ;) pour trouver la perle rare. CB à partir de 1 euro. 2018 Samedi matin 10h, il y a du monde. Des prix intéressants en livre, à partir de 1 euros, sur des bibelots 1 euros, meubles vus à 20 euros. Certains meubles dont canapés, tables plus chers mais cela ne me choque pas, il faut bien rentabiliser les lieux même si les choses sont donnés. C'est un Emmaus de superficie moyenne.

E
Evelyne Regnier Google

J'aimais bien au début malgré la foule. Depuis l'ouverture, les prix ont grimpé, certes c'est pour une bonne cause. Par contre, des bibelots sont parfois vendus cassés et du coup vendus assez chers. Les assiettes restent intéressantes et surtout les meubles. Il faut un juste prix.

J
Jean-Roch Delmas Google

Magasin de fripes et de récupération, le matériel hifi n'est pas testé contrairement à ce qui est dit, mais rien n'est cher. Des collectionneurs peuvent même trouver des perles sympathiques type ancien matériel, et les aficionados de la frime trouvent de bonnes choses en fonction des arrivages. Et c'est pour la bonne cause. Il est par contre relativement difficile de se garer et le lieu est souvent bondé.

B
Bab R Google

J'y suis allée hier pour la 1ère fois. Ce lieu est incroyable. De très beaux meubles à 150 euros, une belle atmosphère, un coin librairie charmant. J'adore le bois j'ai été servie ! Je découvre le rayon des vêtements... Il faut y passer du temps pour fouiller et chiner or je suis venue trop tard !-(( Les cabines d'essayage sont en style vintage comme tout le magasin d'ailleurs. Endroit à découvrir pour le plaisir des yeux déjà et plus si affinités !-)) Quand en plus on sait qu'on aide des personnes a se réinsérer quand on y achète... C'est l'oeuvre de l'abbé Pierre (continuée par Jean Édouard Vincent). Puisse sa compassion nous inspirer en cette période !

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