Dept Nord Sauvegarde Enfant A Adulte

Une expérience profondément décevante du service de protection de l'enfance Mon expérience avec ce service a été extrêmement décevante. J'ai constaté, dans le cadre de mon accompagnement avec mes deux enfants, un manque d'impartialité qui m'a particulièrement interpellé. L'assistante éducative qui intervenait dans notre situation m'a donné, à plusieurs reprises, le sentiment de ne pas adopter une position suffisamment neutre entre les deux parents. J'ai eu le sentiment que la parole de la mère était largement privilégiée, tandis que mes propres explications, contestations et observations étaient beaucoup moins prises en considération. Lorsque je contestais certains éléments rapportés, mes explications semblaient davantage être interprétées comme du « déni » que comme des éléments nécessitant d'être vérifiés. Pour un professionnel chargé d'accompagner une famille et de transmettre des informations pouvant être utilisées dans le cadre judiciaire, cette absence de neutralité ressentie est particulièrement préoccupante. Plus grave encore, certains éléments ont, selon moi, été exagérés, déformés ou insuffisamment vérifiés avant d'être transmis à la justice. Je ne comprends pas qu'un parent puisse avoir le sentiment de ne pas être réellement entendu alors que les informations recueillies peuvent contribuer à éclairer une décision du juge des enfants. Au-delà de l'attitude de l'assistante éducative, c'est également la gestion du service qui m'interroge profondément. J'ai eu le sentiment que les difficultés rencontrées dans mon accompagnement n'étaient pas suffisamment identifiées ou prises en compte par la hiérarchie. La responsabilité d'un service ne s'arrête pas au travail réalisé par ses intervenants : elle implique également un contrôle de la qualité des accompagnements, de la neutralité des pratiques et de la fiabilité des informations transmises. Je regrette notamment que les dysfonctionnements que j'ai pu constater n'aient pas semblé faire l'objet d'une véritable remise en question de la part de l'encadrement. Cela donne malheureusement l'impression d'un service insuffisamment piloté et dont le contrôle interne n'est pas à la hauteur des enjeux liés à la protection de l'enfance. Après avoir changé de département, j'ai pu constater des différences importantes dans la manière dont l'accompagnement était réalisé. Cette comparaison m'a permis de prendre davantage conscience de certaines lacunes que j'avais rencontrées auparavant. Je suis également toujours dans l'attente du document de fin d'AEMO, ce qui est particulièrement regrettable compte tenu de l'importance de ce document pour une famille ayant fait l'objet d'une mesure éducative. Ce qui me préoccupe le plus dans cette expérience, ce sont les conséquences que peuvent avoir de telles pratiques sur les enfants. Lorsque l'accompagnement n'est pas suffisamment impartial et que les informations transmises ne reflètent pas, selon le parent concerné, l'ensemble de la situation familiale, le risque est de prendre des décisions sur une vision incomplète de la réalité. Je tiens donc à attirer particulièrement l'attention sur deux aspects de mon expérience : le manque d'impartialité que j'ai constaté dans l'intervention de l'assistante éducative et les insuffisances de gestion et d'encadrement du service. Mon avis est extrêmement négatif. Il ne repose pas sur un simple désaccord avec une décision, mais sur une expérience personnelle au cours de laquelle je me suis senti insuffisamment écouté, insuffisamment considéré et insuffisamment représenté dans les informations concernant ma famille. Pour un service intervenant auprès d'enfants et pouvant avoir un rôle dans des procédures judiciaires, j'estime que davantage de neutralité, de rigueur, d'écoute et de contrôle de la qualité des pratiques sont indispensables.

Aucune compétence. Aucun respect. Mérite un contrôl par de vrais professionnels compétents et sans parti pris.