Citya KST

Notre syndic a été racheté par Citya il y a quelques temps. Les facturations des différents actes et suivis a très fortement augmenté tandis que nous avons perdu le côté « gestion de proximité », et on ressent un changement d’organisation qui n’est pas au service des copropriétés. Nous n’avons même pas eu notre AG l’année du rachat c’est pourquoi l’avis est très mitigé. Nous avons heureusement conservé Madame Simoes, Madame Amaral et Madame Da Costa qui effectuent la gestion quotidienne depuis des années, toujours très impliquées et très professionnelles malgré le changement.

Très bonne expérience avec l'agence Citya-KST, et en particulier avec Madame Despres, dont le professionalisme et l'humanité ont été si précieux... Merci encore à vous pour Tout.

Après le rachat, nous avons rencontré plusieurs difficultés, avec notamment une succession de gestionnaires. Depuis quelques mois cependant, une réelle reprise en main de notre copropriété se fait sentir et nos dossiers sont enfin traités. Un grand merci à Mme S pour sa disponibilité, sa réactivité et son implication. J’espère sincèrement qu’elle restera et qu’elle continuera sur cette très bonne lancée.

Merci pour votre reactivite en tant que syndic (fuite eau bien geree avec les bons interlocuteurs et entreprise proposee competente)

Forcée de rejoindre les avis : Agence à fuir absolument. Suite à une importante fuite d’eau dans notre salle de bain, signalée dès les premiers signes, nous avons vécu un enfer. L’eau stagnait pendant des jours, provoquant moisissures et mauvaises odeurs, au point de rendre la pièce inutilisable. Nous avons contacté à plusieurs reprises notre gestionnaire chez Citya KST, sans aucun retour. Silence radio pendant des semaines, jusqu'à ce qu’on menace de faire intervenir un huissier. Leur seule réponse ? "Il faut relativiser, il y a pire ailleurs." Les ouvriers envoyés sont clairement complices de cette incompétence généralisée : passages éclair, diagnostics bâclés, aucun suivi… on sent bien qu’ils sont là pour faire semblant. L’intervention a finalement eu lieu plus de 5 mois après, et encore, uniquement parce que nous avons harcelé le service relation client. Résultat ? Le problème persiste, et personne ne rappelle. On découvre par ailleurs que de nombreux avis élogieux semblent venir de leurs propres salariés, pour masquer l’ampleur du désastre. Une agence qui méprise ses locataires, fuit ses responsabilités et couvre ses lacunes avec arrogance et manipulation. À éviter, surtout si vous tenez à votre santé et à votre logement.

A éviter en tant que syndic. Les honoraires sont perçus mais aucun sujet n’est correctement suivi. Des travaux importants ont lieu dans la copropriété et le syndic, pourtant payé 3% du montant de travaux, ne gère aucun des problèmes qui se posent. Aucune proactivité, ni réactivité, ni disponibilité avec des conséquences à la fois matérielles et financières fâcheuses pour la copropriété. Bref à éviter!

Expérience exécrable avec cette agence. Sens de la relation client inexistant, souris et pigeons dans l'appartement, votre gestionnaire Citya KST vous répond que "vous devriez vous estimer heureuse de vivre dans cet appartement, beaucoup de personnes aimeraient y vivre à votre place". 6 mois d'attente pour qu'une intervention soit programmée dans l'appartement afin de résoudre des problèmes d'insalubrité. Aucune réponse aux mails et appels, il a fallu contacter le service relation client pour que notre conseillère daigne nous rappeler. Première fois que nous rencontrons des soucis avec notre agence de location. Attention, de nombreux avis sont laissés par les salariés de Citya KST eux-mêmes.

J'ai eu un coup de cœur pour un bien mis en vente et représenté par Madame Catherine SEL. A mesure de nos échanges, je n'ai pu que constater la sympathie, la disponibilité et la flexibilité de Madame Sel, ce qui a rendu mon expérience d'achat plus simple, plus fluide, et beaucoup moins stressante (dans un contexte pourtant très tendu). Si tous les collaborateurs de cette agence sont à son image, alors je ne peux que vous la recommander que vous soyez vendeurs, acheteurs, propriétaires ou locataires. Je n'hésiterai pas à refaire appel à vous à l'avenir; et à vous recommander autour de moi. Merci encore !