Association.telMes étoiles vont à Madame Delautier, Assistante sociale au sein de la Caisse d'allocation familiale de l'Indre. Me retrouvant dans une situation compliquée et instable depuis plusieurs mois, j'ai été confrontée au manque d'humanité de la Caf. J'ai donc fait appel à Madame Delautier, qui s'est montrée tout de suite disponible, m'a premièrement conseillé au téléphone puis fixé un rendez-vous afin de clarifier ma situation. N'habitant pas Châteauroux et rentrant dans mon neuvième mois de grossesse, elle s'est déplacée jusqu'au blanc en pleine période de forte chaleur afin d'assurer une proximité. Elle a également profité de ce rendez-vous pour me conseiller sur d'autres axes de ma situation familiale. Vous pourrez être mécontents de la gestion des dossiers de la caisse d'allocation familiale mais vous ne pourrez pas être déçu des services sociaux de la caf de l'Indre. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Caisse Allocations Familiales
Association ou organisation · Châteauroux (36)
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À propos de Caisse Allocations Familiales
Caisse Allocations Familiales est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Châteauroux (36000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 13:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (309)
Bonjour, voilà plus d’un mois que j’attends l’AJPP d’octobre et je suppose que je vais devoir attendre encore longtemps vu que les fêtes de fin d’année approchent. Tous les mois depuis mai je dois relancer, j’appelle, j’écris, et j’explique que je suis dans une situation intenable financièrement à cause de ces retards de délais de traitement. Je sais que le service AJPP compte moins de personnes. Cependant vous avez nos vies entre vos mains et celles de nos enfants malades. Merci de repenser à cette notion quand vous traitez nos dossiers. Vous avez certes vos salaires mais cette aide est, pour nous, aussi vitale car elle comble les jours qui nous permettent de faire soigner nos enfants. Merci.
bonjour esque c est normal de réclamé a une aprenti la somme de 670 euros d"APLsur l année 2024 ou elle a effectué la mesion civique ou elle perçoit 600 euros par moi? par contre les personnes qui travaillent a l 'acceuil de la caf de l"indre ils sont formidables un bon accueil et a l'ecoute.
après 4 tentative infructueuse via téléphone gsm comprend pas les chiffres secu j ai eu une personne bien mais peut juste me proposer un rdv tel dans une semaine j ai commence a 13h26 il est 14h34 pas résolue .
Trois appels avec plus de 10 minutes d'attente. Quelqu'un me répond enfin, me demande de patienter pour vérifier mon dossier et au bout de 10 min, on raccroche ! Je retente ma chance et on me dis que l'accueil téléphonique de la Caf est fermé pour l'après midi... La personne détenant mon numéro de téléphone ne prend même pas la peine de me recontacter. Manque de professionnalisme.
Je met une étoile mais ça en vaut même pas une. La dame au conseil client au téléphone m'a raccroché Carement au nez me disant simplement qu'elle me donnerai pas les renseignements pour de simple formalités. A fuir des incapables
Je comprends que la CAF a beaucoup de travail, mais s'il vous plaît, faites attention à mon dossier. J'écris déjà beaucoup d'appels et de lettres et il n'y a pas de réponse.
J'ai été très bien accueilli merci
Conseillère (espace rdv box1) très professionnelle et performante. Elle a pris le temps d'étudier notre dossier afin de nous trouver des solutions adaptées à notre situation. Fait preuve de patience et d'écoute. Pas d'attente, nous avons etait reçu a l'heure. Un grand merci.
Un grand merci à Véronique, qui était dans le box 1 aujourd'hui à 15h40 ! Vous avez su être à l'écoute et d'une patience remarquable ! Vous avez répondu à toutes mes problématiques, et si la CAF ne disposait que de gens comme vous, tout le monde vivrait heureux ! Merci encore Véronique !
Accueil très agréable, à l'écoute de ma demande avec des informations claires. Merci.
Pas d'attente et accueil sympathique
Un peu d’attente mais beaucoup d’aide et de réponse utile
Très bon accueil explications claires nettes precises
Je n'est pas attendu et obtenu un Rdv rapidement. Salutation
Ici on vous accueille très bien il nous informe très bien 👍
Personne très sociable pris son temps pour expliquer a ma femme qui est mi sourde mi voyante avec des pathologies du au mediator
l application payement en ligne ne marche pas. le numéro qu'on m'a donné ce matin pour un virement par carte bancaire ne marche pas. envoyé moi par mail le bon RIB merci
J'adore le service que le personnel nous propose, avec sa disponibilité et une amabilité remarquable. J'espère que ça va durer.
Bonjour je n'ai pas eu de soucis à l'accueil et au rendez-vous non plus cordialement
Ca vas y as de l argent a prendre car personnellement je suis porter par les anges grand merci à demain pour l apl bisous
Des personnes très à l écoute et m on bien aidé dans ma démarche
"Le numéro que avez demandé n'est pas attribué, votre appel ne peut aboutir." Sérieusement, pensez à changer le numéro quand on vous recherche sur Google.
La personne qui c est occupée de moi était très professionnelle et très gentille
Le personnel est agréable et on nous renseigne pour le mieux. L'accès est assez facile mais les personnes à mobilité réduite ont tout de même besoin d'être aidées
Pas toujours très clair niveau comment avoir des infos concernant par exemple je ne sais pas en bout de course si je suis aadmissible à cette aide ,ni si cela a été versé à mon fournisseur energie.
Horrible déjà qu'il n'y a aucune numéro pour demander un simple rendez vous, non non pour cela vous devez contacter un numéro payant pour demander des aides ( voyez la logique de l'état maintenant qu'ils veulent nous reprendre de l'argent ) et en plus de ça, une queue d'attente hyper longue dans la journée donc un accès impossible ! Il faudra m'expliquer la raison de rendre public cet établissement si on n'est pas aidé. A défaut d'avoir pu obtenir mes réponses et n'ayant aucun conseillé vers qui me tourner, la simple dame d'accueil devra se taper tout le boulot toute seule, a se demander à quoi bien servent les autres encore si ils ne sont pas remplacés par les ordinateurs....
Le personnel est competent et sympathique malgré la situation sanitaire,respect
Personne a l'accueil très agréable et investi dans son travail
Accueil agréable, personnel à votre écoute et de bons conseils
Bon accueil et personnel génial. Surtout ce jour. J'ai été bien reçu et les 2 dames celle de l'accueil et celle du bureau avec ses lunettes vous êtes formidables mesdames. Restez comme vous êtes
On a encore besoin de donner notre avis sur la CAF ? Ils ouvrent à des horaires impossibles pour toute personne active... donc limite obligé de prendre un rtt pour y aller.
Bon accueil et rapide ayez les mêmes réponses ça aidera à moins perdre de temps avec la paperasse merci
Il y a un peu d'attente mais le personnel est très agréable et vous aident au mieux de leur capacité. Quelques bugs mais je pense qu'ils seront vite réparés. Accessible facilement et il y a des toilettes et un petit parking à disposition.
Un peu d'attente mais accueil sympa renseignements et rdv rapides
Il y a plus beaucoup d'attente comme autre fois et le personnes répond bien à vos questions
Ayant rendez vous, nous arrivons à l’avance comme demander. Problème technique la borne nous indique que nous sommes en retard. La conseillère confirme que nous ne sommes pas du tout en retard. Mais le conseiller avec qui nous avions rdv a pris une personne. Bref je suis enceinte et je me suis déplacer pour rien en transport en commun. Leur excuses nous ne sommes que deux. Désolé mais moi j’ai pris rdv le reste c’est votre problème. Gros gros gros problèmes techniques et d’organisation
Des horaires restreints, un personnel apathique et incompétent. La CAF de Châteauroux représente ce qu'il y a de pire dans l'administration Française.
Sans être racistes , très bonne organisme pour tout les étrangers mais si tu es français ce n'est pas le cas .
Conseillère pas fiable, j'avais le droit a des indemnités et 6 mois elle me dit que non Du coup aujourd'hui je suis obligée de payer leurs fautes ( la conseillère :`je me suis trompée mais maintenant faut vous débrouillez) Merci a la conseillère de m'avoir fais perdre de l'argent Quand on se trompe nous même, on paye Et quand la caf se trompe, c'est toujours les mêmes qui paye Quand on sait pas faire son métier, on change
bon resultats ! entierement repense l'acceuil, avec des as qui vous recoivent, comme c'etais le cas il y a une vingtaine d'année, quand la caf avait encore, une mission sociale !
Personnel accueillant et agréable. Explications des dossiers clairs et faciles. Locaux propres Ordinateurs en libre services avec aide du personnel si besoin. Accessibles aux fauteuils roulants.
Beaucoup d attente !! Et parfois certains ne sont pas tres a l écoute.. mais d autres font en sortes de regler les problemes quand meme
Bien trop souvent exceptionnellement fermé possibilité d'envoyer des mails qui sont ouvert 2 mois après certains rendez-vous devrait être permis sur place pour les demandes urgentes mon dossier a été perdu plusieurs fois obligé de faire les démarches moi-même au niveau du conseil général
A l écoute, de bon conseil. L accueil est très agréable
Le sourire est certe pas obligatoire mais l amabilité c est la basse dans une bonne éducation encore plus dans le service public...
Bien accueilli personnel à l'écoute et très gentille
Bon acceuil, mais des efforts à faire sur la gestion de la file d'attenteaux périodes de pointe, rien à dire sinon
Oui bonjour très bon accueil très bon relationnel personnel à l'écoute de ses demandeur merci beaucoup de monde de la fonction publique n'est plus accueillante moi je dis le contraire en tout cas à Châteauroux on a bien conseillé très bien reçu voilà cordialement mais vous méritez cette avis bon Noël et bonne fête de fin d'année à tout le personnel monsieur dumez
Je trouve qu'ils on très bien refait l'intérieur. L'accueil est plus encadré et les services sont plus accessible qu'avant. Cordialement.