C.l.c.v

Mr Costa est un juriste très a l'écoute, efficace et réactif. Je recommande !

@Romane Sebann Je suis vraiment désolée que tu aies vécu cette expérience et je comprends ta déception. De mon côté, j’ai eu une expérience différente avec cette association, où j’ai été plutôt bien accompagnée dans mes démarches. Cela montre surtout que, selon les situations et les personnes rencontrées, l’expérience peut varier. J’espère sincèrement que tu trouveras l’aide et les réponses dont tu as besoin pour ta situation. Merci en tout cas d’avoir pris le temps de partager ton ressenti, c’est important pour que les choses puissent s’améliorer.

Je laisse cet avis car mon expérience avec la CLCV a été très décevante. Lors du premier rendez-vous, il y a d’abord eu une confusion sur la prise de rendez-vous : la personne pensait que j’avais manqué un rendez-vous, avant de reconnaître finalement qu’il ne m’avait jamais envoyé la proposition par mail comme il le pensait. Lorsque nous avons enfin pu fixer un rendez-vous, j’ai été surprise qu’avant même tout échange sur ma situation, on me demande de régler immédiatement la cotisation et de remettre le chèque avant de commencer la discussion. Cette manière de procéder m’a mise mal à l’aise. Après près d’une heure d’entretien, il m’a été indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi, alors même que plusieurs documents avaient été transmis en amont. Je suis ressortie de ce premier rendez-vous avec le sentiment de ne pas avoir été réellement écoutée, et avec une certaine froideur dans l’échange. Quelques mois plus tard, souhaitant ne pas rester sur une première impression, j’ai repris rendez-vous avec la même personne. À sa demande, j’avais transmis par mail en amont l’ensemble des documents concernant mon dossier (près d’un an de pièces). À mon arrivée, il m’a expliqué que l’imprimante n’avait pas fonctionné. J’ai alors compris qu’il avait bien reçu les documents… mais qu’il ne les avait en réalité pas étudiés. Le rendez-vous a duré environ 15 minutes, en me reposant simplement la question : « quelle est votre question ? ». Au final, malgré le temps passé à transmettre de nombreux documents et à me déplacer, la réponse est restée la même : ils ne peuvent rien faire. Aucun courrier d’appui n’a été proposé à la partie adverse, alors que cela avait été évoqué auparavant. Résultat : je ressors plus mal renseignée que soutenue, avec la sensation d’avoir perdu du temps… et aussi de l’argent (cotisation, déplacement, stationnement), sans véritable accompagnement. Je comprends que certaines situations puissent être complexes ou hors champ d’intervention. Mais dans ce cas, il serait plus honnête de le dire dès le départ plutôt que de demander une cotisation, de solliciter de nombreux documents et de faire déplacer les personnes pour finalement indiquer qu’aucune action de leur part n’est possible.

La Clcv nous a soutenu efficacement dans un litige immobilier. Son aide nous a permis d’obtenir une condamnation du professionnel en cause.

Conseil expert Adhésion 30€ l'année

J'ai eu au téléphone une femme fort désagréable, voire agressive et qui nous a reproché de nous retrouver dans une situation compliquée dont elle n'a ni les tenants ni les aboutissants. Aucune empathie ni écoute, simplement pressée d'évacuer au plus vite la conversation. Rien à voir avec l'attitude attendue d'une personne qui vient en aide aux personnes en détresse. Bref, à fuir!

Je ne connaissais pas du tout et c'est génial pour l aide de juriste bénévole. Pour ceux qui travaillent donc qui non pas droit a une aide juridictionnelle....😉

Esthéticienne très pro, très douce et efficace !

Association nationale qui se consacre à la défense des consommateurs, des locataires et au cadre de vie. Des bénévoles engagés et quelques salariés qui se dévouent pour la " bonne cause" 👍

Très bon accueil. Le personnel est à l'écoute pour vous informer sur vos droits en matière de consommation et logement.