Association ou organisation · Pau (64)
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Que Choisir Ensemble Pau Béarn est une association de défense des consommateurs qui aide à résoudre les litiges et mène des enquêtes sur divers sujets tels que l'énergie, la santé ou l'automobile. Elle propose également des actions collectives et des conseils pour protéger les droits des consommateurs.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
1 appel pour prise de rdv = répondeur puis.on me rappelle ds la matinée EFFICACE ! RDV tres rapide....Les personnes sont bienveillantes, à l écoute....mon problème ne rentrait pas dans le concept de l association, mais la personne me l a bien expliqué mais cela ne l a pas empêcher de me conseiller et de de mes guider pour la suite. Je suis ravie de ce professionnalisme et je recommande de faire la démarche si besoin.
Un grand merci à l'équipe de Que Choisir, et en particulier à M. Estrem-Monjouste pour son écoute, sa disponibilité et son accompagnement. Face à un litige avec une entreprise de rénovation (ITE et d'isolation des combles), et malgré un délai très court, il a fait preuve d'une grande réactivité, ses conseils ont été précieux. Il nous a orienté vers un avocat et, grâce à cet accompagnement, notre dossier s'est conclu par l'annulation du bon de commande, sans procédure judiciaire. Nous recommandons vivement Que Choisir.
Une belle équipe de bénévoles, très dévoués et efficaces. À votre écoute et à votre disposition pour s’attacher à résoudre vos problèmes, y compris sur les sujets relatifs aux accidents médicaux graves.
Bonjour, Un grand merci à toute l'équipe de l'UFC Pau et en particulier à Monsieur Estrem -Monjouste qui a réussi à solutionner un problème que je n'aurais pas pu solutionner moi même . Le centre financier de la banque postale à Bordeaux ne validait pas une prime d'État dans le cadre d'un prêt PEL( plan épargne logement) pour l'installation d'une pompe à chaleur. Il s'agit pourtant d'un contrat signé avec l'état par l'intermédiaire de la banque postale en 2010. Toutes les conditions sont validées et après 2 recommandés sans réponse et avoir essayé de les joindre par téléphone ( si vous avez du temps à perdre essayez , bon courage). J'ai donc contacter l'UFC dont je suis adhérent ce qui a permi de valider cette prime d'État, ce qui m'évite d'entamer une procédure à l'encontre de la banque postale . Merci encore une fois pour ce rôle de médiateur ce qui évite d'encombrer les tribunaux avec des problèmes qui n'auraient pas dû exister. Pierre Wegel
Association très compétente pour défendre vos droits de consommateurs. Rdv à prendre en amont
Je ne comprends absolument pas, rien. Félicitations a ceux qui ont vu leur dossier avancer. Pour ma part même pas un refus... On clos votre dossier sans aucune explication...
Personnes à l'écoute, de très bon conseil et disponible pour nous accompagner dans nos démarches
J'ai appelé au moins 3 fois sur le répondeur, sur recommandation de mon avocat en laissant des messages avec mon numero. Personne ne m'a rappelée. Je suis très déçue ! Si qqun voulait bien me rappeler je le recevrais avec joie car mon soucis n'est pas terminéet j'aurais besoin de vos précieux conseils. Merci
Non seulement ils vous aident, ils sont compétents mais en plus ils ont un Contact humain extraordinaire...et ils aiment les chiens. Un très bon moment plein d'humour pour un dossier pas si évident que ça. Bravo aux bénévoles de Que Choisir
Tres a l'ecoute. Tres satisfait
Ufc, impossible d avoir au téléphone, c est un pays de fou
J ai été très bien reçue et conseillée ''merci''
Association de défense des consommateurs Gérée par des litigeurs bénévoles à pau
Une équipe bénévole efficace chaleureuse !!! Merci !!
1 etoile pour ne pas dire zéro.J ai déposé un dossier il y a + d' 1 mois. aucune nouvelle!! Mm pas 1 msg!!
Association très réactive et efficace !
la personne qui m'a contacté par téléphone a été super gentille elle m'a donné des infos pour mon affaire très utiles vraiment très sympathique c'est bien d'avoir des structures pour nous aider 👍👍
Bénévoles très accueillants et très professionnels. Très à l'écoute. Très important lorsqu'il s'agit de litige à régler. A recommander.
Très bon accueil à l écoute
Dommage ils ne répondent pas au tel ! Donc les personnes qui n'ont pas internet...sont coincés,lésés
Accueil fort sympathique et bénévoles très à l'écoute et compétents. En ce qui me concerne problème résolu très rapidement avec gain de cause face au numéro 1 de la téléphonie + internet. Juristes parfaits à Pau. Je recommande à 100 %!!
Un scandale, j'appelle après avoir eu des nouvelles sur ma situation alors qu'on m'avais dit de rappeler si il y avait du nouveau et je tombe sur un homme à l'accueil qui me prend clairement en otage et me dit "soit vous adhérez soit on ne vous répond plus" (adhérence qui est de 30€ par personne) j'essaie donc calmement de lui expliquer qu'on m'avait dit d'adhérer seulement si nous devions prendre des mesures juridiques qui impliquaient leur association or là je ne voulais poser qu'une simple question. Le monsieur n'a pas arrêté de me couper la parole lorsque je tentais d'expliquer ma situation et au moment où moi je lui ai demandé si je pouvais terminer ma phrase car il n'arrêtait pas de me couper et donc ne pourrait pas comprendre ma situation s'il ne m'écoute pas, il se vexe et agis comme s'il avait 10ans en faisant semblent de ne plus m'entendre ? Non mais on est où là ? Je recommande très peu cet endroit, ces gens tentent juste de renflouer leur fin de mois avec le malheur et la détresse des gens.
Personnel très compétent et à l'écoute. Me concernant problème résolu rapidement . Je recommande 😉
Association de défense de consommateurs très efficace
Conseils et aides efficaces.
Tres bien, services aux consommateurs très professionnels
Des bénévoles très investis dans leur travail et avec de nombreux conseils au poil.
Bon accueil et les gens sont tres sympa
Defense des consomateurs a pau
Conseiller très attentif aux problèmes : j'ai pu régler un litige avec le fournisseur de ma chaudière en 4 mois seulement ! Association qui est bien calée dans le juridique.
Association.tel