Association.telS
Stéphane Sanchez Google
Accueil et échanges concernant la rénovation énergétique très agréables
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour !
ASSOCIATION OU ORGANISATION
Agence Locale de l'Énergie et du Climat Montpellier Métropole
Association ou organisation · Montpellier (34)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Agence Locale de l'Énergie et du Climat Montpellier Métropole
Agence Locale de l'Énergie et du Climat Montpellier Métropole est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Montpellier (34000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 13:00 – 18:00 |
| Mercredi | 13:00 – 18:00 |
| Jeudi | 13:00 – 18:00 |
| Vendredi | 13:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (48)
Avis Google
4,6
48 avis
E
Elodie Mammina Google
Monsieur BOVIN Sam a fait du démarchage commercial chez un couple de 80 ans et les a forcé à l'achat de panneaux photovoltaiques en leur faisant passer un crédit à la consommation pour 30 000 € ! Comment est-ce possible à leur âge ? Comment des gens peuvent-ils être aussi malhonnêtes et profiter de la vulnérabilité de personnes âgées ? Je trouve ce procédé écœurant. Monsieur BOVIN a été sans vergogne. Qui plus est, en posant les panneaux, des tuiles ont été cassées, créant des infiltrations lors des épisodes pluvieux et ils n'ont même pas fait intervenir leur assureur... laissant le couple seul avec ses problèmes... Je ne recommande pas la société Agence Climat Energie avec de tels commerciaux et de tels procédés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Aucun M. Sam Bovin ne travaille à l'Agence Locale de l'Energie et du Climat Montpellier Métropole qui est une association portant une mission de service public. L'ALEC Montpellier Métropole ne vend pas de panneaux photovoltaïques.
Néanmoins, il existe bien une société nommée "Agence Climat Energie" dans le domaine du photovoltaïque... Si vous estimez avoir été victime d'une arnaque ou de pratiques commerciales déloyales, nous vous recommandons de consulter cette page de notre site internet qui explique comment s'en défendre et quels sont les recours possibles : https://www.alec-montpellier.org/particuliers/financer-son-projet/infos-consommateurs-et-arnaques/
La société Agence Climat Energie étant certifiée RGE, vous pouvez notamment faire un signalement à l'Agence Nationale de l'Habitat (Anah) sur : https://france-renov.gouv.fr/signalement#/step/1
Nous vous conseillons également de contacter une association de défense des consommateurs.
Bien cordialement
M
Mikeul Kyle Google
J’ai appelé pour un projet de rénovation énergétique et je suis tombé sur une personne très charmante qui m’a très bien renseignée. J’ai eu toutes mes réponses très rapidement et j’ai été réorienté vers une structure plus adaptée à mon projet. Grace à ça mon projet a pu aboutir en temps en heure. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, en vous souhaitant bonne continuation pour votre projet.
J
JEAN-CLAUDE REPETTO Google
Excellent contact avec Monsieur Perchat . Il a répondu très rapidement à mon questionnaire, a pris son temps au téléphone pour m'apporter les informations nécessaires, a répondu de façon précise à toutes mes questions. Un grand merci. Cordialement.
N
Nuria Rovira Google
Entretien avec un conseiller de l'ALEC très utile et satisfaisant. Personnes à l'écoute, de bon conseil et professionnelles. Les démarches à faire, les aides et la structuration du projet sont désormais beaucoup plus claires et précises. N'hésitez pas à demander conseil.
F
Fab Fab Google
Un très bon accueil et une foule de renseignements, conseils techniques et financiers... vraiment, il faut y aller!
s
stephane bourdin Google
Très bonne écoute et bonne prise en compte de mes besoins. Après une heure d'entretien je suis parti avec les idées claires et un rapport détaillé sur les solutions que je pourrais mettre en oeuvre.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour sur les conseils de l'ALEC ! Bonne journée
I
Isabelle Bourdette Google
Des conseils de qualité et très enrichissants concernant l'amélioration de la qualité de l'énergie dans votre maison. C'est gratuit et neutre et il faut prendre rendez-vous sur leur plateforme. Je recommande très fortement avant de vous engager dans un projet de rénovation ou de.construction.
b
bruno Alexandre Google
Très satisfait de la réponse apportée à ma demande. Très bon contact téléphonique. Très compétent. Un grand MERCI
H
Helene P. Google
Excellente écoute et bons conseils...quand on réussit à prendre la ligne téléphonique, car ces professionnels sont très sollicités en ce moment !
T
Thelma Provost Google
Nous avons été reçus en rendez-vous ce jour par Romain, dans le cadre du projet de rénovation d'une maison que nous venons d'acquérir. Nous recommandons sincèrement les services de l'ALEC, nous sommes venus avec de nombreuses questions sur des sujets très divers tels que l'isolation de notre maison (intérieure, extérieure, quels matériaux privilégier,...), le chauffage (les modalités de chauffage à privilégier pour notre maison au regard de la région et le coût d'installation estimatif), les postes de consommation énergétiques, les aides envisageables,... Romain a répondu à toutes nos questions de manière très claire et qui plus est l'accueil était vraiment convivial et chaleureux, nous repartons ravis et des projets plein la tête ! Un grand merci !
E
Elise Auvray Google
Une personne au téléphone qui connait certainement son sujet mais par contre je vous conseille de ne pas poser trop de quesitons et surtout ne pas chercher à savoir plus que ce qu'il vous conseille car si vous rappelez pour avoir un complément d'information, il vous enverra certainement bouler sous pretexte qu'il sait ce qu'il fait et qu'il ne souhaite pas perdre son temps.... DOmmage car en tant que particulier, quand on appelle ce type d'agence, on est un peu perdus, je ne fais partie du milieu, je suis perdue dans toutes ses aides et une des qualités qui serait appréciée de la part de la personne, c'est de la patience. Merci. Bonne journé.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre avis sur notre structure.
Vous avez été déçue et nous y sommes sensibles.
Le type de travaux de rénovation énergétique que vous envisagez n'ouvre droit qu'à une TVA réduite et des Certificats d'Economie d'Energie (CEE) dont le montant est faible pour votre cas.
Nous avons cherché à vous donner le plus concrètement ces éléments et notamment la marche à suivre.
Un conseiller va vous contacter pour revoir en détails ces 2 dispositifs.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire évoluer votre projet.
A
Alain Fournier Google
A plusieurs reprises nous avions tenté de changer notre Chaudière au fioul par une pompe à chaleur air/eau et face aux difficultés afin de trouver le bon projet, nous avons reporté les travaux. Les conseils De l’ALEC Métropole Montpellier et le suivi de son chargé de projet nous ont parfaitement guidés pour un choix des plus professionnel et indépendant. Nous vous remercions de votre aide et de votre disponibilité.
K
Karolina Feuvrier Google
Une consultation téléphonique très utile, avec Maxime qui était très professionnel, patient et à l’écoute. Des supers conseils pour les aides possibles, avec les conseils pratiques et un accompagnement proposé. Je suis vraiment impressionee par ce service. Merci.
S
Sabrina L. Google
Je n'ai jamais été contactée pour faire un bilan des possibilités que je peux avoir sur les énergies. Mais par contre je reçois une enquête satisfaction "suite au conseiller que j'ai rencontré ou que j'ai eu au téléphone "! La blague!! La seule chose que j'ai eu, ce sont des mails qui répètent exactement ce que j'ai déjà lu encore et encore. Je suis juste dans une situation particulière mais non... Personne pour m'aider ! Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons parfaitement votre retour et votre déception. Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement, le mail que vous avez reçu est parti de façon automatique. Pour mieux vous répondre et surtout me permettre de vous mettre directement en relation avec un de nos conseillers, j'aurais besoin de votre mail ou téléphone ainsi que de votre nom et prénom pour retrouver votre demande initiale. Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée.
B
Bruno VIERO Google
Equipe compétente dans leur domaine, à l'écoute , disponible , de très bons conseils, des réponses pertinentes et de qualité Quoi dire de plus que d'un excellent travail.Je recommande vivement.
J
Jerem DiBund Google
Je recommande!!! Si vous avez un projet de renovation (isolation, énergétique...ect) de votre maison ou autre et que vous souhaitez y voir plus clair entre les aides de l'état et les solutions techniques qui existent n'hésitez pas a contacter les conseillers de l'Alec. Ils sont tres disponibles, ils peuvent vous recevoir sur rendez vous rapidement et vous conseillez et vous accompagnez tout au long de votre projet.
J
Jonathan ANDRÉ Google
Professionnels compétents et très agréable, l'ALEC de Montpellier est une association séreuse qui sait accompagner le public sur les questions de l'énergie.