Agence Adie Poteries

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant le traitement de ma demande de prêt automobile. J’avais initialement un rendez-vous téléphonique avec votre conseillère à 10 h 30. Malheureusement, celle-ci ne m’a pas appelée à l’heure convenue. Après plus de trente minutes d’attente, elle a finalement pris contact avec moi, mais sans prendre le temps de m’écouter ni de comprendre ma situation. Ma demande de prêt a été refusée, alors même que je suis salariée, que je dispose d’un salaire régulier et que je n’ai aucune autre mensualité de crédit en cours. Je souhaitais obtenir un prêt automobile afin de pouvoir immatriculer le véhicule au nom de mon fils et ainsi pouvoir l’accompagner à son travail, en attendant d’obtenir mon permis de conduire. Je regrette particulièrement le manque d’écoute et de considération dont j’ai fait l’objet. J’aurais simplement souhaité pouvoir expliquer ma situation et que mon dossier soit étudié avec davantage d’attention, plutôt que de recevoir un refus sans véritable échange. Je trouve cette manière de traiter les clients particulièrement décevante et regrettable. Cette expérience a fortement terni l’image que j’avais de votre société. Je vous demande donc de bien vouloir réexaminer ma demande et de me proposer une réponse adaptée à ma situation. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.