ADIL du Bas-Rhin

Rdv jamais honoré pas de mail, ni d’appel pour s’excuser. Honteux

Efficacité, précision , réactivité dans le traitement de ma demande - merci au jeune homme que j’ai eu en ligne

Suite à un appel téléphonique chez Adil du Bas-Rhin pour un problème que je n'arrivais pas à gérer toute seule j'ai été reçu par un monsieur extraordinaire d'une gentillesse ,un professionnalisme ,d'une patience incroyable . Il m'a vraiment tout expliqué de A à Z, on s'est appelé plusieurs fois je lui ai envoyé des mails et me répondait tout de suite , me rappelez pour tout m'expliquer .merci à ce Monsieur juriste et qui encore m'a dit avant de raccrocher si j'avais besoin de lui , il serait là.

J ai laissé un message via contact, une semaine après, aujourd'hui 03 11 2025 une personne très gentille m a rappelé, et m a très bien renseigné. Merci beaucoup Monsieur

Ayant travaillé au sein de l’ADIL du Bas-Rhin, j’ai rencontré des difficultés pour obtenir certains documents de fin de contrat, pourtant demandés à plusieurs reprises pour des besoins urgents. Malgré plusieurs relances, je n’ai pas eu de réponse. J’ai donc tenté de joindre l’accueil par téléphone : la standardiste s’est montrée agressive, m’a coupé la parole à plusieurs reprises, m’indique que les documents sont partis la veille par courrier postal mais à la mauvaise adresse puisque j’ai déménagé entre-temps. Donc j’indique la nouvelle adresse à laquelle renvoyer les documents, ce à quoi me répond la direction « maintenant on a utilisé des timbres pour rien, vous auriez pu préciser votre nouvelle adresse », alors que dans mes mails initiaux, j’ai précisé que je souhaitais un retour des documents par mail … De plus, je précise à la standardiste au téléphone, que pour simplifier et éviter le coût exorbitant des timbres, j’accepte un envoi par mail. Ce à quoi elle me répond que la direction s’y oppose… La situation aurait pu être évitée avec un minimum d’attention ou de communication. C’est dommage, car je garde par ailleurs un bon souvenir de mon passage à l’ADIL du Bas-Rhin.

Contact téléphonique absolument inutile ! Ne semblent pas compétent pour conseiller les locataires. Je n'ai eu aucune informations utile alors que j'appelais simplement pour des conseils juridiques. La dame était en effet froide, n'ayez pas une voix qui "fait jeune" sinon on va vous parler comme si vous ne connaissez rien. Un conseil pour vous éviter leur mépris : Chatgpt est plus utile.

" On ne vous demande pas de prendre des cours de droit " m'a sorti de nul part le Monsieur de l'ADIL. Il ne m'a apporté aucun conseil si ce n'est de " bien exposer votre propos au juge " si je portais l'affaire devant les tribunaux. Un Monsieur froid et indifférent, certainement afro-hostile, parce que autrement, je ne vois pas ce qui a bien pu provoquer chez lui cette attitude si méprisante envers moi. J'étais à l'heure pour le rendez-vous, j'ai dit bonjour poliment, je me suis assise sur la chaise qu'il m'a présentée... Il a marmonné un " qu'est qui vous amène en manipulant ces dossiers et puis... rien. Le vide. Le néant. La froideur, pour bien me faire comprendre que je dérange plus qu'autre chose. Donc si cet avis peut éviter le déplacement inutile aux gens comme moi, peut-être que cette visite n'aura pas totalement servie à rien.

Merci pour vos conseils juridiques de qualité et gratuit. J'ai eu recours à vos services par téléphone ce qui est très pratique. Je vous remercie, en espérant que vous pourrez continuer votre mission d'intérêt général encore longtemps!