Association.tel
J'ai acheté un article (des bottes). Il présentait trois problèmes : il ne correspondait pas à la description (il était indiqué « neuf » au lieu d'« occasion »), je ne pouvais pas l'essayer et je ne pouvais pas le retourner au vendeur. Le service client, contacté le jour même de la réception des bottes, m'a suggéré de le revendre avec la même description. J'ai choisi cette option, mais cette solution ne me convenait pas. J'ai donc recontacté le service client et cette fois, j'ai pu parler à un conseiller. La solution finale était la même, mais j'ai obtenu le lien pour contacter un conseiller humain (que je ne peux pas publier ici). Conclusion : sachez que la description du produit n'est pas toujours exacte. En cas de problème ou si vous avez besoin de conseils, contactez le service client. Il est impossible de retourner un produit à un vendeur particulier ; vous devez le remettre en vente.
