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Association ou organisation · Gennevilliers (92)

4,6 854 avis Fermé
Upcoop — Association ou organisation

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À propos de Upcoop

Upcoop est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Gennevilliers (92230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

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Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (854)

4,6
854 avis
5★732
4★58
3★5
2★5
1★54
C
Catherine Delmer

Simple d'utilisation, Upcoop facilite le suivi des dépenses et des approvisionnements. En plus le service client est rapide et efficace. Je valide à 100%!

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, merci beaucoup pour ce super retour ! Simplicité, suivi, efficacité… on coche toutes les cases grâce à vous ! Ravis de vous compter parmi nos utilisateurs conquis ! 🥰 À bientôt, Thanina – Upcoop, avantages aux salariés
A
André peinture décoration Vitrerie

Bonjour à tous très attentif aux demandes que nous leur demandons. À l'écoute tu me donnes des bonnes réponses, un accueil très agréable il vous accompagne aussi pour remplir votre document très professionnel je recommande à toute les personnes qui en ont besoin il n'y a absolument rien à dire et sont vraiment très professionnel et très gentil merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour André, un immense merci pour ce message qui fait vraiment chaud au cœur ! 😊🙏 Votre recommandation et vos mots pour l’équipe sont une vraie source de motivation. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse ! Très belle journée, Thanina – Upcoop, avantages aux salariés
M
Murielle Leroux

La prise en compte de ma demande de changement de support a été très rapide et le traitement par le service compétent l'a été également. Rapidité et efficacité sont donc les maîtres mots concernant vos services. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Murielle, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en compte de votre demande et son traitement ont été à la hauteur de vos attentes. La rapidité et l’efficacité font en effet partie des engagements de nos équipes, et votre message leur sera partagé avec plaisir. Encore merci pour votre confiance ! Thanina – Upcoop, avantages aux salariés
S
Sou Ye

Extrêmement en colère de découvrir que je dois perdre malgré moi le solde de ma carte Déjeuner pour une histoire de changement de commercialisation de carte. Plus de 250€ perdu, sans même proposer d’éditer une nouvelle carte pour bénéficier du solde. C’est affligeant ! ❌❌

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de la situation que vous décrivez. Nous ne parvenons pas à vous identifier. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre formulaire de contact sécurisé : https://bit.ly/informations_complementaires afin que nous puissions vous recontacter et vous apporter les explications et l’accompagnement nécessaires. Thanina - Upcoop
N
Nicolas TONON

Très déçu de cette société. J’ai perdu 600€ de E Cesu car apparemment je n’avais pas coché la case de renouvellent automatique. Lors de la création de mon compte, aucun commercial ne m’a présenté les 2 options. J’ai demandé un geste commercial et l’on m’a répondu que je n’avais qu’à lire les conditions du contrat. Comme souvent, les conditions sont extrêmement nombreuses et rédigées en très petit. J’ai insisté car pour une petit société comme la mienne, 600€ est un somme non négligeable. La seule réponse que j’ai eu était que je n’avais qu’à regarder mes mails de reconduction. Désolé mais parmi les 80 mails que je reçois par jour, je n’ai pas tout le temps le réflexe d’aller voir ce que je considérais comme des mails publicitaires. Par contre, personne n’a répondu à ma question : où va l’argent que j’ai perdu? Bref, je ne recommande pas cette société, très forte pour vous proposer plein de produits quand il s’agit de vendre mais aucune solution quand il s’agit d’accompagner ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et comprenons votre frustration. Toutefois, afin de faciliter le parcours client et de vous offrir le meilleur service possible, plusieurs dispositifs sont mis en place pour le report des titres : - Lors de votre commande, il vous est demandé de cocher si vous souhaitez un report automatique ou manuel sur le bon de commande. - Cette information est également précisée dans les Conditions Générales de Vente du bon de commande. - Votre commerciale vous en a informé et l’a rappelé dans l’e-mail de confirmation de commande. - La date de validité de vos titres est renseignée dans votre compte client. - Une alerte est affichée un mois avant l’expiration de vos titres sur votre espace client. - Des e-mails de relance vous sont également adressés avant l’expiration afin de vous rappeler d’effectuer le report manuel le cas échéant. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien sincèrement, Sonia - Upcoop
P
Perrine Deharbe

Sortie au Mac Do, payé 2 fois le même repas : le paiement avec la carte UP a été acceptée puis refusé alors que j'ai le débit sur mon compte. Le Mac Do a donc demandé qu'on paye autrement disant que la transaction a échoué. Pas eu de ticket d'abandon de la part du Mac Do pour preuve. Malgré tout cela, le groupe UP a procédé au remboursement rapidement (le lendemain)

Réponse du professionnel : Bonjour Perinne, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider efficacement. Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous restons à votre disposition à tout moment si besoin. Bien sincèrement, Thanina - Upcoop, avantages aux salariés
O
Olivier Dau

Un petit souci avec ma carte Cadhoc dû à l'approximation administratif de ma société, rapidement résolu en direct par téléphone (suite à mon message sur le site Upcoop), avec la très aimable assistance d'une conseillère. Enfin du professionnalisme qui mérite d'être souligné .

Y
Yann Vandestienne

Zéro Nul, j'ai créé un compte pour activer une carte. L'application ne me reconnaît pas. Impossible de contacter une assistante et très peu ou voir pas du tout d'explication sur une éventuelle marche à suivre. 20€ de perdu, pour ma fille. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Yann, nous ne parvenons pas à vous identifier. Sachez que notre service client est à votre disposition en cas de difficulté. Nous serions ravis de vous accompagner, n'hésitez pas à nous contacter : https://up.coop/contact/. 🙂 Bonne journée à vous, Thanina - Upcoop, avantages aux salariés

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