UNITE LOCALE DU BASSIN BURGIEN - Croix-Rouge française

Aujourd’hui, lors d’une distribution alimentaire, un incident grave et inacceptable s’est produit, portant atteinte à la dignité d’une personne et contredisant les principes fondamentaux de l’aide humanitaire. Une femme de confession musulmane est venue recevoir une aide alimentaire. Elle s’exprimait en français avec un accent. L’une des bénévoles, une femme d’un certain âge, a commencé à imiter son accent sur un ton moqueur. La scène s’est déroulée en présence de nombreux témoins faisant la queue. La femme, profondément humiliée, a éclaté en larmes. Au lieu de présenter des excuses, les personnes concernées lui ont demandé de « se calmer » et ont affirmé que « à cause d’elle, elles avaient mal à la tête ». La responsabilité de la situation a ainsi été déplacée sur la victime. Cette personne, déjà en situation de vulnérabilité et venue chercher de l’aide, s’est retrouvée publiquement humiliée. En raison de sa dépendance à cette aide, elle n’a pas pu se défendre et a quitté les lieux après avoir reçu ses produits. Je considère que cet incident constitue une atteinte grave au respect de la dignité humaine et va à l’encontre des valeurs d’humanité, d’impartialité et de respect qui sont au cœur de votre institution. Je demande à la direction de bien vouloir examiner cette situation avec sérieux et de prendre les mesures appropriées.

Accueil chaleureux, bénévoles à l'écoute, aucun jugement.

Bien. Le magasin et la direction sont super.

Formation PSC1 obtenue