Association.telQuelle horreur !!! Une bénévole qui s’appelle Hayat a pris 4 sacs le lundi 9 février 5 sacs le mardi 10, encore 5 sacs le mercredi, 1 chariot et 1 sac le jeudi et pareil le vendredi. La semaine dernière 5 sacs le lundi 16, mardi 1 chariot et 1 sac, pareil le mercredi, jeudi et vendredi. Et elle a recommencé cette semaine, le 23 février 6 sacs, mardis 24 février elle a pris 7 sacs et mercredi 1 chariot, 2 sacs et aujourd’hui 26 février 6 sacs. Elle part en voiture quand elle a plusieurs sacs. Vous ne voyez pas ça ?? Est-ce que c’est normal ?? Elle et bénévole ou bénéficiaire ? Si elle est bénéficiaire pourquoi elle a le droit de prendre les jours quand on n’a pas le droit d’entrer dans la Croix Rouge. Si elle est bénévole comment elle prend autant de fois dans la semaine cette quantité d’alimentation et des vêtements. Est-ce que vous croyez qu’elle prend tous juste pour aider? Elle n’est même pas sympathique avec nous, est-ce que vous pensez qu’elle fait tout car elle est vraiment gentille! Elle vend une grande partie de choses qu’elle prend de la Croix Rouge. C'est tellement malhonnête de votre part qu'après tous ces commentaires, vous ne preniez toujours aucune mesure. Ce n'est pas la première fois qu’on écrit sur ce sujet. On a déjà parlé plusieurs fois avec Madame Joëlle mais elle n’a jamais fait quelques choses pour l’arrêter. Pourquoi ? Vous ne pensez même pas à vérifier si nous avons raison ou pas ? Pouvez-vous vérifier ou pas? Existe-t-il quelqu'un qui puisse faire quelque chose contre cette corruption, ou sont-ils tous corrompus ? Où devons-nous nous adresser pour obtenir justice ?
UNITE LOCALE DE TOULOUSE - Croix-Rouge française
Association ou organisation · Toulouse (31)
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À propos de UNITE LOCALE DE TOULOUSE - Croix-Rouge française
UNITE LOCALE DE TOULOUSE - Croix-Rouge française est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (85)
Personnes accueillantes locaux propres
Association très cool A recommander fortement
Une honte ! Je donne depuis des années à cette unité de la Croix-Rouge et j’ai toujours été accueillie avec gentillesse et le sourire. Les bénévoles ont souvent été disponibles pour m’aider, parfois même à décharger ma voiture lorsque j’avais beaucoup d’objets à apporter. J’ai toujours eu beaucoup de respect pour le travail qui y est fait et c’est pour cela que je continuais à donner régulièrement. Ce matin, j’ai vécu une expérience très désagréable. J’ai été reçue par une personne particulièrement froide et brusque. Dès mon arrivée, j’ai eu droit à un “bonjour” prononcé comme si je n'avais pas salué, suivi de questions très sèches et répétitives : “C’est lavé ? C’est mettable ?” Le ton était cassant, presque mitraillant, et j’ai été sincèrement déstabilisée par la tournure de l’échange. Des bénéficiaires attendaient à proximité et ont assisté à la scène, ce qui a rendu la situation encore plus embarrassante. Ce comportement contraste fortement avec l’accueil chaleureux auquel j’étais habituée. Pour ma part, ce sera malheureusement la dernière fois que je ferai un don à cette unité. Je tenais simplement à le signaler, car c’est vraiment dommage de gâcher ainsi l’engagement et la bonne volonté des donateurs.
Ce message pour faire part d'un incident arrivé ce matin. Vers 8h du matin , me dirigeant vers mon lieu de travail, je passe 10 minutes sous une pluie diluvienne, je me place à côté de la porte afin de me protéger de la pluie, une femme se place devant la porte, me regarde de haut en bas, comme un malpropre, puis me demande de me décaler, ce que je fais. Ensuite, elle me demande d'aller plus loin, je lui dis que je le ferai quand il pleuvra moins, s'ensuit une discussion de quelques minutes où elle me répétait que j'étais de "mauvaise foi " et que "d'habitude, les gens attendent de l'autre côté". Elle pensait que j'attendais que la croix rouge ouvre. Dans les cas où elle lirait ce message, non madame, tous les Noirs ne font pas la queue à la Croix Rouge, il y en a aussi qui travaillent et n'ont pas besoin de vous ! Et pour quelqu'un qui travaille à la croix rouge, votre niveau d'empathie est à revoir ! Je lui informe que le temps qu'elle a perdu à discuter avec moi, elle aurait pu faire son travail sans que je la gêne. Elle a ensuite ouvert la porte, et commencé à ranger les contenaires, ce qu'elle aurait pu faire dès le début !! Cela m'a donné un aperçu de la manière dont les personnes sont dans le besoin et qui vont dans cet endroit sont traitées, et vu les commentaires précédents, je ne suis pas si étonné que ça. Je ne suis pas prêt de donner de l'argent à nouveau à cette association ! Rien ne vaut l'aide directe aux personnes dans le besoin.
Je suis une victime de la Croix Rouge. ça fait un moment que j’ai arrêté d’aller là bas comme une bénéficiaire. On est toujours maltraité, on a écrit vers l’autorité, mais il n’y a pas d’action. La bénévole Hayat, prend tous les bonnes choses plusieurs fois par semaine. Elle nous donne que des choses que elle voulait pas. Certaines bénéficiaires avec qui elle a bonne relation personnellement, elle donne de bonnes choses et plus de choses. Plusieurs fois dans la semaine elle prend des sacs, chariots et elle pars en voiture. Hier, elle est partie avec deux fois dans la journée en voiture plain avec des sacs. Ce n’est pas première fois. Quand elle a beaucoup beaucoup de sacs, elle garde dans un autre voiture qui se garer devant la Croix Rouge, on croit que c’est la voiture du un autre bénévole Muriel. Est-ce que la responsable ne voit pas ça, ou est les règles maintenant? comment elle accepte ?? Que font les autorités ?
Des personnes charmantes et très attentionnées ! Mme Joelle est très aimable et fera tout son possible pour vous aider.
Une honte absolue. Je suis donateur, mais à partir d’aujourd’hui c’est terminé. Plus jamais je ne donnerai un seul centime à la Croix Rouge après ce qu’a vécu ma compagne. 5 heures. Oui, 5 heures d’attente sans qu’on lui propose ni un verre d’eau, ni quoi que ce soit à manger. 5 heures enfermée dans une salle où on traite des êtres humains pire que des animaux. Et pour quoi ? Pour un entretien expéditif de 5 minutes. Une dame âgée, hautaine, méprisante, lui a pratiquement craché à la figure qu’elle « n’avait rien à faire là ». Pas un mot de bienveillance, pas un effort pour comprendre. Elle a juste jugé, humilié et condamné, sur la base d’une mauvaise interprétation. Résultat ? Ma compagne est sortie en larmes. En larmes, d’humiliation et de honte. Voilà le visage de cette « association humanitaire ». Humanitaire ? Non. Déshumanisante. Solidarité ? Non. Mépris et arrogance. Je suis révolté. Je souhaite à cette personne de goûter, ne serait-ce qu’une seule fois, à la souffrance, au combat quotidien et à la dignité piétinée que subissent ceux qui viennent chercher de l’aide. Peut-être comprendrait-elle enfin. C'était pour avoir des cours de français.. au lieu de ça on en ressort avec des pleurs, humilié et avec une incompréhension totale de l'injustice et de cette expérience inhumaine. Je n'ai qu'un seul mot : Madame, vous devriez avoir honte.
Ce fut une expérience très désagréable. Je ne comprends pas comment la Croix-Rouge peut avoir comme employée une personne qui n’est pas apte à travailler avec des gens. On voit clairement qu’elle n’aime pas son travail : elle est impolie, arrogante et défiante. Nous étions venus pour passer l’examen du cours de français et nous avons attendu 40 minutes dehors sous la bruine. Environ 20 minutes plus tôt, un monsieur est arrivé, il est entré sans même dire bonjour. Ensuite, Il a ouvert la porte, a passé la tête et n’a pas prononcé un seul mot. Finalement, 40 minutes plus tard, cette dame a ouvert la porte et a dit que nous étions en retard à notre rendez-vous, ce qui était faux. En plus de cela, elle a affirmé que lorsque son collègue était arrivé, il n’y avait personne dehors. Son collègue est arrivé et n’a même pas salué. Nous avons sonné plusieurs fois, mais personne n’a répondu. Elle n’a laissé entrer que les personnes qui la suppliaient. Mais pour qui se prend-elle pour qu’on doive lui implorer ? Elle s’est cachée en disant qu’elle était bénévole, mais en réalité c’est une employée. Elle a eu le courage d’être impolie, mais elle savait qu’elle agissait mal et n’a pas eu le courage de dire qu’elle était salariée. Si tu n’aimes pas ton travail et que tu commences à perdre la tête Il est temps de partir à la retraite.
Désagréable cette vieille femme j y suis allé pour dépannage exceptionnelle avec mon bebe et une vielle qui m'envoie balader en me disant on Est pas une banque pourtant vous êtes bien une distribution alimentaire en plus c'est pas vous qui payer la nourriture de votre poche vous êtes simplement bénévole ou salarié et quand on ne supporte plus pour aller travailler il faut tout simplement rester chez soi ou prendre sa retraite et laisser place aux plus jeunes qui vont respecter les gens .. si cette madame est très fatiguée pour ce genre d'association.. bref franchement je conseille aux gens d'aller ailleurs vraiment Désagréable cette vieille femme vraiment j'aurais mis ,000 étoile si je pouvais
Je suis profondément déçue par la façon dont la Croix-Rouge traite les personnes, en particulier les enfants. Faire attendre des mineurs debout pendant près de trois heures, comme s’ils ne ressentaient ni fatigue ni douleur, montre un total manque d’humanité et de considération. Où est le respect des droits fondamentaux des enfants ? Le plus choquant, c’est que cette organisation a été fondée pour apporter de l’aide, de la compassion et du soulagement à la souffrance humaine. Son fondateur, Henry Dunant, a créé la Croix-Rouge après avoir été témoin de l’abandon des soldats blessés lors de la bataille de Solférino. Il s’est battu pour que personne ne soit laissé sans soins ni dignité. Aujourd’hui, il semble que beaucoup aient oublié cet héritage. Le traitement réservé aux personnes dans certains centres est froid, méprisant et totalement désorganisé. On ne vous écoute pas, on ne vous oriente pas correctement, et pire encore : on vous humilie. C’est inacceptable qu’une institution qui se veut humanitaire permette de tels comportements. Où est l’aide ? Où est le respect ? Où est l’accompagnement humain et digne que vous êtes censés incarner ?
L'ÉQUIPE ADMINISTRATIVE EST SYMPATHIQUE ET VOUS ÊTES BIEN ORIENTÉS
Très bonne équipe qui met beaucoup de cœur à l ouvrage
La lois rgpd interdit de conserver et d'exiger des copies papier des papiers personnel. Sans compter l'impact écologique. Je ne recevrais pas d'aide car je refuse de donner une copie de ma carte d'identité qui va trainer ensuite je ne sais où. À d'autres ont été exigé des copies papier de leur justificatif de domicile et caf afin de les conserver pour le dossier. Il vous suffit de les consulter, nul besoin de les conserver. De plus on ne parle pas aux personnes avec respect. Une dame brune aux cheveux mi-longs qui était au bureau est venu me poser des questions privées devant tout le monde dans la salle d'attente, j'ai préféré acquiescé à toutes ces demandes pour ne pas avoir honte de ma vie devant les autres. Sur les cartes il y a écrit "accueil écoute" ce n'est pas ce que j'ai ressenti. Distribution à la chaîne. Bravo pour votre rapidité. Vous faites sûrement de votre mieux avec vos difficultés mais je préfère renoncer à être aidée, tant pis pour ma détresse qui est mon problème.
C'est un lieu de véritable discrimination. J'essaie de m'inscrire à des cours FLE depuis deux ans, j'ai même passé un test. Mais alors personne ne me contacte, j'écris un e-mail et ils ne me répondent pas. Hier, j'y suis revenu, j'ai demandé un rendez-vous avec le chef. Elle n'est pas sortie. J'ai dû attendre qu'elle termine le travail pour demander pourquoi ils ne m'avaient pas répondu. Elle a commencé à crier, puis a dit que j'avais un mauvais caractère, donc ils ne me prennent pas. Bien que je ne demande rien, je n'attends que quelqu'un me réponde depuis deux ans. Puis elle a dit qu'il n'y avait pas de chaise pour moi. Et puis elle m'a dit de laisser mon nom, mon numéro de téléphone et ma nationalité. En même temps, elle n'a pas demandé à mon e-mail de vérifier mes lettres. Et oui, je suis russe. Si quelqu'un veut aider dans cette situation, je suis prêt à se rencontrer et à parler. J'ai laissé toutes mes données. Et la chose la plus étrange est que tout le monde a été accepté sauf moi et une autre fille russe. C'est une véritable discrimination et je suis prêt à le confirmer.
Bonjour, j'aimerais savoir comment je peux rejoindre le cours de français. Je parle espagnol seulement.
Un lieu bien accueillant j'y suis comme bénévole
Je connais la responsable et l'activité de Mme Joëlle depuis 2019 en tant que bénévole et je peux vous dire que tout les accusations portées contre la responsable sont fausses. J'étais présente le jour au cette dame est venue faire un dons à la croix rouge. Et ce qu'on peut dire sur cette incident est que dès le départ elle à chercher des problèmes là où il en avait pas . Par son attitude et sont maque de respect total vis à vis de l'ensemble de l'équipe et du responsable. Maria AEO (Accueil, Écoute, Orientation)
Bonjour,je suis apprenant fle je connais parfaitement la responsable m'a soutenu moi et toute ma famille, elle était la quand mon état de santé été critiqué c'est une personne très humaine.
Bonjour je suis bénéficiaire je viens de lire un avis qui m'absolument bouleversé mais moi je connais la responsable c'est un ange je ne comprends pas d'où vient cette méchanceté madame Joëlle m'a beaucoup aidé .elle très gentille .
Excellent là-bas 😂 je suis venue vendredi après-midi c’était pas encore 16h30 que c’était déjà fermé d’après ce que le monsieur en gilet orange m’a dit (il ferme à 17h d’après ce qui est écrit 🤓) je suis revenue samedi je constate que c’est fermé je sonne quelques minutes après des personnes sortent du coup je rentre. Je rencontre des petites dames. Je m’excuse et leur dis je suis venue faire un don de vêtements et chaussures. Elle prends mes sacs et me dit qu’ils sont fermés le samedi j’dis non non c’est pas ce qui est marqué sur l’affiche sur la porte que j’ai également pris en photo, elle se dirige vers la sortie vérifier mes dires et constate que j’me suis pas trompée 😃 j’lui dis faudrait barrer samedi si vous êtes bien fermé ce jour-là car ça porte à confusion, elle me réponds qu’elle n’a pas d’ordre à recevoir de ma part et me rends mes affaires et m’invite à aller voir une autre association ! + elle sort arracher l’affiche sur la porte est-ce que j’ai tord au final? 😂 Mme Joëlle petit conseil mettait votre égo de côté et accepter la vérité surtout c’était pas méchant. À cause d’un malentendu des gens qui sont dans le besoin n’auront pas de nouveaux habits et chaussures. Ridicule.
un lieu aide et de service très bien, pour apprendre le français
Organisation fabuleuse, je suis mes cours de français là-bas et je progresse beaucoup, merci pour tout !
Responsables disponibles,au ptit soin pour les bénéficiaires et très accueillant(e)
Bonjour il n y a rien a dire l'accueil est chaleureux et Mme Joëlle est très gentille avec tout le monde un grand merci pour son aide alimentaire et vestiaire
Cc je tiens à remercier Mme Joëlle qui est toujours là pour nous aider et nous donner un coup de pouce pour avancer dans la vie, la croix rouge c'est notre 2eme endroit où en se sent bien,tout le monde est gentil accueillant souriant,car ça 10ans que je viens à la croix rouge et tout le temps bien reçu par notre chère dame Joëlle,même elle me soutient beaucoup pour mon état de santé a l'âge que j'ai Un grand merci pour le soutien et l'aide qui nous apporte
Bonjour,la croix rouge est un lieu familial chaleureux accueillant ouvert pour tout le monde,je me sens très bien et bien entourée et soutenu Maman Joëlle c'est une dame forte courageuse patiente souriante qu'à un grand cœur,toujours elle nous accueille avec un grand sourire ,jamais elle nous a laisser dehors au froid ou quand il fait chaud,toujours vielle que le petit déjeuner soit servi pour tout le monde avec un accueil chaleureux,de mon côté je n'oublie jamais Jamais son aide et son soutien moral dans tous les moments je reçois des encouragements de l'aide moral, j'ai passé des moments très très dur et maman Joëlle a qui je peux confier mes problèmes personnels en confiance à 100000000%, Maman Joëlle est femme unique et on touche pas à maman Joëlle MR le président est personne très très gentil qui m'apporté un grand soutien et une aide moral aussi une personne quand il arrive il ramène la joie et l'espoir et des belles choses Je reste toute ma vie reconnaissante à maman Joëlle car grâce à tout ce qu'elle a fait avec moi j'arrive à m'en sortir financièrement et aussi moralement,j'arrive à passer tous les obstacles devant moi Vive maman Joëlle Vive Mr le président ATTENTION ⚠️ ON TOUCHE PAS A MAMAN JOËLLE
Je viens de tomber sur un jeune qui demarchait devant la sortie du metro jean jaures et bien soyez déçu La croix rouge comment il vous représente ! Il m'as traité de menteuse quand je lui ai dit que j'étais pressé car je devais aller travailler et que etant donné que je faisait construire une maison je pouvais au moins donner 7€... Je rajoute que moi aussi jai besoin d'argent et me traite une fois de menteuse. Me dit même pas au revoir quand je coupe court a la discussion alors que je lui souhaite bonne journée, sa seule réponse "Non mais arrête de mentir" Et ose me tutoyer en plus....Non mais qu'est ce que c'est....
J'y suis comme bénévole. Très belle ambiance.
Bonjour, personnellement je suis satisfaite de leur service au niveau de colis alimentaire.La responsable Me Joëlle est à l’écoute et elle aide des personnes dans la détresse, mais il y a des gens qui abusent , et ils demandent trop. Au niveau des cours les formateurs et formatrices compétents rien à dire merci beaucoup à vous🙂
Une attitude positive envers les personnes ayant besoin d'aide.
Bonjour à tout le monde comme j'ai passé à Croix-Rouge j'ai resté plus que 30 minutes et j'ai demandé de aide-moi en fait par rapport de manger tout ça parce que j'ai déménagé à Toulouse et j'ai hébergé chez quelqu'un et j'ai pas commencé mon formation encore et je touche zéro j'ai pas de Edmond il m'a dit en fait je peux pas inscrire il y a pas de place il ne peut pas
Choqué !!!!!!!! de pauvres gens qui sont humilié et rabaissé et qui se font déchirer leur cartes sans aucune raison !!! J'appelle ça de la maltraitance ! C'est une honte pour une association qui est censé apporter de l'aide pour des personnes qui sont dans le besoin.....tout en sachant que je n'ai rien contre la croix rouge,mais c'est du personnel dont je parle, c'est triste et choquant !!!! Et pour ce qui est comme réponse comme quoi que vous ne renvoyez jamais une personne sans lui avoir trouvé une autre association , alors là je vous confirme le contraire , c'est faux faux faux......ces pauvres gens repartent la tête baissée tout en insistant sur le fait qu'ils ne vous ont jamais manqué de respect ! Et j'en suis témoin , j'appelle ça de l'injustice il n'y a pas d'autres mots !!!!!
Les Ukrainiens ont un créneau horaire réservé le lundi et le jeudi, de 16h à 18h. Ils offrent des repas. Le samedi, à partir de 9h, vous pouvez venir chercher des vêtements. Lors de votre première visite, vous devrez vous inscrire et recevoir un document avec votre nom et un tampon. L'accueil est désagréable. Les connaissances ou les Français sont servis en priorité. Les autres sont traités comme des citoyens de seconde zone. On peut vous refuser à manger simplement parce que cela ne vous plaît pas.
Des personnes très accueillantes et serviables, en particulier Madame Joëlle. Elle est toujours sérieuse et à l'écoute. Ses explications sont claires et très compréhensibles.
Bonjour, Très très déçue, je viens pour avoir des renseignements pour faire un don (vêtements et autres). J'ai eu l'impression de demander l'impossible et de les déranger au plus haut point. Si vous ne cherchez pas de donateur, il suffit de le dire dès le début au lieu de me prendre de haut. Je ne reviendrai plus chez vous ! Samedi 24 septembre 2022 à 11h30
Joëlle une personne super bien elle écoute attentivement les besoin des autres
Formateurs impliqués, heureuse d avoir suivi la formation ici
La pire expérience de ma vie. Ils ne sont pas du tout aimables ; au contraire, ils sont impolis et complètement incompétents. C'est tout simplement le pire aspect de Toulouse.
Bonjour Ma fille âgée de 18 ans, véhiculée, vous a appelé car elle souhaiterais devenir bénévole. On lui a répondu très sèchement que vous n’aviez pas besoin de bénévoles et qu’elle ne pouvait pas s’inscrire chez vous. Elle est étudiante en médecine et aider son prochain est une priorité pour elle. Donc votre refus signifie quoi ??? Que vous êtes assez nombreux pour aider toutes les personnes dans le besoin ??? Vous cherchez à décourager les jeunes qui souhaitent s’investir bénévolement ??? Je ne comprends pas trop votre démarches !!! Cela ternis votre image et c’est bien dommage !!! En voulant s’inscrire chez vous ma fille souhaite aider les autres et rencontrer des personnes qui avaient le même souhait qu’elle mais au lieu de cela vous l’avez dessus !! Accueil au téléphone très froid… la personne ne devait pas aimé ce qu’elle fait donc devrait changer et laisse la place aux jeunes qui veulent vraiment s’investir c’est vraiment honteux venant d’une association comme la votre !!!
Je n'ai rien contre la croix rouge mais ils seraient bons que les personnes démarchant à domicile respectent lorsque la copropriété interdit le démarchage.
Avez de paie et de bonté
Dans mes démarches les personnes auxquelles j'ai eu affaire à la Croix-Rouge se sont montrées à la fois compétentes et gentilles. Merci
Ce n'est pas à mon habitude de donner un avis sur internet peu importe le domaine, et je tiens à préciser que je n'ai rien contre l'association de la croix rouge en elle même et leurs actions. Seulement je tenais à mettre un point sur une situation qui m'a particulièrement choquée ce soir. Une personne s'est présentée à notre domicile ce soir à 20h passé (j'habite dans un immeuble sécurisé). Se présentant comme bénévole de la croix rouge, elle commence à adopter une attitude assez intrusive auprès de mon compagnon qui lui à gentillement ouvert en plein repas. Après une vaste présentation de ses actions et malgré le non intérêt que nous y portions, elle demanda de rentrer dans notre domicile et d'avoir en prime un café. Cette jeune femme fit un forcing (pas d'autre mot) pendant 20 minutes, elle fut présente dans notre domicile, malgré qu'on lui dise que nous étions pas intéressés, abuser de la gentillesse et surtout de la politesse des gens drôle de façon de faire!! Je suis choquée par cette façon d'agir, très insistante, c'est une honte. Je me suis sentie dérangée et agressée chez moi. Je ne pense pas que ce soit une façon d'aider les plus démunis que d'importuner les gens de cette manière.
Toujours ouvert au public et notamment les plus vulnérables. Une aide , une écoute et des orientations sont données. La Croix rouge ne demande pas de dossiers pour notamment les aides vestimentaires ou un colis secours alimentaire.
C'est un endroit formidable. On peut y suivre des cours de français pour une cotisation annuelle très modique et bénéficier d'une aide financière. Si vous souhaitez faire don de vêtements ou d'autres articles, vous pouvez vous y rendre les lundis, mardis, jeudis et vendredis (fermé le mercredi). Ils offrent parfois des repas aux personnes dans le besoin et organisent de magnifiques événements. Consultez leur programme annuel.
Association ou organisation dans les quartiers voisins
- Association FEGAYE 5,0
- Toulouse Ville Durable 4,0
- Bien Commun 5,0