UNITE LOCALE DE MONTEREAU - Croix-Rouge française

Le maximum en étoiles. Personnes bien veillantes, et d'une gentilesse. Merci à votre équipe.

Alors que dire. 3/5 car heureusement que des structures comme celle-ci existent. Je ne pensais pas un jour donner un avis car ayant toujours été à l’aise financièrement mais les aléas de la vie hélas et un jour ou le frigidaire est vide, seule solution qui se présente à moi. L’AS que je voyais m’avait dit de préférer l’antenne de Nemours, des connaissances en ville m’ont dit la meme chose mais non véhiculée il m’est difficile de me rendre aussi loin. Première visite impeccable, très bien reçue, de suite dépannée, j’ai trouvé cela formidable. Bénévoles souriantes et fort sympathiques. Moi qui avait tellement honte d’y aller car ayant l’impression d’être vraiment happée par la spirale de la précarité. J’y vais avec le papier de l’AS, finalement aucune formalité administrative exigente. Mon document précisait une aide alimentaire de 3 mois mais le document était obsolète car la date était dépassée (je n’étais vraiment pas motivée à m’y rendre). Aucun document nominatif ne m’est transmis et aucune explication précise sur le fonctionnement de la structure. Troisième visite, accueil ultra désagréable dès le départ, je n’avais manifestement pas saisi leur manière de procéder et on me l’a fait très sèchement ressentir. J’aurais apparemment dû m’en douter. Ils ne connaissent en rien ma situation et me conseillent sur comment gérer mes dettes, nous n’en avions jusqu’à présent jamais discuté, ni de cela ni d’autre chose. Ils auraient dû remarquer que sur le seul document apporté, l’AS ne relevait pas d’une mairie mais de la SS. Il y a bien une raison à cela. Le ton est hautain, sec et décide. Vous avez l’impression de devoir vous justifier. On se parlerait régulièrement ok mais là ils ne m’ont posé aucune question, aucune. Lorsque vous tendez la main pour manger, il ne vous reste plus grand chose à part votre dignité. Sur le moment j’ai pensé très fort à fuir mais j’étais très mal à l’aise entourée de personnes qui semblaient penser la même chose (un plus pour les bénévoles derrière les aliments qui étaient plus agréables). Et je ne m’assiérai pas dessus. Une carte nominative m’est donnée, il est noté 3 semaines et non 3 mois comme demandé par mon AS, étonnant mais vu l’accueil je pense plus à m’enfuir qu’à demander une explication. Il me reste un colis à récupérer mais je n’irais pas le chercher, j’espère qu’il profitera à quelqu’un d’autre. Je leur reproche leur attitude, leurs préjugés (on vous pose une question, vous répondez et votre interlocuteur lève les yeux au ciel) et leurs conseils avisés malgré leur manque de connaissance sur votre situation personnelle. On aurait pu me préciser voire même me reprocher quelque chose mais gentiment. Je ne suis pas une habituée des lieux, je découvre un monde. Ayant travaillé 15 ans en association loi 1901 et RUP, je me suis vue accueillir des adhérents, des bénévoles ou des ministres de la même façon. Même si je n’en pense pas moins, je ne fais pas ressentir le fond de ma pensée. Le principal est que cela apporte de l’aide à toute personne en difficulté. Mais je suis encore une fois très étonnée par l’être humain. C’est dommage. Quoi de plus important dans la vie que de se sentir utile aux autres. Il est rare que je note des avis mais j’ai pensé que cela était important car ils sont face a des personnes qui tendent la main pour manger et faire cela c’est passer un cap. Ils viennent en tant que bénévole et non en tant que personne en difficulté, toute la différence est la. Ils cherchent à occuper leur temps libre et moi je viens car je passe tout mon temps libre à tenter de nourrir les miens au lieu d’avancer sur autre chose. La bienveillance, l’empathie et le fait d’aider sans juger sont des qualités rares à notre epoque. Et je tiens à ajouter que les colis sont bien étudiés, les produits frais et on vous sert en quantité plus que raisonnable, c’est tête bien pensé.

Bonjour, pour créer une épicerie solidaire, prenez contact avec l'ANDES, association qui regroupe des Épiceries Solidaires. Il vous faut aussi un local adapté (attention beaucoup de normes de sécurité surtout sur les aliments "frais"). Votre mairie peut peut-être vous aider, cela peut décharger leur CCAS. Nous en avons une (UL9422), c'est beaucoup de travail., d'ailleurs ce n'est pas nous qui la gérons mais nous avons des contacts avec eux. Bon courage ! Gardez votre détermination.

Je trouve qu'il n'y à pas assez d'antennes de ce genre le canton de montereau et vaste, si je pouvais créé une épicerie solida

Accueil désagréable, très hautaine elle a pas voulu lâcher le passeport d’une personne. Elle ne reviendra plus jamais ici

Je connais très bien j'y vais tout les mardi étant bénéficiaire

Tout est bien organisé. Les employés sont polis et amicaux. Merci pour tout.

Bien reçu, les bénévoles sont souriants