UNITE LOCALE DE BAYONNE - Croix-Rouge française

Expérience très décevante. Nous sommes venus une première fois pour déposer des vêtements et du linge de maison. On nous a demandé de revenir le lendemain. Nous avons donc fait un deuxième déplacement, mais l’accueil a été catastrophique. À notre arrivée, aucune considération. On nous a demandé si nous avions beaucoup de choses. Après avoir répondu oui et ouvert le coffre, la personne présente n’a même pas pris la peine de regarder ce que nous apportions et s’est complètement désintéressée de nous. Aucune politesse, aucun merci, aucune envie de recevoir des dons. C’est dommage, car les personnes présentes la veille avaient été très accueillantes et agréables. L’attitude rencontrée aujourd’hui ne donne franchement pas envie de revenir faire des dons.

Première et dernière fois! Accueil glacial pour dire aux personnes qui attendent devant depuis 20 min que c'est fermé ! A priori c'est trop dur de mettre un affichage pour prévenir

Madame, Cliente fidèle de votre boutique de la Croix-Rouge à Bayonne depuis plusieurs années, je souhaite porter à votre connaissance un incident particulièrement regrettable survenu aujourd’hui dans votre espace brocante. Lors de ma visite, un vendeur que je connais depuis plusieurs années, m’a informée qu’une récente livraison venait d’arriver et qu’il souhaitait me montrer certains articles susceptibles de m’intéresser. Parmi ceux-ci se trouvait un magnifique canapé Chesterfield ainsi que deux tableaux anciens encadrés de cadres dorés, peints à l’huile et signés. Intéressée par ces tableaux, je les ai mis de côté afin de pouvoir les examiner plus attentivement. C’est à ce moment-là qu’est intervenue une salariée la seule de la boutique d’ailleurs que l’on ne peut pas louper par sa discrétion remarquable Pire qu’au marché! Alors que j’observais l’un des tableaux présentant un petit trou sur la toile, sans que je lui demande quoi que ce soit ni aucune intervention de sa part, elle a brusquement introduit son doigt dans cette déchirure et a agrandi le trou, arrachant au passage une partie de la peinture. J’ai été extrêmement choquée par ce geste totalement inapproprié sur une œuvre peinte. Lorsque je lui ai fait remarquer mon incompréhension face à son comportement, elle a déclaré qu’elle faisait « la même chose avec les caleçons de son mari ». Je lui ai répondu qu’il n’était pas concevable de comparer un vêtement à une peinture ancienne et qu’une telle intervention risquait d’endommager définitivement l’œuvre. Elle m’a alors répondu que je n’avais pas à lui dire ce qu’elle devait faire dans le magasin et qu’elle faisait ce qu’elle voulait au sein de l’établissement. Malgré mes tentatives d’explication, elle a répété à plusieurs reprises qu’elle faisait ce qu’elle voulait. Plusieurs personnes présentes ont assisté à la scène et ont semblé particulièrement surprises par cette attitude. L’une des bénévoles m’a même conseillé de vous écrire afin de vous relater les faits. Elle m’a indiqué avoir déjà constaté à plusieurs reprises des comportements qu’elle jugeait vulgaires, arrogants et irrespectueux de la part de cette salariée. Je tiens à préciser que ma démarche n’est animée par aucune volonté de polémique. J’apprécie sincèrement votre boutique, que je fréquente régulièrement depuis de nombreuses années, et je suis attachée aux valeurs de respect et de bienveillance que représente la Croix-Rouge. C’est précisément pour cette raison que cette situation m’a profondément déçue. Je souhaitais donc porter ces faits à votre connaissance afin qu’ils puissent être examinés et que de tels agissements ne se reproduisent plus. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce message et reste à votre disposition pour tout complément d’information.

Un grand merci à votre association pour l'aide alimentaire que vous m'avez procuré aujourd'hui. Malgré ma gène vous avez su me mettre à l'aise. Je vous suit très reconnaissant. Signé pierre votre poissonier.

Accueil déplorable : dommage quand il s agit d aider les autres! Même pas un au revoir !!!

Un grand merci à l'équipe présente lors du concert de Nadau ce soir et d'avoir pris aussi bien soin de ma compagne. Somme rentrée sans encombre. Bravo pour votre bénévolat et votre engagement!

Une précision à mentionner qui peut être utile. Quand vous faites appel à la croix rouge pour donner des meubles par exemple et que pour certains la déchetterie s'impose les bénévoles s'en occupent et vous disent que 75 % de réduction sera validé sur vos impôts. J'ai réglé 100 euros pour ce faire mais je ne suis pas imposable. Il est bien évident que ces 100 euros devient un don gratuit et que le justificatif pour les impôts ne sert donc à rien....... Vous donnez et vous payez, il faut juste en prendre conscience pour information.......

Mon expérience ce matin avec Laurence la responsable des nouveaux bénévoles , franchement je suis satisfait et j'ai hâte de commencer la bas Aussi j'ai visité la boutique superbement bien rangé avec des personnes sympathiques. Merci Laurence et a très vite Marie

Je suis très decu des bénévoles l'accueil froid et des fois désagréable,je comprends pas pourquoi ils sont là si ils aiment pas le contact avec les gens ! malheureusement aucune humanité et oui mes dames savoir être et vivre n'existe pas !!

Un accueil pas très sympathique, je me suis fais agressée car j'avais oublié le fil d'un appareil, c'est surtout la réponse que j'ai trouvé désagréable,"ici ce n'est pas une déchetterie", je suis moi même bénévole et mon but est d'aider et non pas de me débarrasser. Sans doute l'employé était stressé.