Association.telDemande d'assistance - Litige SAV Intex France - Defaut de conformité et absence de réponse (Dossier 479172) Madame, Monsieur, Je sollicite votre aide pour résoudre un litige persistant avec la société INTEX Service France concernant un spa Intex PureSpa de 795 litres, sous garantie. Depuis deux ans, l'appareil souffre de pannes à répétition au niveau du bloc moteur (erreur E90). Le bloc de remplacement qui m'a été envoyé récemment par leur SAV est également défectueux : il fonctionne à vide, mais s'étouffe et se met en sécurité dès qu'un filtre Intex S1 neuf et propre est installé. J'ai fourni des preuves vidéo irréfutables de ce dysfonctionnement à leur service client. En suivant leurs procédures, j'ai déjà dû vider et remplir mon spa 3 fois cette saison, gaspillant plus de 2 100 litres d'eau, sans compter les frais engagés dans des cartouches neuves et un aspirateur de la marque. À ce jour (9 septembre 2026), et malgré plusieurs relances écrites, le SAV d'Intex fait totalement la sourde oreille. Ils refusent de me renvoyer un bloc neuf en échange anticipé ou de me rembourser, me laissant sans aucune solution pour la deuxième année consécutive. Face à ce refus d'appliquer la garantie légale de conformité et à ce manque absolu de considération du client, je sollicite votre intervention auprès de leur direction pour obtenir le remboursement intégral du matériel défaillant. Je me tiens à votre disposition Cordialement
Union Fédérale des Consommateurs 17 Que Choisir U.F.C
Association bénévole · La Rochelle (17)
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À propos de Union Fédérale des Consommateurs 17 Que Choisir U.F.C
Union Fédérale des Consommateurs 17 Que Choisir U.F.C est un établissement de la catégorie « Association bénévole » situé à La Rochelle (17000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (28)
renseignements et conseils judicieux merci
Dès qu'il s'agit de mentir de façon éhontée, UFC sait que choisir! Des farces dans leurs courriers, des délires purs et simples! des aberrations plus grosses les unes que les autres! Ahh quelle est belle la défense du consommateur, surtout si c'est pour raconter des bêtises sur le dos des entreprises... Mieux vaut s'abstenir que de faire des courriers remplis de fautes et de mensonges. La prochaine fois , renseignez vous correctement avant d'attaquer les gens sur les simples dires de vos "consommateurs arnaqués"
Très bien reçu avec des bons conseils Merci aux bénévoles
Depuis toute petite j aidais ma mère a relever les prix dans les petits commerces.il n yavait pas encore les grandes surfaces..c était le début de la Défense du consommateur...
D'une grande aide, mille mercis !
Très bon accueil et écoute
Personne ne répond jamais
Des fainéants, ne perdez pas votre temps. Moins ils en font mieux ils se portent.
Je n'es plus de revenus et quand j'ai demander si cette payant on m'a répondu "ah bas oui quand ces payant y a plus personne" d'accord ces vos revenus mes pas besoin de le prendre comme ça. J'irai donc voir mon avocat pour un renseignement ça ne facture pas. Bonne continuation quand même
Bonsoir je viens d'acheter un spa le samedi 16 avril on la utilise 3 fois depuis je me suis rendu au magasin où je les achète eux ne peuvent rien faire juste faire une réclamation à la marque du produit ce que j'ai fait depuis ils me demandent de faire des manipulation mais aucun contact par téléphone tout ce fait par mail mais dès que vous leurs envoyez les preuves que le moteur a un soucis on vous dit qu'il faut d'autres preuves je ne sais plus quoi faire c
J' ai été très bien reçu .je les remercie .j ai trouvée une écoute .la vie quelques fois fait que ces associations nous donnent de l espoir . merci encore a ses personnes
Très bon accueil par Madame Petit. Je vous remercie pour tout ce que faites. Bureau de La Rochelle.
Très bon accueil, écoute et conseils pertinents.
Bonnes réponses à mes attentes je recommande sachant que ce sont des bénévoles mais avec un passé très professionnel
Très bon accueil sympathique
Entraide sur tout problèmes de la vie courante (que ce soit des escroqueries en tout genre, du domaine de la réinsertion, etc..) j'y suis moi-même déjà allée et ils sont très bien.
Très bonne association et ils font tout pour vous venir en aide merci a vous
Ne pas hésiter à les contacter si le moindre doute d'irrégularité
Très bien reçu personnes à l écoute et qui savent de quoi ils parlent une aide très précieuse
Associations bénévoles dans les quartiers voisins
- Afev La Rochelle 5,0
- Les Restos du Cœur 3,9