Union Départementale des Associations Familiales de la Haute-Garonne - UDAF 31

Excellent accueil et compréhension très fine de la situation donnant suite à de précieux conseils. Un véritable accompagnement juridique et humain. Merci beaucoup Cher Maître

J'ai été très bien accompagné pas la dame Agnès dans mes démarches. Une personne formidable Je souhaite souligner le travail de qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Ses conseils téléphoniques, sa transmission rapide des informations et sa bienveillance m'ont apporté une entière satisfaction. Merci encore pour ce suivi de qualité !

Bonjour je suis très contente de connaître Udaf 31, surtout la personne à l'accueil qui n'est autre que Agnès. Une personne très gentil et qui vous accompagne dans votre démarche. Merci Udaf 31 et surtout Agnès.

Équipe attentive et impliquée dans les démarches des clients. Depuis qu’on est suivis par L’UDAF, nous avons des réponses rapides sur nos demandes de logement et le processus est beaucoup plus sécurisant et rapide autant pour nous que pour les bailleurs sociaux. Ils nous accueillent bien et nous fournissent un accompagnement des plus rigoureux et veille toujours à ce que le dossier soit complet. Avec eux on a vu des résultats positifs et rapide (j’insiste sur la rapidité des réponses). On ne regrette pas de les avoir connus on voit vraiment la différence de lorsque on se débrouillait seul. Merci à vous pour votre soutien.

J'ai étais reçu par L'UDAF , dans ma demande ,d'aide à la recherche d'un appartement .je tiens à souligner ,! Un acceuil !d'une gentillesse , d'une écoute, attentive , je n'avez pas vue depuis très longtemps des personnes de cette qualitée Humaine ! Que se soit ,les salariés ,ou les bénévoles . Je les remercient infiniment à tous, Pour l'aide précieuse, qu'ils m'apportent . Bien à vous à toute l'équipe . Mme ARNAL MARTINE .

Bonjour, Grâce à vos services, j'ai pu bénéficier de l'ISTF très rapidement. Une conseillère via un appel téléphonique m'a présentée les différentes habilitations familiales en vue de soutenir mes parents hospitalisés (problèmes de santé neurocognitifs et neuropsychologiques, hypotension, perte de mémoire). L'échange a été fabuleux, la conseillère a été très attentive, attentionnée et compétente. Elle a pris le temps de bien m'expliquer les dispositifs existants et répondre à toutes mes interrogations. La conseillère de l'UDAF31 (zut pardon, je n'ai pas noté son nom, pardon) est très expérimentée, j'ai bien ressenti le savoir-faire de plusieurs années de terrain. Elle a aussi le savoir de la langue française, un parler avec des mots justes c'est très important. A l'UDAF31, il n'y a pas un langage avec un phrasé copié-collé et ces automatismes de communications actuelles impersonnelles et détestables - (les logiciels programmés pour conseiller à la place de l'humain sont dramatiques). Le juste choix des mots de votre conseillère pour analyser ma situation difficile a été essentiel. Elle s'est ajustée à toutes mes réalités. Voilà je n'ai pas encore 50 ans et je vais devoir être responsable légale de mes deux parents pour leur gestion administrative et de sante. Ma vie se renverse et ma profession en sera sérieusement impactée. Ce n'est pas rien, ma vie se retourne. Il m'a fallu du temps pour comprendre les nouvelles réalités de ma famille, l'intégrer et avoir les connaissances conséquentes pour y faire face. C'est un long chemin pour trouver l'ordre des choses à mettre en place : en premier lieu faire face au déni parental, trouver la bonne équipe médicale, se débarraser de docteurs généralistes incompétents qui ont retardé les protocoles de soins, puis prendre connaissance des aides, rentrer plus en profondeur sur tous les effets collatéraux d'une nouvelle vie, du quotidien dépendant qui change de fréquences. A savoir, jusqu'ici j'étais totalement ignorantes des métiers du social et des aides existantes. L'UDAF31 est un lieu où je viens en confiance, où l'accueil est toujours chaleureux et sincère. Vous donnez le meilleur de vous et on sait qu'ici, on est vraiment des personnes considérées et écoutées. Quel que soit le niveau de notre connaissance et de notre situation, il y a toujours une réponse, une personne dévouée au conseil. Merci infiniment pour vos vocations, vos métiers sont salvateurs et redonnent cette part de l'humain les bras ouverts ... dans un monde où la société est gravement impactée par des logiques complexes qui ne profitera pas au bien-être social. Que les directions aient le courage de défendre votre structure, que vos équipes soient unies face à ces politiques sociales qui ne pourront jamais réussir leur projet sans les présences humaines et expérimentées. A ce jour, quand je viens à l’UDAF31 il y a des moyens mais la vérité cela repose beaucoup sur la personnalité exceptionnelle de votre agente d’accueil et votre travail d’équipe en interne. Recevez toute ma reconnaissance. Merci encore pour tout, merci pour ce questionnaire. Je n’oublie pas non plus de remercier Mr Éric Marion qui a été le premier à me conseiller l’UDAF31. Mr Marion m’a toujours soutenue dans mes démarches d’aides pour ma famille et de proches amis. Salutations à tous, prenez soin de vous. Karine Pérès

Depuis qu’on est accompagné par l’UDAF 31, nous voyons de réel progrès sur l’avancé de notre dossier. L’accueil est toujours très agréable et professionnel. Ils veillent bien à ce que le dossier soit complet et à jour et n’hésite pas à le signaler aux bailleurs sociaux ni à rentrer en contact avec eux afin d’appuyer notre demande. Ils nous suivent de manière très rigoureuse et ça fait du bien de se sentir soutenu par un organisme compétent et chaleureux. Ils sont d’une efficacité sans faille et pour nous c’est une grande chance de les avoir rencontré.

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe de Point Info Famille pour leur accueil, leur bienveillance et leur accompagnement durant toutes mes démarches de réunification familiale. Un grand merci particulièrement à Monsieur Maître Diakité ainsi qu’à Agnès, qui a toujours été très gentille, à l’écoute et humaine avec moi. Depuis le début, ils ont essayé toutes les possibilités pour m’aider et ont toujours suivi mon dossier avec sérieux et compassion. Même si jusqu’à aujourd’hui nous n’avons pas encore reçu de réponse du ministère des Affaires étrangères, ils continuent à faire de leur mieux et Monsieur Maître Diakité a même décidé de relancer une nouvelle demande. Je sais que cela prendra peut-être du temps, mais je garde espoir qu’un jour ma famille pourra enfin me rejoindre en France in sha Allah. Je voulais simplement remercier toute l’équipe pour tous leurs efforts, leur patience, leur soutien et toute la chaleur humaine qu’ils m’ont apportée pendant cette période difficile. Merci du fond du cœur.

C'est top je vous remercie beaucoup et cela s'est toujours bien passé. Même sans laisser de message on nous appelle et je suis très contente. Accueil souriant et aimable merci beaucoup

Il me semble qu'il aurait été interessant de prendre le temps de répondre aux questions envoyées par message pendant votre intervention car au bout de 1h30, on oublie, dommage