Union Depart Ass Familiales Yvelines

Dramatique. Il y a urgence !!! il faut absolument faire contrôler cet organisme il y a des choses vraiment inquiétantes dans la gestion administrative qui concerne les personnes à protéger.

J'aurai préféré mettre 0 étoile...Si vous n'avez besoin de rien c'est parfait!! Cette association est scandaleuse dire que c'est elle qui prend en charge des majeurs qui ont besoin d'être protégés! Du standard au gestionnaire, du gestionnaire qui ne gère pas, à son assistante qui est encore pire et enfin de l'assistante au supérieur du gestionnaire, le résultat est le même, ils n'entendent rien, et ce qu'ils veulent, logique vu qu'ils n'écoutent pas...En attendant, leur majeur protégé n'est toujours pas équipé comme il se doit depuis le mois d'avril! C'est inadmissible! Quid de nous, les professionnels de santé qui nous battons pour leur majeur protégé depuis tout ce temps...La gestion de l'UDAF des Yvelines fait peur...Je vous conseille l'ATY ou les mandataires judiciaires indépendants avec qui nous traitons en 48h la plupart du temps....1 semaine tout au plus, ce qui est tout-à-fait convenable....

Un peu long pour les avoir il n'y a personne au standard qui répond on est obligé d'envoyer un email et encore si ils répondent on a de la chance

Après un long moment d'attente entre la décision du JAF et la mise en place de la tutelle, la tutelle a été assez rapidement mise en place La référente d'ouverture de dossier a été remplacée par un autre référent Plusieurs référents se sont succédés sans que la famille en soit informée Peu de réponses à nos demandes par mail Le service compta reçoit nos messages pas ou peu de retour Oubli ou non-réalisation de la déclaration d'impôts par exemple Acceptation d'un placement en unité protégée contre la volonté de la personne âgée et de la famille Avec l'Ehpad acceptation de toutes les augmentations de dépenses mais pas de demande d'augmentation du Gir : pas automatique EHPAD dans le 78 mais APA versée par l'Essonne A ma connaissance pas de demande à la mutuelle de remboursement pour les dépenses de santé dites médecines douces comme le pédicure pourtant la personne âgée y a droit ... Tout cela a été évoqué dès la rencontre à l'ouverture du dossier les informations n'ont sans doute pas été transmises La famille doit rester dans les parages quand cela est possible et agir au mieux pour la personne à protéger Avis mitigé

A fuir un fois sur deux on tombe sur une secrétaire très désagréable au possible. Presque impossible avoir sa curatrice au téléphone même le jour de sa permanence

Si vous n'avez besoin de rien, appelez l'Udaf 78. A l'accueil, il y a 2 semaines, on m'a donné un numéro pour l'aide aux personnes. 2 créneaux de 2 heures seulement. Malgré cela, personne ne répond jamais. Service inexistant

Pas sérieux impossible de joindre la curatrice ne repond pas aux mails c est honteux de laisser les gens handicapés dans le besoin

Le service téléphonique de l'accueil laisse a désirer. Pas assez de précisions sur la prise en charge de la personne qui est mise sous protection, étant mon cas. Les standardistes ne sont pas toujours très claires, au courant de rien et pas très chaleureuses. Je ne me sens pas rassurée en tant que majeur protégée dans cet organisme. J'espère en sortir très rapidement. Beaucoup de doutes sur la gestion de mon dossier. Ma curatrice est très demotivante et ne me met pas en confiance, le peu de fois où j'arrive, a l'avoir au téléphone car très difficile à l'avoir au bout du fil, étant disponible qu'un jour par semaine et encore même là cela pose problème de lui parler. Au secours !!!

Mettez vous au travail correctement et ne vous trompez pas de personnes pour les tutelles

Je suis déçue par l'accueil téléphonique. Je contacte celui-ci pour demander si ils prennent en contrat d'apprentissage le BTS que je souhaite faire à la rentrée. Je tombe sur une secrétaire qui me dit " euh je ne pense pas non ". Au vue de sa réponse je lui demande si il est possible de laisser un email au cas ou et elle me répond " non, non, ils sont occupé en ce moment, ils ne prennent pas ". Impossible de trouver un contact pour passer outre cette personne qui n'a pas su me donner une réponse clair dès le départ et qui change ses dires pour pas que je contacte plus haut. Pas professionnel.

Pas sérieux du tout!!

Il est impossible de joindre ce mr Garel. Messagerie pleine. Désolant pour un titre de "curateur".

Je ne suis pas tu tout contente de l'heure travail il parle mal au gens et il son mal polie

Nul on laisser à l’abandon notre maison familiale pendant 2 ans ne se déplace jamais sur place ne payent pas la maison de retraite pendant 8 mois laisse courir les locations lit mécanisé appareil de sécurité une ligne ADSL a 96 £ pendant 8 mois cet ect suite aux preuves envoyés au juge des tutelles de Versailles il on été dessaisis du dossier et je vous en passe il se croies au dessus des partie . Organisme a fuir délégué incompétent . André LECHENAULT nommé par le service contentieux. Et menteur en plus c'est pas bénévole C'est payant par la personne et une prise en charge partiel par l état. C'est pas sérieux.

IMAGINEZ vous êtes un services important pour beaucoup de personnes mais vous êtes complètement incompétents. Non je rigole Mais imaginez quand même Standard injoignable, employés incapable de faire la moindre tache et j'en passe...

J'ai reçu mes documents dans la cour...Après avoir insisté et eu une dame qui m a parlé par la fenêtre....déplorablement reconnu d utilité publique sans accueil.