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UFCV à Amiens

Association ou organisation · Amiens (80)

3,5 28 avis Ouvert
UFCV à Amiens — Association ou organisation

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À propos de UFCV à Amiens

L'UFCV à Amiens est une association qui œuvre dans les Hauts-de-France pour le développement social et professionnel. Elle propose des actions dans des domaines variés tels que la petite enfance, l'enfance et jeunesse, la vie sociale, le handicap et l'inclusion, ainsi que pour les seniors.

Lutte contre l'isolement social des personnes âgéesEngagement pour une laïcité pluralisteAction auprès des personnes en situation de handicap mentalParticipation à la construction d'une société inclusiveLutte contre les violences sexistes et sexuelles Petite enfanceEnfance et jeunesseVie sociale et professionnelleHandicap et inclusionSéniorsBafa-BafdVacances adaptéesVacances enfantsFormation professionnelleAnimation territorialeService Civique

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

3,5
28 avis
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Thibault Delval

Un remboursement de frais envoyé par erreur sur un compte clôturé. Rien n’a été réglé malgré mes relances répétées. Les réponses sont rares, les excuses se répètent, et aucun suivi sérieux n’est fait. Je suis encore en attente d’un simple remboursement alors que l’erreur vient de chez eux. Manque de professionnalisme évident.

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laure goubet

L'équipe de notre centre de loisirs est parfaite. Par contre, le nouveau portail de réservation est encore pire que le précédent et les contacts téléphoniques avec le siège sont désagréables et encore quand ils sont joignables. Absence de réponse et non traitement des demandes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et vos compliments concernant l’équipe de notre centre de loisirs, cela nous fait très plaisir. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre nouveau portail de réservation et vos échanges avec le siège n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à nos équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos services, tant sur l’outil que sur l’accueil téléphonique. Pour que nous puissions traiter plus précisément votre demande et trouver une solution adaptée, pouvez-vous nous contacter directement à l’adresse suivante : ufcvhautsdefrance[at]ufcv.fr ? Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour que vos prochaines démarches se passent dans les meilleures conditions. Bien cordialement,
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sebastien pouilly

J'ai pu constater un grand manque de sérieux et de professionnalisme au sein de cette association qui ne respecte pas ses engagements et ne répond pas aux différentes relances. A éviter...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. À l'UFCV, nous accordons une grande importance aux retours de nos usagers. Nous comprenons que des situations peuvent parfois être frustrantes, et nous souhaitons sincèrement améliorer notre service grâce aux retours de nos clients. Pour mieux comprendre ce qui s’est passé et pour tenter de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement par mail ufcvhautsdefrancer at ufcv.fr. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous pour apporter des réponses concrètes à vos préoccupations. Merci encore pour votre retour, et au plaisir de pouvoir vous apporter entière satisfaction. Cordialement,
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Annie Audefroy

Annulation de session une semaine avant après envoi de la convocation… impossible de retrouver un stage dans es délais raisonnable dans la même organisation. Nous avons trouvé un stage malgré des recherches assidues dans une autre organisation (familles rurales) moins connue moins chère mais beaucoup plus sérieuse. Après la première session ufcv nous pouvons comparer les deux lors de la session de qualifications. Rien à voir au niveau de l’encadrement de la formation de la qualité des cours de l’équipement et du lieu d accueil qui est bien mieux adapté à ce type de stage. Ma fille se rend compte qu’elle n a pas appris grand chose lors de l première session. Donc l ufcv a beau apparaître en premier lors des recherches ce n’est pas pour cela qu il est meilleur. Je déconseille puissance dix

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant l'annulation du stage Bafa, et nous comprenons votre déception. Malheureusement, l'annulation du stage a été due à un problème de disponibilité de salle, imprévu par la mairie, et dont nous n'avons été informés que tardivement. Nous vous avons proposé un report sans frais ou un transfert vers d'autres stages régionaux, mais nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas trouvé de solution convenable. Nous faisons notre possible pour limiter ce type d'incidents. Concernant le remboursement, nous sommes conscients que des délais peuvent survenir et nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement
S
Stacy Rambour

Une organisation peu professionnelle qui ne sait répondre au téléphone qu’après 19 appels. Une session annulée une semaine avant pour des « raisons indépendantes de leur volonté ». Un remboursement a été demandé mais celui-ci n’a pas encore été fait malgré que la session aurait dû commencer le 17 août et que le remboursement a été demandé le 13 août. Je ne recommande absolument pas cet organisme SCANDALEUX !

Réponse du professionnel : Bonjour Stacy, Nous sommes désolés que votre session n'ait pu avoir lieu comme prévu. Nous avons dû annuler ce stage indépendamment de notre volonté comme indiqué. Renseignement pris auprès de la comptabilité votre remboursement devrait vous parvenir sous peu. Cordialement,
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laurent DENIS

A éviter absolument . les séjours ne sont pas adaptés au gros handicap . pas de matériel médical pour les handicaps lourds même le lit médicalisé est une option!!! demande de remboursement faite suite a un séjour annulé depuis le mois de mars .le remboursement n'est toujours pas effectif malgré de nombreuses relances !!! aucun sérieux service déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire. En tant qu’association, nous accordons une grande importance aux retours de nos usagers et c’est avec attention que nous avons lu celui-ci. Le contre remboursement de votre annulation a été pris en compte et sera réglé au foyer. Cordialement,
L
Louise Bodiot

Centre de formations qui propose des dates et les annule 3 semaines avant …. « Pour des raisons indépendantes de leur volonté » …. Scandaleux car ne sait pas rembourser ses clients dans un délai correct. L’argent doit vite rentrer dans les caisses et y rester encore un peu avant le remboursement …. Histoire de faire travailler notre argent sur leur compte. A ce jour toujours pas de remboursement effectué alors que la session a été annulée depuis plus de 15 jours Une étoile non méritée mais pas le choix pour valider mon commentaire

Réponse du professionnel : Bonjour Louise, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec l'UFCV, cependant votre session de formation a été annulé par manque d'inscrits ce qui est indépendant de notre volonté. Cordialement
L
Lucie Labatte

Service téléphonique à l'écoute et sympathique. Parcontre suite à une session annuler par manque d'inscrit toujours pas de remboursement. Les personnes sencer gérer les remboursement ne son jamais joignable.. La session débuter il y as 25 jours.. Je vais retenté demain comme conseillé..