UFC Que Choisir Gironde

Je tiens à remercier l'UFC QUE CHOISIR GIRONDE ainsi que tous leurs juristes et bénévoles pour l’aide précieuse qu'ils m'ont apporté dans le cadre de mon litige avec mon assurance automobile. Grâce à leurs conseils avisés ainsi que leur réactivité mon litige a été résolu, sans la redaction du courrier à envoyer, je serai toujours en litige et en attente de mon remboursement. Je recommande vivement cette association à toute personne confrontée à un différend de consommation. Ils peuvent vous conseiller en postant votre litige sur leur site.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l'UFC QUE CHOISIR GIRONDE pour l’aide précieuse qu’elle m’a apportée dans le cadre de mon litige avec une entreprise de vente sur internet. Leur écoute, leur compétence et leur réactivité ont été exemplaires du début à la fin. Grâce à leur accompagnement, mon problème a pu être résolu rapidement et dans les meilleures conditions. Je recommande vivement cette association à toute personne confrontée à un différend de consommation : un service sérieux, efficace et humain.

Si le respect du client est important pour vous, évitez Électro Dépôt. Cliente fidèle depuis de nombreuses années, je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Électro Dépôt Villenave-d’Ornon. J’ai acheté un Aspi Laveur Dreame H12 Pro juste après le Black Friday au prix de 206,79 €, en toute confiance, pensant logiquement que les promotions étaient terminées. Quelques jours plus tard, le même produit était affiché à 175 €, soit plus de 30 € de différence. J’ai contacté le magasin, puis le service client Électro Dépôt au siège, dans une démarche parfaitement courtoise, mais aucun remboursement ni le moindre geste commercial (avoir ou bon d’achat) ne m’a été proposé. À titre de comparaison, des enseignes comme Darty, Boulanger, Auchan ou Leclerc remboursent généralement la différence de prix dans ce type de situation. Cette expérience montre clairement une politique peu respectueuse des clients fidèles et donne envie d’acheter ailleurs.

Votre intervention a joué un rôle déterminant pour faire avancer ce dossier qui, sans votre aide, aurait sans doute nécessité davantage de temps et d’efforts. Merci encore pour votre aide!

Equipe sérieuse dynamique et efficace. Merci pour l'aide apportée.

Le service de défense des consommateurs UFC Que Choisir Gironde a été tout simplement remarquable. Dès le début, notre dossier a été pris en charge avec une réactivité exemplaire, une écoute attentive et un professionnalisme irréprochable. Leur équipe a fait preuve d’une détermination et d’une efficacité que nous n’avons retrouvées nulle part ailleurs. Grâce à leur travail sérieux et rigoureux, nous avons enfin obtenu gain de cause. À l’inverse, notre expérience avec le service client Peugeot–Stellantis a été déplorable, entre un manque total de considération pour leur client et une gestion incompétente de notre problème, sans l’appui de UFC Que Choisir Gironde, nous serions restés dans une impasse. Un immense merci à cette équipe exceptionnelle, que je recommande vivement à toute personne confrontée à des litiges. Leur soutien a fait toute la différence.

Très bon accompagnement de la part de l’UFC-Que Choisir Gironde. Équipe réactive, compétente et pédagogique. Leur aide m’a permis d’y voir clair et de faire valoir mes droits efficacement. Merci pour leur soutien.

Un très grand merci à l'UFC Que Choisir et plus particulièrement à ma conseillère. Son professionnalisme, ses conseils et sa bonne humeur ont été très appréciés pour résoudre le conflit qui m'opposait avec un très grand opérateur téléphonique.

Très satisfaite de l'accompagnement apporté par l’UFCQC Gironde. Litige avec une grande marque de vente de vêtements à distance Z.. ils ont résolu le problème alors que le siège est à l’etranger. Leur intervention a vraiment compté dans mon remboursement ! Merci encore

Je suis pleinement satisfaite de l'intervention d'UFC sur le dossier. Avec leur collaboration et leur appui j'ai pu grâce à eux résoudre mon litige. Ils sont très réactifs et nous suivent pas à pas dans la démarche. Ils m'ont fourni les modèles de courrier comprenant les articles de loi adéquats, les délais légaux à respecter entre chaque relance et chaque type de démarche. Même si le parcours pour arriver à obtenir la conclusion du litige ( ici un envoi d'iPhone payé mais non reçu) peut paraitre long, fastidieux ,ils sont là pour nous épauler.( démarche entamée en avril 2025, litige résolu en aout 2025) Les échanges se passent par l'intermédiaire d'une messagerie très efficace et réactive où sont conservés les échanges, les documents envoyés. La cotisation de 40€ vaut largement le temps passé par l'équipe d'UFC, les compétences dont ils font preuve, leur disponibilité. Sans eux je n'aurai pas su faire toutes ces démarches. Je remercie toute l'équipe d'UFC Gironde.

Bonjour, je suis ravie de votre accompagnement. J'ai eu un conseiller très à l'écoute en plus compétent. Il s'est vite saisi du dossier par simples échanges de mails dans un litige qui m'opposait à une société de panneaux photovoltaïques et l'a conduit à terme. Profonds remerciements pour sa réactivité et sa diligence. Aujourd'hui je suis convaincue que sans son aide la société en question allait me traîner dans la boue. Gratitude à ufc que choisir et particulièrement à la personne qui s'occupa de mon dossier .

Chère Emily, Objet : Réclamation d'assurance contre Allianz Insurance Je vous écris pour vous exprimer mes sincères remerciements pour votre aide dans la résolution de ma réclamation d'assurance. Après plus de six mois d'inaction de la part d'Allianz, malgré nos propres efforts pour obtenir au moins une réponse de leur part, nous nous sommes tournés vers Que Choisir. Après vous être consulté et à la suite des différentes lettres officielles que vous avez envoyées à Allianz, décrivant leurs obligations légales, cela les a finalement incités à assumer leurs responsabilités et à effectuer le paiement intégral le 3 octobre 2025. Jusqu'à ce moment-là, Allianz m'avait ignoré. Les numéros de téléphone qu'ils m'ont donnés à appeler n'étaient d'aucune aide et j'étais souvent redirigé vers un numéro qui avait précédemment déclaré qu'il ne pouvait pas aider. C'était extrêmement stressant pour moi et mon mari, tous deux retraités et incapables de faire face à leurs refus et à la confusion infligée. Votre compréhension claire de la loi et votre volonté de défendre mes intérêts avec fermeté et professionnalisme ont été inestimables. C'était profondément rassurant de savoir que quelqu'un était prêt à tenir Allianz responsable des normes et des règlements qui protègent les personnes comme moi. Grâce à vos efforts, une situation longue et stressante a finalement été résolue. J'apprécie le temps et l'attention que vous avez consacrés à cette question, Emily, et je vous suis reconnaissant du dévouement dont Que Choisir a fait preuve pour défendre les droits des citoyens, Avec notre sincère gratitude, Kate Spencer

Grâce à votre intervention, le problème a enfin trouvé une issue favorable avec un remboursement intégrale . Votre écoute, votre réactivité et votre professionnalisme ont été d’un grand réconfort tout au long de cette démarche, qui aurait été bien difficile à affronter seul. Encore un immense merci à toute l’équipe pour votre dévouement et votre efficacité.

J’ai d’abord eu affaire à une dame avant l’adhésion qui a été de bons conseils. Puis s’en suit l’adhésion et un suivi de mon dossier qui s’est très bien passé. La personne en charge de mon litige a su être de bons conseils, à réaliser de nombreuses démarches avec l’entreprise avec qui j’étais en litige et a toujours été très réactive. Vraiment très satisfaite de cette association. Mon litige s’est réglé à l’amiable grâce à eux. Je recommande !

Lieu agréable et un très bon accueil.

Je ne viens pas ici pour donner mon avis sur UFC que choisir je viens leur demander quand est-ce que vous allez vous saisir du cas des smartbox, Wonderbox et toutes les autres qui arnaque les clients avec de fausses prestations ?

Association que choisir accueil bienveillant très à l écoute chacun s occupe d un secteur différent ex: Banque ,Administrations etc...je recommande vivement que se soit pour renseignements ou prendre en compte votre requête

J'ai payé une adhésion et un envoie de recommandé. En un an ils m'ont répondu 2 fois. Une belle arnaque, je ne reitererai pas l'expérience.

L association vous demande 40€ d adhésion pour traiter votre dossier. Une fois payé l’adhésion, on vous répond qu on ne peut rien faire pour vous. Et quand vous demandez à vous faire rembourser, le président de l association vous précise que l adhésion n’ engage en aucun cas à un devoir de résultat… juste honteux pour une asso qui est censée défendre le consommateur.

Des escrocs, bienveillants et courtois avec une prise de rendez-vous rapide, bref efficace jusqu'à ce que soit payée l'adhésion. Ensuite c'est une autre histoire, c'est vous qui devez faire leur travail, plus de rendez-vous possible et si vous insistez on vous raccroche au nez. Circulez y'a rien à voir !!

J'ai été efficacement conseillée par UFC Que Choisir Gironde concernant un litige m'opposant à Emma. Merci !

Aidé nous, on c fait avoir par le garage Renault de st Savin ,notre voiture a peine 3 ans ,frais très coûteux, et maintenant le moteur a lâché. On ne c plus quoi faire les crédit cours alors que nous n'avons plus de véhicule.......

Bonjour je me permets de vous contacter car aujourd’hui 29 septembre vers 18h au aldi de lormont la caissière a pas voulu me faire passer en caisse étant handicapée car elle a estimé que il fallait que moi je demande à la fil de personnes qui a sa carte handicapé avant qu’elle passe mes courses je lui est dis que c’était son rôle elle a pas voulu rien entendre sa responsable a pas voulu non plus il voulait que je reparte faire la queue sachant que je ne tiens pas debout avec des béquilles la caissière voulais que je lui explique mes pathologies donc j’ai déposé mes courses et je suis partie si triste et malheureuse j’ai pleuré sur mon chemin ce mépris qu’elle a eu à mon égard que faire ???

J'ai un litige avec un installateur d'insert avec RGE, l'installation n'est pas conforme et les normes de sécurité ne sont pas respectées. Le juriste de "QUE choisir" par mon abonnement m'a conseillé de faire une contre expertise. J'ai fait part de mon litige et de ma recherche d'un expert auprès de "Que choisir local", la réponse obtenue a été : "Nous sommes navrés mais ne disposons pas de service d'expertise et ne pouvons donc vous en proposer un." Je regrette mon adhésion car elle n'apporte aucune aide.

Nulissime! On paie pour adhérer et être défendu et au final 0 service et 0 nouvelle.

Association ouverte au public le lundi après-midi. Accueil téléphonique assuré les autres après-midi sauf vendredi, samedi et dimanche

J' ai u un différent avec Carrefour , ça traînait , carrefour jouait la carte de l'usure ... le courrier envoyé par " Que Choisir " a couper court et carrefour s'est exécuté , Que Choisir a du poids ....

Un immense merci ! Sans votre intervention rapide, claire et concise, la maison MAUBOUSSIN m’aurait délesté de la somme non négligeable de 1700€ En effet, après un achat sur internet, et au cours de la période de rétractation, j’ai demandé un remboursement qui m’a été refusé. Malgré de nombreuses tentatives de conciliation avec le service client du joaillier, seul un avoir m’avait été consenti!! Écoutée, conseillée et accompagnée l’association locale UFC Que choisir de Gironde m’a été d’un grand secours. Je suis bien consciente que sans leur soutien et leur intervention, je n’aurais pas réussi, en tant que « simple consommatrice » à récupérer mon dû! Merci d’être présent pour défendre le consommateur !!!!

Merci beaucoup à l'interlocutrice qui s'est occupée de mon dossier. Grâce à son intervention, j'ai pu obtenir le remboursement des sommes indument prélevées par mon ancien opérateur téléphonique (qu'il refusait catégoriquement de me rendre malgré mes mises en demeure personnelles et celles de cette interlocutrice).

On te fait payer une cotisation pour vous promettre un conseil ou soutient au résultat rien, c'est quand même ironique pour une association de défense des consommateurs.

Normalement j'étais aidé ... mais pas la dernière fois ... mon interlocuteur n'aimait pas mon accent et n'a pas arrêté de me le faire remarquer ! De plus nul en conseil.

Une association importante pour La défense du consommateur. Bon accueil. Grâce au juriste qui m'a aidé et suivi, j'ai gagné mon procès contre un artisan constructeur. Merci encore .

Excellent accueil. Compétence prise de rendez vous et très peu d'attente. Ambiance chaleureuse et mise en confiance par des bénévoles efficaces et très dévoués. J'ai toujours résolu mes problèmes avec leur aide dans les procédures. Beaucoup de sérieux et d'excellents résultats. Je recommande vivement cette association locale. Bravo !

Comme beaucoup d'assos... manque de moyens : manque de disponibilité (temps limité), locaux vétustes.

Un peu plus de vigilence dans les rdv car le jours de notre rdv très important les bureaux étaient fermés sans explications....

Merci à tous les bénévoles pour l accompagnement des consommateurs. Bravo pour votre présence gratuite et efficace

Des conseillers très à l'écoute et de bon conseil. Merci

Conseils pratiques avec des bénévoles très agréable. Merci

Personne à l écoute , ma vraiment aider à régler mes soucis avec mon propriétaire

Horaires impossibles pour quelqu'un qui travaille: 10h-12h ou 14h-17h!! Pour m'arranger on me fixe un rdv à 12h30 avant l'ouverture. Rdv annulé le jour même à 12h... biensur j'avais posé des heures et j'étais déja en route. Aucune excuse mais si je veux, je peux avoir rdv le lendemain après-midi! Merci super! Aucun effort, déja que quand on va les voir c'est qu'on a un litige, on se sent bien aidé!