Association ou organisation · Lille (59)
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UFC que Choisir est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Lille (59800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Adhérent depuis presque un an, je tiens à remercier la personne en charge de mon dossier pour son suivi. Les démarches peuvent parfois être longues, mais l’accompagnement est bien présent et le travail est sérieux. Merci et bonne continuation à vous
Ravis d'avoir trouver des gens conpétents et disponibles pour régler mon litige. Je continue à lire UFCQC et a soutenir l'union locale ....
Je tiens à remercier chaleureusement l’association UFC Que Choisir Lille pour la qualité exceptionnelle de leur accompagnement. Leur professionnalisme, leur écoute attentive et leur efficacité ont été d’une aide précieuse face à une situation particulièrement complexe. Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec bienveillance et guidé de manière claire et rigoureuse dans les démarches à suivre. Grâce à leur expertise, j’ai pu faire valoir mes droits face à la Student Factory Euratechnologies de Lille, une organisation puissante qui tentait de me faire supporter des frais liés à un dégât des eaux structurel qui, par défaut, relevait de leur responsabilité. Grâce à l’appui de l’UFC Que Choisir Lille, j’ai obtenu une résolution rapide et équitable du litige. Un immense merci à toute l’équipe pour leur engagement constant en faveur des consommateurs. Je recommande vivement cette antenne locale à toute personne ayant besoin d’un soutien sérieux, compétent et engagé dans la défense de ses droits !
Service payé 49 €… et j’ai surtout acheté une déception. La première personne qui s’est occupée de mon dossier (une étudiante en droit) était top : sérieuse, investie, efficace. Mais une fois partie, tout s’est effondré. La nouvelle intervenante ? Incompétente. Zéro suivi, zéro initiative, zéro résultat. J’avais fait appel à eux pour gagner du temps, et j’ai fini par tout faire moi-même. C’est ma propre mise en demeure, rédigée et envoyée sans leur aide, qui m’a permis d’obtenir gain de cause. Conclusion : service inutile, argent perdu, temps gâché. Mon conseil : passez votre chemin et allez directement voir un médiateur ou un conciliateur. C’est gratuit, plus pro, et bien plus efficace.
Très à l’écoute, l'UFC Que choisir m'a beaucoup accompagné dans un problème que j'ai eu avec mon ancienne agence de location immobilière. Ils ont été de très bons conseils et ont réussi à régler mon problème. Je recommande vivement !
Dans mon cas à fuir. Ne sait que se faire payer ses cotisations. Tout se fait via un chat non sécurisé. Si vous demandez un rdv physique c'est à nouveau payant! Ne m'a servi strictement à rien dans ma procédure et vous donne en plus de mauvaises pistes. Dans mon cas, j'ai reçu un courrier d'une instance reconnue, spécialisée disant le contraire de ce qu'ils m'avaient conseillés de faire! Vous êtes de la poudre aux yeux et n'avaient pas les connaissances requises afin d'aider des personnes ayant déjà subi un préjudice. Pour moi, les contacter et payer cette fameuse cotisation (avec insistance) n'a servi à rien. Elle m'a fait perdre du temps précieux dans la résolution de mon litige et induit en erreur. 39 € pour absolument rien ! Congrz
J'ai pris mon adhésion et un entretien le 22 avril 2025(49 euros) à Lille. J'avais un problème avec mon assurance voiture. Au cours de l'entretien, j'ai eu le sentiment d'être suspecté, par mon interlocuteur, d'être à l'origine du problème avec cette assurance. Ce qui n'est absolument pas le cas. Je sais prendre mes responsabilités. Par la suite, je n'ai reçu aucune aide concernant les difficultés rencontrées avec cette assurance. Par contre l'attitude de mon interlocuteur ne m'a pas aidé moralement.
J ai contacté l association en juillet 2024 suite a une escroquerie de 24000€ a la suite d installation de panneaux photovoltaïques.des escrocs ont usurpé l identité d un réel conseiller de meilleur taux.com pour soit disant un rachat de prêt à taux zéro . J ai du me battre contre sofinco , CA consumer finance . J ai été suivi par une bénévole de l association. Étudiante en droit . Écoute , conseil , réactivité et implication dans mon dossier ont été réuni . Après 3 mois et 2 courriers envoyés au service fraude de sofinco , j ai réussi à obtenir le non remboursement du crédit contracté par les escrocs . Je recommande à 100% UFC . J ai 2 personnes de mon entourage qui m avait recommandé de les contacter car eux aussi avaient été représenté par UFC , ils avaient eu gain de cause . Un grand merci à mon interlocutrice qui a pris en charge mon dossier ! Chapeau bas à ces étudiants en droit qui bénévolement pendant leur temps libre , défendent les consommateurs victime d arnaque ! Merci Merci Merci
Merci sincèrement à toute l'équipe pour l'accueil et le professionnalisme. L'équipe UFC m'a aidé à me dépêtrer d'un litige avec un cuisiniste, sans leur intervention j'aurai été victime d'une belle escroquerie. Merci encore, vous êtes supers.
Je suis outrée de la perte de temps, mais également d'argent, compte tenu le résultat final n'étant ni plus ni moins que la case où je me trouvais, il y a 7 mois de cela, lorsque je me suis tournée vers eux, espérant que ces derniers auraient davantage de poids que je n'en ai eu... Suite à 7 mois d'attente, je viens de m'entendre dire par l'intervenant auquel j'ai eu affaire auprès d'UFC que Choisir, que l'appareil acheté défectueux et JAMAIS récupéré, aurait été retiré chez Darty et en ma possession, comme me l'avait déjà écrit la maison mère et, comme cela a été dit à cette personne au bout de 7 mois ! Réactivité triple 0 ! Bref, personne totalement incompétente, ayant fait ni plus, ni moins que tout ce que je n'avais déjà fait avant de me tourner vers eux et, qui plus est, fini par croire, la maison mère !
Un litige avec un assureur pour le remboursement de cotisations versées depuis plusieurs années, pour un véhicule qui a été détruit. Après plusieurs mails et échanges téléphoniques UFC que Choisir est intervenu. Prise de contact par recommandé et une relance, ce qui a permis à l'assureur de redevenir lucide, dans la foulée j'ai reçu le virement 😁 good job !!!!!
Merci pour vos précieux conseils. Des bénévoles engagés. Je recommande
Ils sont super sympathiques, essaie de trouver une solutions au problème, accueillant, pour l instant je ne suis pas déçu
Très déçu par la bénévole qui s'occupe des litige avec les bailleurs sociaux. Elle m'a fait attendre un mois pour un petit litige et n'a rien fait alors que j'ai des frais d'adhésion important et deS frais supplémentaires pour chaque litige. Cette bénévole ne devra pas travailler dans cotte association qui est réputée pour régler les litiges .en fait l'association ne règle que les petits litige liés à la consommation. Très déçue par cette referente bailleurs sociaux.
Des experts sur divers problèmes juridiques, les appeler avant pour savoir si ils sont apte à votre problème, et vous donnent un rv, si ok .voir le prix (petit) rapport au résultats. Je recommence vivement ! Voir sur internet.
Des bénévoles pour nous rendre service et nous conseiller . Pour une prise en charge d'un dossier de litige de consommation il faut bien entendu être adhérent (le montantest modique). Normal, il s'agit d'une association à but non lucratif. Il faut quand-même un peu de moyens financiers pour le fonctionnement.
Dommage que l on doit payer une cotisation pour avoir de l Aide Je pensais que c était un service conseil gratuit
Très déçue de cette association. Suite à un problème avec un commissaire de justice, j'ai eu un RDV avec un ancien avocat qui devait intervenir pour m'aider à solutionner mon dossier, j'ai payé les frais d'abonnement + des frais pour une intervention dans mon dossier et depuis plus de nouvelles malgré les relances !!!! je déconseille fortement d'y aller, allez voir directement un avocat qui lui va intervenir .
Accueil parfait avec grande compétence
Serieux,accueillant,dispo et professionnel
Très bien, bon accueil et surtout bonne écoute.
Je suis prêt à changer mon avis si les choses évoluent, mais je suis globalement très déçu Suite au non-remboursement de la part d'un e-commerçant, je décide de finir par passer l'association de consommateur afin d'avoir d'avoir davantage de poids dans mes démarches ainsi que passer à la vitesse supérieure dans la dénonciation (plainte, accompagnement juridique) Résultat: l'association a renvoyé plusieurs courriers à l'entreprise qui n'ont évidemment pas eu plus d'effet que le courrier recommandé que j'avais envoyé avant de contacter UFC Que Choisir L'entreprise en question est désormais en liquidation judiciaire, mais je n'ai plus de nouvelles de l'UFC depuis que je leur ai fait part de cette nouvelle 30€ d'adhésion que j'aurais peut-être mieux fait de conserver
Litige avec une société de télésurveillance. Aide efficace et équipe disponible. Merci.
À l'écoute, très professionnel et réactif
Excellente référence pour la défense des consommateurs fait avancer les réclamation
J esperai une aide dans mon litige avec un constructeur automobile allemand et je me suis trompée. Rien n a été fait avec à la fin leur décision de ne pas m apporter leur appui car ils ont trouvé Que j étais beaucoup trop agressive contre la partie adverse. C'est vrai qu acheter un véhicule neuf de plus de 30000 euros et être sans arrêt au garage mérite que je les remercie de la mauvaise qualité de ma voiture... Si à l avenir j ai un souci, je sais qu il est inutile de vous contacter.
Très décu par cette association. Ils ne vous donnent aucune information tant que vous n'avez pas payé. Une fois que vous avez payé, il ne font rien de plus que ce que vous auriez pu faire sans eux. Et surtout après, c'est silence radio. Associations de consommateurs? j'ai plutot l'impression d'avoir été arnaqué ...
Silence radio depuis 6 mois concernant mon dossier malgré de relances par multiples e-mails.
Je suis abonnée à UFC que Choisir et très déçue de l’interlocuteur que j’ai eu. Je n’ai pas eu la possibilité d’expliquer réellement ma demande. Ce monsieur était assez arrogant et pas du tout à l’écoute. Très bizarre comme attitude. Je verrai si je renouvelle mon abonnement chez vous, je pense que j’irai chez votre confrère.
Extrêmement mécontente de leur action stérile et nullissime sur un dossier extrêmement simple à traiter. Je leur avais remis tous les éléments, le dossier était impeccable. Il n y avait plus qu’à suivre et relancer... ils m ont fait payer 35 euros un recommandé et surtout les frais de dossier ! J aurais mieux fait de faire l action par moi même j aurais gagné... 1 an ! 1 an que ça dure ! Des mails restants sans réponse ! Depuis le début il manquait un BL et la société contre laquelle je leur demandais d intervenir était en tort ! Ils n ont pas été fichu de faire quoi que ce soit alors qu ils avaient tous les éléments en main ! J ai eu affaire à Mr Dupuich. Ce dernier ferait mieux de prendre sa retraite ou tirer sa révérence ! Je vous déconseille cette agence Lilloise ! À bannir ! Nulle ! Gâchis de temps d argent d énergie
La personne a qui j'ai eu affaire a juste envoyé un courrier basique à la partie adverse (avec les éléments de mon courrier recommandé avec accusé de réception). Puis face à la partie adverse lors de sa prise de contact, elle m'a demandé ce que je pensais de leur retour. J'ai répondu par des informations déjà indiqué lors de notre premier entretien. Au final la personne a juste fait suivre mon mail réponse à la partie adverse en indiquant qu'on devait se débrouiller ensemble... La personne était désagréable, me parlait comme à un enfant et ne cherchait pas à m'aider alors que la situation est très sérieuse. A priori le dossier lui était trop complexe...Bien évidement, si cela était simple, je n'aurais sollicité personne mais bon... 2ème fois que je fais appel à UFC Que Choisir de Lille en 8 ans, pour des secteurs bien différents, et 2ème fois déçu par la finalité. UFC Que Choisir de Lille, c'est un coup de poker pour essayer d'impressionner votre partie adverse. Si cela ne fonctionne pas, tant pis pour vous. Bref, si vous avez un cas ne serait-ce qu'un peu complexe, passez votre chemin.
Leur prise de position contre les médecines douces ...homéopathie, fleurs de bach, sont des partis pris idéologiques. Procès instruits à charge, à sens unique et sans preuve ! Les millions de gens qui les utilisent ne sont pas forcément des illuminés ou des simples d'esprit crédules. Ils devraient les essayer. Quant à l'agriculture biologique, si elle n'est pas parfaite elle représente un progrès indeniable. Ils semblent l'admettre difficilement
Bonne écoute, bons conseils. Personnel d'accueil agréable. Attention ils ne reçoivent que sur rendez vous en raison de la crise sanitaire actuelle.
Très bien reçue et écoutée.
Réactivité et efficacité. Si vous avez un problème en tant que consommateur souscrivez ils vous aideront !!
Très sérieux et vont jusqu'au bout des choses et vous accompagnent dans toutes vos démarches vous guident dans les méandres très complexes de la justice que ce soit au pénal qu'au civil ou autres Les recommande très fortement Vous aident aussi dans la rédaction de certains courriers sont à votre écoute et humains Consultez les je vous y engage ils vous conseilleront judicieusement
j'ai eu un problème de machine à laver neuve non-fonctionnelle et sous garantie. La grande marque ne voulait rien entendre pendant plus de six mois. En 15 jours , cette association a eu gain de cause pour mon dossier. . Machine à laver remplacée sur le champs.Super équipe et accueil .MERCI
Une étoile 🌟 est de trop mais pas le choix. La personne a qui j'ai eu affaire était très désagréable et ne cherchais pas à m'aider alors que la situation est très sérieuse et que la dgccrf me donne raison. Défend plus le vendeur que l'acheteur et se permet de juger le fait d'acheter telle marque ou à tel endroit. Intolérable. Je ne veux plus jamais entendre parler de l'ufc, c'est inadmissible.
Très très bon accueil et ecoute
On se demande bien à quoi peuvent bien servir cette association. Dès qu'elle se trouve devant un cas assez épineux, elle se trouve vite incompétente et ne cherche pas vraiment à servir les personnes.
Très courtois de nin conseil je vous recommande
Je suis passé chez eux cette après-midi et ai été très bien reçu par deux personnes très agréables, accueillantes et serviables.
Une super équipe qui emploie beaucoup d'énergie afin d'accompagner de manière objective les Consommateurs que nous sommes.Très bon travail, ne changez rien.
Vous défendent à merveilles franchement je me suis adhérer je leur dit bravo
Ecoute et symphatie. Dossiers litiges et conseils
Ne prends pas en compte la réalité d un équipement optique, ne comparé uniquement qu' le prix et aucun autre critères. Perte de temps et désinformation
Excellent association ! Venez vous inscrire
L'ami qui vous veut du bien et qui ne vous laissera pas tomber
C'est l'antenne locale de la grande association de défense des consommateurs. Les gens sur place sont très aimables, à l’écoute de vos problèmes, et délivrent de très bons conseils.
Une super équipe qui emploie beaucoup d'énergie afin d'accompagner de manière juste les Consommateurs. Merci !
Association.tel