UDAF - Site de Caen (Union Départementale des Associations Familiales)

Au début les conseiller paraît gentil a l'écoute, mais dès que un tout petit truc va pas, leur vrai visage se révèle rabaisse les personnes leur fait culpabiliser se permets de juger sans connaître la personne puis ose se plaindre de pas avoir toute les informations et pour finir système de communication obsolète un numéro pour tout le dispositif. En bref ne commencé jamais un suivi

Retour d'expérience Les collaborateurs de cette association semblent davantage préoccupés par la préservation de leur organisation interne que par la qualité de l’accompagnement proposé. Plusieurs points sont particulièrement préoccupants : - Un manque de réactivité et impossibilité à joindre les interlocuteurs directement par téléphone ou mail .. Ne pas déranger.. Contact uniquement en adressant un mail à l'accueil.. - Une gestion des dossiers insuffisante, - Des amplitudes de présence limitées, peu compatibles avec les besoins des personnes accompagnées, - Un déficit d’écoute et d’empathie envers des personnes pourtant en situation de vulnérabilité. L’attitude adoptée est rigide, voire culpabilisante, tant pour les personnes protégées que pour leurs proches. Non prise en compte des remarques, interrogations etc.. Ce qui génère des situations préjudiciables, tant sur le plan humain que patrimonial. Dans ce contexte, des améliorations significatives apparaissent nécessaires afin de garantir un accompagnement conforme aux attentes et aux responsabilités de ce type d association. Pour preuve. Aucune réponses !! à tous les commentaires déposés... A éviter..

Cette structure est bienveillante merci à Mme Duchemin de m avoir accompagné. A jamais reconnaissant. Christophe B

Nul avec un grand N .. ont est 2 fois plus embêter avec des locataires sous curatelle renforcé de l'udaf , qu'avec des locataires normaux !

Secrétaire a changé au plus vite pas aimable raccroche au nez vous parle Mal trop de critiques a dire avant c'était mieux et si ils on pas d'accord avec les conditions travail et bah qu'il se casse c'est ça de travail pour des curatelle

Des gens totalement incompétents, et quand on leur reproche leur manque d'empathie et de sollicitude prennent un comportement punitif en réponse, face à des gens en situation de précarité intense. Du non sens complet. Un logiciel obsolète bien que changé il y a quelques mois. Certains membres de l'association semblent prioriser le fait de se ménager, de ne pas se surmener durant leurs horaires très confortables. Et comme écrit plus haut, un manque cruel d'empathie et d'intelligence de certains employés. Et dire qu'on met entre leurs mains des vies de gens dans des situations déjà très compliquees... De quoi devenir dingue. Réfléchissez à deux fois voire plus si possible avant d'accepter une mesure de curatelle renforvée, c'est un enfer sur terre.

L'UDAF ne se soucie nullement du suivi des personnes en difficulté qu'elle loge en louant des biens pour qu'y habitent des personnes en réinsertion. Une telle absence de suivi finit par être contre-productive : dommage pour la lutte contre le mal-logement ou l'absence de logement.

Un accueil médiocre, pris de haut pour une petite demande d'information et surtout crois savoir mieux qu'un notaire. De plus des informations erronées sont sur leur site internet (vieux site internet non mis à jour) et ici notamment les horaires d'accueil et de standard.