UDAF du 95 ( Union Départementale des Associations Familiales de Val-d'Oise)

Depuis la prise en charge du dossier de ma tante, Monsieur Bala s'était engagé, il était convaincant mais depuis, manque de communication et de réactivité aux différentes demandes, voir absences de retour. Pour certaines demandes, plus de 10 relances, depuis près d'un an. On nous avait promis un suivi efficace et un rdv en présentiel, nous sommes toujours en attente, sans compter les autres demandes non résolues. Le service attendu est déplorable ! On parle de protection du protégé ? Il n'en est rien. Nous devons gérer les manquements, les relances, les rappels... C'est inadmissible. Nous ne doutons pas qu'il fasse de son mieux mais il n'est plus possible de continuer ainsi.

Je remercie Mme ORTEGA, au service action médiation parentalité pour sa réactivité et à l’écoute de nos attentes. Je recommande.

Mr Bala est une honte pour ce service il laisse des personnes dans le besoin sans aide, ne débloque pas les situations alors même que les usagers ont les fonds mais se retrouvent avec EDf etc coupés Une honte

L’UDAF95 fait un travail remarquable. Les équipes sont vraiment investies !

Bonjour où bonsoir pour ma part aucun problème écoute coordination solution faut savoir être patient au sujet des appels car chaque curatrice et curateur s occupe de 60 personnes à eux seul c est une charge lourde et de haute pression et responsabilité je me met aussi à leurs place tout se fait pas en 2 mn pour ma part j ai pas à me plaindre de ma curatrice qui est souple à l écoute trouve des solutions face au salaire de notre travail biensure tout le monde n'a pas le même salaire et je suis aussi reconnaissant de la secrétaire qui peut être avec sont caractère mais douce aussi ce n est pas un métier facile et je m excuse sincèrement pour mon avis précédent voilà et je pense que c est nous les protège qui avont besoin d eux et non l inverse donc faut être compréhensible patient et gentillesse

Une association déplorable qui utilise à des fins personnelles les ressources attribuées aux personnes dans le besoin. Un service complètement incompétent injoignable il manque de professionnalisme total. Le personnel est méprisable et prend les gens de haut au lieu de leur apporter assistance le personnel est d'autant plus doté d'une arrogance sans précédent c'est un comportement c'est un comportement déplorable et inacceptable venant d'une association qui est censé porter aide aux personnes handicapées. Si j'avais une note à leurs attribuer ce serait pas zéro mais - 20. Le gouvernement cherche à faire des réductions alors ils peuvent fermer cette association.

A fuir, defaut de conseils, 1 semaine avant que quelqu'un veuille vous répondre... Rétention de documents, dossiers sans suivi (problèmes de toiture, au bout de 4 ans on nous dit ne pas avoir de dossier...) Personne sous curatelle complètement perdue par les agissements de l'Udaf du val d'oise !!!

Une gestion des dossiers qui est inexistante je comprends absolument pas aucun respect pour les personnes pas d'explication pas d'excuse comment faire pour avoir une personne compétente pour aider dans le dossier je suis perdue il va ce retrouver à la rue par les conséquences des c'est personne