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ASSOCIATION BÉNÉVOLE

Udaf de la Loire siège et antenne de Saint-Étienne

Association bénévole · Saint-Étienne (42)

3,4 58 avis Fermé
Udaf de la Loire siège et antenne de Saint-Étienne — Association bénévole

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À propos de Udaf de la Loire siège et antenne de Saint-Étienne

Udaf de la Loire siège et antenne de Saint-Étienne est un établissement de la catégorie « Association bénévole » situé à Saint-Étienne (42000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:45 – 12:00
Mardi 09:00 – 12:00
Mercredi 08:45 – 12:00
Jeudi 08:45 – 12:00
Vendredi 08:45 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (58)

3,4
58 avis
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1★18
A
Alicia Denne

Curatelle qui repond presque jamais rarement joignable et qui est tout le temps en congé qui rabaisse et infantilise trop ainsi que elle retarde tout mes projets que j’ai organiser depuis des mois et que je lui en ai parler depuis des mois et au dernier moment ou je dois partir en voyage elle m’a pas verser pour les billets alors que je lui en ai parler depuis des mois que jorganise ce voyage qui me tenais beaucoup a coeur de voir ma famile a fuir c’est meme pas une vraie association ils font meme pas leur metier avec leur coeur a fuir vraiment !!!

C
Carole Heurtier

Merci de m'avoir raccrocher 2 fois a la gueule alors que j'attendais depuis 10 minute une honte

J
Julia

Très bon personnenelle très réactif. A l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Julia, Merci beaucoup de votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. L'équipe de l'Udaf de la Loire
L
Lyson emma Meszaros

Mon paiement de ce matin m'a été refusé par le boîtier de k'prim. J'ai donc appelé la banque qui m'a confirmé que mon compte était assez approvisionné comme vous me l'aviez aussi dit. C'est regrettable. Est ce que je vais être obligée de me déplacer étant handicapée ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Comme vous le mentionnez, votre compte a bien été approvisionné. Le souci ne semble pas venir de votre banque. Savez-vous si K'Prim a eu d'autres difficultés avec son terminal bancaire ce jour-là ? Cela peut arriver, notamment en cas de problème de réseau. Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à nous téléphoner et à joindre votre référent.e Bonne journée Madame. Cordialement, L'Udaf de la Loire
L
Lucie Aranda

Oula!!!! Organisme à fuir ++++!!!!! Cette soit disant "association " n'est au final qu'une belle arnaque!! Les bénéficiaires ne sont pas aidés mais infantilisés!!!!! Et humiliés!!! Les curatelles ne prennent pas leur rôle au sérieux. Quand les bénéficiaire veulent la quitter, comme par hasard on leur rajoute des années supplémentaires malgré leur refus!!! Je me répète mais à fuir le plus loin possible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Il n’est jamais agréable de se sentir incompris ou mal accompagné, surtout dans des situations personnelles parfois déjà difficiles. Sachez que nous avons à cœur de respecter chaque personne que nous accompagnons, en veillant à préserver sa dignité, son autonomie et ses droits. Nos équipes s’efforcent d’agir avec bienveillance et professionnalisme. Comme dans tout accompagnement humain, des incompréhensions peuvent survenir. Les décisions concernant les mesures de protection (ou leur prolongation) relèvent uniquement de l’autorité judiciaire. Notre rôle est d’appliquer ces décisions, tout en restant à l’écoute des souhaits et besoins des personnes concernées. Si vous souhaitez en parler plus concrètement ou partager votre expérience en détail, nous vous invitons à nous contacter directement, notamment par le formulaire de contact de notre site internet ou par courrier postal. Nous serons attentifs à votre parole. L'Udaf de la Loire
W
Wassim Wass

Faut faire vraiment attention : ils son capable de tout faire c'est à éviter sérieusement c'est à déconseille : c'est pour finir avec les gens pas pour les aider . Méfié vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous ayez une perception négative de nos activités. L'Udaf est un organisme engagé au service des familles et des personnes vulnérables. Nos équipes travaillent quotidiennement pour apporter une aide, un soutien et des solutions adaptées aux besoins de chacun, tout en respectant la dignité et les droits de tous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations ou pour obtenir des précisions sur nos missions. Nous sommes toujours ouverts au dialogue pour mieux répondre aux attentes de ceux que nous accompagnons. Bien cordialement, L'équipe de l'Udaf de la Loire
N
Neydelia Neydelia

Je viens de les appelez pour un renseignement, je ne les ai jamais eu avant, ils m’ont demandé un instant pour me raccrocher au nez dans la seconde.. j’ai seulement dis « Bonjour » Dans ce métier, le savoir-être est primordial.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nos agents d’accueil ont à cœur de répondre à tous les appels et ce, de la meilleure manière possible. Un souci technique a sûrement dû générer le souci que vous avez eu. Nous vous prions de nous en excuser. Cordialement, L'Udaf de la Loire
C
Charles GRANGE

Gestion calamiteuse, autoritaire et opaque... UDAF 42 est un service mandataire à la protection des majeurs désigné par le juge pour exercer une tutelle, par exemple. Elle débarque un beau jour dans le contexte familial et se contente d'une analyse simpliste du jeu d'acteurs. Cette analyse sert ensuite à justifier les décisions et à rejeter toute forme de contestation. En quatre années, quatre mandataires se sont succédées. Les absences ne sont pas remplacées. Personne par exemple de mars à septembre 2024. Personne n'est disponible le weekend non plus. Les informations ne sont pas transmises d’une mandataire à la suivante. Disposent-t-elles seulement d'un ERP pour gérer le dossier ? L'opacité de gestion est totale. Le coût de l'exercice du mandat est probablement élevé, mais la famille n'en sait rien. En raison de la surcharge de son portefeuille, la mandataire survole le dossier et espace ses visites de plusieurs mois. La gestion financière est calamiteuse : aucun placement d'une trésorerie qui a atteint 70 000 € sur le compte courant au bout de 4 ans ! Et une certaine lâcheté pour finir : quand des détournements, des abus de faiblesse se produisent, au lieu d'en informer la juge, la mandataire met la tête dans le sable, comme l'autruche ! Dans le département de la Loire 4 autres associations sont compétentes pour exercer le service mandataire à la protection des majeurs. Je vous recommande chaleureusement de vous tourner vers elles ou d'inviter le juge à le faire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations et votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience et celle de vos proches avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La protection et le bien-être des majeurs sont au cœur de notre mission, et vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous comprenons que la continuité et la qualité des services sont cruciales, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez soulevés. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos processus internes pour garantir un service plus transparent et réactif. Afin de mieux comprendre les situations spécifiques que vous mentionnez et d'y apporter des solutions concrètes, nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact de notre site internet. Bien cordialement, L’Udaf de la Loire

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