Structure de Premier Accueil des Demandeurs d'Asile de Paris - Site Ney

Le personnel est très aimable et intègre, le traitement des clients est excellent et ils sont très serviables.

Très mauvaise expérience dans cette structure. Le personnel à l’accueil est désagréable, impoli et parle très mal aux personnes accueillies. Ils crient constamment sur tout le monde, ce qui est totalement inacceptable dans un lieu censé aider des personnes en situation de grande vulnérabilité. En particulier, une jeune dame à l’accueil adopte un comportement clairement discriminatoire et irrespectueux, notamment envers les personnes de la communauté asiatique. Son attitude est choquante et indigne de ce type de service public. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour faire cesser ces comportements et rappeler au personnel les valeurs de respect et de dignité qui devraient être au cœur de leur mission.

Mon Dieu, je n'ai pas vu une telle désorganisation depuis longtemps ! Certains employés restent assis à bavarder sans rien faire, ou alors ils ne parlent que trois minutes, puis dix minutes de conversation futile. On vous demande d'arriver à 8h30, mais l'accès au bâtiment n'est autorisé qu'entre 8h45 et 9h00. Il vaut mieux arriver une heure avant l'ouverture, car la file d'attente est interminable. Si vous devez vous rendre au 3e étage, il vous faudra patienter encore une heure (jusqu'à 10h00) avant l'ouverture du service, plus un quart d'heure pendant que le personnel discute. Tout est d'une lenteur et d'une désorganisation extrêmes. Je déconseille fortement ce service.

Ils sont sympa mais très long…!

Parce que le personnel et la sécurité sont paresseux et impolis, s'ils font une erreur, ils ne peuvent pas la répéter. 😠 Maintenant, nous avons beaucoup de problèmes.