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ASSOCIATION POUR LA PROTECTION DES ANIMAUX

SPA Montpellier Méditerranée Métropole

Association pour la protection des animaux · Villeneuve-lès-Maguelone (34)

4,0 1220 avis Google Fermé
SPA Montpellier Méditerranée Métropole — Association pour la protection des animaux

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À propos de SPA Montpellier Méditerranée Métropole

SPA Montpellier Méditerranée Métropole est un établissement de la catégorie « Association pour la protection des animaux » situé à Villeneuve-lès-Maguelone (34750). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 17:30
Mardi 14:00 – 17:30
Mercredi 14:00 – 17:30
Jeudi 14:00 – 17:30
Vendredi 14:00 – 17:30
Samedi 14:00 – 17:30
Dimanche 14:00 – 17:30

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Avis clients (1220)

Avis Google
4,0
1220 avis
5★745
4★167
3★64
2★39
1★205
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Trash Compactor Google

Tout mon soutien aux bénévoles qui font ce qu'ils peuvent dans des infrastructures très dégradées. Malheureusement, la gestion administrative et le traitement des adoptants sont indignes d'une association de protection animale. ​ La structure place des chiens présentant de lourds troubles du comportement ou des risques de prédation avérés. Les bénévoles et certains visiteurs sont régulièrement mordus par ces mêmes chien comme j'ai pu le voir en passant plusieurs semaines sur place et plusieurs heures par visites. On vous fait croire que les chiens viennent de rentrer dans le refuge et c'est probablement faux (expliqué plus bas). On vous met la pression pour réserver le chien au "cas ou quelqu'un l'adopterai avant vous" alors que le chien est en réalité dans le refuge depuis plusieurs années et à fait plusieurs aller/retour d'adoption ratés. Si une incompatibilité majeure survient après l'adoption, la réponse n'est ni l'écoute ni la sécurité, mais le forcing commercial : on vous pousse vers des formations comportementales à plusieurs milliers d'euros, entièrement à votre charge et sans aucune garantie. ​Si vous refusez cette surenchère financière et ramenez l'animal pour des raisons évidentes de sécurité, le piège se referme : - Traitement humain odieux : Vous subissez au guichet une agressivité et un mépris intolérables, visant à vous faire culpabiliser au maximum et cacher la procédure inadmissible appliqué lors du retour (paiement d'un abandon). - Montage financier abusif : Pour éviter de rembourser les frais d'adoption et gratter encore plus d'argent, ils vous contraignent administrativement à signer des documents d'abandon injustifiés et à vous faire repayer des frais supplémentaires. J'ai abandonné un chat qui n'existe pas pour payer des frais d'abandons pour le chien adopté 10 jours plud tôt. Le chat a deux mois et à sûrement été déclaré mort plus tard. La fiche du chien dangereux à été remise en place, avec, un nouveau numéro de badge, et du coup une nouvelle date d'entrée. Et comme ce chien avait une fratrie j'ai pu voir sur la fiche de son frère qui avait toujours sa vrai date d'entrée que je n'étais pas le premier à avoir fait un aller retour car la date du chien que j'ai adopté été plus récente que celle de son frère. Aucune mention de l'agressivité du chien, de la non présence d'enfants autour de l'animal ou d'autres chiens sur la nouvelle fiche d'identification et la nouvelle date cache le fait que le chien vient de passer 1 an et demi au refuge. Laissant le futur adoptant aveugle et accepter un chien dangereux et s'engouffrer dans des formations comportementales de plusieurs mois/années et coûtant plusieurs milliers d'euros ou accepter de se faire humilier par la spa quand il ramène l'animal. ​Mépriser la sécurité des foyers et la vie des autres animaux du quartier ainsi que la sécurité des enfants tout en humiliant et en rançonnant les adoptants de bonne foi est une dérive inadmissible.

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Olivier P. Google

Une équipe fantastique, très a l'écoute et très professionnelle. Le refuge est malheureusement plein a craquer, alors n'hésitez pas à adopter votre futur meilleur ami. L'équipe saura exactement vous aiguiller vers l'animal qui peut vous convenir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour cet avis 5 étoiles, qui est encourageant pour nos équipes, nous faisons tout ce qui est possible pour nos animaux, afin qu'ils trouvent des familles aimantes et qu'ils soient heureux. Encore merci - Cordialement.
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Nadine Google

Je viens de regarder l émission sans collier qui traite de ce refuge et l adoption de Mango un pitt bull donc catégorie 1,il n est pas déclassé,or pourquoi est il interdit de vendre ou donner des pitt bull depuis 1999,ni exportation ni reproduction ni cession à titre gratuit ou onéreux,et cette SPA se permet d en vendre un,la loi est donc différente d une personne a l autre?Pourriez vous m expliquer?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons avec intérêt votre message - Ainsi, merci de nous donner l'opportunité de clarifier ce point. Nous comprenons tout à fait que le cadre légal entourant les chiens de catégorie 1 puisse porter à confusion. Conformément à la loi du 6 janvier 1999, la cession (vente ou don) de chiens de catégorie 1 est en effet strictement interdite. C'est pourquoi Mango n'a pas été adopté, mais placé sous un contrat de garde (famille d'accueil). Dans ce cadre juridique bien précis : Le refuge reste le propriétaire légal de l'animal. Le gardien prend soin du chien au quotidien dans le strict respect de la réglementation (chien stérilisé, vacciné contre la rage, assuré et déclaré en mairie). Ce dispositif légal permet d'offrir une vie de famille à ces animaux sans jamais déroger à la loi. Notre priorité reste le bien-être animal dans le respect le plus absolu du cadre réglementaire. En espérant vous avoir rassurée, Recevez, nos cordiales salutations,
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Sabrina Vodoz Google

Bonjours je vous mes cette avis pour vous prévenir que il faut plus de personne pour laver le box pour chien sa put trop la Dame de l’accueil même pas envie de travailler on demande pour voir les chien allé si elle nous emmène même pas bref spa à ne aller

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons note de votre commentaire, bien que la virulence de vos propos nous surprenne. La propreté de nos installations et le bien-être de nos pensionnaires sont notre priorité absolue. À ce titre, notre refuge fait l'objet de contrôles réguliers et stricts de la part des autorités compétentes, qui valident la conformité et l'hygiène de nos boxes. Un refuge animalier reste un lieu vivant, et nos équipes de salariés et de bénévoles travaillent sans relâche chaque jour pour maintenir les lieux propres. Concernant l'accueil et l'accès aux chiens, nous appliquons des règles de sécurité et de tranquillité pour les animaux qui nécessitent parfois d'encadrer les visites. Notre personnel est dévoué à sa mission, souvent difficile. Pensant vous avoir répondu - Cordialement
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Yann Poinsot Google

SPA à fuir… mieux vaut se diriger vers une association sérieuse et non commerçante, contrairement à cette SPA. On m’a donné un chaton malade soit disant en bonne santé, on m’a fait réglé 300 euros, je passerai sur les frais de vétérinaire ensuite pour essayer de le sauver hélas cela n’a pas été possible. Visiblement chacun applique son prix, puisque bien moins cher dans d’autres SPA!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés et profondément attristés d'apprendre la perte de votre chaton. Nous comprenons parfaitement votre détresse face à cette situation douloureuse. Afin de pouvoir faire la lumière sur ce qui s'est passé et retrouver votre dossier, nous avons effectué des recherches dans notre fichier d'adoption. Malheureusement, aucun chaton n'apparaît enregistré au nom de Yann POINSOT. Pour que nous puissions identifier l'animal et comprendre les circonstances, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] en nous précisant : La date exacte de l'adoption. Le nom et le prénom de la personne qui a signé le contrat d'adoption. Le nom ou le numéro de puce du chaton. Concernant les frais d'adoption, nous tenons à préciser que la SPA de Montpellier est un refuge totalement indépendant (qui n'est pas affilié à la SPA de Paris, d'où d'éventuelles différences de tarifs que vous auriez pu constater ailleurs). Le montant demandé participe de manière transparente à couvrir une partie des frais de fonctionnement du refuge, ainsi que les soins vétérinaires initiaux (identification, vaccins, antiparasitaires, et stérilisation obligatoire). Aucun prix n'est fixé "à la tête du client". De plus, il est bien noté sur le contrat d'adoption (que vous avez signé) que dans les 15 jours qui suivent l'adoption après accord de la SPA MMM les frais vétérinaires sont pris en charge. Les animaux restent des êtres vivants et, malgré toute la vigilance et le dévouement de nos équipes vétérinaires avant l'adoption, certaines maladies (parfois en incubation) peuvent malheureusement se déclarer après le départ du refuge. Nous restons à votre entière disposition par e-mail pour clarifier la situation dès que vous nous aurez transmis les informations nécessaires. Cordialement,
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Tiffanie H Google

Nous nous rendons ce jour à la SPA afin de voir un chien sur le quel nous avions flashé avec mon conjoint. Une fois sur place nous sommes reçu par une femme à qui nous expliquons notre requête (quel chien nous voulions voir, il se nomme Pablo c’est un malinois) elle nous envois gentiment voir les chiens à l’extérieur, car la personne s’occupant de Pablo n’étais pas encore là. Nous nous rendons devant le chenil de ce Pablo afin de le voir, nous confirmons notre choix … Nous nous rendons de nouveau à l’intérieur afin de faire part une seconde fois de notre requête, à ce moment là on nous répond il y a déjà 3 personnes dessus je prend pas vos coordonnés. Pour être Bénévole dans une SPA je trouve cela désagréable, nous venons de loin, nous avons fais 2h00 de route pour nous faire envoyer bouler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite ne s’est pas déroulée comme vous l'espériez. Faire 2 heures de route témoigne d'un réel engagement, et nous regrettons que vous vous soyez sentis "envoyés bouler". Ce n'est absolument pas notre philosophie. En tant que bénévole dans une autre SPA, vous savez sans doute à quel point les journées peuvent être intenses et les équipes sollicitées. Pour le bien-être de nos pensionnaires, et notamment des chiens profilés comme Pablo, nous essayons de traiter les demandes dans l'ordre d'arrivée. Lorsqu'un animal a déjà trois dossiers solides en cours d'étude, nous évitons de prendre de nouvelles coordonnées afin de ne pas créer de faux espoirs chez les adoptants et de ne pas surcharger les équipes qui étudient les profils. Cependant, la forme n'y était visiblement pas ce jour-là, et nous vous présentons nos excuses si l'accueil a manqué de rondeur. Un refus ou une impossibilité peuvent toujours être expliqués avec plus de pédagogie et de douceur. Nous espérons que cette mauvaise expérience ne vous découragera pas dans votre démarche d'adoption et nous vous remercions, malgré tout, pour le temps que vous consacrez vous-même à la cause animale. Cordialement,
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Annie-France Fernandez Google

J'ai découvert cette SPA MAGNIFIQUE sur la chaine T18 "Sans collier" , l'implication d'Annie la directrice et de tous ces bénévoles et collaborateurs est fantastique . Je voudrais juste dire aux personnes mécontentes : Venez donc voir celles de Dordogne (24) : c'est lamentable sur tous les plans . Vous ne mesurez pas la chance que vous avez d'avoir 1 telle structure dans votre région . nb : j'ai été bénévole+ 10 ans pour 1 asso locale de chats libres et je suis sortie de cette expérience TOTALEMENT dégoûtée . les querelles d'ego passant avant le sort des animaux

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un immense merci pour ce témoignage particulièrement touchant ! Toute l'équipe (salariés comme bénévoles) et Annie sont très émus par vos mots. Le passage dans l'émission "Sans collier" a été une belle aventure, et nous sommes ravis que cela vous ait permis de découvrir notre refuge. Votre long parcours de 10 ans auprès des chats libres force le respect. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience passée vous ait laissé un goût amer. Ici, nous faisons effectivement tout notre possible pour que le bien-être animal reste l'unique priorité, dans la bienveillance et la transparence. Votre soutien nous va droit au cœur et donne une belle énergie à toute l'équipe pour continuer nos combats au quotidien. Au plaisir de vous croiser au refuge si vous passez dans notre région ! 🐾 Cordialement
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Sarah Brunot Google

A Mme Annie la Directrice au grand coeur et son équipe et ses bénévoles et familles d accueil, Trop beau, beaucoup d'investissement, de travail, de patience, d Amour. Merci de sauver nos meilleurs amis avec tant d empathie 💚💚💚💚💛 Fan et fan des animaux

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Quel magnifique message, un grand merci ! 🟢💛 Notre Directrice, Mme Annie, l'équipe, les bénévoles et nos super familles d'accueil sont profondément touchés par vos mots. Ce combat pour nos meilleurs amis est une histoire de passion, de patience et d'Amour, et savoir que vous y êtes sensible nous touche énormément. Merci d'être à nos côtés et de partager cette belle cause avec nous. Encor eun grand merci ! 🐶🐱
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Djo Djo Google

Bonjour, une SPA extrêmement bien équipé mais malheureusement le côté humain ne me permet pas de mettre plus que une étoile, personnelle désagréable, ne rappelle pas après une prise d’information, me demande de venir voir un chien puis finalement en arrivant je ne peux pas le voir enfin bref je pourrai continuer longtemps c’est dommage pour l’adoption de petit Loulou qui n’ont rien demandé Favoriser une autre SPA

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'accueil et le suivi de votre démarche pour adopter un chien. Sachez que nous faisons au mieux au quotidien pour gérer le refuge et les nombreuses demandes d'adoption. Si l'accès à un animal vous a été refusé à votre arrivée, peut-être était-il malade ou il y avait un souci ce jour-là. Nos "Loulous" n'ont en effet rien demandé, et c'est pour cela que nous sommes parfois extrêmement protecteurs, ce qui a pu être perçu comme un manque de chaleur. Nous prenons note de vos remarques sur notre communication pour nous améliorer. Avec nos regrets pour cet avis une étoile. Cordialement
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Stéphane SAAD Google

Bonjour, Nous avons eu le bonheur d'adopter Isidro qui est le 7ème chien que notre famille adopte à la SPA de Villeneuve-lès-Maguelone depuis 40 ans. Nous tenons surtout à remercier les bénévoles comme Tatie Martine et aussi tout particulièrement François qui s'est largement distingué d'autres Responsables qui nous avaient fait repartir pour la première fois en 40 ans sans chien en nous expliquant que dans l'intérêt des chiens, il valait mieux qu'ils restent en cage. Nous remontons ceci car nous soutenons inconditionnellement la SPA de Villeneuve-lès-Maguelone depuis longtemps or certains autres Responsables donnent envie de ne plus y retourner et encore moins de recommander à d'autres d'y aller. Merci François et Tatie Martine, Isidro connais la douceur d'un foyer chaleureux grâce à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un immense merci pour votre fidélité exceptionnelle depuis 40 ans et pour avoir offert à Isidro sa 7ème chance dans votre famille ! 🐾❤️ Nous vous remercions pour cet avis 4 étoiles. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements chaleureux à Tatie Martine et à François. Leur dévouement, tout comme celui de l'ensemble de nos équipes et responsables, n'a qu'un seul but : le bonheur de nos protégés. Si les critères d'adoption sont parfois stricts ou complexes à appréhender, c'est que la réhabilitation de certains chiens demande un protocole particulier. Nous sommes en tout cas ravis de savoir Isidro heureux et entouré d'amour dans son nouveau foyer. Merci pour votre soutien inconditionnel ! Cordialement
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laurence yunta Google

Bonjour Ma fille de 15 ans souhaite ardemment pouvoir passer du temps avec les animaux et se rendre utile auprès d'eux nous n'avons pas réussi à obtenir de renseignement factuels concernant la création D un club de bénévoles jeunes à la spa de Montpellier comme il en existe à Millau Qu'en est il ? Ce jeunes gens ont tant d'énergie et d'amour à offrir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d'abord, je vous remercie pour cet avis 5 étoiles- D'autre part, sachez que c'est une magnifique démarche de la part de votre fille (mineure) de vouloir s'engager auprès des animaux, et vous avez totalement raison : cette jeunesse déborde d'une énergie et d'un amour qui font un bien fou aux animaux. Il faut savoir la SPA de Montpellier (qui est un refuge indépendant, a des règles différentes de celles de la SPA de Paris) ne peut pas accueillir de mineurs en direct pour des raisons de sécurité et d'encadrement, voici un point factuel sur la situation. Le refuge de Millau est un refuge du réseau de la SPA de Paris, ce qui lui permet de bénéficier des structures juridiques, des assurances nationales spécifiques et du personnel dédié pour encadrer les 11-17 ans. Le refuge de la SPA de Montpellier (situé à Villeneuve-lès-Maguelone) est une association locale indépendante. Elle n'a pas la même structure juridique ni les mêmes ressources en personnel pour créer et animer un Club Jeunes sécurisé. Pour l'instant, la création d'un tel club n'est donc pas d'actualité. Sachez que les majeurs ont des formations de sécurité avant tout contact avec les animaux, l'animal le plus gentil peut, par peur, mordre ou griffer. Nous recevons des animaux qui sont souvent traumatisés par l'abandon, ou trouvés à la rue, se retrouvent sans repères et dont les réactions sont difficiles parfois à prévoir. Je pense que ces explications vont vous éclairer. Que ceci ne vous empêchera pas de venir visiter notre refuge. Cordialement
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Claude Portenseigne Google

Etablissement bien entretenu, avec des bénévoles efficaces et accessibles. Par contre, l'accueil désagréable avec une chef de réception tout juste aimable. J'avais adopté 10 ans au paravent un jack, j'avais été reçu aimablement, là j'ai rencontré une Cheffe imbue de son grade qui, malgré une conversation téléphonique préalable avec une autre interlocutrice n'a même pas daigné me présenter l'animal choisi. à Fuir..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos compliments concernant la propreté de notre établissement et l'efficacité de nos bénévoles. Nous regrettons toutefois la mauvaise impression laissée par votre passage à l'accueil. Le processus d'adoption et les premiers contacts téléphoniques demandent parfois des vérifications strictes pour s'assurer du bien-être futur de l'animal. Il arrive que cela crée des frustrations si la rencontre ne peut pas se faire immédiatement, mais notre priorité absolue reste la sécurité de nos pensionnaires. Nous regrettons ce manque de communication et ce sentiment d'accueil désagréable, que nous allons débriefer en interne. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous recontacter. Cordialement,
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jean poletto Google

Émission TV : J'ai eu 9 Borders Collies par le biais de BorderlineCollie, tous des sauvetages. Je regarde souvent "Sans Collier" à la TV et j'admire particulièrement le travail exemplaire de Jean Marie et vous tous-tes. Merci pour eux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je vous remercie pour cet avis 5 étoiles, qui est encourageant pour nos équipes, nous faisons tout ce qui est possible pour nos animaux, afin qu'ils trouvent des familles aimantes et qu'ils soient heureux. Encore merci - Cordialement.
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pauline lehnebach Google

Consternant. La femme de l'accueil se prend pour marilyn monroe alors quelle tourne plus vers le manson Aucune ampathie. J'ai vu deux chiens adorables. Avec mon mari. Mais delit de sales gueules, sans poser de questions a part " vous allez en faire quoi?" Jai failli lui repondre que j’allais l’acheter pour l’empailler.. bref juste la pour faire de l’argent sur les chiens ...N'Y ALLER PAS. SE FAIRE DE L'ARGENT SUR DE PAUVRES ANIMAUX QUI CE PISSE DESSUS ET MANGE LEURS EXCREMENTS EST INQUALIFIABLE. HONTE A EUX Ne leurs donner pas votre argent Ils s’en foutent completement de la condition de vie des chiens.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons note de votre mécontentement suite à votre visite. Les questions posées par notre personnel à l'accueil visent uniquement à valider le sérieux d'un projet d'adoption, dans l'intérêt exclusif de l'animal. Les propos que vous avez envers les membres de notre structure n'étant pas constructifs, nous n'y apporterons pas d'autre commentaire. L'équipe du refuge.
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NAEH Google

Cest une honte cette spa. Ils sont trop débordés pour accompagner les gens. Impossible de les joindre au téléphone. Ils appliquent encore des questionnaires archaïques pour choisir les adoptants (du style il faut un jardin). Par contre pour passer à la télé là y a du temps.. les gens se retournent vers d autres asso ou élevages par découragement. Très mauvaise expérience avec cette spa.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La gestion d'un refuge est un défi quotidien. Si nos lignes téléphoniques sont souvent saturées, c’est parce que nos équipes privilégient les soins directs aux animaux et l’accueil du public sur place. Concernant nos critères d’adoption, ils ne sont pas "archaïques", mais dictés par la connaissance du passé et des besoins spécifiques de chaque animal. Notre vétérinaire sanitaire veille au respect de protocoles stricts pour s'assurer que l'animal ne subira pas un nouvel échec de placement, ce qui serait traumatisant pour lui comme pour les adoptants. Un jardin n'est pas toujours requis, mais il est parfois indispensable pour le profil de certains chiens. Enfin, la communication (presse ou télévision) est un outil essentiel : elle permet de mettre en lumière nos protégés de longue date et de collecter les dons nécessaires à leur santé. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur votre projet d'adoption. Cordialement
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Oceane Saelen Google

Mes parents ont adopté Malt il y a de ça plusieurs années, après 10ans et demi de vie il nous a malheureusement quitté il y a 2 semaines. Nous avons donc décidé de donner certaines de ses affaires là d'où il vient pour en faire profiter les chiens en attentes d'adoption. Extrêmement dessus de l'accueil que l'on a eu un simple : "Si c'est pour des dons posez les ici" avec aucune émotion comme si on les déranger, cette accueil s'est fais par un Homme dont je ne connais pas le nom. Je me suis sentie gênée et pas à ma place, pour aller donner des photos de Malt aux dames de l'accueil, qui elle était très gentille. Derrière un don il y a une histoire, un ou des animaux, un peu de respect pour les propriétaires et la mémoire de notre chien serait il trop demandé ? Un accueil que se soit pour des familles en deuil, des nouveaux adoptant ou des donations ne devrait pas se faire dans cette atmosphère là, je ne sais pas si ce Monsieur était un salarié ou un bénévole, mais le comportement serait à revoir. Les métiers ne sont pas tous simple, mais aucun motif ne peut accorder cette attitude. Si nous revenons un jour j'espère que l'accueil sera autrement.

Réponse du professionnel : "Bonjour Madame, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères condoléances pour la perte de Malt. Nous sommes profondément touchés que vous ayez pensé à nos pensionnaires pour honorer sa mémoire ; c'est un geste d'une grande générosité. Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil reçu n'ait pas été à la hauteur de l'émotion de ce moment. Votre message a été transmis à toute l'équipe afin de rappeler l'importance de l'écoute, particulièrement lors de circonstances aussi douloureuses, mais ceci étant dû à l'ignorance des conditions de votre don. Nous sommes néanmoins touchés que nos collègues de l'accueil aient pu vous apporter un peu de réconfort avec les photos de Malt. Sachez que vos dons seront précieux pour les chiens en attente d'une famille. Nous espérons vous recevoir dans de meilleures conditions à l'avenir. - Cordialement,
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Gaby Rodrigues Google

C'est ici que j'ai récupéré mon chat ratatouille renommer grizou il y a 9 ans et quel bonheur il m'apporte chaque jour étant invalide il me réconforte des que ça ne va pas bien il a tout pour lui câlin intelligent et surtout très malin que du bonheur merci pour cette belle rencontre

Réponse du professionnel : Bonjour Madame - Quelle belle surprise d'avoir des nouvelles de GRIZOU. 9 ans déjà ! Votre message est un beau témoignage, je vous en remercie du fond du coeur. De voir nos anciens pensionnaires heureux qui donnent amour à leur maître, quelle belle récompense de tout notre travail. Encore merci ! Plein de pattounes douces à GRIZOU. Cordialement.
A
Amélie Google

Nous avons adopter une chienne aujourd’hui nomme Ivy, accueil parfait franchement nous avons étais content de l’avoir pris chez vous Bénévole très sympathique Elle et très contente de son nouveau lieu de vie

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je vous remercie pour cet avis 5 étoiles qui est encourageant pour nos équipes, car nous faisons tout ce qui est possible pour nos animaux qu'ils trouvent de bonnes familles aimantes, et qu'ils soient heureux. Je vous souhaite beaucoup de bonheur et d'amour avec IVY- Encore Merci - cordialement.
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BARBARA Philippe Google

Ma visite du jeudi 19 mars a été un des plus beaux jours de ma vie. J'ai rencontré Ivar 96348 et apparemment, nous sommes compatibles. Vivement jeudi 28 mars !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour ce beau message. Le temps passe vite. Moins d'une semaine encore à attendre. Ce ne sera que du bonheur ! cordialement .
J
Justine Plaza Google

N'y allez pas !! Pour vous mettre dans le contexte, j'y suis allée un dimanche car j'avais repéré un chiot sur internet et une amie bénévole s'était mise en contact avec une salariée du refuge (dont je ne citerais pas le nom) . Arrivé sur place, nous faisons quand même le tour des box et repérons un autre chiot femelle, nous faisons donc la demande afin de pouvoir voir les 2 animaux pour comparer leurs caractères. On nous refuse de voir la femelle car nous avions pris des renseignements sur l'autre et soit disant elle avait été réservé entre temps... Suite à cela, nous partons donc sur le male et on nous impose 24h pour venir le récupérer (premièrement nous sommes dimanche tout est fermé et deuxièmement aucun refuge ne laisse si peu de temps pour venir récupérer un animal), avec un peu de négociation nous avons réussi à obtenir 48h... Malheureusement, après avoir ramené le chiot chez nous mon compagnon s'est avéré être allergique, nous avons donc du ramener le chiot, je ne vous raconte même pas comment la salariée à été désagréable avec nous en mentant à ses collègues sur le motif du retour. Enfin bon, si vous souhaitez adopter un animal avec un minimum de contact humain et d'empathie derrière n'allez pas là bas !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame -Nous sommes désolés que votre expérience au refuge vous ait laissé un sentiment négatif. Nous faisons remonter vos remarques aux responsables aux adoptions, et nous regrettons ce malentendu lors de votre visite. Cordialement.
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Georges Devaux Google

5 étoiles pour la rapidité et l'efficacité dans le sauvetage d'animaux maltraités. Merci à eux pour leur prise en charge qui a permis à ces animaux d'avoir une nouvelle vie plus heureuse. Bonne continuation !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur - Je vous remercie pour cet avis 5 étoiles. En effet, nous sommes toujours présents quand il faut sauver des animaux, nous essayons d'être le plus efficace possible. Encore merci - cordialement
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jean marc dida Google

Bonjour nous venons de repartir avec Oreo que nous avons baptisé AVA qui a ses repères après 2 jours. Merci de l'accueil des bénévoles

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour cet avis 5 étoiles et les photos d'Ava. Quel bonheur de votre notre ancien pensionnaire dans une bonne famille et heureux. C'est la récompense de tout notre travail - cordialement
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Carole Pinel Google

La SPA est bien plus qu'une société c'est avant tout du personnel et bénévole qui sont aux petits soins pour les animaux, ils connaissent chaque histoire et vécu et surtout ne confie pas à ́n'importe qui pour offrir une nouvelle vie à nos compagnons. Un accueil et accompagnement très professionnel et humain. Grâce à la spa un nouveau membre de la famille nous as rejoint et pour le bonheur de chacun.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame - Je vous remercie pour cet avis 5 étoiles. C'est vrai, les équipes, bénévoles, personnel, soigneurs pour que nos petit pensionnaires trouvent une bonne famille. Je vous remercie de noter que nous confions nos animaux à des familles qui leurs conviennent. Hélas parfois les gens ne comprennent pas, nous devons nous assurer de l'adéquation parfaite entre l'animal et son futur foyer. Encore Merci - cordialement
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loulouandabby 34 Google

Je suis venu le 3 et le 4 février. Comment dire????? Whaouuuu je suis encore sous le choc de cet accueil + que glacial. Tu reste devant l'accueil pendant 20ans mais personne ne daigne ne serais ce que te regarder. Le "bonjour" n'en parlons pas. Quand tu poses une question tu as l'impression de déranger plus qu'autre chose. J'étais vraiment à deux doigts de lui demander à celle de l'accueil (le 4 fevrier) quel était son problème en fait!!! Quand je vois le nombre d'avis négatif concernant l'accueil du personnel, je me demande pourquoi y à toujours pas de changement. Vous donnez clairement pas envie d'échanger avec vous et je pense qu'à cause de ça, pas mal de gens repartent sans prendre ni chiens ni chats. Vous êtes hyper nombreux la bas dedans mais à aucun moment j'ai vu ne serais ce qu'une seule personne nous demander si on voulait un renseignement ou quoi que ce soit. Nous allons revenir dimanche et j'ose espérer que cette fois ci l'accueil sera meilleur et qu'on nous laissera enfin approcher le chien demandé. Enfin bref... juste un tout petit sourire et un tout petit bonjour.. cest encore gratuit et ça met du baume au cœur. Surtt dans un endroit comme ça.. À mediter....

A
Angélique Saint-Aubert Google

Nous avons un souhait à cœur : adopter un malinois. La retraite étant proche, nous allons sauter le pas en connaissance de cause (mon conjoint a été maître chien et connaît donc bien la race). Villeneuve est pour diverses raisons la SPA avec laquelle nous aimerions concrétiser ce souhait. Nous avons trouvé notre perle rare en Fergus. Premier appel mercredi : réponse rapide et plus qu'évasive à nos diverses questions. On nous répond de contacter la directrice du refuge. Depuis jeudi nous appelons TOUS les après-midi, nous avons envoyé un mail, nos enfants qui habitent Mauguio ont proposé de s'y rendre... Mais rien ! Aucune réponse au mail, des dizaines d'appel vains. Nous tentons aujourd'hui en dernier recours les réseaux sociaux. Nous voulons ADOPTER mais nous ne trouvons désespérément personne qui puisse nous répondre ! Nous sommes à 3 heures de route, nous sommes prêts à venir rapidement mais se déplacer pour RIEN ou ne rencontrer personne capable de nous renseigner sérieusement, nous n'en voyons aucunement l'intérêt. Notre nombre d'étoiles est la conséquence de cela et sera possiblement modifié si nous arrivons un jour à obtenir des réponses à nos questions qui semblent plus que légitimes. Fergus cherche sa famille d'accueil et nous, nous sommes une famille responsable qui cherchons notre malinois. Merci si quelqu'un daigne nous répondre enfin. Angélique

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous avons bien noté vos remarques. Je vous remercie de bien vouloir m'envoyer vos coordonnées, et surtout votre numéro de téléphone sur : [email protected] - je les transmettrai à notre directrice qui va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. - Je vous prie de nous excuser - et dans l'attente de votre mail. cordialement
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Lesiourd Marine Google

Nous avons adopté Yuki (ex Teddy), il y a une semaine et nous voulions profiter de cet avis pour vous donner des nouvelles. Comme le montre les photos, Yuki s’est très vite adapté à sa nouvelle maison et ses nouveaux parents. Il est toujours aussi câlin, affectueux et joueur pour notre plus grand plaisir. Nous sommes plus que ravies de cette adoption, et nous voulions également remercier les agents de la SPA présents ce jour là, pour leur accueil, leurs conseils, les réponses à nos questions… Marine, Kévin et Yuki

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie beaucoup pour cet avis 5 étoiles. Nous faisons tout pour que nos animaux trouvent de bonnes familles et soient heureux. Adoption réussie - que du bonheur - cordialement
A
Annie Druelle Google

Impossible de les joindre par téléphone (6 appels de 20 minutes à différents horaires l'après-midi le 09 decembre) Mon oncle voulait adopter un chien sos, mais habitant à plus de 300kms, je voulais être sûre que sa demande serait acceptée avant que l'on se rendre ensemble sur place. J'ai donc envoyé un mail pour expliquer la situation et je m'engageais, au vu de l'âge de mon oncle et de mon expérience avec les chiens, à prendre en charge le toutou au cas où mon oncle venait à décéder. N'ayant reçu aucune réponse à mon mail, ce jour, je me suis tournée vers une autre association, plus sérieuse et plus à l'écoute des humains. La SPA devrait se consacrer aux adoptions plutôt que de parader à la TV et se plaindre sans cesse du nombre d'animaux chez eux. Il y a une très très nette différence entre l'empathie qui est montrée sur le petit écran et la réalité !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, En effet, notre standard est submergé, et il est difficile de nous joindre, je vous adresse nos excuses. Je regrette le malentendu pour votre mail que j'ai bien retrouvé, mais je n'avais pas vu qu'il n'avait pas été distribué, suite à une panne internet. Cela peut arriver hélas. Je vous présente nos excuses. On ne parade pas à la télévision, il arrive qu'il peut y avoir des incidents, et c'est le cas. Désolée !
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Bousquet Jennifer Google

Après avoir récolté un maximum de couvertures et plaids, nous sommes venus le 4 décembre avec 2 grands sacs afin de penser à ces petits trésors avec les températures actuelles d’hiver, mais nous avons reçu un accueil plus que glacial, même pas bonjour, ni même merci juste « posez les ici! » je comprends que ce n’est pas la joie tous les jours sur ce lieu de travail mais cherchant un job actuellement je serais ravie de pouvoir aider et prendre la place d’une des dames qui n’avait clairement pas envie ce jour là ! Comment ça pourrait donner envie d’adopter un animal si ça commence par un accueil méprisant.. Je compte venir quand je peux pour être bénévole cette année car la cause animale me tient beaucoup à cœur et utiliser mes réseaux sociaux gratuitement pour accélérer les adoptions! Cette SPA me semble bien entretenue, les bénévoles font un travail remarquable et sont très gentils, ils nous renseignent finalement bien mieux que les employés. Un très grand Merci à eux d’être présent et pour le dévouement à tous ces animaux qui méritent une seconde chance !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous adresse nos excuses, je fais remonter aux personnes concernées, je ne manquerai pas de leur faire part de vos observations. Il arrive qu'il y ait énormément de monde à l'accueil, le personnel s'occupant du téléphone et des dossiers des animaux, n'a pas l'attention voulue pour les personnes qui viennent faire des dons matériels pour les animaux malheureux du refuge. Encore navrée pour cet incident.
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Garcia Louna Google

J’ai adopté un chaton à la SPA de Montpellier le samedi 29 novembre, et malheureusement, mon expérience a été très décevante. Dès le lendemain de l’adoption, mon chaton a dû être emmené en urgence chez le vétérinaire pour des vomissements et de la diarrhée, et il a été diagnostiqué avec le coronavirus félin. Malgré les traitements mis en place par le vétérinaire son état de santé ne s’est pas amélioré. Une semaine plus tard, elle a dû être hospitalisée et c’est à ce moment là qu’il a était découvert qu’elle était également atteinte de la giardiose. De plus, j’ai découvert qu’elle avait des puces, ce qui laisse penser que la prise en charge n’a pas été correcte avant l’adoption. Enfin, les informations concernant la race du chaton et le rappel des vaccins étaient erronées. J’ai payé 300 euros pour l’adoption, plus 100 euros pour la stérilisation, et j’ai dû débourser 450 euros supplémentaires chez le vétérinaire, ce qui est vraiment regrettable. Je suis très déçue par cette expérience et j’espère que la SPA prendra en compte ces remarques pour améliorer la qualité de ses adoptions.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Après renseignements, vous êtes en train de gérer le problème avec la famille d'accueil. Cordialement
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christian LAUFRAIS Google

Mauvaise experience pour un chat, on a l'impression immediate de passer un examen de passage , ensuite on nous dit que le chat (6mois) est trop jeune , une facon deguisée de nous dire vous etes trop vieux et que le chat pourrait se retrouver tout seul ensuite. Nous avons 70 ans et en bonne sante mais d'apres ces gens on pourrait bien partir avant l'animal. Je trouve lamentable qu'une telle discrimination existe encore dans notre pays, par contre ils font le maximum pour vous refiler un chat de 10 ans et je ne pense pas qu'a cet age il s'adapte plus vite qu'un jeune. Alors il faudrait arreter ces concepts idiots car une personne de plus jeune age peut aussi avoir un grave probleme de sante. Voila une apres midi de perdue et quand aux assos ils ne repondent rarement ou jamais et qu'on ne me dise plus que les gens n'aiment pas les animaux .

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Léa Perrin Google

⸻ 🌟 Cela fait maintenant 1 mois que nous avons adopté à la SPA de Montpellier notre adorable chat Sacha 🐾. Malgré sa petite maladie, tout se passe à merveille — il est câlin, doux et plein d’amour, un vrai petit doudou ❤️. Un immense merci à Marie-France pour ses excellents conseils et son accompagnement bienveillant lors de l’adoption 🙏. Grâce à elle, l’arrivée de Sacha à la maison s’est faite tout en douceur. Bravo à toute l’équipe pour votre engagement et votre amour des animaux 💕

Réponse du professionnel : Bonjour Madame - merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles. Je suis très touchée, je fais tout mon possible pour que nos animaux malheureux trouvent le bonheur dans de bonnes familles. Ensuite ce n'est que du bonheur - Encore un très grand merci - cordialement
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Didier Dewilde Google

J'ai moi même une malinoise qui vient avec 5 chat autorité ferme défini je suis ex agents de sécurité maître chien je suis du sud ouest France a grignol pré de Bazas trop d'abandon je vois très belle émission pour chaque abandon faut faire payer plus car je trouve cela plus possible un chien ou chat c'est pas un jouets

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup poour cet avis 5 étoiles. Nous nous battons pied à pied contre l'abandon et les maltraitances, car hélas, il ne faut pas oublier les maltraitances. Encore merci pour cet avis 5 étoiles qui nous donne du courage pour continuer la lutte. Cordialement
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SOPHIE D Google

Un grand merci à la SPA de Montpellier ( Villeneuve les Maguelone). Nous avons eu un coup de foudre pour Brownie. L’accueil et les explications par Estelle , la responsable, ont été très bénéfiques. On reconnaît le professionnalisme : Estelle fait des choix avant tout pour le bénéfice des animaux, pas celui des adoptants .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame - merci pour cet avis 5 étoiles je vous suis très reconnaissante. C'est la récompense de notre travail, car nous faisons tout notre possible pour nos chiens et chats malheureux. Le bonheur de nos animaux est notre tête de proue. Merci de votre reconnaissance qui fait chaud au coeur - Je vais bien sûr transmettre votre message à l'intéressée - cordialement.
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Jusse On The Beat (We Got The Jusse) Google

Nous sommes les heureux nouveaux parents de Fleur, que nous avons adopté à la SPA il y a un mois. Nous avons été très bien accueilli et accompagné dans toutes les démarches d’adoption. Les bénévoles sont très dévoués et à l’écoute, alors que les conditions ne sont pas toujours évidentes. Ci-joint une photo de notre chat qui se porte très bien dans son nouvel habitat ! 😄

Réponse du professionnel : Bonjour - Merci pour cet avis 5 étoiles. J'en ferai part aux responsables de la chatterie. C'est encourageant vu l'investissement que toutes ont bénévolement pour les chats. La petite FLEUR va bien, elle est très belle. Beaucoup d'amour avec elle, et longue vie à minette. Encore merci ! cordialement
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Maryline Capus Google

J’avais vu un chat à l’adoption, victime de maltraitance, à qui je voulais accorder du temps pour reprendre confiance en l’humain. Les bénévoles m’ont permis de passer beaucoup de temps auprès de lui avant adoption, un grand merci à tous les bénévoles auprès de tous les animaux pour le temps que vous leur accordez et les chances de retrouver un foyer rempli d’amour. C’est la troisième adoption auprès de la spa et à chaque adoption de nouvelles belles rencontres. Un grand grand merci pour ce que vous faites

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis touchée par votre message, et vous remercie pour cet avis 5 étoiles. Nous faisons tout notre possible pour qu'il y ait un lien entre les animaux et les adoptants. Votre avis est encourageant, un grand merci - cordialement
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Roxanne Peton Google

Très mauvaise expérience à la SPA de Montpellier. J'étais venue adopter un chien, plus précisément un qui soit en "SOS" dans le but d'offrir une meilleure vie à un animal mal aimé. À mon arrivée, moi et ma colocataire sommes accueillies par une femme. Elle nous demande des infos sur notre situation. Je suis totalement transparente avec elle, lui dit que je suis actuellement étudiante mais aussi salariée depuis plus de 4 ans en tant qu'auxiliaire de vie. Que nous sommes deux dans notre foyer avec ma colocataire depuis 3 ans. Elle acquiesce et me propose de faire le tour des boxes puis de lui revenir pour lui faire part de nos préférences. Ce que nous faisons. Lorsque nous revenons vers elle avec un nom de chien, elle nous dit que notre situation pourrait ne pas convenir. D'après elle, ma condition d'étudiante (manque de revenu) et ma vie en coloc (instabilité) ne me permettent pas d'adopter un chien. Ces dires sont complètement absurdes, puisque comme je l'en ai informée je suis salariée en cdi depuis 4 ans mais aussi que la vie en coloc ne pose aucun problème, et que nous sommes même venues ensemble. Par dessus tout ceci, je trouve très déplacé de m'avoir fait faire le tour et choisir un chien, tout ça pour me dire que ce ne serait pas possible alors que j'ai exposé ma situation dès le départ. Je ne sais pas si cela relève du manque d'écoute ou de considération mais en tous cas rien ne va.

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Noella Rollero Google

C’est ici que j’ai eu la chance d’adopter mon petit chat, qui remplit désormais notre maison de bonheur. Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. On sent des personnes passionnées et dévouées. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour cet avis 5 étoiles qui est encourageant pour les équipes dont la priorité est les animaux afin qu'ils trouvent de bonnes familles aimantes, qu'ils soient choyés. Votre photo est magnifique. Un minou superbe. Cordialement
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Nicolas Derambure Google

Nous avons adopté un chat l’an passé, que nous adorons, voici un résumé de l’histoire. Commençons par le commencement: l’accueil. Tout le monde est désagréable, la cheffe du service chatterie est très sèche, accusatrice, nous répète en boucle que “les jeunes qui prennent un chat pour l’été on les connait”. On prends ça comme une façon de décourager les moins motivés, pourquoi pas. On parle à 3 soignants, plus sympathiques que la responsable. Ils nous présentent un peu les chats, et leur caractères, et assez vite on en voit un qui nous plait bien, il est assez calme, un peu âgé, et on voulait justement prendre un chat entre 4 et 5 ans, ils nous disent que ça correspond. Ils nous racontent un peu son histoire et sa vie, enfin visiblement ses histoires et ses vies car ça change selon l’interlocuteur: un coup abandonné devant une asso d’une autre ville, un coup capturé par la fourrière. Bon on y prête pas trop attention on veut juste donner une belle vie à un chat, quelle que soit son histoire ils nous plait déjà. Sans plus d’ambages, 10 minutes après nous voilà les heureux propriétaires de Damien 5 ans. Notre histoire commune commence très bien, on sent qu’il est un peu timide mais on voit vite qu’il sera câlin, dès les premiers instants il est plus curieux que fuyant. Assez vite on se rends aussi compte qu’il a beaucoup de sang dans les selles : pas de soucis, on se doute que le stress et le changement d’alimentation peut provoquer ça. On se rends évidement chez un vétérinaire recommandé par la SPA dans les 10 jours pour en être sûrs, qui nous dit qu’il semble en effet constipé sur les radios mais rien de bien alarmant, et nous fournit un petit médicament pour l’aider. 10 jours se passent encore et on voit que son état ne s’améliore pas, vraiment pas. Jusqu’au jour ou on se dit qu’on va essayer un autre vétérinaire, car quand même on l’entend toujours respirer très fort. Nous nous y rendons, leur racontons un peu l’histoire, et dès la première écho et stéthoscope les sourires se figent, on sent les vétérinaire pressés. Ils nous disent qu’ils vont prendre le chat en observation pour la nuit. On prévient immédiatement par email la spa, et nous rentrons. Le lendemain, le véto nous appelle pour nous dire qu’ils vont garder le chat un jour de plus. Pourquoi pas, par contre pas de nouvelles de la SPA malgré un second mail. Le lendemain c’est tout bon! Le chat va bien mieux, par contre il s’est fait 2 jours de réanimation car il était au bord de la vie. En effet, Damien va bien mieux mais est atteint de “cardiomyopathie hypertrophique”, c’est une maladie assez commune, congénitale et très facile à détecter. Le vétérinaire en profite aussi pour nous dire que Damien n’a probablement pas 5 ans, il arrondit plutôt à 8 ou 9. Nous sommes ravis de savoir Damien sauvé, moins par l’annonce de la note : 1200 euros immédiatement, et 150 euros de traitement à vie. Heureusement nous avons les moyens, et on savait que prendre un animal en refuge c’est un coup de poker, mais quand même, une maladie aussi importante, nous aurions aimés être prévenus. Après être rentrés et s’être un peu remis, on appelle enfin la SPA dont nous attendons toujours un retour. Nous leur expliquons le souci, le traitement nouveau du chat, comme ils nous avaient demandé des photos et des nouvelles ça nous parait correct. Aussitôt que ces sujets sont abordés, l’interlocutrice se referme : “vous voulez quoi, on peut rien y faire, si vous voulez le re-abandonner vous connaissez l’adresse”, “si vous nous le ramenez on est pas sûr de pouvoir lui donner ses médicaments” On a beau expliquer qu’en aucun cas on ne souhaite le ramener, simplement les alerter, les seuls réponses sont synonymes de “si vous souhaitez l’abandonner on le piquera au centre”. J’ai tenté un mail auprès de ma directrice, qui m’a fait comprendre que c’était “il y a trop longtemps” pour que ça l’intéresse. Enfin bref, maintenant nous savons pourquoi la SPA de Montpellier s’est faite virer du groupe national, et nous avons un chat adorable pour encore quelques belles années grâce à ses traitements.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, J’accuse réception de votre message sur GOOGLE qui a retenu toute mon attention. J’avoue ne pas très bien comprendre tout ce que vous avez écrit, donc je vais vous répondre point par point : Tout d’abord ll n’y a pas de soignants en chatterie, j’ai vérifié les plannings en date du 9 septembre, jour où vous avez adopté le chat SYLVESTRE, il n’y avait que deux responsables bénévoles aux adoptions, et une bénévole accompagnatrice jusqu’à 16 h. Impossible que l’on vous ait répondu : abandonné devant une asso, noté nulle part dans le dossier, fourrière oui. Bref passons. Je vous rappelle que le 24 septembre 2025 il vous a été adressé du service suivi d’adoption un mail pour avoir des nouvelles du chat. Pas de réponse. Le 22 janvier 2025 vous avez envoyé un mail à l’accueil, on vous a répondu immédiatement en retour : « Concernant les soins et frais que vous avez engagés, nous vous rappelons qu'il est expressément mentionné dans le contrat d’adoption et la décharge (que vous avez signés) que ces frais ne sont pris en charge qu’après accord préalable de la SPA MMM par vous ou le vétérinaire réalisant la consultation d'adoption, ce dernier devant renvoyer le document ad hoc qui vous a été fourni. Cette consultation d'adoption qui doit être réalisée dans les 14 jours est gratuite; elle n'est pas une obligation pour la SPAMMM mais a été mise en place pour gérer au mieux des problèmes qui n'auraient pas été dépistés , notamment lors de la visite sanitaire précédant l’adoption. » Le 13 Mars 2025 vous adressez un mail sur le contact du refuge :: « Excusez-moi pour le retard dans ma réponse, » oui en effet On a demandé au service infirmerie de vous rappeler.qui a dû vous proposer de ramener le chat. Surtout quand les choses ne sont pas faites correctement en temps et en heure. Je vous rappelle aussi la politique de la SPA MONTPELLIER, notre engagement n’est de ne pas euthanasier les animaux, nous avons le taux d’euthanasie le plus bas de France, nous trouvons toujours des plans B pour nos animaux, familles d’accueils, sanctuaires, nous traversons la France pour faire des sauvetages, et vous écrivez je cite : « Si vous souhaitez l’abandonner on le piquera au centre ! » Il ne faut pas écrire n’importe quoi sur GOOGLE et se renseigner avant d’écrire des inepties. D’autre part, la Directrice a été contactée, même en congés, pour être informée de vos remarques, tous les cas sont étudiés, et bien sûr on vous renvoie aux conditions d’adoptions que vous avez signées. Les délais sont passés. D’autre part, vous écrivez à nouveau « que l’on s’est fait virer du GROUPE NATIONAL », vous tenez ça d’où, quelles sont vos sources ?? Quel groupe National ? là aussi avant d’écrire on se renseigne, et on vérifie ses sources. Nous faisons partie de la CONFEDERATION DEFENSE DE L’ANIMAL et le refuge SPA MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE en est la tête de proue. Nous sommes ravis d’apprendre que SYLVESTRE aille bien, c’est l’essentiel. La priorité dans tout cela c’est le chat et sa santé. Ainsi informé.
J
Jérémy Jouette Google

Jessy adoptée il y a 10 ans Volt adopté hier Point commun entre ses deux adoptions : une équipe très présente et de très bons conseils On ressent leur amour pour nos amis à 4 pattes Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur - Merci pour ces 5 étoiles. Je vous souhaite beaucoup d'amour avec Volt, et encore un long chemin avec Jessy - cordialement.
N
Nomya Nus Google

J’ai souhaité m’engager comme bénévole animé par l’envie d’apporter mon aide à une cause qui me tient à cœur. Malheureusement, mon expérience s’est révélée très décevante après seulement deux jours d'adhésion. Suite à une situation confuse (notamment l’obligation de porter des t-shirts à l’envers, ce qui m’a interrogé), j’ai envoyé un mail pour poser une question simple et légitime. Deux jours plus tard, la directrice m’a appelé depuis son téléphone professionnel pour me proposer un rendez-vous dans son bureau. Je lui ai répondu que ce n’était pas nécessaire et qu’un échange téléphonique suffirait pour répondre à mes interrogations. Elle a insisté : selon elle, cela devait se faire dans son bureau, et en présence de la formatrice ainsi que d’une autre bénévole. J’ai trouvé cette façon de procéder totalement disproportionnée par rapport à la situation. Lorsque j’ai réitéré que je ne voyais pas l’utilité d’un rendez-vous en présentiel, en lui notifiant que ça ressemblait plus à un tribunal populaire, elle m’a alors lancé : « Eh bien ça va être vite vu, j’ai une urgence canine. Au revoir. » Et elle m’a raccroché au nez. Choqué par ce mépris et cette fermeture au dialogue, j’ai rappelé pour lui répondre ceci : « Eh bien ça va être vite vu, je refuse de vous accorder mon temps et mon argent si vous traitez les bénévoles de la sorte. » Vous pouvez vous targuer d’avoir le label bien-être animal, vous êtes bien loin d’obtenir le label bien-être humain. Gardez à l’esprit — malgré votre incapacité à être dans la gratitude et à faire preuve de reconnaissance mais plus d'autoritarisme — que c’est grâce aux bénévoles, qui donnent de leur temps et de leur argent (car oui dès la formation nous demande d'acheter trois harnais) que le refuge existe. Pensez vous que c'est la meilleure conduite à avoir alors que vous manquez de bénévoles ? Maintenant que mon expérience est posée là, à mon grand regret, vous aurez tout le loisir d'y répondre avec, je l'espère, la meilleure justification qui soit concernant votre attitude inadmissible. Quant à ceux qui me lisent je les invitent à vérifier par eux même mes propos. Voici me mail en question : Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à l’après-midi de formation à la SPA de Montpellier à laquelle j’ai récemment participé. J’étais très motivé à l’idée de m’engager comme bénévole, mais je dois reconnaître que certaines choses m’ont surpris, voire un peu déstabilisé. Tout d’abord, j’ai appris que les nouveaux bénévoles doivent porter le t-shirt officiel… à l’envers. Je vous avoue que ce procédé m’a mis mal à l’aise. Cela m’a donné l’impression d’une forme de bizutage, ou en tout cas d’un marquage assez stigmatisant. Personnellement, je trouve cela humiliant, surtout dans un cadre aussi public, où l’on croise les visiteurs, les adoptants, et où l’on est censé représenter l’image de l’association. Je suis venu avec envie, sincérité et bonne volonté. Mais ce détail vestimentaire, qui peut paraître anodin, me pousse aujourd’hui à m’interroger : est-ce vraiment un environnement dans lequel je vais me sentir à ma place ? Par ailleurs, j’ai été un peu refroidi par l’attitude d’une bénévole expérimentée qui s’est immédiatement positionnée comme une sorte de gardienne du temple, indiquant avec fermeté qu’elle "reprend les bénévoles" s’ils osent faire de l’éducation. Bien sûr, je suis conscient que ce n’est pas notre rôle. Mais entre ça et la perspective de promener des chiens qui tirent fortement sans avoir le droit d’intervenir, je crains que l’expérience ne soit ni très utile pour les animaux, ni très bonne pour mon dos… Bref, je suis venu avec enthousiasme, mais je repars avec pas mal de doutes. Je me permets donc de vous poser une question très simple : y a-t-il une alternative au port du t-shirt à l’envers pour les nouveaux bénévoles ? Un badge, une étiquette, un signe discret… quelque chose qui permette d’identifier un débutant sans pour autant le faire passer pour un élève en punition ? Merci pour votre écoute, et dans l’attente de votre réponse. Bien cordialement,

M
Magali Google

Un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil et les conseils. après une 1er adoption d'un chat qui malheureusement n'a pu aboutir, je suis revenue avec ma maman pour une nouvelle adoption. Celle ci a permis de redonner le sourire à ma mère grâce à boubou que l'on pourrait également surnommé pot de colle. Il passe tout son temps sur ses genoux. Encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame - je vous remercie pour cet avis 5 étoiles, j'en ferai part à mes collègues de la chatterie, encourageant pour les équipes qui sauvent les animaux. Cordialement.
A
Aurélie Google

Nous avons adopté le petit Sami, 4 mois, que nous avons rebaptisé Floki. Il nous rend très heureux et nous espérons que cela est réciproque. Il a bien grandi. Malheureusement nous avons découvert qu'il souffrait d'une insuffisance rénale due à une néphrite qu'il avait probablement attrapée avant d'arriver à la SPA. Nous ferons au mieux pour lui apporter la meilleure vie possible malgré cela. Merci aux bénévoles pour leur travail et leur implication !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame - je vous remercie pour cet avis 5 étoiles. Je ne doute pas un seul instant que vous soignerez au mieux ce magnifique toutou, et qu'il se remettra vite sur pattes. Encore merci - cordialement.
L
Loranz Barès Google

C'est un lieu plein de vie ou vous pouvez faire connaissance avec votre nouveau compagnon chien / chat et l'adopter. Vous bénéficiez de la garantie qu'il est en bonne santé car tous ses vaccins sont à jour. De l'amour et de la patience sont demandés au début car chaque adoption nécessite un temps d'adaptation. C'est une chance et un bonheur de pouvoir contribuer à faire entrer dans votre vie un être vivant. 😌🐕🍀

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour cet avis 5 étoiles, très encourageant pour nos équipes. Nos pensionnaires sont notre priorité, vous l'avez ressenti, encore merci ! cordialement.
J
Julie Margogne Google

Je me suis rendue aux locaux de la SPA pour la première fois en mars dernier, dans l'espoir d'adopter un chat. Mon seul bémol pour ce commentaire portera sur les enclos. En effet, placer la chatterie aussi près des cages des chiens est un très mauvais choix. Les aboiements sont constants, les chats sont clairement mal à l'aise avec tout ce bruit. Pour le reste, c'est à dire le service apporté par les bénévoles, je n'ai que des compliments à donner ! Nous avons été accueillies par une très gentille bénévole, dont le nom m'a échappé malheureusement. Elle a su être de très bon conseil, me demandant mes conditions d'accueil et mes préférences. Ma fiancée, qui n'a jamais eu de chat, contrairement à moi, avait quelques questions à ce sujet, et les bénévoles ont pris le temps de lui répondre et la conseiller à ce sujet. On nous a guidé vers des chats plus calmes, et c'est là que nous avons rencontré notre petite Jolyne, qui était effrayée, cachée derrière une porte, mais réagissait pourtant positivement à nos caresses. On nous a laissé passer un peu de temps avec elle, suffisamment pour que l'on se décide à l'adopter ! On nous a ensuite guidé vers les bureaux, où nous avons pu régler le côté administratif, et où on nous a même offert croquettes et pâté purina. En court, très bon accueil, mais aussi je vous félicite d'être aussi attentifs et sélectifs sur les adoptants, en restant raisonnables. Au cours de notre visite nous avons été témoin de deux visiteurs assez malpolis et agressifs qui ont été invités à quitter la chatterie. Votre prise de position fut admirable. Enfin, j'apprécie aussi le suivi, c'est à dire le rendez vous chez un vétérinaire compris dans les frais d'adoption, et la prise de contact d'une bénévole pour avoir de nos nouvelles. Vous faites de l'excellent travail, vous pouvez en être fiers ! Merci ! 🐾

Réponse du professionnel : Bonjour Madame - je vous remercie pour cet avis 5 étoiles, j'en fais part à la Direction et aux bénévoles chats. Cordialement
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françoise Rousselet Google

Nous avons adopté Django, un croisé bouvier beauceron. Nous avons été très satisfaits de l'accueil par les bénévoles de la SPA, du temps qu'ils nous ont accordé, de la qualité de leurs conseils. Django correspond parfaitement au chien que nous souhaitions adopter. Une belle rencontre qui nous remplit de joie et notre engagement d'amour pour lui offrir le meilleur de la vie. Merci à Valérie, sa Tatie, pour sa confiance et merci à tous les bénévoles pour leur dévouement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je vous remercie pour cet avis 5 étoiles qui fait chaud au coeur et que je transmettrai à mes collègues ainsi qu'à Valérie. DJANGO est en photos sur le site de la SPA MMM, c'était "mon" chouchou, merci pour cette belle adoption. Merci pour ces belles photos. Merci d'apporter à DJANGO beaucoup d'amour. Cordialement
S
Sabine Millien (Samifac) Google

Un endroit très important et protecteur pour les chiens et chats abandonnés, maltraités. J'y ai adopté deux de mes chiens, déjà âgés, en suivant les conseils des professionnels soignants (Catherine).Ils ne vous laissent pas adopter si l'animal ne correspond pas à votre cadre de vie, familial, professionnel, ... Et c'est très bien. Leurs conseils sont précieux . Au fil des années j'ai vu le confort des animaux s'améliorer, ce qui n'est pas le cas partout. Un grand investissement des bénévoles est tout aussi important. Aujourd'hui j'ai déménagé dans le Lot,mais je continue de les suivre sur le site de la SPA MM. 💖💖

Réponse du professionnel : Bonjour Madame - je vous remercie pour cet avis 5 étoiles qui me touche beaucoup. En effet nous faisons tout pour le bien-être et le bonheur de nos petits pensionnaires. Cordialement.
M
Micht Google

Merci à tous et toutes pour votre grand coeur envers tous les animaux un grand merci au monsieur qui m'a aidé pour whisky ainsi qu'à Virginie notre conseillère, un grand merci aux bénévoles pour ce temps libre qu ils donnent à la SPA, n'hésitez pas à adopter chiens et chats ces pauvres bêtes ont besoins de bonheur et de câlins. Qd à nous Oslo alias whisky s'est un vrai cadeau d'amour pour notre 😘😘❤❤❤❤

C
Carla CP Google

Après un petit tour à la SPA de Montpellier hier, nous avons décidé d’adopter le petit Simba, 5 ans 🐱 Des bénévoles d’une gentillesse et d’une douceur incroyable, qui nous ont guidés dès nos premiers pas dans le refuge. N’hésitez pas à aller y faire un tour, ne serait ce que pour donner un peu d’amour à ces petites bêtes… 🫶🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je vous remercie pour ce message, récompense de tout notre travail pour les animaux, nous n'avons qu'un seul souhait c'est qu'ils soient heureux dans leur nouvelle famille. Cordialement
E
Etienne Barthe Google

Merci à tout ces bénévoles de donner autant d’affection à ces animaux pour qui la vie n’a pas fait que des cadeaux, je ne vous remercierai jamais assez pour tout ce que vous avez fait pour mon petit chat que j’ai adopté chez vous et je crois qu’il en train de me chuchoter à l’oreille qu’il gardera pour toujours dans un coin de son petit coeur un souvenir de vous et de cette belle aventure. Grâce à vous il vivra une belle vie paisible chez nous. MERCI! Sinon les locaux sont propres et c’est bon état.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour ce message fort touchant - je n'ai qu'un mot : merci !