Association ou organisation · Nancy (54)
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Soliha54 est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Nancy (54000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je remercie soliha 54 et notamment Mme Sauge qui a repris le dossier et qui nous a accompagné tout au long des démarches, elle est très compétente.( En 10 mois seulement) c'est rapide.
Équipe agréable et professionnelle. Merci à tous pour votre aide.
Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Chappuis et son équipe pour leur accompagnement dans le montage de mon dossier d’aide à la rénovation énergétique. Leur professionnalisme, leur disponibilité, leur réactivité et leur bienveillance ont été précieux tout au long de la démarche. Ils ont su m’expliquer chaque étape avec clarté, répondre à toutes mes questions et assurer un suivi rigoureux de mon dossier. Grâce à leur expertise et à leur implication, les démarches administratives ont été beaucoup plus simples et sereines. Je recommande vivement leurs services à toute personne souhaitant être accompagnée dans un projet de rénovation énergétique. Un grand merci à Monsieur Chappuis et à son équipe pour leur aide précieuse et leur efficacité.
Merci à SOLIHA pour avoir repris notre dossier et en particulier à la personne qui nous accompagne depuis le début. Toujours présente et de bons conseils. En espérant poursuivre jusqu’au bout du parcours.
Nous avons été accompagnés par SOLIHA pour un dossier de rénovation énergétique, et l’expérience a été très décevante: Délais de réponse interminables, téléphone qui sonne dans le vide, informations parfois erronées, erreurs de calcul, et relances incessantes de notre part, pour obtenir des réponses. Les dossiers, relèvent clairement du parcours du combattant. Près d’un an entre le dépôt du dossier et sa validation, et pratiquement deux ans pour percevoir les aides. Pour les entreprises de rénovation, cela suppose des reins solides, pour les particuliers qui entament une telle démarche, cela exige beaucoup de temps et d’énergie, car le dispositif est extrêmement chronophage et éprouvant. Au final, on finit par se demander si l’accompagnement nous a réellement aidés ou s’il a plutôt ajouté des obstacles au projet. Pour un organisme intervenant dans une mission d’intérêt public et financé en grande partie par des fonds publics, ces dysfonctionnements sont difficilement acceptables. Nous avons été accompagnés par SOLIHA pour un dossier d’aides, et l’expérience a été très décevante. Délais interminables, informations erronées ou contradictoires, erreurs de calcul, et relances incessantes de notre part pour obtenir des réponses. Ajout suite à la réponse de SOLIHA : nous connaissons les délais de l’ANAH. Notre avis concerne l’accompagnement SOLIHA et la charge mentale importante, les relances constantes et le manque de maîtrise de certaines démarches. Obtenir l’aide au final n’efface pas ces difficultés.
Je tiens à remercier Soliha 54 et notamment monsieur Chappuis qui nous a accompagné tout au long de ce parcours du combattant qu'est ma prime rénov. Je recommande vivement. Thierry S.
Un service sérieux et une équipe extremement a l'écoute. Un suivi a la hauteur de mes attentes... je recommande vraiment! Un avis en particulier pour M. Chappuis qui a su répondre présent a chaque fois et des retours réguliers. Merci infiniment pour tout. Cordialement MME METZNER
Merci a soliha messieurs chappuis et colin de m'avoir aider dans mes démarches pour les travaux je suis très satisfaite de leur service
Monsieur Chappuis m'a accompagné tout le long de mon projet de rénovation maison. Et quand je dis "long" ce fut très long car malheureusement je suis passée par des périodes très difficiles. IL ne m'a jamais abandonné, m'a toujours soutenu. Il a été formidable !!! Humain, très professionnel, à l'écoute... Vraiment MERCI pour tout! Je recommande vivement !!! Ingrid X.
Sur ce gros dossier, je tiens à saluer la compétence et l'attention de Messieurs Colin et Chappuis. Leur accompagnement a été précieux pour toute la gestion de notre dossier. Je recommande .
Nous tenons à remercier SOLIHA 54, Mr. Colin et Mr. Chappuis pour le montage et le suivi de notre dossier, concernant une demande d'aide prim'adapt (remplacement baignoire par cabine douche adaptée 3ème âge).
Bonjour, Je suis sans nouvelle de mon projet depuis 2 mois, malgré ma relance par email. On m'avait garantie le passage d'un expert sous 1 mois ... Que se passe-t-il ?
Inadmissible, Premier passage de dossier les experts validE les travaux en rénovation de maison et puis on ne sait pas pourquoi quelques mois plus tard nous recevons un mail, qu'après réanalyse du dossier ce n est pas considéré comme une rénovation ( ancienne habitation où il reste 3Mûrs et un bout de toit si ça ce n est pas de la rénovation fermez votre association !!! ) et depuis le mail le personnel est INJOIGNABLE pour en discuter...
Bonjour, Je n'ai pas de réponse depuis Novembre 2024, alors que l'on devait me recontacter "dans les 3 mois" pour un rendez-vous avec technicien ... J'ai tenté de relancer à plusieurs reprises, par mail notamment, à plusieurs personnes ... Je reste malgré cela sans réponse ... Comment faire afin que mon projet avance enfin ?! J'ai même contacté l'ANAH dans ma ville, qui vous a relancé par mail, mais toujours pas de réponse ... Je tente en passant par ici, visiblement vous répondez ...
Un grand merci pour l' INCOMPÉTENCE de certaines personnes dont je ne préciserai pas le nom , ça n' en vaut pas la peine. Démarches démarrées début octobre 2024.... Aujourd'hui au moment de valider mon dossier sur l 'anah ,je constate par moi même que je n ' ai pas droit aux aides car j'ai acheté ma maison il y a moins de 5 ans à un organisme HLM... A quoi sert d avoir remplie la demande d'intervention pour travaux en ayant bien coché la case achat d un logement HLM ,si c est pour me dire aujourd'hui (on a pas vu)... Quelle déception... Mais je remercie tout de même Mr Camardese qui s est démené pour mon dossier...
La rénovation de notre maison a pue ce faire grâce a la prime de l' A.N.A.H nous avons été accompagnée par Mr Chapuis qui nous a aider du début jusqu'à la fin de nos travaux. Ce qui as était long et fastidieux. Nous sommes heureux d'êtres a la clôture de notre dossier grâce a l'accompagnement tout au long de notre dossier. Je recommande vivement SOLIHA 54.
Mme GRZESITCHAK est efficace, dynamique et disponible dans l'accompagnement et l'optimisation d'un projet complexe ITE SARKING MENUISERIES. Une spécialiste investie chez SOLIHA 54 !
Merci pour votre intervention pour mon monte-escaliers
Malheureusement on se demande si tout n'est pas fait pour nous décourager. Des délais très longs, des mails sans réponses, des incohérences qui rendent le client perplexe sur la procédure.. Au delà du fonctionnement des opérateurs comme SOLIHA 54, c'est tout le reflet d'un système qui semble marcher sur la tête. J'espère pouvoir enfin voir le bout du tunnel car les travaux pour ma part ne peuvent attendre au niveau toiture notamment et il nous faut une réponse à un moment donné sur l'acceptabilité de notre dossier. A suivre..
Équipe très professionnel, accompagnement, gestion dossier ma prime rénov, unpeu long dans les délais pour répondre mais c’est normal du au nombre de dossier et aux aides Je recommande pour les personnes patientes :)
Des mails , des dizaines de coups de fils ,un dossier complet envoyé pour finalement nous dire en 2 secondes que le projet ne rentre pas dans les clous .c'eut été mieux de nous le dire dès le départ. incompétences majeures.
"Disclaimer" à destination des modérateurs GOOGLE : Je ne suis pas anonyme, j'utilise mes vrais noms/prénoms et mon propos n'a rien de mensonger ou excessif... Merci de ne pas supprimer ce message, ou au moins de vérifier s'il est réellement mensonger avant de le faire... Mon dernier commentaire ayant été considéré comme tel sans la moindre vérification, je vais en faire un tout neuf. (Je ne sais pas comment vous contacter autrement...) Donc, pour faire bref... J'ai monté un dossier pour l'installation d'une pompe à chaleur à mon domicile ainsi que pour l'isolation des rampants de mes combles. D'après les estimations et simulations diverses, j'avais potentiellement droit à 8000€ de subventions pour ces travaux. J'ai monté ce dossier auprès de l'ANAH en février 2021... Entre cette date et aujourd'hui (mi-octobre), rien n'a été fait du côté de CAL - SOLIHA (Société chargé du suivi de mon dossier). À travers des échanges de mails, on m'a demandé de fournir toute sorte de documents pour mon dossier, des devis et autres choses du genre. Rien d'anormal même si c'était quand même un peu chiant, mais ça ils n'y peuvent rien... Par contre, lLe moindre échange avec leur service peut prendre jusqu'à 3 semaines... quand ils prennent seulement la peine de répondre (En moyenne 3 à 4 fois sur 5 en comptant les réponse automatiques type "Votre interlocuteur est en congé"...). Par téléphone, c'est pas beaucoup mieux mais passons... Donc comme je le disais dans mon dernier commentaire, après quasiment 8 mois, j'ai tout simplement renoncé à mes potentielles subventions et abandonné cette démarche. Ma pompe à chaleur neuve est devenue une chaudière gaz neuve (dont l'installation m'a coûté moins cher que l'installation d'une PAC subventionné...) et l'isolation de mes combles sera faite la semaine prochaine. J'ai entamé les démarches pour subventionner mes travaux fin février. J'ai décidé de renoncer aux potentielles subventions il y a 3 semaines et de déclencher les travaux à mes frais. En 2 semaines, j'ai tout réglé. L'intégralité de mes travaux sont fait (ou au moins programmé) et je m'y retrouve plus ou moins par le biais des CEE. Alors 8000€, c'est une somme et ça peut sembler surprenant d'y renoncer pour des questions de délais. Seulement voilà : ma femme et enceinte, l’hiver arrive et on ne peut plus se permettre de vivre dans une maison mal isolé, et sans système de chauffage... Et si on déclenche les travaux avant d'avoir une décision de l'ANAH pour les subventions, on risque fort de les perdre. Hors, sur le montant total des travaux, voilà ce que ça donne pour nous : - Travaux rénovation subventionnés : ~20 000 avec 8 à 10 000€ de sub. - De ma poche : 8500€ pour l'ensemble, sans subventions (sachant que 10 000€, c'est ce que j'ai économisé en optant pour une chaudière gaz plutôt qu'une PAC. C'est pas très écolo certes, mais économiquement j'ai pas les moyens de faire autrement...) Alors c'est bien de vouloir faire de l'incitation à l'écologie, tout ça.. On a envie d'y aller, même s'il faut aussi y aller un peu de sa poche aussi... Le problème, c'est que c'est tellement un parcours du combattant qui, de surcroît, vous donne l'impression de mendier (du fait qu'il faut insister, relancer en permanence...) que c'est pas pour moi finalement. La goutte d'eau, c'est le dernier mail que j'ai envoyé expliquant ma situation et leur demander d'accélérer. Après 10 jours sans réponse de leur part, j'ai abandonné et déclenché tous mes travaux, avec mes moyens financiers réels. Ce commentaires, je le poste parce qu'une personne à osé me téléphoner il y a quelques jours pour prendre des nouvelles. Alors même que chez moi, les températures avoisinnent déjà le 0 par moment, depuis 2 bonnes semaines. CAL - SOLIHA : Mon commentaire et tout à fait juste et vous le savez. Abstenez vous d'en demander la suppressions à l'avenir. Chaque nouvelle modération de la part de Google donnera lieux à un nouveau commentaire de la mienne, à chaque fois plus détaillé et précis (Et depuis d'autres comptes Google si nécessaire...). Merci.
Association.tel