SOLIHA Centre-Val de Loire est une association loi 1901 dédiée à la lutte contre le mal-logement. Elle vise à améliorer l'habitat et les conditions de vie, en particulier pour les personnes défavorisées, vulnérables et fragiles. L'association accompagne aussi bien les particuliers que les collectivités et partenaires associatifs dans leurs projets liés à l'habitat.
Lutte contre le mal-logementAmélioration de l'habitatAmélioration des conditions de vieAccompagnement des personnes défavorisées, vulnérables et fragilesAccompagnement des réfugiésDéfinition de politiques et d'actions autour de l'habitatAccompagnement social pour l'État (programme de réinstallation des réfugiés, accompagnement au logement des réfugiés Ukrainiens)Études pré-opérationnelles d’OPAH ou d’OPAH-RUAccompagnement des particuliers et de leurs représentantsAccompagnement des collectivités, institutions et associations
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Mardi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (20)
Avis Google
3,0
20 avis
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T
Thierry D Google
Je suis actuellement accompagné par Soliha Orléans pour des travaux de rénovation d'ampleur. Mon accompagnatrice est très professionnelle et répond généralement dans la journée à toutes mes interrogations. Je me sens épaulé, le suivi est sérieux, je n'ai que des louanges à adresser à Soliha Orléans. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Un grand merci pour ce retour d'expérience !
Nous sommes ravis de savoir que l'accompagnement de notre conseillère répond parfaitement à vos attentes pour vos travaux de rénovation.
Nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux remerciements avec notre collègue, qui sera sans doute très touchée par votre retour.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans la concrétisation de vos travaux !
Bien cordialement,
L'équipe de SOLIHA Loiret
S
Ste Nea Google
A fuir ! Une incompétence total dans la gestion de ma demande, le seul interlocuteur compétent été le technicien qui a démisionné
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes surpris de lire ce commentaire, car nous ne parvenons pas à identifier la situation.
Chez SOLIHA Loiret, nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque demande avec attention et bienveillance.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous pour mieux comprendre ce qui s’est passé et, si possible, trouver une solution ensemble. N’hésitez pas à nous contacter par email à [email protected].
Bien cordialement,
L’équipe de SOLIHA Loiret
K
Karla Google
Plusieurs messages, mails, et appels laissés sans réponse à la femme qui s’occupe des logements. Du grand n’importe quoi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis. Cependant, après vérification, il semble que votre expérience ne corresponde pas à nos processus habituels. SOLIHA Loiret s’engage à répondre systématiquement aux demandes qui nous sont adressées, et nous veillons à ce que chaque sollicitation soit traitée avec attention et réactivité.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous pour mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement via [email protected] afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe de SOLIHA Loiret
D
David Marchwacki Google
Différent numéro pour rien ou pas le Bon Trop sur messagerie ne vous rappelle pas quand vous laissez un message vocal bref pas ouf
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de dossier à votre nom dans nos fichiers. Afin de mieux comprendre votre situation et pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous recontacter directement au 02 38 77 84 89 ou par e-mail à [email protected].
Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos services, et nous espérons pouvoir échanger avec vous très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe de SOLIHA Loiret
E
Etienne Google
La personne qui gère les dossiers pour les isolations des maisons individuelles est injouable, pas la peine de laisser des messages, c’est peine perdue ! Personne ne nous recontacte !? Rapidement soit disant.
Merci....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Malheureusement, avec uniquement un prénom, nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier. Nous vous invitons à nous recontacter directement ([email protected]/02 38 77 84 89) afin que nous puissions faire le point sur votre demande et y répondre dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension,
L’équipe de SOLIHA Loiret
R
RM SG Google
Je ne peux hélàs mettre un 0. Je viens d'avoir une petite employée au téléphone.
Je vous explique pour faire faire des travaux pris en charge partiellement SOLIHA demande 1000 €. Dans ces 1000 € une ergothérapeute prend 350 €, nous avons déjà fait faire un bilan. J'appelle donc cette personne et je lui dit que je ne souhaite pas faire faire le bilan car il vient d'être fait, voici sa réponse "nous ne sommes pas des marchands de tapis" !!! inadmissible.
Heureusement il y a d'autres société comme Bel'Avie ou encore Loire Futur qui eux SONT SERIEUX.
Fuyez SOLIHA UNE HONTE CETTE PERSONNE ET CETTE SOCIETE C'est TOIUT SIMPLEMENT DU VOL
Réponse du professionnel : Bonjour, il y a eu malentendu dans la compréhension de la nature de notre assistance à maitrise d’ouvrage malgré l’attention portée par notre employée dans l’explication. Celle-ci est bien fixée à 1050 € avec une prise en charge par l’ANAH comme prévu dans le cadre du dispositif Ma Prim Adapt et elle est obligatoire si les ménages souhaitent bénéficier des aides des financeurs. Notre association étant à but non lucratif nous ne vendons pas de prestations, nous sommes soumis à des dispositifs cadrés par L’ANAH. Cordialement, L'équipe SOLIHA 45
K
Kafumawu KOUTO Google
Accompagnement d isolation maison individuelle : isolation murs extérieurs, combles, et toit terrasse. Suivis rapproché, efficacité des démarches administratives et une bonne communication
Grand merci à Soliha Orléans
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement.
Belle journée à vous.
L'équipe de SOLIHA Loiret
A
Alain Thomas Google
Une très belle association avec beaucoup d'humanisme
V
Valtoola Google
Ils demandent 800 € d'adhésion, pour finalement, bloquer le dossier pendant des mois..
Aucune aide et aucun respect.
A fuir...
Réponse du professionnel : Bonjour, nous n'avons pas de frais d'adhésion mais vous parlez peut-être de ceux liés à notre accompagnement. Si votre dossier est bien suivi par SOLIHA Loiret à Orléans, merci de contacter nos équipes pour trouver ensemble des solutions ! 02 38 77 84 89 [email protected]
Bien cordialement
T
Tioca Google
Très bon accompagnement , merci !
S
Sab Sab Google
Un an que mon dossier est en cours d'instruction la faute d'un AMO qui transmets les documents plusieurs mois après.
A FUIR
Réponse du professionnel : Madame,
Comme nos équipe vous l’ont précisé par téléphone, des documents ont été demandés par le financeurs que nous n’avions toujours pas reçu de votre part et qui bloquaient le traitement de votre dossier. Comme indiqué également dès réception de ces compléments, votre dossier sera traité. Ces impératifs ne dépendent pas seulement de nous, dans le cadre de notre mission d’accompagnement nous devons également répondre aux exigences des financeurs. Soyez assurée de notre engagement à vos côtés
L'équipe de SOLIHA Loiret
C
Cerise Google
De vrais parasites de la précarité, ingérence totale, à éviter très fortement.
Réponse du professionnel : Madame, ou Monsieur, votre identité étant masquée il nous est impossible de répondre factuellement à ce commentaire. Nous sommes une association œuvrant pour améliorer l’habitat des personnes vulnérables ou fragiles, à ce titre nous devons demander et gérer des données personnelles mais toujours dans le respect de nos interlocuteurs et celui des lois. Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations ou un réexamen de votre demande.
H
Hiram Ngoma Google
Bravo à toute l'équipe, continuez comme ça !
Association ou organisation dans les quartiers voisins
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SOLIHA Loiret
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