SOLIHA Loire Puy-de-Dôme

Très satisfaite à tous les niveaux professionnels : accueils contacts aides... Intervenants très compétents et de bons conseils en particulier M CICERON, Mme AISSA et Mme COSTA

Les travaux pour la salle de bains de mon père ont été faits sans que nous aillons eu à gérer aucun papiers, enfin le minimum. J'ai toujours réussi à vous contacter au besoin et le temps à toujours été pris pour nous expliquer. Merci pour tout !

Soliha m'a accompagné dans ma démarche de rénovation énergie de ma maison à la perfection. Le professionnalisme de Mr Fournier et Mr Augonnet a permis la bonne réalisation des travaux et un suivi de dossier sans faille. Soliha Loire est un organisme en qui on peut avoir confiance les yeux fermés. Un grand merci

Un grand merci sans vous je n'aurais pas pu faire mes travaux de rénovation merci à toute l équipe qui a été très réactive, à l écoute et de bons conseils je recommande vivement encore mille merci pour votre professionnalisme et votre sympathie.

Tous les travaux envisagés dans le cadre d'une rénovation énergétique de ma demeure sont maintenant achevés. Il me semble aujourd’hui fort légitime de rendre hommage à l’ensemble des personnels de SOLIHA qui m’ont accompagné dans cette « aventure ». Merci donc à Mme Maygane SAVARY et à Mme Margaux SALVETTI, qui furent mes référentes en début de projet. Merci ô combien à Mme Kahina SEFSAF, qui a pris leur relais, et qui a suivi mon dossier tous ces derniers mois, jusqu’à son terme. Et dont il me faut souligner la disponibilité, l’efficacité, la présence. Tout comme l’extrême amabilité, toujours, que cela soit dans l’écrit ou au téléphone. Cinq étoiles bien sûr !

Très satisfait de la prestation proposé par SOLIHA qui nous a permis d'obtenir une belle subvention. Le paiement a ete relativement rapide grâce à la réactivité et le professionnalisme de Mme PESTRE et de Mr AUGONNET qui nous ont accompagné dans nos démarches. Un grand merci a eux, je recommande !

Nous avons fait appel à Solhia pour gérer notre demande d'aide pour rénovation d'ampleur. Un grand merci à M. Augonnet et Mme Aissat qui sont toujours à l'écoute, de très bon conseils et très compétants. Je les recommande grandement et les remercie pour leur efficacité et leur implication.

Injoignable au téléphone, plus de réponses par mail. Ils étaient sensé nous appeler mi-septembre pour parler de notre projet, on est fin novembre. On a contacté renovaction 42 qui nous a dit qu'ils allaient faire avancer les choses. On a contacté notre référent anah qui nous a dit pareil, mais plus de nouvelles de soliha. On a perdu espoir. Merci de nous avoir fait perdre notre temps

Un grand merci à Nathalie ARNAUD et à Sandrine CHAUMIER qui ont été d'une aide précieuse pour le dossier de ma maman (90 ans). Un professionnalisme ,une gentillesse, et une rapidité d'exécution rarement vu. Encore un grand merci.

En toute sincérité, le responsable de l'équipe, a été formidable pour gérer le dossier et pour résoudre un différent de communication et une attitude condescendante envers nous avec le technicien . Depuis, le suivi est de qualité et l'aide a pu aboutir.

Très bon suivi, j’ai été accompagné du début à la fin par la même personne Monsieur Ouaizem qui au-delà des aides initiales a effectué des demandes complémentaires qui ont abouti et augmenté ainsi les subventions allouées.

Un grand merci a Mr Fournier pour l'aide au montage du dossier , très réactif et très compétant, merci encore.

Suite à un projet de rénovation importante. Un peu compliqué et long à mettre en œuvre mais cela s'est bien finalisé grâce au professionnalisme de la personne en charge de mon dossier.

Merci pour l'aide apportée par SOLIHA, notamment par Mme ARNAUD et M. FOURNIER. Nous avons obtenu nos aides pour une pompe à chaleur air/eau grâce à leur professionnalisme, leur rapidité et leur super contact. Nous recommandons vivement cette association.

Suite à l'appel d'une personne qui travaille à soliha ( pas droit de citer sont nom) qui m'a menacé de porté plainte et m'a insulté de mauvaise fois car j'ai mis un commentaire négatif sur sont travail donc je dois changer mon commentaire mais je reste sur ma position. J'allais écrire tout se qui n'allait pas mais comme cette personne me l'a exprimée ils pouvaient se retourner contre moi... Donc je vous dirais évitez cette société soliha,ils prennent pas en compte votre mécontentement, pour eux tout va bien, il y a pire....

Un grand merci pour l'aide apportée par SOLIAH. Mmes Sandrine CHAUMIER et Nathalie ARNAUD ont été très réactives et efficaces pour nous conseiller dans notre projet et nous proposer un plan de financement. Actuellement, nous profitons avec bonheur de notre logement rénové .

Équipe sérieuse, compétente, à l'écoute, qui fait son maximum pour aider ses usagers ! Un grand merci à Mme Scerra , pour son aide , sa compréhension , sa rapidité et son travail . Elle a était là des le début jusqu à l aboutissement . Merci

Bon technicien Mr Fournier de très bon conseil pour la rénovation énergétique de la maison à l'écoute disponible. Par contre un peu perdu avec les organismes Soliha, Anah, ma prime renov qui fait quoi...un seul interlocuteur serait très bien.

J'ai été très bien conseillé accompagné par Mmes Chaumier et Arnaud !

Avant toute chose, ayant été auparavant dans des démarches de recherche de subventions, et ayant été mal conseillée, j'ai été dans un premier temps très sceptique. Je dois dire que l'accompagnement de SOLIHA Loire, et de chacun des interlocuteurs à qui j'ai eu affaire a été une très bonne surprise. Équipe sérieuse, compétente, à l'écoute, qui fait son maximum pour aider ses usagers ! Un grand merci à Mme SAVARY et Mr OUAIZEM, bravo pour votre travail qui nous a été d'une aide précieuse. Je recommande sans hésiter.

Un énorme merci à Mme Savary et M. Ouiazem pour leur compétence, accompagnement, professionnalisme, sympathie et leur patience. Nous avons pu réaliser de nombreux travaux énergétique et ainsi réduire nos consommations, sans cet organisme, nous n'aurions pas pû réaliser nos travaux.

Lors de notre première entretien, la personne que j'ai rencontrée (Mme Pestre) m'a seulement dit qu'au vu de nos revenus nous pouvions espérer avoir 35% d'aides sur les 30000€ de travaux à amélioration énergétique. Elle m'a ensuite orienté dans le mauvais secteur hésitant entre Roannais et Loire-Forez (je suis sur un autre secteur que les deux précédemment cités). Mais elle a surtout omis de me dire que ces aides ne pouvaient être octroyées à qui avait signé un Prêt à Taux Zéro de moins de 5 ans. Un mois et demi après le professionnalisme d'une de ces collègues m'en informait. Mais voilà un espoir envolé et un mois et demi de perdu. Merci toutefois à Mme Genest pour avoir su répondre à mes questions.

Accompagnement top avec Mr Fournier pour la rénovation globale d'une maison Très bon conseil, toujours disponible Je recommande

J’ai eu la chance de rencontrer Monsieur Julian AUGONNET, Technicien Conseil de SOLIHA, et je renouvelle mes remerciements pour la compassion qu’il m’a témoignée, sa compréhension ainsi que ses conseils et démarches qu’il a eu la gentillesse d’effectuer pour moi. C’est un homme de coeur. Si, tous les êtres étaient comme lui, on irait vers un MONDE MEILLEUR.…

Contact très positif avec Soliha le 18/10. La conseillère a été à mon écoute et m'a éclairée par ses conseils judicieux tout à fait adaptés à ma demande. Je me suis sentie en confiance et aucune question n'est restée sans réponse. Merci.

Pas visité ce lieu, mais eu besoin des services de cet organisme et je recommande vivement pour tous travaux de rénovation de l'habitat. Conseils avisés et accompagnement dans les démarches bien utiles quand on n'y connaît pas grand-chose dans ce secteur. Merci !👍

Aucune étoile aurait été mieux....scandaleux qu'un service à caractère social ne prenne même pas la peine de rappeler les gens qui sont dans la peine du fait de la maladie d'un proche!!! Au moins 5 mails restés sans réponses et 6 appels dans le vide. Mon mari avait besoin de faire installer une douche, du fait de son handicap voilà 5 semaines que l'on attends.!!!!

Nous avons sollicité Soliha Loire afin de nous aider dans le dépôt des dossiers d'aides accordées dans le cadre de l'isolation extérieure de notre maison (Prim'renov, Efie et Cnracl) Tout a été parfait. Nous avons perçu les 3 subventions. Merci Mme Genest pour votre efficacité et votre disponibilité 😉

Je les ai contacté pour une aide à l'installation de salle de bains sécurisée pour plus de 70 ans . J'ai juste eu un retour de la société Independance royale qui fait une propagande importante à la télé et sur les réseaux sociaux avec des kits à monter en une journée .PAS D'OFFRE DE PLOMBIER SÉRIEUX de notre région.

J'ai appelé de nombreuses reprises on prend mes coordonnées afin de me rappeler à ce jour j'attends toujours. Je ne désespère pas. Il y a énormément de demandes ce qui est compréhensible. Secrétaire très cordiale.

Quand on réussit enfin à avoir quelqu'un, il nous raccroche au nez.. C'est intéressant. je ne ferais pas appel à leurs services.

Excellent travail de toutes leurs équipe. Les intervenants sont à notre écoute. Ils n'imposent aucune entreprise, mais il nous aident à les rencontrer si besoin. Certes, cela a pris un peu de temps, mais plusieurs organismes étaient impliqués......Et je ne regrette rien.

Fausse annonce et propriétaire malhonnête ! Ne déposer jamais une demande de logement chez eux ! Leur façon de procéder manque de professionnalisme. J’ai déposé mon dossier fin octobre pour un logement que soit disant qu’il louait. J’ai visité le logement en novembre. On m’a dis de confirmer par téléphone à la personne qui se charge de mon dossier, ce que j’ai fais tout de suite après avoir visité le logement. Ensuite la chargée de relogement prend tout mes documents pour passer mon dossier en commission. Après des appels sans succès elle a pris plus de 2 jours pour enfin me donner la réponse alors qu’elle pouvait le faire bien avant. Tout en sachant que je dois déménager assez rapidement et urgemment. Et la je tombe des nu, elle me dit que le propriétaire du logement souhaite louer à des personnes à mobilité réduite, qu’il souhaite faire des travaux dans le logement etc. Et me propose le logement au 2e étage alors que j’ai bien signifié que je suis enceinte et je ne peux pas prendre un logement sans ascenseur surtout au 2e... Vous ne pouvez pas proposer a une personne de visiter un logement si vous n’êtes pas sur qu’elle pourra y habiter dedans surtout pour une soit disant agence social ! Elle me rappel un mois plus tard me demandons si je suis encore intéressé, sans doute j’ai dis oui. Et la le cauchemar recommence. Longue attente pour encore me dire que le propriétaire souhaite louer son logement à des personnes à mobilité réduite! Pourquoi m’avoir demandé si j’étais intéressé si le propriétaire veut que des personnes à mobilité réduite... La moindre des choses c’est de s’assurer que le logement est disponible avec les bonnes critères avant de le proposer au public ! Parce que c’est très dégoûtant et décevant de procéder comme vous le faites. Je trouve ça inadmissible et c’est un manque de professionnalisme de votre part. Jouer avec les nerfs et émotions des gens sans réfléchir aux conséquences ! Bref ne perdez pas votre temps avec eux, ils sont malhonnêtes.

Accueil exécrable. Appels filtrés, raccrochés, pose des lapins aux rendez-vous. Dossier non traité depuis juillet 2020 (5 mois). Désagréables en plus d'incapables, ne mérite même pas une étoile.

Interminable traitement de mon dossier, et ce n’est toujours pas fini. Décevant et usant. Ça en est à regretter de les avoir sollicité (perte d’énergie considérable). Dommage

Depuis janvier une demande d'aide pour acheter un poêle a granulés Toujours pas de réponse positive la personne qui a fait le dossier en janvier soit disant trompée et au 1 juillet réponse négative donc tjs en attente démoralisant

Un grand merci a Soliha qui a accompagné le projet de rénovation chez mes parents âgés. Sans Soliha rien n'aurait pu être réalisé. Encore un grand merci à vous et bravo pour votre aide.

Association qui fait revivre les gens dans leur maison dans le bonheur. Un grand merci à tous les employés.

Accueil téléphonique correct. Obligation de se déplacer pour avoir des renseignements. Seulement un jour et demi de réception du public

je suis le frere de mr marcoux il n a jamais annulé son rdv SOLEHA sont une bande d incapable de faire quoi que ce soit