SOLIHA Haute Loire

Première prise de contact début Mai 2025, visite fin juillet 2025 entre temps, silence complet. Après plusieurs appels infructueux (maladie, congés, etc...), mi-octobre ce monsieur a daigné faire son étude thermique ainsi que le plan de financement après ajustements de ma part, j'ai reçu un mail m'envoyant 2 liens et me conseillant de faire mes demandes seule sur internet.... Pas "brillant" comme accompagnateur.

Un formidable accompagnement. Du sérieux et du professionnalisme. Un grand MERCI

Nous avons un excellent accompagnement que ce soit au téléphone (Romane)ou lors du RDV à domicile (Manon).Personnes à l’écoute et très réactives. C’est très agréable surtout avec le montage du dossier et la « paperasse😅 ». Elles ont été patientes et de bons conseils surtout quand nous n’y connaissons rien du tout, c’est appréciable. Cdt Cecile Fournel

Faire 90 km pour entendre que la personne ne prendra pas les papiers pour ouvrir le dossier et qu'il faut les amener au Puy, c'est limite. La visite du logement était prévue fin avril : je les attend toujours. Aucun mail, aucun appel, aucun message sur répondeur... Si ce monsieur ne veut pas travailler, il ne faut pas hésiter à trouver un autre job.

organisme précieux possédant les compétences et l'humanisme nécessaire pour accompagner un projet de rénovation énergétique. bravo! J’espère une longue vie à votre structure

Du personnel très accueillant et des explications claires pour des demandes d'aides potentielles à la rénovation énergétique

Quand on nappel au téléphone pour expliquer le problème l'accueil réponde mal, je pouvais pas expliquer elle me coupe la conversation a chaque fois, me dit que je manque de respect, que j'agraisse, que je m'énerve, que je leur dit que c'est leur faute alors que c'est pas le qu'à j'explique juste mon souci, pas a l'écoute s'énerve raccroche au nez c'est un manque de culot si on peu plus expliquer nos souci c'est grave je suis pa contente.

Organisme très compétent qui nous a accompagné pour une changement de chaudière fioul par une pompe à chaleur ainsi que le remplacement des fenêtres. Les dossiers d'aides ont été correctement montés et nous avons reçues les aides dans les délais indiqués (CEE compris), soit 3 mois après la fin du chantier pour la dernière aide. Je recommande cet organisme