Association.telJe reviens sur mon avis, pour donner une appréciation encore plus mauvaise avec les élèments que je viens d'apprendre . J'ai déja écrit, il y a 2 semaines : Il a déjà fallu un temps long afin que SOLIHA puisse bien communiquer les éléments de fin de travaux à l'ANAH et de bénéficier ainsi l'aide accordée, maintenant l'ANAH a bien versé l'aide mais maintenant c'est CARO , 1 mois après qui n'a toujours pas versé son aide, tout ça pour des problèmes de communication entre les personnes de SOLIHA, les dossiers sont manifestement mal suivis et la communication entre les personnels est loin d'être celle qu'il faudrait pour bien avancer sur les dossiers en cours. Résultats : on paie, on avance l'argent et on met un temps fou pour récupérer les aides obtenues, on sature la ligne téléphonique pour à chaque fois relancer le dossier. Je confirme encore cet avis ce matin, car je viens d'apprendre par CARO, que j'ai sollicité directement et qui m'a répondu très vite, qu'ils n'ont toujours aucune pièce justifcative pour procéder au paiement de la subvention . Ils me demande de me rapprocher de SOLIHA . Incroyable, y a t'il un responsable dans cette structure SOLIHA pour faire changer les choses ? sommes nous condamnés à l'ère du numérique de travailler comme il y a 50 ans ?
SOLIHA Charente-Maritime Deux-Sèvres (Siège social La Rochelle)
Association ou organisation · La Rochelle (17)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de SOLIHA Charente-Maritime Deux-Sèvres (Siège social La Rochelle)
SOLIHA Charente-Maritime Deux-Sèvres est une association loi 1901 à but non lucratif qui œuvre pour l'amélioration de l'habitat des personnes défavorisées et vulnérables. Elle vise à améliorer les conditions de vie, lutter contre les exclusions, préserver le lien social et promouvoir le développement durable et la transition énergétique des territoires. Reconnue par de nombreux partenaires publics et privés, l'association accompagne les propriétaires, locataires, copropriétés et collectivités.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:45 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:45 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:45 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:45 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (10)
La partie administrative fait peur: erreurs énormes, problèmes de facturation, mauvais éléments transmis et bien évidemment, jamais disponible pour répondre. Des bourdes à répétition qui ont tellement retardées les paiements que j'ai évité un procès par la société qui avait réalisé mes travaux de justesse. Ensuite que dire des "experts" ? La partie ergothérapie est - je pense - la plus drôle: je n'ai jamais pu bénéficier de tous les aménagements nécessaires car la moindre demande prenait 4 mois. Une mauvaise volonté rare. Arrive enfin la parie architecture. Devinez quoi ? L'estimation qui m'a été donné au départ était fausse. Bilan, j'ai eu bien moins qu'attendu. Seul le directeur est compétent mais lui aussi surchargé de travail. Une expérience atroce, je ne recommande pas.
Un accompagnement fluide pour des démarches parfois complexes. Merci à Flora AMIENS et à toute l'équipe de la SOLIHA.
Un grand merci à toute l’équipe pour son accompagnement, de l’accueil par Léa jusqu’au suivi de Julien, qui a permis d’obtenir une aide rapide et claire. Une association qui mérite d’être connue. Merci pour tout. Philippe
Dans le cadre d’un dossier d’aides auprès de l’ANAH, j’ai été contraint de passer par un accompagnateur Rénov’, en l’occurrence SOLIHA. La structure a été victime d’un piratage de messagerie. Un tiers a usurpé mon identité en utilisant une adresse e-mail comportant une faute grossière, a transmis un RIB étranger et a rédigé des messages remplis d’erreurs et au ton familier. Malgré ces signaux d’alerte évidents, les coordonnées bancaires frauduleuses ont été validées. Résultat : plus de 13 000 € détournés. Lorsque j’ai demandé des explications, la direction a adopté une attitude méprisante et a refusé tout échange constructif. J’ai saisi le médiateur prévu au contrat : la médiation a été purement et simplement refusée. Par l’intermédiaire d’un avocat, la responsabilité a été renvoyée sur moi, sans reconnaissance des défaillances internes pourtant manifestes. Je déplore l’absence totale de remise en question, de transparence et de prise de responsabilité dans un dossier aussi grave. Expérience extrêmement décevante.
Suivi sérieux et efficace du début à la fin, merci Elian!!
J’ai été accompagné par Soliha dans mon parcours de rénovation énergétique, et je ne peux que recommander leurs services ! Toute l’équipe est professionnelle, compétente et à l’écoute. Les conseils ont été clairs, le suivi personnalisé, et les démarches administratives bien expliquées et pris en main par leur service. Grâce à eux, mon projet s’est déroulé sereinement et efficacement. Un grand merci à toute l’équipe Solhia pour leur accompagnement de qualité !
SOLIHA surtout fuyez..pas la peine de compter sur eux, il faut les harceler pour qu’ils vous rappellent et ne le font pas. Site internet en rade depuis au moins trois mois, ça donne tout de suite une bonne impression. Audit pour l’anah fait en 13 minutes, bourré d’erreurs, sans aucune question sur notre consommation d’énergie, ce qui est capital pour faire des travaux d’économies…confond volet pvc et bois, bref c’est la fête chez SOLIHA .!!!
Un grand merci à toute l'équipe Soliha, de l'assistante accueil à l'assistant administratif, en passant par les conseillers rénovation énergétique et ergothérapeute ! Efficacité, bienveillance, disponibilité sur toute la chaîne de traitement. Un service et un accompagnement de qualité apprécié par mon père de 93 ans.
Moi qui m'attendait à ce que Soliha mette beaucoup de temps à faire avancer les dossiers, je suis très reconnaissante de leur travail. Compétents, efficaces et à l'écoute, on devrait leur allouer un bien plus grand budget pour accompagner les ménages dans leurs projets!