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ASSOCIATION POUR LA PROTECTION DES ANIMAUX

SLPA SPA Refuge de Velaine en Haye

Association pour la protection des animaux · Bois-de-Haye (54)

4,2 516 avis Google Fermé
SLPA SPA Refuge de Velaine en Haye — Association pour la protection des animaux

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Itinéraire Site web

À propos de SLPA SPA Refuge de Velaine en Haye

SLPA SPA Refuge de Velaine en Haye est un établissement de la catégorie « Association pour la protection des animaux » situé à Bois-de-Haye (54840). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 14:00 – 18:00
Mercredi 14:00 – 18:00
Jeudi 14:00 – 18:00
Vendredi 14:00 – 18:00
Samedi 14:00 – 18:00
Dimanche 14:00 – 18:00

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Avis clients (516)

Avis Google
4,2
516 avis
5★332
4★80
3★37
2★18
1★49
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Christine picaut Google

Impresionnée par la propreté , la securité et l'environnement de ce lieu . J'ai été bien accueillie déjà par téléphone un monsieur était ravi que je puisse leur donner les flacons d'insuline et autres médicaments , nourriture , litière , matériel médical , ect .... de mon chat diabétique decedé . Je me suis rendue là bas pour faire ce don et j'ai été très bien accueillie , et les personnes presentes étaient contentes et très bienveillante sachant que je venais de perdre mon chat . Contente de pouvoir aider d'autres animaux diabétiques comme l'etait le mien . On remarque que les animaux sont chouchoutés . Bravo et merci pour votre acceuil et votre gentillesse

G
Georges Engel Google

Je tiens à souligner le très bon accueil de la personne qui nous a reçu . Peut être le responsable ? On sent tout de suite l'importance du bien être animal. C'était un plaisir pour nous d'adopter notre chat Sly. Merci pour tous les conseils. Des vrais professionnels.

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Baptiste Bleibel Google

Je suis bénévole depuis un peu plus d’un an, que ce soit les employés ou les bénévoles, tous se donnent vraiment à fond pour le bien-être des animaux. L’équipe est aimable, respectueuse et à l’écoute. J’ai moi-même adopté un chien ici, et tout m’a été expliqué de manière très claire et avec beaucoup de bienveillance. Le gros Olaf se porte très bien aujourd’hui 🐻‍❄️ Je recommande fortement cet endroit, que ce soit pour adopter ou pour donner de son temps.

E
Emillie 54 Google

J’ai adopté Nova au refuge cet été, une petite chatonne qui a aujourd’hui bien grandi et qui fait notre bonheur au quotidien. Malgré l’affluence le jour de mon adoption, l’équipe a pris le temps de m’expliquer les choses correctement et de faire les démarches avec sérieux et bienveillance. Tout le monde a été extrêmement aimable, à l’écoute et respectueux du bien-être des animaux comme des adoptants. Étant aussi bénévole côté chats, je peux dire qu’à chaque venue, c’est toujours un plaisir de retrouver une équipe investie et passionnée. Merci pour votre travail et votre engagement au quotidien.

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Priscillia Guth Google

Le jour même de l’adoption, le chien s’est malheureusement sauvé. Pendant plus de dix jours, nous avons tout mis en œuvre pour le retrouver : recherches quotidiennes, déplacements dans les environs, signalements auprès des habitants et démarches nécessaires pour tenter de l’attraper. Ces démarches ont demandé un investissement important de notre part, tant en temps qu’en énergie. Durant cette période particulièrement difficile, nous n’avons bénéficié d’aucune aide ni accompagnement de votre part, malgré la situation d’urgence et nos efforts pour gérer cette fugue. Après plus d’une semaine de recherches, nous avons finalement réussi à récupérer le chien et à vous le ramener. À ce jour, vous refusez cependant de nous rembourser les frais d’adoption, alors même que l’animal a été restitué.

Réponse du professionnel : En effet, vous avez adopté un chien chez nous, une croisée husky. Vous êtes venus plusieurs fois au refuge, nous nous sommes rendus chez vous, vous avons prodigués des conseils, (de 3 employés différents) que vous n'avez pas entendus, d'après vous, il n'y aurait pas de problème car vous avez l'habitude de ces chiens car vous avez eu le même (sic). Des le premier jour, le chien se sauve. Il rentre de lui même. Le lendemain, rebelote, le chien saute d'une terrasse. Nous ne remettons pas en cause le fait que vous l'ayez recherché, mais être insultante sur les réseaux sociaux, remettre en cause notre motivation et nous traiter de menteurs, ça nous ne l'acceptons pas. Nous nous sommes rendus plusieurs fois dans votre village afin d'essayer de récupérer cette chienne car, en effet, nous connaissons notre métier et savons que nous aurions plus de chance de l'attirer étant donné qu'elle nous connait et a confiance en nous. Certains employés sont même venus sur le temps de repos. Ces déplacements ont en effet un cout pour le refuge, en essence et en temps (vous êtes situés à 80 km aller/retour du refuge). Nous rappelons que nous ne sommes pas fautifs de la fugue de cette chienne, qu'elle venait d'arriver chez vous et qu'elle aurait du être mieux surveillée, que vous étiez détenteur et donc responsable d'elle et des dégâts qu'elle aura provoqué.
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PATRICIA SASSI Google

Nous sommes venus pour donner des croquettes et les anciens jouets -cousins de notre chien qui nous a quitté dernièrement. L'accueil est plus que mitigé. Je voulais voir la chatterie mais impossible. Le personnel n'est pas des plus sympathique. Sauf une jeune fille qui nous a remercié. Cela ne donne pas envie de revenir, encore moins de faire un don. Bien dommage. Heureusement je ne m'arrête pas aux personnes qu'on dérange visiblement. Je suis déjà donatrice pour la SPA.

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Laurence Degré Google

Ca fait trop mal au coeur de voir tous ces animaux J' ai mal au ventre mais bon si je veux adopter un chien il faut que je me reprenne

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ciao micio Google

Nous sommes venus en famille adopter un petit chien pour mon frère, et nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse. Les bénévoles sont à la fois attentionnés envers les animaux et très à l’écoute des visiteurs, offrant de précieux conseils pour bien choisir son compagnon. Pendant les démarches administratives, j’en ai profité pour aller saluer mes préférés : les chats, toujours ravis de poser pour quelques photos !

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fernandez victorien Google

Super refuge 🐶❤️ Je leur remercie de leur confiance pour l'adoption de Zola. Personnel super gentille et professionnel Lieux super propre. Le personnel et super adorable et a l'écoute des animaux. Merci a eux pour lamours qui donne a c'est petite bête ❤️🌞

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, une grosse caresse à Zola!!!
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mat Br Google

Un immense merci à toute l’équipe de ce refuge pour leur dévouement et leur bienveillance au quotidien ! 🙏 Les animaux y sont choyés, soignés et entourés avec tellement d’amour, et ça se ressent immédiatement quand on passe la porte. Chaque membre de l’équipe, qu’il soit salarié ou bénévole, donne le meilleur de lui-même pour offrir une seconde chance à ces petites vies qui en ont tant besoin. Leur travail est admirable, souvent dans l’ombre, et mérite d’être reconnu et soutenu. Grâce à eux, de nombreux animaux trouvent enfin une famille et une nouvelle vie. Bravo pour votre engagement et votre courage, continuez à faire ce que vous faites avec autant de passion : vous changez réellement des vies, aussi bien celles des animaux que celles des humains qui ont la chance de les adopter.

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Klgz (Klgz) Google

J apporte mon témoignage en tant que nouvelle bénévole pour promener les chiens. J'ai été très bien accueillie. Les consignes très bien expliquées. Aujourd'hui j en suis à mon 6ème jour de promenade et j en apprends à chaque fois un peu plus sur la manière de faire. On peut poser toutes sortes de questions et pour ma part toujours quelqu'un de sympathique pour vous aider. Franchement n hésitez pas si vous voulez devenir bénévole !!

A
Amandine Haddad Google

Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait, les animaux sont sympathiques et on a envie de les chouchouter, contrairement aux humains là-haut, on a l’impression de les faire chier, si vous n’êtes pas bénévoles avec un T-shirt, on a l’impression que nous sommes des intrus, supplément, on est poli avec eux mais , même pas un bon jour, même pas un merci ou autre, je viens très souvent avec mon conjoint, et je vais très souvent à celle de amance et je n’ai aucun problème pour promener les chiens, mais avec cette SPA, on ne peut jamais promener les chiens, même si ça fait 5/6 fois qu’on vient les voir et où on s’approche d’eux, toujours des excuses, comme quoi les chiens tirent, mais sans être méchante, quand on voit le physique de celle qui les promènent, les chiens peuvent clairement se barrer sans problème. Bref, je ne reviendrai plus, c’est dommage car on veut tous faire des bonnes actions, mais avec des personnes comme ça, on peut pas en faire, bref, un physique à la hauteur de leurs idées. Je vous réponds : concernant le chien laissé, cela a été fait dans mon dos mon ex conjoint l’ayant déposé quand je n’étais pas là ;) ( et avait ma carte ID) + j’aurai repris le chien à mon retour mais il avait été déjà fait adopté ! mais ça vous ne pouviez pas savoir ! Belle journée

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés si vous vous êtes sentie mal accueillie mais notre priorité est que tout se passe bien entre les promeneurs et les chiens. (Nous vous rappelons que vous avez abandonné dans notre refuge un chien que vous aviez adopté au refuge d'Amance quelques mois plus tôt pour des problèmes comportementaux que vous n'avez pas réussi à gérer) Il s'avère que vous souhaitiez promener notamment un chien qui a un caractère spécial, et qui doit d'abord prendre confiance car il est sujet à des problèmes comportementaux. Il y a également d'autres chiens qui ne peuvent pas être promenés par tout le monde. Cela peut en effet être frustrant mais nous pensons en priorité au bien être de l'animal et souhaitons éviter les accidents. Nous accueillons entre 22 et 25 chiens donc il y en a "pour toutes les laisses". Concernant le physique des promeneurs, c'est en effet assez malvenu. Il ne faut pas se fier à l'apparence des gens, de plus, certains chiens écoutent plus facilement des gens qu'ils connaissent depuis plusieurs mois. La fin de votre message étant assez insultante, nous ne ferons pas de commentaires supplémentaire, la politesse devant se faire dans les deux sens.....
M
Mi Mi Google

Ps: je répond a votre retour . La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que je pouvait venir entre 10:00 et 13:00 , on ne m'a jamais dit qu'il fallait être la pile a l'heure surtout que je venais de loin. C'est une parenthèse assez importante a soulignée car si j'avais su ca je me serais arrangée différemment. Je suis assez déçu , Je devais venir aujourd'hui pour la première fois pour faire du bénévolat avec les chats. J'avais appelé une première fois il y a une semaine on m'avait dit pas de souci. On m'avait dit de rappeler deux trois jours avant de venir pour m'assurer que quelqu'un pourrait bien être avec moi pour m'occuper des chats. J'ai donc appelé jeudi , je devais venir le vendredi mais la personne m'a dit au téléphone (a mon deuxième appel , ça aurait été sympa de me le dire dès mon premier appel ), qu'il fallait venir le matin à partir de 10:00. Et justement j'avais déjà un rendez-vous à 10:00 ce vendredi donc j'ai dis à la personne que je viendrai plutôt le samedi . Elle m'a dit d'accord que c'était bon. Et le samedi , donc aujourd'hui, bizarrement personne ne répondait au téléphone . Comment les gens peuvent ils savoir qu'on est là? J'étais à proximité du lieu, je suis venu de loin mais personne ne répondait au téléphone et à cette heure là le lieu est fermé au public ! C'est quand même brouillon il n'y a pas d'organisation, je suis même sure que vous ne m'attendiez pas ou que personne n'était au courant que je devais venir .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré toutefois, nous tenons à préciser certaines choses. Il faut en effet bien évidemment être présent à l'arrivée des employés. Le refuge étant fermé au public, et les animaliers étant dans les chatteries, quarantaines, chenils...., le portail du refuge est donc fermé car nous ne pouvons pas gérer les éventuelles personnes qui se présenteraient le matin. C'est également pour cette raison que nous ne répondons pas au téléphone car personne n'est présent à l'accueil. Ce n'est pas brouillon, au contraire. Vous étiez bien notée sur le planning des bénévoles, mais il faut savoir que nous sommes en sous effectif et que l'entretien du refuge doit débuter en temps et en heure le matin si nous voulons que tout soit prêt pour l'ouverture au public à 14h. Nous ne pouvons pas bloquer un employé qui surveillera l'arrivée potentielle d'une personne qui serait en retard (sachant qu'il arrive régulièrement que des personnes devant venir ne viennent finalement pas sans nous prévenir auparavant).
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PouLan Google

Il y a 3ans, j’adoptais Lande! Elle avait deux mois ce jour là. Dernière de la portée, elle était toute tremblante dans sa cage, quand je suis venu la voir, au premier coup d’œil c’est elle, qui allait repartir à la maison! Sa semblable Pouille, 5ans, et elle pas farouche, elle se sont très vite bien entendu dès le premier qu’elles se sont vues. Et maintenant! Croquettes à volontés, pâtée quotidienne, on se dire la pilule au soleil, des arbres à chats en veux tu en voilà! Je ne regretterais ce jour pour rien au monde, et chaque jour me rappelle la chance des les avoirs avec moi! Merci à la SPA pour leur travaille titanesque, pour leur confiance aux adoptants venu donner une belle vie pour ces animaux en manque d’amour. Vous êtes des monstres! ❤️

J
Justine Thiébaut Google

Nous avons adopté un petit chaton mâle fin novembre, et que nous avons nommé Watson ! L’équipe a été super et a su répondre à nos questions. Merci pour le travail que vous effectuez tous les jours auprès de tous ces animaux

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zNarko 54 Google

Nous avons adopté un chiot à la SPA dimanche. Les bénévoles et le personnel ont été incroyablement attentionnés et disponibles tout au long du processus. Grâce à leurs conseils et leur bienveillance, nous avons trouvé le compagnon parfait. Notre chiot est en pleine santé et très heureux dans sa nouvelle maison. Merci à toute l’équipe pour leur dévouement et leur travail exceptionel. 🥰

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Freya Gallagher Google

SUPER ÉQUIPE ❤️🥰 J’ai adopter mon chien il y’a 3 jours et les personnes qui se sont occuper de son adoption on était très gentils, sérieuse , nous ont bien expliquer tout les détails , test avec chat effectué avant l’adoption, une belle aventure commence avec notre Samy, merci à toutes et à tous ! 🐶

A
Arnaud STRELOW Google

La SPA est vraiment très récente, les locaux sont quasiment neuf. Les animaux ont vraiment de la place, et on constate qu'il y a énormément de bénévoles pour s'en occuper. Nous avons eu la chance d'adopter le chat qui nous correspondait parfaitement. PS : coeurs sensibles s'abstenir sinon vous aurez l'envie de tout adopter 😅

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Paulyne Google

Nous venons d'adopter un petit chat et nous en sommes ravies. SPA qui respecte les règles et les normes actuelles. Très bien accueilli et conseillé, nous reviendrons sans soucis pour adopter une 3 ème petite boule de poils. Merci d'être là et de donner de l'amour et du temps pour eux.

N
Nina Pelgrin Google

Je connais bien cette SPA car j’ai adopté deux animaux là bas (Tulipe une labrador noire qui était à l’accueil et Mimi un chat tricolore toujours parmi nous). Je suis révoltée de voir autant de commentaires négatifs alors que tout le personnel est passionné et à l’écoute de la moindre exigence. La race humaine est malheureusement la plupart du temps ignorante et non civilisée. Heureusement que vous êtes là pour vous occuper de tout ce petit monde sinon personne ne pourrait râler 😜 Bravo à vous et continuez comme ça 👍

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Dominique Chardin Google

Refuge animalier où nos petits compagnons trouverons asile après que des personnes sans morale les auront abandonné. Si vous voulez un compagnon pour égayer votre vie privilégiez une pensionnaire qui attend d'être aimé.