Ressourcerie AIR

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/5 ! Ce sont juste des arnaqueurs, l'expérience cliente est juste catastrophique, n'y allez surtout pas ! 20 août 2026 : achat d'une machine à laver pour 80€ à la boutique de Bapaume. Nous remarquons en rentrant chez nous qu'il y a une forte odeur qui en émane mais nous pensons qu'après un bon coup de nettoyage ça va aller. 2 jours plus tard nous déménageons en Normandie, nous essayons de faire un gros nettoyage (3 lavages à 90° à vide avec bicarbonate de soude et vinaigre blanc + plusieurs lavages à vide avec de la lessive) pour essayer de faire partir l'odeur mais rien n'y fait. C'est nauséabonde. Nous décidons d'appeler la boutique de Bapaume pour expliquer la situation, ils nous renvoient vers Ervillers que nous avons essayé de contacter en vain (de nombreux appels toujours restés en attente). Nous rappelons Bapaume qui gère la situation et nous dit qu'on peut la ramener le 25/09 à Ervillers en revenant de Normandie pour avoir un REMBOURSEMENT. Le 25/09, nous y allons. Ils ne veulent pas nous rembourser avant de la faire passer en sav qui est le lundi suivant. Ils disent donc qu'ils vont nous rappeler du lundi ce qui s'avère faux. Ils nous recontactent qu'au bout de plusieurs jours malheureusement nous n'avons pas pu décrocher. Ils nous laissent donc un message sur notre répondeur en nous disant que la machine n'a rien et que nous pouvons venir la chercher (ce qui n'est pas du tout en accord avec ce qu'on avait eu comme infos avant). Pendant 1 semaine nous avons essayé de les rappeler à de nombreuses reprises sans jamais avoir de réponse. Le 03/10 mon beau-père s'y déplace pour expliquer la situation et avoir des explications, on lui répond que le week-end on ne gère pas ça et qu'il faut rappeler en semaine. Ce que nous continuons donc d'essayer de faire. Le 7/10 nous arrivons (ENFIN) à les joindre et on nous dit que la machine n'a aucun problème et que nous pouvons venir la chercher, ce à quoi nous expliquons que le problème est une très forte odeur qui empêche que le linge soit lavé dedans et qu'on nous avait parlé d'un remboursement fin septembre et que nous n'en voulons plus de cette machine (vu le temps qui s'est écoulé nous avons fini par en acheter une autre ailleurs). La personne au téléphone nous dit que les personnes qui gèrent ça sont en réunion donc qu'elle voit avec eux dès qu'ils ont fini et qu'elle nous rappelle (mdr c'est jamais arrivé encore une fois). Aujourd'hui (09/10) nous rappelons donc de nous même la boutique de Ervillers pour savoir ce qu'il en est donc on explique notre situation au mr qu'on a au téléphone qui nous dit qu'il va se renseigner et qu'il nous rappelle. Vu notre énervement, quelques minutes plus tard il nous rappelle pour nous dire encore une fois que la machine est prête à être récupérée, qu'elle n'a aucun problème ni aucune odeur (CE QUI EST FAUX). Nous lui réexpliquons donc pour la 2eme fois que nous n'en voulons plus de cette machine et que nous voulons un remboursement comme c'était convenue au départ, il nous dit qu'il ne sait pas si ça va être possible, qu'il va se renseigner et qu'il nous rappelle. Il le fait quelques minutes après et refuse catégoriquement de nous rembourser. Les seules solutions qui nous sont proposées sont soit de récupérer la machine soit un avoir dans leur magasin. Il nous apprend aussi à ce moment là qu'on aurait dû être mis au courant au moment de l'achat qu'ils proposent que des avoirs et qu'on aurait pas dû nous garantir un remboursement au téléphone au mois de septembre mais il refuse tout de même de faire quoi que ce soit. Ce sont des des ARNAQUEURS et des VOLEURS qui par dessus le marché font passer leurs clients pour des menteurs ! C'est vraiment à fuir !

J’y allais tres souvent avant, depuis quelques mois la ressourcerie change les article proposé sont interessant mais attention gros bémols, j’ai pris 3 vêtement et un pyjama et surprise le pyjama est compté comme 2 articles, quand j’ai posé la question on m’a répondu « bah oui il y a deux pièce » parce que c’est bien connu en mangas on les pyjama son vendu séparément… Donc si vous allez dans cette ressourcerie petit conseil, habillez vos enfant uniquement la journée car la nuit c’est 2x plus cher

Magasin très bien rangé et on y est très bien accueilli. Je trouve souvent de jolies choses

L Année 2026 a ete très dure : j’ai perdu ma mère et mon beau‑père en quelques mois et nous avons dû vider la maison en urgence. L’association a été extraordinaire. Accueil téléphonique empathique, équipe sur place douce, respectueuse et rapide. Ils ont tout pris pour donner une seconde vie aux objets de ma mère. Un immense merci pour votre humanité. Christelle

Endroit pour trouver de vrai bonnes affaires. Bien rangé. Le personnel est très agréable. Par contre quand il n y a pas de prix, les personnes qui decident le font à la tête du client et ne sont pas toujours agréables... Heureusement que leur personnel ne soit pas aussi froids

Moyen pas de prix affiches pas top pour choisir. Sinon de bonnes affaires.

Bonjour ,première fois dans ce magasin ,nous avons été agréablement surpris par la propreté des lieux de la vaiselle et du rangement .nous y reviendrons , l acceuil y est très agréable.

Passage à la ressourcerie d'Ervillers par pur hasard, lors d'une balade. Endroit tres propre et bien rangé, par thème ou parcouleur, personnel agréable. On s'y sent bien. Idéal pour se replonger dans de beaux souvenirs de nos parents ou arrière grands-parents. J'y retournerai

Visite intéressante, produits bien présentés, à visiter

Client fidèle depuis de nombreuses années je fais ici part de ma déception. Le nouveau concept, des livres des objets etc sans prix.Celui-ci sera fixé a la caisse après consultation du "bon coin" par la préposée à la caisse. Le bon coin n a jamais été une référence pour fixer un prix.