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REFUGE SAINT ROCH

Association ou organisation · Étoile-sur-Rhône (26)

4,2 473 avis Ouvert
REFUGE SAINT ROCH — Association ou organisation

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À propos de REFUGE SAINT ROCH

REFUGE SAINT ROCH est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Étoile-sur-Rhône (26800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 14:00 – 18:00
Mercredi 14:00 – 18:00
Jeudi 14:00 – 18:00
Vendredi 14:00 – 18:00
Samedi 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (473)

4,2
473 avis
5★327
4★42
3★23
2★18
1★63
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Xavier Loppin

Toujours des belles réponses du directeur mais le constat est là. Visite pour trouver un chien mais un accueil déplorable des remarques déplacé d'une personnes sur place. (Nous ne sommes pas dans un zoo.) Une remise en question devrai être envisager.Au vu des differents commentaires .

Réponse du professionnel : Toujours de belles réponses du directeur ? Je suis juste par rapport aux situations rapportées . A partir du moment ou vous souhaitez un animal qui malheureusement ne vous convient pas c'est immédiatement la faute des bénévoles de l'accueil etc... Et pour information en effet nous ne sommes pas un zoo. Le directeur
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E. DUMONT

Expérience humiliante. Refus d’accès aux chiens sous des prétextes flous et attitude méprisante du personnel. Je me suis sentie jugée et rabaissée. Très loin des valeurs de bienveillance qu’on attend d’une structure de protection animale. Beaucoup d’avis parlent de pb d’accueil, je vous confirme malheuremsent. Aucune remise en question de leur part, ce n’est jamais de leur faute mais tj de la votre. Sur Facebook les commentaires peu élogieux sont supprimés et vous êtes bloqués. Ça en dit long… J’aurais du me fier aux avis précédents, j’aurais gagné du temps et me serais évité une expérience des plus désagréables

Réponse du professionnel : Expérience humiliante ? Pardon ? Alors premièrement il n'y a pas d'attitude méprisante du personnel et deuxièmement nous avons du respect et de la bienveillance envers tous nos visiteurs . Un refuge animalier c'est des remises en question quotidiennes sachez le !! Nous sommes toujours du coté des animaux et le fait de profiter de l'échange précèdent pour nous mettre une étoile et nous critiquer et très facile et en dis long sur votre état d'esprit par rapport à notre refuge . Autre chose je vous invite à lire les réponses aux critiques précédentes vous allez être édifié ! Le directeur
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Geraldine Marx

Bloqué de la page Facebook après avoir fais données affaires de mon husky décédé et payé ma cotisation, suivi la formation de bénévole, Bloqué parce que j'ai écrit ça "Samy, j'ai demandé pour t'adopter, il n'y a pas d'enfants à la maison, un jardin et des balades tous les jours... Mais les éducatrices m'ont diagnostiqué "trop sensible", il faut des personnes qui ont l'habitude de chiens compliqués, pourtant tu vivais avec un papy, aujourd'hui il serait bien triste de savoir que tu dors au refuge, même si on veut t'adopter... Même si j'ai eu des chiens, dont un husky, la réponse qu'on m'a donné " ce n'est pas parce qu'on a des lunettes qu'on est ophtalmo" Que dire ? Rien. Désolée Samy, je te souhaite le meilleur et vite 🫶" Ca fait peur quand même. Je participais aux dons pour quessy, c'est honteux de leur part

Réponse du professionnel : Nous sommes désolé et surpris par cette réaction agressive envers nous . Pour rappel vous étiez intéressé par Samy, puis vous avez parlé d'un autre chien sans donner suite, avant de revenir car ce chien avait été adopté et seulement après vous avez vu Samy. Vous vouliez l'adopter sans écouter les explications de l'éducatrice. Plutôt que" sensibilité "je parlerais d'émotion. Vos émotions n'étaient pas compatibles avec le caractère de Samy . Il aurait été préjudiciable pour lui comme pour vous de valider cette demande. Maintenant je vous confirme que nous n'avons pas" honte " de refuser une adoption inadéquate et nous trouvons regrettable que vous profitiez de cette plateforme pour nous critiquer et sanctionner le refuge et tous ses pensionnaires par cette unique étoile. Cordialement Le directeur
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Oceane Martin

Nous sommes venus ce mercredi et la dame de l'accueil nous a bien accueillis, nous avons pu ensuite grave au bénévoles faire la rencontre des chats qui sont très bien traités et ont beaucoup d'espace. Merci encore de faire tout ça pour eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Toute l'équipe du refuge vous remercie pour votre message et pour votre note. Le refuge est pensé pour que les animaux s'y sentent bien. Nous sommes heureux que les visiteurs s'y sentent bien aussi 😊 Bien cordialement
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Jean-Jacques DEPETRIS

Il y a maintenant 9 ans, j ai adopté Bouba un malinois d un an dans ce refuge situé alors à l éperviere. Que de belles années avec lui à mes côtés.. Pas toujours facile ce petit bonhomme, mais ami fidèle , indéfectible, qui me permet de trouver chaque jour là force d avancer. Donc, on peut faire à St Roch des rencontres marquantes pour la vie. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Depetris Nous vous remercions beaucoup pour votre message et pour avoir accueilli Bouba au sein de votre foyer. Une petite caresse au loulou de la part de toute l'équipe du refuge . Bien à vous .
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elodie legeret

Deux expériences lamentables. Première expérience: ils ont forcé mon amie a signer des papiers d'abandon de son chien sur des informations infondées et fausses d'un petsitter, en la menaçant de poursuites judiciaires. Total abus de pouvoir, meme si elle leur avait montré des preuves attestant de son innocence. Deuxième expérience: mon frère avait un chien dit dangereux par le vétérinaire (mère morte en mise bas et frères et sœurs tous morts-nés); ce chien etait aimé et choyé par mon frère mais il avait un comportement dangereux (a mordu plusieurs fois le visage de son maître, grognait sur les gens et montrait les crocs quite a essayer de mordre ma soeur de moins de 5 ans). Le veterinaire qui l'a vu à statué de sa dangerosité et a proposé de le piquer, ce qui a été refusé par mon frère. Il l'a donc cédé a une personne qui savait s'occuper des chiens dits difficiles, mais ce dernier a dû le laisser a l'aspa car trop imprévisible. Ma mere va à l'aspa un beau jour et voit le dit-chien avec l'information disant: ok familles et enfants. DÉSINFORMATION ET MISE EN DANGER DES FUTURS ADOPTANTS !!! En reponse au commentaire de l'aspa: pour la première situation, il etait 17h45 et vous fermiez a 18h. Vous avez dit a mon amie que si elle ne signait pas les papiers d'abandon dans les 15 minutes qui suivaient, vous engageriez des poursuites judiciaires contre elle le landemain, que son chien risquait par sa faute, si elle ne signait pas les papiers, de rester des années dans un box le temps que l'affaire soit résolue. Non, bien sûr nous n'avez obligé personne a signer les papiers d'abandon... mais bon, du forcing et de l'intimidation, ce n'est pas professionnel de votre part ! Deuxième situation: même si la personne qui vous a abandonné le chien a dit ok enfants et famille, il en va de VOTRE RESPONSABILITÉ de vérifier ces informations. Le veterinaire de mon frère n'a pas engagé de comportementaliste, cela est vrai, il ne l'a vu qu'une fois. Sa peur face au chien a été suffisante pour mon frère. Cest pour cela qu'il l'a laissé à quelqu'un s'y connaissant. La suite de l'histoire lui et vous appartient.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous devez vous tromper d'association, car si le vétérinaire a statué que le chien était dangereux, ça veut dire qu'il est au minimum 3/4 en évaluation comportementale et nous n'avons pas ce genre de cas au refuge. Si par contre, il n'a pas d'évaluation comportementale et qu'il a été abandonné chez nous, alors nous ne sommes absolument pas au courant et c'est inquiétant. De quel chien s'agit-il ? Quant au premier cas que vous exposez, nous ne forçons personne à signer des papiers d'abandon, nous n'en avons pas le droit, seule la police se charge de cela et nous contacte après pour que nous récupérions l'animal. Cordialement, La Présidente En réponse Madame : - Nous ne récupérons jamais les animaux sans raison, si nous avons demandé l'abandon, c'est que la maltraitance était avérée... - et le nom du chien ? Comment vérifier les informations ? Comment savoir qu'on ne nous dit pas toute la vérité. On ne va pas pouvoir engager un détective à chaque abandon.
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Karine Chalavoux

Information importante à savoir avant de se rendre à ce refuge pour une adoption : il refuse l adoption aux personnes qui ont un certain âge. Je pense que cette information devrait figurer sur le site car cela est violent de se l entendre dire de vive voix.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme CHALAVOUX Nous sommes désolés de votre ressenti mais il doit y avoir une méprise . Nous n'avons pas de problème avec l'âge de nos adoptants . Chaque animal a le droit de vivre dans un foyer mais il faut prendre en compte ses besoins. Par exemple: Un chien jeune et fougueux ne sera pas adopté par des personnes peu dynamiques. Il est regrettable que vous n'ayez pas parlé de votre ressenti avec la personne de l'accueil . Elle m'aurait prévenu et nous aurions pu échanger de vive voix plutôt que sur ce site et avec cette mauvaise note .... N'hésitez pas à venir nous rencontrer . Bien à vous Le directeur
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Claire elis

Nouveau refuge très bien pour accueillir les animaux de compagnie abandonnés