Que Choisir Ensemble Vendée

Un immense merci à Patricia Pondevie de l’UFC-Que Choisir pour son aide précieuse dans notre litige concernant un Velux mal posé qui entraînait une fuite. Nous étions dans une situation compliquée et nous ne savions plus vraiment comment faire valoir nos droits. Patricia a pris notre dossier au sérieux, nous a accompagnés avec beaucoup de professionnalisme et de détermination, et surtout, elle n’a rien lâché. Grâce à son intervention et à son suivi, nous avons finalement obtenu gain de cause : le Velux a été retiré et notre problème a pu être réglé. Nous sommes vraiment reconnaissants pour son écoute, ses conseils, son efficacité et son investissement dans notre dossier. Sans son aide, nous n’aurions probablement pas obtenu une issue aussi favorable. Un grand merci pour cette aide qui peut réellement faire la différence lorsqu’on se retrouve face à un litige. Nous recommandons vivement leurs services !

Au mois d'août cette année, une société est venue démarcher ma mère, âgée de 85 ans. Elle lui a fait signer deux commandes à deux semaines d'intervalle pour des prestations d'isolation et d'aménagement de combles non justifiées et sur facturées. Après un signalement à la DGCCRF via signalconso, je me suis tourné vers "Que Choisir Ensemble Vendée ". Là, Mme Patricia PONDEVIE à pris en main le dossier de façon magistrale. Grâce à sa détermination et à ses compétences juridiques, elle a rapidement obtenu le remboursement de la moitié de la facture des "travaux" déjà réalisés. La seconde commande ayant annulée dans le délai légal. J'espère ne plus avoir besoin de services de cette association mais recommande vraiment à tous ceux qui peuvent être en litige avec des professionnels peu scrupuleux de les solliciter.

Nous avons loué une mini-pelle en janvier 2023. Ayant achevé les travaux de nature privés à notre domicile, mon mari l'a attelée pour la rapporter au loueur. IL a malheureusement perdu le contrôle du véhicule, a fait un tonneau avec le véhicule et la remorque chargée de la mini-pelle. Le frein à inertie de la remorque n'a pas fonctionné mais l'expertise n'a pas été en mesure et n'a pas souhaité en faire le constat. Notre assurance nous a rapidement remboursé notre véhicule. Dans les 3 mois suivants, le loueur nous a adressé une facture de réparation de la remorque que nous n'avons pas honorée. Nous n'avons plus reçu aucun courrier ni aucun mail jusqu'au mois de mars 2026 où l'assureur du loueur, dont nous n'avions jamais entendu parlé, nous réclame la somme de 30500€. Nous avons alors contacté "QUE CHOISIR" à Challans qui nous a mis en relation avec Mme PONTDEVIE que nous tenons à remercier pour son professionnalisme sans faille, sa ténacité et ses précieux conseils. De minutieuses recherches lui ont permis de trouver des lois sur les délais de prescription qui devraient empêcher l'assureur de nous mettre en demeure malgré ses menaces. Ayant reçu un mail de relance "menaçant" par mail ce mois-ci, nous avons consulté une avocate spécialisée en droit des assurances (sur les conseils de Mme PONTDEVIE) qui conforte les conclusions de QUE CHOISIR et nous conseille de ne "pas bouger" car c'est à l'assureur du loueur (qui, bien entendu, conteste les arguments de QUE CHOISIR) de nous assigner sachant qu'ils font souvent preuve d'intimidation dans l'espoir de parvenir à leur fin. M et Mme LAISNE, Bouin

Une association particulièrement efficace, que je recommande sans réserve. Je les ai sollicités dans le cadre d’un litige assez pénible concernant un matériel informatique dont une pièce remplacée avait présenté une défaillance anormalement rapide. Après plusieurs démarches infructueuses de mon côté, Que Choisir Ensemble Vendée a su reprendre le dossier, identifier le bon interlocuteur et le faire avancer avec méthode et pugnacité. Leur intervention a été précieuse : lorsqu'un dossier s’enlise, le regard et l’appui d’un tiers compétent permettent non seulement de mieux cibler les démarches, mais aussi de ne plus porter seul un litige devenu chronophage et agaçant. L’association n’a pas hésité à aller jusqu’aux démarches de signalement appropriées lorsque cela s’est avéré nécessaire. Résultat : le professionnel concerné a finalement accepté la prise en charge intégrale du remplacement de la pièce litigieuse. Merci tout particulièrement à Mme Pondevie pour son suivi, sa disponibilité et sa ténacité. Comme ils aiment à le rappeler eux-mêmes, leur intervention n’est jamais vaine : dans mon cas, la démonstration est faite !

Un grand merci à l’UFC-Que Choisir et tout particulièrement à Patricia PONDEVIE ! Je tiens à partager mon expérience avec l’UFC-Que Choisir, qui m’a apporté une aide précieuse dans un litige qui me semblait pourtant compliqué. Mon dossier concernait l’entreprise TEVA Énergie, à la suite de la signature d’un bon de commande pour l’installation de panneaux solaires, ainsi que d’un crédit Sofinco lié à cette opération. Face à cette situation, je ne savais plus vraiment vers qui me tourner ni comment faire valoir mes droits. J’ai donc sollicité l’UFC-Que Choisir. Je tiens à remercier tout particulièrement Madame Patricia PONDEVIE, pour son écoute, son sérieux, son professionnalisme et surtout son incroyable efficacité. Grâce à son intervention et à son accompagnement, mon dossier a été clôturé en seulement 3 jours. Une rapidité à laquelle je ne m’attendais absolument pas ! Je suis vraiment satisfait de l’aide apportée et du sérieux avec lequel mon dossier a été pris en charge. Un immense merci à Patricia PONDEVIE et à l’UFC-Que Choisir pour leur efficacité et leur soutien. 🙏 Je recommande vivement l’UFC-Que Choisir à toute personne qui rencontre un litige ou qui se retrouve en difficulté face à une entreprise. Leur accompagnement peut réellement faire la différence. Encore merci pour votre aide et votre efficacité

Nous avons fait appel à Que Choisir Ensemble pour un différent avec notre opérateur téléphonique pour lequel la communication était impossible depuis plusieurs mois. Notre dossier à été très vite pris en charge par Mme PONDEVIE, sans qui nous n'aurions jamais vu le bout aussi vite. Toujours présente pour la moindre question, toujours très motivée, objective, optimise et rassurante, elle a pris les choses en mains, un grand merci à elle. Nous sommes reconnaissants et heureux de savoir que des associations de défense des consommateurs sont là à nos côtés pour nous défendre corps et âmes quand nous en avons besoin. Merci beaucoup.

Bon accueil et échange agréable. Notre dossier a été traité rapidement et efficacement. M Grenat a été à notre écoute et rassurant. Notre problème a été résolu en 2 jours. Un grand merci !!

Suite à un litige avec Orange, fin février 2026, mes différents courriers échangés avec eux pendant 4 mois, n'ayant pas abouti. J'ai sollicité Que Choisir ensemble 85 et la situation vient d'être réglée. Merci à tous les bénévoles de Que Choisir Ensemble 85, de leur écoute et soutien.

Suite à l'achat d'un Van, nous avons rencontrés des problèmes importants sur le fonctionnement de l'ordinateur de bord et du toit Pop Up. Les multiples passages à la concession SOCODIM ne donnaient pas satisfaction. Je remercie Me Pondevie de l'UFC Vendée d'avoir accéléré les prises de décisions pour finalement obtenir le remplacement des matériels défectueux et ce dans un temps record 🙏🏼

A la suite d'un litige avec le vendeur et installateur d'une porte de garage et sans réponse satisfaisante, j'ai fait appel à Que Choisir Ensemble Vendée. Mon dossier à été pris en charge rapidement par Mme Raou Bouvier qui est intervenue auprès de l'entreprise (7 courriers argumentés), lui rappelant ses obligations légales. Malgré son obstination nous n'avons obtenu que des "fins de non recevoir" du vendeur. Mme Raou Bouvier nous a donc conseillés sur les démarches pour une éventuelle poursuite de ce dossier Nous ne pouvons que recommander Que Choisir Ensemble Vendée en cas de litige consommateurs. Merci encore à Mme Raou Bouvier.