Que Choisir Ensemble Marseille et Alpes-Maritimes (ex UFC-Que Choisir)

J’ai adhéré à l’UFC-Que Choisir en payant une cotisation annuelle précisément pour être accompagnée dans un litige avec un professionnel. Malheureusement, malgré plusieurs mails et relances de ma part, je n’ai même pas reçu le strict minimum : pas de véritable suivi, pas d’information claire sur l’avancement du dossier, et même pas un simple mail pour me tenir informée des démarches effectuées. Ce qui me déçoit encore davantage, c’est qu’avant d’adhérer, j’avais précisé que je disposais également d’une protection juridique. On m’avait alors laissé entendre que l’accompagnement proposé par l’UFC-Que Choisir pouvait faire le même travail. Pourtant, après avoir réglé environ 40 € d’adhésion, on m’a ensuite conseillé d’utiliser finalement ma protection juridique. Dans ces conditions, je me demande sincèrement quel était l’intérêt de payer cette adhésion. Si j’avais su dès le départ qu’on me renverrait vers ma protection juridique après paiement, et qu’en plus je n’aurais même pas de suivi régulier de mon dossier, je n’aurais pas adhéré. Je comprends qu’une association puisse avoir de nombreux dossiers, mais lorsqu’une adhésion est payante, on est en droit d’attendre au minimum un suivi et un retour. Dans mon cas, la situation dure depuis plusieurs mois et devient aujourd’hui urgente puisqu’elle risque de bloquer d’autres travaux chez moi. Au final, j’ai le sentiment d’avoir payé 40 € pour très peu d’accompagnement, alors que j’aurais probablement dû utiliser directement ma protection juridique dès le début. C’est particulièrement regrettable, d’autant que mon litige dure depuis plusieurs mois et risque aujourd’hui de bloquer d’autres travaux chez moi. Je trouve cela très décevant. Si j’avais su qu’après avoir payé mon adhésion je devrais multiplier les relances sans même recevoir un mail de suivi, je n’aurais probablement pas adhéré. J’ai payé une adhésion pour rien. Ils étaient censé faire une relance après 1 mois, voila maintenant plusieurs semaines plusieurs mois sans meme un petit retour C’est moi qui a fait des relances auprès du plombier en mettant en copie a UFC. Et c’est moi aussi qui a fait le signalement alors qu’au debut on me disait que ca sera EUX. J’aurai pas adhéré si le rdv devait se confirmer qu’après avoir payer l’adhésion de 40 euros Lorsque je suis revenue vous voir en personne faute de réponse, il m’a été indiqué que vous aviez beaucoup de dossiers et que vous étiez débordés. Je peux parfaitement comprendre qu’un service rencontre une forte charge de travail, mais cette information aurait dû m’être communiquée avant mon adhésion. Si j’avais su, au moment de payer, que le suivi risquait d’être aussi limité en raison de votre surcharge, je n’aurais pas poursuivi cette adhésion et j’aurais utilisé directement ma protection juridique. Je ne demande pas à être prioritaire, mais simplement à bénéficier du strict minimum attendu lorsqu’on paie une adhésion : un suivi, des réponses et les relances annoncées. Concernant l’argument de la fermeture estivale, je l’entends difficilement. Une période estivale ne peut pas justifier plusieurs mois sans suivi ni relance, alors même qu’une démarche devait être effectuée dès la mi-juin

oui moi aussi on m'a prélevé injustement et grâce à UfC que choisir j'ai été remboursé grâce à une belle jeune fille j'ai oublié son nom cordialement

UFC Que Choisir a résolu un problème que j’avais avec Canal Plus. Canal Plus considérait que j’étais abonnée dès lors qu’un dossier d’abonnement m’avait été adressé. Par l’intermédiaire de SFR (mon opérateur) le montant mensuel était prélevé de mon compte. Á ma réclamation il avait été répondu que un contrat envoyé était considéré comme accepté même s’il n’avait pas été signé. En face de cette soi disant innovation juridique je ne parvenais pas à me faire entendre. Je recevais des mails menaçants. Que Choisir a résolu la difficulté et j’ai reçu de Canal plus un chèque de remboursement de la somme qui m’avait été prélevée. Solution rapide et impeccable. Bravo sincère à UFC Que Choisir et à Monsieur Fernandez pour sa diligence et son efficacité. Au passage cette expérience est à partager aussi à propos de cette prétendue règle qu’un contrat envoyé est réputé accepté même s’il n’a pas été signé. Attention à cette pratique scandaleuse!

Ayant un litige avec une société qui vend des appareils soi disant personnalisés, je me suis dirigé vers UFC Que Choisir et ai eu gain de cause très rapidement avec Mr Fernandez .

De nouveau mon litige a été résolu positivement. Vraiment une equipe au top ! Heureusement qu'on peut compter sur vous pour defendre nos intérêts et qu il existe encore aujourd'hui des gens de cet envergure !

Un grand merci à UFC-Que Choisir Marseille et à Mr. Fernandez en particulier. Nous avions un litige avec un grand assureur emprunteur mutualiste qui ne nous donnait aucune reponse malgré toutes nos tentatives, y compris jusqu'au Comité Executif! Ce litige concernait le changement d'assurance-emprunteur pour notre residence principale, ledit assureur avait continué de nous prelever des cotisations indues alors même que nous n'étions plus assurés chez lui. Nous avons recupéré les sommes indues grâce à l'intervention de Mr Fernandez.

J'ai été pleinement satisfaite de monsieur lfrnandez juriste "qui a résolu avec UFC que choisir un problème de refus de remboursement de voyage avec l'assurance de la carte Visa Premier Je ne peux que le recommander Agence de Marseille Josepha Lucciardi

Suite à un important litige avec une grande compagnie aérienne, j'ai été reçue par Nadine. Elle a gérer le dossier avec succès. Sympathique et disponible à chacun de nos échanges. Bravo et merci !!

Très déçue de l’UFC. J’avais fait appel à eux pour m’aider dans un litige avec une agence de location, mais je n’ai reçu aucun véritable accompagnement. Pire encore, mes derniers mails sont restés sans réponse. Je m’attendais à un service plus réactif et à un réel suivi, surtout de la part d’une association censée défendre les consommateurs.

L'équipe de Que Choisir nous a accompagné dans une démarche suite à un litige avec une plate-forme e dream . Je remercie que choisir et en particulier son avocate spécialisé dans le droit aérien et Madame Gerbier qui c'est montrer à la fois a l'écoute pertinents et pugnace et nous a permis de obtenir un remboursement de la part du prestataire ce qui n'était vraiment pas gagné au début . J'adresse donc tous mes remerciements à que choisir et à son avocate que je recommande grandement pour tout litige.