Que Choisir Ensemble Lyon Métropole & Rhône

J'ai soumis un dossier concernant un litige avec Citroën /Stellantis. J'avais déjà fait des démarches qui n'aboutissaient pas. L'UFC s'est contentée d'envoyer un mail qui n'a jamais reçu de réponse. Et en décembre, on m'annonce que mon dossier est clos ! J'ai perdu mon temps et le prix de l'adhésion. Il y a environ 7 ans, il n'y avait eu non plus aucun suivi pour un problème d'héritage. Dès que que la situation est complexe, ils ne sont d'aucune aide. Le commentaire en réponse à mon avis mérite une rectification. Vous dites "N'ayant pas eu de nouvelles de votre part" ce qui est faux. Dans mon mail du 07/11adressé à Monsieur R., je l'informais que j'attendais une réponse du médiateur de Citroën qui devait répondre avant mi-janvier et je posais une question sur l'action de l'UFC concernant les vices cachés des moteurs Puretech. Sa réponse n'apportait aucune avancée et le mail du 12/12 "Votre dossier a été clos" est choquant quand vous êtes face à un problème qui s'éternise avec tous les préjudices que l'on peut imaginer.

Contacté pour un litige concernant la résiliation de mon assurance habitation. Lors du rendez-vous avec la conseillère UFC, cette dernière (Dominique) a pris tout le temps d'examiner les recours possibles et après plusieurs lettres de réclamation, mon ancien assureur a dû céder devant les arguments trouvés. Très bon accueil dans les locaux également. Merci !

J'ai été très satisfaite des conseils donnés par les 2 dames bénévoles de UFC -Que choisir de Villefranche sur Saône concernant une commande à distance à annuler.

J'ai appelé pour quelques renseignements, mais le ton de la personnelle n'était pas agréable. Elle m'as dit que qu'elle ne sais pas plus de chose, il faut que je paie 30 euros pour l'adhésion, et prendre le RV avec les gens qui connaissent plus de techniques. Mais les RV sont entre mes heures de travail. Je ne suis pas sûr d'avoir la réponse. Je n'ai pas l'impression que c'est une association pour défendre les consommateurs.

Je téléphone ce jour pour demander un simple conseil sur une démarche à effectuer mais on préfère me demander ce que j’ai commandé et me dire « mais il n’y en a pas dans les pharmacies à Lyon ? ». Franchement, téléphonez directement à la DGCCRF, eux prennent le temps de se renseigner sur la situation ainsi que l’entreprise mise en cause et donnent une vrai marche à suivre…

J'ai contacté UFC que choisir Lyon pour un litige avec un loueur de voiture qui me facturait des réparations pour une rayure qui s'était produite après le retour du véhicule (en l'absence de personnes à l'agence et sur un parking non gardé le we). Une semaine après l'envoi de leur courrier, je reçois un avis de la société qui abandonne sa demande d'indemnisation. J'était préparé à aller en conciliation et même attaquer ensuite, je suis soulagé! Merci UFC. Essayez de rendre votre véhicule pendant les horaires d'ouverture de l'agence sinon pensez bien prendre des photos.

Je me présente pour un soucis importent on me dit que l’on va m’aider mais faut s’inscrire je m’inscrit seulement pour mon probleme et on me repond qu’il faut que j’aille voir un ass social. Deplus je viens vous voir on me dit que l’on va m’aider je donne et envoi tout ce que le me demande mais silence radio !! Plus d’un’mois que j’attends une reponse de votre part ?? A part perdre de l’argent avec l’inscription et la lettre recommandé j’ai toujours mon probleme plus d’autre toujours avec les memes.

J' ai perdu bien du temps, dépensé de l' argent à plusieurs reprises, frais de taxi, j' ai toujours transmis les documents que l' on me demandait, et la standardiste m' informe que MON DOSSIER EST CLOTURE QU ELLE NE COMPREND RIEN ! c' est honteux !