Que Choisir Ensemble Lyon Métropole & Rhône

Association d utilité publique pour déjouer les pièges de la consommation non citoyenne des multinationales chinoises,qui on po gvnance le porte monnaie.(Comme partout ailleurs..

Personne autaine au téléphone et qui vous fait culpabiliser à chaque question que vous posez. N'a été d'aucune utilité, bien au contraire. Je ne recommande pas leurs services. Édit : Je viens de lire les autres avis. Bénévoles ou pas, on est des être humains et on mérite de la bienveillance entre nous. Si vous accepter dans votre asso une bénévole aigri et méprisante, changez les principes et valeurs de UFC QUE CHOISIR. En tant qu'infirmière, je peux aussi lui donner des conseils sur comment prendre soin d'une personne en difficulté.

Une dame lamentable au téléphone, qui en plus d’être incompétente, raccroche au nez. Je suis perplexe, je me demande si son manque d’éducation dépasse son manque de courage ou si c’est l’inverse

Très bon accueil, les personnes à l'écoute , efficace Le président monsieur Michel BOUTARD et tout les bénévoles sont très professionnel dans les différents pôles de litige : SERVICE MARCHANDS LOGEMENT IMMOBILIER ASSURANCES,MUTUELLE SANTÉ OPÉRATEUR TELECOM BANQUE AUTO MOTO ENERGIE EAU SANTÉ ET AUTRE SECTEUR CONSOMMATION N'hésitez pas à ouvrir la porte pour obtenir des renseignements concernant vos litiges. Vous ne serez pas déçue et bien accompagné dans vos démarches.

Je confirme les autres avis, j’étais allée les voir pour 2 litiges, en prenant du temps sur mon emploi du temps, en payant les frais d’adhésion etc… et au final que de la perte de temps aucun de ces litiges n’ont été résolus. L’équipe est incompétente et désintéressé.

Association au service des commerçants. En passant par ce service j’ai perdu 2 mois, plus 30€ d’adhésion et 7€ de lettre recommandée

Aucune utilité. Des promesses sur leur site de résolution des litiges de démarchage, de tromperie, de facturation abusive. En réalité ils sont capables de rien dans les situations complexes aux lesquelles on est confrontés dans la plupart de temps. Pas d'obligation de résultat mais une exigence d'adhérer à l'association. En gros organisme complètement inutile Ne perdez pas votre temps ni l'argent.

Des conseillers qui vous guideront efficacement pour résoudre un problème commercial très important en rédigeant les premiers courriers aux instances concernées , en vous aidant à constituer votre dossier , en vous conseillant un avocat si nécessaire.

J’appelle avec mon plus grand respect pour simplement demander un renseignement, une personne me répond d’un ton des plus exécrable, ma jugé moi et la situation sans même prendre le temps de comprendre les choses. Je me doute bien qu’il n’y a pas forcément solution à mon problème mais alors l’insolence de la personne au bout du fils, je ne comprend pas comment une tel personne peut être engagée dans la « DÉFENSE » des consommateurs !!! A fuir !!!! Et quand on ne sais pas comme vous m’avez si bien dit on laisse la place à ceux qui en savent plus !!

3 dossiers chez UFC Que Choisir : aucune résolution de mes dossiers malgré mes nombreuses relances et mon implication dans leur résolution. Je trouve dommage qu'une association comme UFC Que Choisir n'a pas assez de leviers pour résoudre des affaires, même simple de litige entre un commerçant et un consommateur

L'antenne locale de Lyon m'a aidé à faire plier l'assurance de mon organisme de voyage qui refusait de me rembourser suite à une annulation. Sans l'UFC je n'y serai pas arrivé merci ! 👍 Cela reste toutefois une antenne avec beaucoup de bénévoles et on voit bien qu'ils ont des moyens limités mais ce sont les rares derniers à être encore là pour nous défendre 🙏

Très bon accueil et très aimable je ne suis pas d accord avec bcp des avis qui racontent que la association ne sert à rien, ils agissent grâce aux documents, lettres en RAR, photos, diagnostic enfin mais il y a plein de gens qui ne garde pas une seule copie de ses dossiers et attends qu ils solutionnent tout comme par magie. J ai eu des affaires avec Suez, bouygues et j’ai gagné grâce à leur soutien.

Mr Kotoko je vous remercie pour votre implication. Vous avez été d'une grande aide. Vous avez été efficace dans les démarches. Je vous informerai de la suite. Je vous recommande vivement.

Je n'ai pas aimé l'accueil téléphonique, ton pas agréable, prends de haut... Déçue alors que logiquement c'est pour renseigner et aider les victimes... Je n'ai pas compris pourquoi j'ai été aussi mal reçu

En général, UFC Que Choisir offre des perspectives et articles intéressants. Mais encore trop de dogmatisme sur certains sujets, sur-pondérant de manière excessive des sujets conflictuels sans bien-fondé scientifique, en mettant en avant le soit-disant mouvement écologique en vogue, mais souvent dénué de bases factuelles permettant une analyse exhaustive. Comment faire des pétitions contre le diesel ou le glyphosate, sans prendre en compte une palette suffisamment large d'études scientifiques bien plus favorables. C'est bien dommage de participer à une certaine démagogie...

Ils ne méritent même pas une étoile ! Si j’appelle c'est pour demander un conseil, pas pour avoir quelqu'un au téléphone qui me parle mal et qui ne me laisse même pas finir de raconter ma situation ! Une femme très désagréable ! si elle n'aime pas son travail c'est pas mon problème ! si elle travaille dans une association comme celle-là.. la base c'est de vouloir aider ou au moins entendre les problèmes du consommateur ! c'est vraiment dommage !! la grosse déception ! Ne perdez pas votre temps en essayant de contacter cette association ! CA SERT A RIEN !

L'UFC Que choisir m'a permis de récupérer 1500 euros qui m'ont été volés suite à une escroquerie à la carte bancaire, que ma banque refusait de me rembourser depuis un an. Merci à l'association.

suite à un litige avec ma banque (refus de rembourser une fraude CB), j'ai pris rdv avec UFC que choisir LYON. J'ai été reçu très aimablement par une dame mais malheureusement dont l'efficacité a été nulle... arguant que dans le cadre sanitaire, elle faisait du télétravail mais n'avait pas mon dossier avec elle, donc je devais attendre son retour en présentiel. Après 6 mois de relances sans nouvelle, j'ai du moi même négocier avec le médiateur bancaire et me renseigner auprès d'avocats. On dirait que les anciennes fonctionnaires de l'URSAFF, la Poste, Pole emploi ou CAF occupent leur retraite avec un petit job chez UFC que choisir histoire de se croire utiles... rien de sérieux, rien de professionnel, aucun suivi, franchement nul.... très étrange quant on connait la qualité reconnue des articles publiés dans leur publication. Bref, si vous voulez que les choses avancent, il n'y a pas de mystère, il faut s'en occuper soi meme

J’ai sollicité UFC-Que choisir dans un conflit avec Sfr. Prise en charge immédiate via un formulaire en ligne je n’ai pas eu besoin de me déplacer. Un courrier de leur part a suffi pour que sfr reconnaisse ses torts ! Je suis très satisfaite et je recommande vivement !

Je les ai sollicité au sujet d'un litige avec une agence de voyage sur internet (E-Dreams) qui ne voulait pas modifier mon billet d'avion. Au bout d'un mois de bataille avec l'agence, sans aucun résultat, l'UFC a résolu l'affaire en une semaine. Bravo à eux pour leur excellent travail.

Catastrophique, si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ! Ma demande (conflit avec SFR) n'a absolument pas été prise en compte. UFC défendait même SFR et pour eux, c'était normal que je doive payer presque 1 an d'abonnement alors que je n'avais plus aucun service qui ne fonctionnait pendant ce laps de temps (ni tv ni internet) ! Honteux !! Je venais pourtant chez vous car ma sœur avait été très satisfaite de UFC Toulouse pour un contentieux similaire au miens. Quel déception... UFC de Lyon plus jamais. Et dire qu'il faut payer pour ce genre de prestation !

Très déçue moi aussi. Ils nous font venir (trajets, parkings payants...heures de travail) pour ne pas résoudre grand chose. Il m'est même arrivé d'avoir des infos contraires aux droits (pour une arnaque voiture, ce qui a allongé le temps de réaction du suivi de cette affaire ailleurs !) Le local devrait être vraiment aéré. Les conseils dépendent énormément de la section. A Lyon, c'est très, très décevant alors qu'ailleurs, mon expérience fut meilleure par le passé.

C est de payer leur cotisation de 30 euro qui les intéresse il ne régle aucun problème il se mette du côté adverse j ai eu un problème avec une agence de voyage l hôtel était infecte j avais les preuve en photo vidéo 2 ans après il me propose une indemnisation de 50 euro ufc sert à rien

Bien accueilli par les bénévoles qui font un travail formidable, association super utile: défense des droits des consommateurs... Je suis heureux d'avoir adhéré

Association de bénévoles dont chacun met ses compétences au service des adhérents. Droits d'entrée annuels 30€. Rdv rapides. Sérieux des conseillers.

J ai contacté leurs services suite à un bug de mon compteur lynkie, il a surfacturé électricité J ai contacté engie en mars 2018 et 6 mois plus tard toujours aucune réponse, simplement un sms chaque mois pour me dire que mon dossier etait en cours... J ai pris contact avec UFC, et comme ils ont leurs propres contact comme association de consommateurs chez chaque entreprise, le problème a été rapidement résolu.. Ma surfacturation ( 8000 euros ) a été annulée et j ai même bénéficié d un geste commercial... Merci à C.N de UFC Lyon pour son professionnalisme ...

Très réactif. Suite à un problème avec sfr, j'étais sans solutions. Un conseiller a su rapidement résoudre le différent.

UFC Que choisir de nice s'occupe très bien de c'est adhérents j'avais une affaire avec un assureur avec UFC Que choisir de nice j'ai obtenu gain cause avec UFC Que choisir de Lyon le dossier traîne ( c'est mon avis personnel je donne une 3eme étoile avec des points ??????

Vous avez l'impression d'être volé par votre banque, votre assurance, etc... N'hésitez pas à venir vous faire voler par nous et nous reglerons tous vos soucis avec des courriers. Lol.

Apres avoir demandé l'aide de UFC,j'ai résolu mon problème toute seule ce qui m'as fait une économie de 375 euros contre SFR alors que UFC me disait de payer. SFR et UFC sont aussi nuls l'un que l'autre

Cette association a conseillé un avocat Maître Séon pour les litiges , or cet homme est un véreux et la majorité des affaires en justice ont été perdu fautes de négligences voir même d' arrangement avec la partie adverse par cet homme , par contre pour Encaisser des sommes folles , il a été très réactif , Je l' ai signalé à UFC en réponse ils m'ont sortis aucune preuves , moi je les ai les preuves, cet homme c' est arrangé avec la partie adverse pour que je perde en appel , il n' a ni soulevé un délai de prescription , ni même une irrégularité d' acte il a écarté les pièces du contradictoire pour assurer ma perte en appel , il a fait un faux témoignage devant la bâtonnière si ça ce n' est pas des preuves . Cette association en fait ne s' occupe que de cas médiatiques , les affaires dans l 'ombre il n' y a plus personne . Je m'interroge sur la sincérité et l' intégrité de cette association à Lyon . Regardez tous les avis de ce André Séon Avocat et vous comprendrez le malaise ... Je m' interroge si une certaine complicité n' est pas de mise .....

Tout à fait des vendu j appel pour signalé un magasin qui avec photo à l appui montre bien que ce dernier ne respecte pas la chaîne du froid et comme réponse alors que la personne n à pas souhaité avoir la photo me dit " oh lala ça m étonnerai" comme si ça n existait pas. HALLUCINANT....Pareil je donne 0 comme note.

Je me permets de mettre une seule étoile sur l'évaluation de ce journal du fait que cette note ne vaut rien. Il y a 2 jours il y avait 1900 votants à une étoile aujourd'hui ils sont 300 sur Facebook . Cela laisse à désirer sur la transparence... "A bon entendeur"

J'ai changé de fournisseur d'électricité avec vous cette fin d'année en participant à votre campagne pour l'énergie moins chère et ai souscrit l'une des deux offres EkWateur que vous proposiez. Sauf que je me demande si j'ai bien fait : alors que le début de fourniture devait être au 01/12, je viens de recevoir une facture de 9,48€ pour une fourniture du 30/11 au 30/11... avec 9,48€ d'abonnement. Bref, juste l'impression d'être prise pour une pigeonne par ce fournisseur que vous avez sélectionné... j'espère que ce sera la dernière surprise de ce genre.

Très déçu ,j'ai souscrit une adhésion a 30 euros ..Le 1er jour il vous aide après moins vs devez leur courir après par mail pour avoir de l'aide jusqu'au bout et encore ,aucune lettre en recommandée part de chez eux uniquement lettre simple et coup de fil ça reste cher pour 30euros ....non je renouvellerai pas mon abonnement

merci j ai gagne mon recours a sfr grace a l action de cette association alors que mon precedent courrier fait seul n avait rien donne

Bonjour, veuillez m'excuser mais je n'ai aucun type de symphatie pour ce que vous etes et ce que vous representé. Votre antenne lyonnaise est une arnaque, apres ne pas avoir ecouté ce que j'avais a dire on me demanda de m'acquiter d'un montant de cotisation, qui en plus est exorbitant, j'ai pu exprimer mes soucis, il s'agissait d'une non restitution de 2 mois de caution, la maison a été rendu impeccable, nous avions fait passer une femme de menage pour etre sur de n'avoir aucun souci... Le proprietaire nous reprochait d'voir rebouché des trous de tableau avec une couleur non identique à celle des murs blanc que nous avions peint nous meme puisque la maison etait neuve... apres le reglement dans vos bureau de Lyon 7, on me demanda de passer et repasser et à chaque fois ... : d'ecrire à la regie pour me faire entendre raison... Vous etes une arnaque sur le dos des pauvres gens. A banir.... Je ne vous salue pas.

Je souhaite faire une action groupé. La personne que j'ai eu aujourd'hui à 11h15 (le mardi 19 juillet 2016) me dit "mais quel est votre problème ? " je lui explique l'intention de mettre en justice une société ne répondant pas à leur obligation de contrat et la personne une dame sensée vous aider et vous diriger au mieux me répond: "mais non, mais ce n'est pas à nous de vous aider.. soit vous voyez une personne dans nos locos avec un dossier déjà monté et que vous monté vous meme soit vous montez votre action groupé vous même.. Aurevoir" à ce demandé ci nous appelons bien UFC-Que Choisir....

Au lieu de vous aider on vous juge ! La conseillère "spécialiste" qui nous a reçu n'était vraiment pas sympathique, leur connaissances juridiques me laisse perplexe. Allez à la maison de justice et du droit près de chez vous, c'est gratuit et au moins vous êtes vraiment aidés !