Une association absolument indispensable pour les consommateurs. UFC‑Que Choisir offre un soutien précieux à toute personne confrontée à une situation injuste, qu’il s’agisse d’une véritable arnaque, d’un paiement non effectué ou même d’un abonnement indésirable. Leur sérieux, leur réactivité et leur expertise permettent de se sentir enfin accompagné et protégé face à des professionnels parfois peu scrupuleux. Une ressource essentielle pour défendre ses droits et obtenir des solutions concrètes.
Que Choisir Ensemble
Association ou organisation · Paris (75)
À propos de Que Choisir Ensemble
Que Choisir Ensemble est la première association de consommateurs en France. Elle a pour mission de rendre la consommation responsable accessible à tous et de faire évoluer les règles pour défendre les droits des consommateurs. L'association mène des enquêtes, des tests de produits et des actions pour informer et soutenir les consommateurs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (80)
Je me suis abonné à partir du site internet en décembre dernier car j’avais vraiment besoin de conseil , on m’a conseillé cette association, j’ai eu un appel téléphonique, puis plus rien , j’ai appelé plusieurs fois mais en vain , je suis tombé que sur un répondeur me confirmant bien que je suis bien au bon numéro , jamais , j’ai été rappelé…même en laissant des messages, vraiment très déçue .
Merci à toute l’équipe pour sa réactivité et son professionnalisme. L’accompagnement a été clair et efficace, ce qui m’a permis de me sentir soutenu et bien guidé dans les démarches, et de favoriser un dialogue constructif. Je recommande vivement cette structure.
Indispensable. En cas de litige, L’abonnement Que choisir à qqs dizaines d’euros ne se substitue pas à un avocat qui vous coûterait plusieurs milliers d’euros. Mais il vous aidera à faire les bons choix sur la plupart de vos achats à plus de 100€… on voit sur ces avis surtout les déçus et frustrés, alors que l’immense majorité des abonnés est ravie !
Bonjour, Je suis adhérent cotisant à UFC 49. Je vous propose de développer le sujet des syndics obscures en France qui développe une relation de dessous de table avec les promoteurs pour être choisi par défaut. Un véritable sujet sous-estimé
"Je suis déçu par le manque de réactivité du service client, qui ne répond jamais aux remarques que j'ai soumises. Leurs comparaisons de véhicules notamment électriques, me semblent souvent partiales et manquent d'objectivité. Je reste client, mais je vérifie désormais systématiquement les informations qu'ils fournissent."
Je me suis abonné en pensant accéder aux tests et articles en ligne… mais non, ce n’est pas inclus. Rien n’indique très clairement, au moment du paiement, que l’accès au contenu est restreint, voire inexistant. Pour une association censée défendre les consommateurs, c’est paradoxal. Si ce flou volontaire, il frôle la tromperie. Soyez vigilants avant de payer.
Pratique de pouvoir consulter les tests
Je me suis abonné pour 1 an. Or mauvaise surprise, avec mon abonnement il est impossible de voir les articles testés sur le site Internet . J’appelle le service client : « il faut un abonnement SUPPLÉMENTAIRE à 25€/ an » !!! C’est vraiment malhonnête !. A quand un article sur les clients arnaqués par un journal de défense des consommateurs ? J’arrête mon abonnement , à l’avenir ce sera 60 millions de consommateurs !!!
1: j'étais abonné pour 1 an & impossible de voir les articles testés sur le site. Apres info avec le service conso : « il faut un abt en + 25€/ an » ! c’est exagéré ! je peux voir les anciens N° en mauvaise qualité! 2 : je reçois avec un emballage en plastique (je leur ai fait un mél) alors que beaucoup de revue sont envoyé avec un emballage en papier. Qd on se permet de critiquer les autres, on doit au moins montrer l’exemple ! Abt arrêté ; à l’avenir : 60 millions de consommateurs ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ modif suite à la réponse de que choisir: peut-on s'abonner aux test du site sans être abonné papier? (pas simple de s’y retrouver !) bien pour le futur emballage en papier. Je relève la note !
Mes questions etaient complexes concernant l assurance et le droit pour mon habitation Je n ai pas eu de renseignements precis et suis oblige de m adresser a des avocats et des notaires.
Merci à la DGCCRF, qui a pris les choses en main et obtenu au bout de presque 6mois le remboursement, alors que l’association UFC n’a rien fait que de me pomper 30€ une honte totale !!!! Suite j’ai pris attache avec l’association de ma région, après une ponction de 30€ pour m’inscrire conditions pour avoir une réponse je dis une réponse mais aucune aide !! Après m’avoir demandé une montagne de doc réponse : »…. Allez dans un centre d’information juridique gratuit pour savoir ce que vous devez faire… » stupéfait je relance réponse : « …ma réponse est toujours que vous devez prendre …. La rédaction qui publie un article et note sur des bases non vérifiées l’association qui vous écrit demerdez vous pour 30€ bravo !!!!! Comme appelez vous ça ….?! Fuyez et démerdez vous , la revue vous conseille d’aller dans le mur l’association vous confirme ! Heureusement que la DGCCRF elle a démarrée, elle, une enquête a ma demande en même temps que mon inscription à l’association UFC qui me dit démerdez vous, stupéfiant Numéro 639 page 34 j’ai signalé un très gros souci avec une note associée aux panneaux solaires de la société EKWATEUR relevé sur la note donnée par UFC Que choisir à cette société à qui ils avaient fait bénéficier d’une souscription massif pour l’électricité, j’avais plongé dans le truc, hélas. Bref maintenant UFC Que choisir à la meilleure note alors que j’ai signalé que la garantie de 25ans était bidon étant depuis 4 mois en attente du remboursement de 5 panneaux sur 8 en panne qu’ils avouent ne pourvoir ni réparer ni faire jouer la garantie !!!!!!!! Curieux non ?
Le service Indemnit'Air géré par l'association Que Choisir est vraiment une catastrophe !! C'est bien de vouloir donner des leçons aux autres en permanence sur les biens et les services !? Mais ce serait surtout bien de commencer par en avoir un digne du nom de "service client" ou "adhérent" si vous préférez. Je serais presque tenté d'écrire "usager" tellement on se croirait a la RATP ou a la Poste... Pas d'évolution depuis presque 2 ans, c'est vraiment pitoyable !!!
Association de malhonnêtes…J’avais fait appelle à ses escrocs et après plusieurs échanges avec la référante en charge de mon litige on m’a dit et assuré que mon dossier peut être pris en charge sans problème et avoir gain de cause. Que pour entamer les démarches et la procédure avec courrier recommandé…il fallait acter d’une cotisation d’adhésion à l’assos. Et bizarrement une fois avoir adhérer à l’assos on m’explique que finalement sur mon litige je n’aurais plus gain de cause. Enfin tout un baratin alors que l’objectif de cette assos était juste de me soutirer une adhésion annuelle. Bref c’est une honte !!!
Perte de temps complet, et manque de renseignements correctes, concernant le litige qui aurait du être réglé et payé depuis longtemps. 😒 Maintenant, je dois encore faire des démarches pour faire plaider devant la cour. 😓🤞
Nous sommes très très mécontents des services UFC que choisir qui nous ont induit en erreur avec l'offre électricité Octopus. Depuis que nous sommes chez eux c'est la catastrophe. Le fournisseur Octopus ne respecte pas les engagements qui étaient prévus lors du contrat. Prélèvement mensuel non respecté, augmentation des tarifs, sans compter les 12 € qu'on doit également à l'association UFC qu'on se serait bien passé vu l'arnaque dans laquelle on sait s'est mis. J'ai déjà passé des coups de fil pour signaler le problème mais visiblement tout le monde s'en fout. Octopus m'a informé que c'était un problème informatique au mois de novembre, mais je constate qu'aujourd'hui encore le problème persiste. Donc on se moque bien de nous !! 😡 Pour conclure : nous sommes plusieurs à vouloir aller voir ailleurs et ne plus remettre les pieds ici et suivre les conseils d'UFC qui ont fait que nous enfoncer encore plus dans la misère.
Merci à UFC-QueChosir pour l'accompagnement juridique dont j'ai pu bénéficier pour ne pas me faire arnaquer par mon agence locative lors de mon déménagement. Toutes personnes devraient être adhérentes de UFC-que-Choisir !!
Merci pour l'accueil et les explications de la personne qui m'a répondu, et qui m'a bien conseillé, elle mérite vraiment 5 étoiles
Je donne un avis hyper favorable de 5 étoiles ; à l'Ufc que choisir de Versailles, car monsieur BERESSA Nordine, mon conseiller depuis début aout 2023, ma soutenu et aider dans mes dossiers, avec ferveur et professionnalisme ...
Il ne vous laisse pas parler finir vos phrases il vous coupe tout le temps c'est pénible je ne vous conseille pas de les appeler on obtiendrez aucun résultat
Aussi inutile que mal former en droit la ligne support technique.
Mon avis concerne l’ensemble du groupe Que Choisir et plus particulièrement le mensuel papier. Que Choisir se dit indépendant mais reçoit une très grosse subvention de l’état comme la plupart des médias. Est-ce la raison du silence total de Que Choisir sur les clauses plus qu’abusives des contrats entre les groupes pharmaceutiques et les gouvernements lors de la vente des vaccins anti Covid-19 a l’Union Européenne ? Je les ai contactés et ai reçu pour seule réponse que les clauses de ces contrats, puisque secrètes , ne pouvaient pas être dénoncées. Après trente années de fidélité j’ai résilié tous mes abonnements
Magasine sympa, avec info interessantes. Très grande différence entre le niveau des journalistes de test: ex. pour le Droit, c'est très bien récemment, mais reste très mauvais côté conseil technique AViT: la responsable des test, comme son dernier article navrant sur les barres de son...
Attention enorme escroquerie de butagaz prime renov des centaines de victimes qui n'ont jamais touchés leurs prime renov de butagaz certains depuis 3 ans merci d'informer autour de vous clients ,entreprises pour des économies d'énergie merci cordialement,
Bravo ! 11 h 50 on raccroche au nez sans politesse il est très très loin le bon temps du vrai " Que choisir" Que de mauvaises notes ,en effet on ne peut plus vous faire confiance.
Après 18 mois de litige avec Opodo, qui ne nous remboursait pas 4 vols aériens d'un montant de 5000€ annulés en raison du Covid, nous étions assez découragés sans issue favorable. Nous avons été mis en contact avec l'UFC que choisir. Grâce à l'expertise et la diligence de la personne d'UFC Nord 92 qui s'est occupée de notre dossier, en 3 semaines Opodo nous a enfin remboursé. Nous remercions UFC choisir qui a su déboucler notre litige !
Toutes personnes devraient être adhérentes de UFC-que-Choisir. Qui n'a pas eu des déboires à conséquences financières avec une société peu scrupuleuse. 3 affaires avec un vendeur de meubles (tousalon), le FAI (SFR), le magasin de sport (GoSport) représentant plus de 3.600€. UFC-que-choisir m'a totalement tiré d'affaires et j'ai pu récupérer la totalité des sommes engagées. Si parfois UFC-que-choisir vous dit que votre dossier est indéfendable, c'est qu'il est compétent juridiquement et vous dit la vérité. Il est si important de participer à la justice, en tout cas de faire respecter le code du consommateur et les CGV totalement abusifs, avec des sociétés, même ayant pignon sur rue, qui sont malhonnêtes et tentent d'escroquer le client ! Adhérez pour une somme modique à cette association, elle sera vite rentabilisée.
C'est une mascarade, des gens incompétents.
J espere qu ils vont me répondre parceque hellobank facture des frais exorbitant
Très déçu par l'union locale de Perpignan , qui n'a faif aucun effort pour mon litige auprès d'une petite Sté qui n'a pas respecté son contrat , qui n'était pas défendable . Mes relations téléphoniques avec un conseiller manquaient absolument de courtoisie . Dommage , je m'attendais selon les conditions d'inscriptions comme adhérent , à plus de persévérance , de ténacité , dans l'aboutissement de mon litige .
Une association curieusement trop gentille avec les industriels puisque sur quechoisir.org elle choisit par de trop par exemple de noter AAAA une protection solaire AVENE SUNSIMED alors que celle-ci contient les fameuses affreuses nano-particules!!! C'est gonflé ! Surtout que ce sont les bébés et femmes enceintes qui vont trinquer!... Et dire qu'on lit "indépendant" à ses vitines... !
2 fois j'ai fais appel à eux, 2 fois on m'a gentiment dit qu'ils feraient rien. Au final j'ai du payer plus de 3000e. A savoir que si vous vous faites arnaquer, allez voir un vrai avocat directement. Leur magazine est bien, leur service et personnel est pourri !! Organisme inutile.
Il est bon de savoir que pour un litige, pour bénéficier d'une rencontre dans une association locale d'UFC, il vous en coûtera 30€ en plus de votre adhésion au site UFC, avant de rencontrer quelqu'un. Cette information ne figure pas sur le site, qui manque totalement de transparence sur ce sujet. Je déconseille très vivement l'association UFC de Paris Ouest, rue de l'Ouest à PARIS 14, qui ressemble vraiment à un club pour seniors bénévoles, mais surtout très désoeuvrés !!!
Temps d'escrocs à la réponse facile
Ils sont mieux que les 60 millions de kons
il faut contrebalancer les avis aigris des opticiens ;-)
Indispensable référence face aux commerçants prédateurs pour qui tout est bon à faire et à dire pour leurs intérêts seulement. Le terme de Conseiller devrait être réservé aux associations de consommateurs qui réajustent en permanence ce que disent fabricants et commerçants. Pour moi Que Choisir est une source permanente d’informations sur la légalité des rapports acheteurs / vendeurs.
Avez vous comme Closer constitué un budget pour Les condamnation que vous pourriez avoir ? Vous êtes en train de devenir à la consommation ce que Closer est au monde du People ! Vous lâchez un comparateur de prix fournis par ceux qui confisquent leur santé (je ne parle pas que d’Optique) a nos concitoyens ! Vous même en êtes victimes chaque jour... Lorsque vous traitez d’un sujet, adressez vous à ceux qui pratiquent les actes avec un énorme service rendu et non pas à ceux qui veulent qu’aucun service ne soit rendu ! Nous ne laisserons plus personne s’essuyer les pieds sur notre filière... Oui je suis opticien et fier de l’être 😉
Quand les avis sur Facebook disparaissent comme par magie pour faire remonter leur nombre d'étoiles!
j'apprécie les articles et surtout les comparatifs de l'UFC Que Choisir. Merci de nous aider dans le labyrinthe des textes législatifs, des offres publicitaires, etc...
Je mets une seule étoile parce que vous m'avez pas envoyé mon règlement concernant les avis 5 étoiles laissés. C'est Honteux !!
Une Association à laquelle je suis très attachée depuis de nombreuses années qui fait un excellent travail et parfois, ça dérange... et même beaucoup... Tant mieux ! Nous les citoyens, nous l'oublions trop souvent, nous avons le pouvoir du consommateur... et pouvons faire plier certains lobbies en faisant de la résistance aux côtés de l'UFC Que Choisir.
déplorable d'incapacité et de mensonges en tous genres.
un autre point de vue qui vous aide parfois a faire le bon choix
magasine GÉNIAL,permet de faire le bon choix du premier coup dans se monde de consumérisme,et de se tenir au courant de pleins de choses.
Source d'information indispensable pour le consommateur. Si on n'avait pas Que Choisir, on se ferait gruger, empoisonner, bourrer le crâne ... Restons vigilants, ensemble.
Impartialité et expertise J'apprécie particulièrement Que Choisir pour les tests produits. Ils semblent établis avec objectivité et expertise. Je n'achète jamais rien sans avoir consulté ce site. D'une façon générale, le contenu du site est toujours très instructif.
Merci à UFC Que Choisir pour ses études indépendantes visant la protection des consommateurs. Les lobby professionnels se mobilisent contre vous? C'est signe que vous faites mouche! Depuis longtemps vous soutenez le consommateur : vous avez toute notre gratitude et notre soutien.
LES BANQUES SONT DES ASSASSINS § je confirme !
Désirant des conseils sur le choix d’une imprimante, et acceptant de m’ m’abonner, pour les obtenir, je constate que UFC-QC conditionne mon inscription à l’acceptation que mes coordonnées soient communiquées à des tiers ! Inacceptable, même si d’autres sites comme pagesjaunes ne se gênent pas pour répandre allègrement vos adresses à travers la terre entière. Fckthm.