Qualit'EnR

Les délais annoncés pour l'instruction du dossier sont complètement déconnectés de la réalité. Les pièces transmises sur le site ne parviennent pas à l'organisme. Les mêmes pièces sont réclamées plusieurs fois par mail sans que cela fasse avancer le sujet. Près d'1 mois s'est écoulé depuis le dépôt de dossier et toujours aucune qualification en vue

Expérience très décevante avec Qualit’enrLe chargé d’affaires Brandon ne connaît pas son domaine, ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps. De plus, il encaisse les frais et ne répond jamais aux mails ni aux appels. Si vous tombez sur Brandon, fuyez !

Toujours disponible et très joignable, les explications sont claires et fluides, ils sont à l'écoute et répondent très rapidement. Nous sommes très satisfait

Je suis très satisfait de l'accompagnement. J'ai été très bien guidé et les échanges étaient vraiment agréable et pro.

nous avons été très bien accompagné a distance pour remettre a jour notre dossier, Farid très pro et réactif dans ses réponses merci

Un grand merci à Farida pour m'avoir répondu à 11h59 qui a pris son temps pour répondre à nos questions urgentes tout en sachant que la plateforme téléphonique ferme à 12h. Merci pour son professionalisme.

Pour un premier contact avec Qualité NR, l’expérience a été très positive. L’échange a été fluide, professionnel et surtout constructif. Les interlocuteurs prennent réellement le temps d’écouter, de comprendre les besoins et d’apporter des réponses claires et pertinentes. On sent une bonne maîtrise des sujets techniques, ce qui est essentiel dans notre métier, notamment lorsqu’on travaille sur des projets d’infrastructures électriques et de recharge nécessitant rigueur et accompagnement. Un point particulièrement appréciable : la disponibilité. Pouvoir joindre quelqu’un rapidement et obtenir un retour concret est aujourd’hui devenu rare dans ce type de structure. À titre de comparaison, certaines expériences avec d’autres organismes du secteur, comme Qualifelec, peuvent parfois être plus compliquées en termes de réactivité et de qualité d’échange. Ici, la différence se fait clairement sentir : écoute, professionnalisme et efficacité. Je recommande 👍

Très satisfait du service dans sa globalité. Merci M.Allias pour votre réactivité. Société Dsnergie

Gestion et suivi des dossiers efficace. Il y a une réelle volonté de satisfaire les démarches de certification qui sont relativement complexes. Merci.

Nous avons été suivi par Mark pour le renouvellement de nos qualifications, il a été très réactif et patient avec nous.

Bonjour a Tous ! Réactivité et Rigueur chez Qualit'EnR. Je recommande... Merci pour votre accompagnement. ADRONS FORMATION

Sérieux pour le travail mais pas du tout sérieux pour les papiers ne rien laisser de valeur chez vous et ils se croient un peu comme chez eux chez les clients A fuir

Renouvellement QUALI PV 36 bien passé dans l'ensemble avec Mr ALLIAS. Nouvelle certification reçue très rapidement dès que notre dossier a été complet.

Excellent travail de leur part pour nous aider à obtenir notre certification, bien qu'étant une entreprise étrangère ce qui rendait le dossier plus compliqué. Encore merci en particulier à Mme Mangane qui nous a vraiment très bien soutenu. Fantastique job. Et puis Qualit'EnR, c'est la référence sur le marché !

Un grand merci à Mme Anisha MUNIEN pour son professionnalisme et sa réactivité. Elle s’est occupée de notre dossier de qualification avec beaucoup de sérieux. Un petit plus pour son amabilité.

nous souhaitons remercier mr kalubi pour son professionnalisme et sa disponilité. Un grand merci à ce monsieur. Cordialement,

Bonjour, Simplement surpris sur un courrier de votre part pour une demande de facture, par le nom de l'entreprise citée qui est intervenue, n'utilisant pas le même nom que lors des travaux, anomalie que je vous ai signalé par courriel avec la facture en pièce jointe . En réponse, vous avez rapidement levé le doute concernant la véracité des informations nécessaires à l'instruction du dossier concernant l'attribution des subventions. Merci pour votre écoute .

Qualit’EnR assure un suivi sérieux et professionnel. Les réponses sont rapides des instructeurs, claires et toujours adaptées aux demandes. La qualité des échanges ainsi que l’accompagnement dans les démarches sont appréciables. Une organisation efficace et un service fiable qui facilitent le travail des entreprises engagées dans la qualité. Merci

Monsieur le soit disant Instructeur BRANDON !!! Expérience client décevante — Manque total de réactivité et d'accompagnement Dans le cadre de notre démarche de certification Qualit'ENR / RGE, nous avons été attribués à un instructeur du nom de Brandon. Malheureusement, cette expérience a été particulièrement éprouvante et chronophage pour notre entreprise. Malgré de nombreuses tentatives de contact — aussi bien par e-mail que par téléphone — nous n'avons obtenu aucune réponse dans des délais raisonnables. Ce manque de communication flagrant a engendré des retards considérables dans notre processus de certification, impactant directement l'activité de notre société. Ce qui rend la situation encore plus incompréhensible : un collègue chef d'entreprise, engagé dans la même démarche au même moment, a bénéficié d'une instructrice extrêmement réactive et professionnelle. La qualité de l'accompagnement est donc manifestement inégale selon l'instructeur attribué, ce qui est inacceptable pour un organisme de certification nationale. Nous attendons de Qualit'ENR un niveau d'exigence et de sérieux identique pour tous ses instructeurs. Une telle disparité nuit gravement à la crédibilité de l'organisme et pénalise les entreprises qui font confiance à ce label. Nous espérons que cette situation sera prise en compte et que des mesures correctives seront rapidement mises en place.

Merci à Mark qui a pris le temps de m'appeler pour un oubli dans notre dossier et qui aurait très bien pu ne faire que m'envoyer le mail.

Très satisfait de l’organisme Qualit’EnR. Rien à dire : toujours très réactifs pour répondre aux questions et accompagner dans les démarches. Je recommande fortement cet organisme pour les qualifications RGE.

RG ENERGIES est qualifiée RGE depuis 2017 par QUALIT'ENR. Nous sommes très satisfaits de cette collaboration depuis bientôt 10 ans ! Les échanges sont fluides, professionnels et bienveillants. Merci QUALIT'ENR !

Merci à Benoît (relation client), Toufik (suivi dossier) et Christelle (Validation dossier) pour leur réactivité et clarté dans les explications. Ils ont tous permis, à leur niveau, de valider la certification RGE dans des délais records 👍

Aucune réponse aux consommateurs En tant que particulier, j'ai voulu comprendre les obligations des installateurs certifiés QualiPV, notamment concernant les zones ABF (Architecte des Bâtiments de France). 25 janvier : Mail envoyé → Aucune réponse 1er février : LRAR envoyée → Aucune réponse Mi-février : Appel téléphonique → On me répond que "c'est à voir avec la mairie" Ma question portait sur la Charte QualiPV et les obligations des installateurs. La mairie n'a pas rédigé cette charte. C'est Qualit'EnR. Un organisme certificateur reconnu par l'État devrait être capable de répondre à une simple question d'un consommateur sur les engagements de ses certifiés. Visiblement, Qualit'EnR préfère protéger ses adhérents plutôt que de clarifier leurs obligations. À méditer : si même le certificateur refuse de dire ce qu'un installateur QualiPV doit faire, quelle est la valeur réelle de ce label ? Note : d'après les avis en ligne, je ne suis pas le seul à constater que Qualit'EnR est injoignable et ne répond pas aux demandes. Reponse à leur réponse: ils sont à coté de la plaque !

un grand merci à Claire pour saon aide et sa patience afin de clore la reconduction de mes qualifications . trés satisfait de QUALIT ENR

Étant depuis plusieurs années certifié qualipac et qualipv , je note une amélioration au fil des ans dans les échanges et la qualification . Mr Tourki a toujours répondu rapidement à nos demandes

Notre instructeur pour le renouvellement du dossier Qualipac a été plus que pro. Farid est Réactif, sérieux. Merci

Nous sommes pleinement satisfaits du professionnalisme démontré par l'équipe de Qualit'EnR. Les échanges ont été d'une clarté et d'une précision exemplaires.

Nous avons fait appel à QUALIT’ENR Afin de contrôler et valider notre savoir-faire sur la ventilation et les travaux de pompe à chaleur. L’ensemble du process a été fluide et l’accompagnement très professionnel. Merci pour cette réactivité qui n’est pas très courante chez les autres organismes. Spécialement à Claire

Je tiens a remercier Anisha qui à suivi mon dossier de demande de Quali'PV36 et m'a accompagné dans les démarches et les méandres administratif de Qualit'ENR avec une obtention de la qualification en décembre 2025. La grande problématique que je retiens est le délai de traitement qui est trop long a mon sens malgré ma réactivité à envoyer les justificatifs demandés, ce qui à engendré la perte de client qui attendaient que je soit qualifié pour signer les devis (ouverture du dossier en juin 2025). Il y aussi un autre problème pour la communication ,tout est par mail et il est impossible de vous avoir au téléphone sauf si on demande à être rappelé. Je reste quand même positif et espère que la suite se déroulera bien. Encore merci Anisha. Bien cordialement. Samuel

Ernestine nous à accompagné pour de nouvelles qualifications à ajouter à notre dossier. Trés réactive et investi nous l'en remercions c'était un plaisir de voir cette réactivité et le résultat un dossier valider en 3 semaines. Je tiens à laisser un avis positif car lors de nos premières demandes l'expérience était tout autre avec une conseillère démissionnaire. Tout dépend de la conseillère et franchement Ernestine est au top !

Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction concernant votre accompagnement pour l’obtention de ma certification QualiPac. Votre équipe a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, d’une grande disponibilité et surtout d’une réactivité exemplaire à chaque étape du processus. Grâce à vous, toutes les démarches se sont déroulées avec fluidité et efficacité. Nous sommes désormais dans la phase finale d’attribution de la certification QualiPAC, et je tiens à vous remercier sincèrement pour la qualité de votre suivi. Votre expertise et votre engagement ont été déterminants dans l’avancement du dossier. Je recommande vivement Qualit’EnR à tous les professionnels souhaitant être accompagnés sérieusement dans leurs démarches de qualification. Dan Sitbon France Audit Énergétique Président – Directeur Général

J’ai fait deux demandes de qualification auprès de Qualit’Enr pour ma société SOLIS INNOV : Quali’PV en avril, puis Recharge Elec+ en juillet. Le second dossier était un peu incomplet au départ, mais grâce à l’accompagnement de Mark Allias, tout s’est réglé très facilement. Mark a vraiment pris le temps de m’expliquer chaque étape, avec des conseils clairs et pertinents. Et quand il n’avait pas la réponse sur-le-champ, il se renseignait avant de revenir avec une information fiable — ce qui est assez rare pour être souligné ! Toujours disponible, il n’a pas hésité à m’appeler plusieurs fois pour s’assurer que tout avançait bien. Bref, un service pro, humain et efficace. Je recommande vivement Qualit’Enr, et un grand merci à Mark pour son sérieux et son implication. 👏

Certifié QualiPAC depuis maintenant 3 ans et jusqu'ici sans trop de difficultés (mis à part le mille-feuille administratif à fournir). Il s'avère qu'aujourd'hui Qualit'ENR encaisse un paiement par CB et est incapable de le retrouver... Alors même que celui ci à été effectué en étant identifié sur mon espace professionnel. L'incompétences des personnes chargées de retrouver ce paiement est tout bonnement scandaleuse ! Cela est inadmissible pour un organisme de certification.

Très mauvaise expérience avec Qualit’EnR. Ma qualification RGE s’est terminée le 10 mai 2025, alors que j’avais envoyé toutes les pièces nécessaires dès mars 2025. Ils m’ont imposé un audit à plus de 2 heures de route, chez un client dont la résidence principale est à Chypre. Après plusieurs relances, j’ai enfin obtenu un nouveau rendez-vous d’audit en septembre. J’ai réussi à faire revenir le client de Chypre exprès pour cet audit… et personne ne s’est présenté. En appelant l’organisme de contrôle, j’ai appris que Qualit’EnR avait annulé le rendez-vous sans même me prévenir. Depuis : aucun suivi, aucune réponse claire, aucune empathie. Pourtant, ils ont été très rapides pour encaisser près de 1 000 € de frais de dossier. Résultat : qualification annulée pour dépassement de délai, alors que le retard vient uniquement de leur désorganisation. Ce manque total de sérieux est inacceptable, surtout quand on sait qu’un artisan sans qualification RGE est censé arrêter de travailler. Franchement, c’est désolant de voir un organisme censé promouvoir la qualité agir avec si peu de respect et de considération pour les professionnels du terrain.

> Je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de Monsieur Toufik Bellal, ainsi que la qualité de son accompagnement dans le suivi de ma demande de qualification RGE QualiPV 500. Son assistance administrative, sa réactivité et sa rigueur ont grandement facilité mes démarches.. avec son attitude professionnelle d'être a l'écoute . Je remercie tout l'équipe de qualité ENR depuis 2024 jusqu'au aujourd'hui pour ma profonde reconnaissance de leurs parts pour suivi et accompagnement de mon dossier.

Je tiens à remercier l’équipe de Qualit’EnR pour son professionnalisme et sa réactivité. Les personnes que j’ai eues au téléphone m’ont parfaitement renseigné et accompagné tout au long de la démarche. Les formalités administratives ont été traitées rapidement et avec sérieux, ce qui est très appréciable. Un service efficace et clair, conforme à ce que l’on attend d’un organisme de référence dans notre secteur. Lambert électricité

J’ai eu la chance avoir M. Argentin et Mme. Rebergue pour les traitements de mes dossiers de qualifications, ils sont hyper réactifs et de très bon conseils. Je suis entièrement satisfait de leur service. J’avais bien fait d’avoir choisi Qualit'enr plutôt que Qualibat pour mes qualifications, chez Qualibat ça aurait pris beaucoup plus de temps. Qin YU Gérant Energie71

EDIT de mon avis ci dessous. l'entrepris QUALIT'ENR n'a jamais repris contact avec moi depuis le 12 juin. (hormis pour nous dire qu'ils traitent notre dossier mais qu'ils n'ont aucun éléments à nous communiquer et qu'ils reviendront vers nous... exactement comme pour le premier dossier qui a été ouvert et automatique fermé après 6 mois) Nous sommes donc toujours en attente de notre qualification (en octobre ça fera 1an), notre dossier n'a pas été présenté à l'instance de qualification de début Juillet et l'organisme ne sais pas quand sera la prochaine instance. Je vous laisse imaginer l'impacte négatif que ça à sur notre société. Et les différents services de réclamation et d'appel sont aux abonnés absents... Très mauvaise expérience avec ce service de qualification. (nous sommes pourtant qualifié chez eux depuis 2009) Nous avons demandé une qualification au mois d'octobre 2024 Mme DUVERT qui devait s'occupé de notre dossier ne nous a jamais sollicité pour avoir les pièce complémentaires et au mois d'avril, (6 mois après) notre dossier est clôturé automatiquement malgré toutes nos sollicitations pour s'assurer que le dossier soit complet. Avec l'aide de Christelle (une personne qui souhaite bien faire son travaille et que je remercie), qui a pris la suite de Mme DUVERT, nous ouvrons un dossier la semaine suivante la clôture (début mai) et nous apprenons aujourd'hui (1er juillet) que notre dossier ne pourra de nouveau pas être présenté en instance car ils n'ont pas eu le temps de l'étudier... J'ai sollicité le service réclamation pour les différents problèmes de suivi du premier dossier et le service n'a jamais daigné nous répondre... On a vraiment l'impression d'être laissé pour compte... je déconseille cet organisme de qualification... Alpes Solaire Energies.

Je suis satisfait de la qualité du service et de la réactivité des équipes Qualit’EnR. Les échanges ont été clairs et professionnels, notamment avec Monsieur Toufik dans le cadre du suivi de mon dossier de renouvellement de qualification. Je vous remercie pour votre accompagnement et votre disponibilité.