Poissy Pôle Social Simone Veil

Je suis venu mardi 28 octobre pour prendre rendez-vous avec la mutuelle familiale poissy le réceptionniste m'a dit qu'il fallait venir vendredi 31 sans rendez-vous, je suis venu le 31 à 10h40, il m'a dit qu'il y avait trop de monde et que je pouvais revenir vers 15h sans rendez-vous, ce que j'ai fait,. au bout d'une heure trente d'attente j'ai demandé à l'employée de la mutuelle quand je passerais, elle m'a répondu qu'il fallait avoir " la correction de prendre rendez-vous " ??? Je trouve sa réponse très " incorecte" et que l'organisation des consultations de la mutuelle est à revoir

Apres une 1ere prise de contact par mail puis par téléphone, mon rendez-vous avec un avocat est fixé 2 semaines plus tard. Le jour J, le lundi après-midi à 13h30, après être rentrée exprès de mes projets pour être présente, et après avoir payé le parking pour une heure (malgré la gratuité de 30 mins), j’arrive… et là, on m’annonce que le rendez-vous est ANNULÉ . La personne m’explique : « Votre numéro est erroné ». Pourtant, c’est bien ce numéro qui a été utilisé pour m’appeler et me laisser un message. Conclusion : erreur d’enregistrement, ok ça peut arriver… mais absence totale de suivi et aucun mail envoyé pour me prévenir de l’annulation, alors que vous aviez mon email puisque nous avions échangé aussi par ce biais!?! Résultat : temps perdu, argent gaspillé, et un manque de professionnalisme et de considération flagrant. On ne traite pas ainsi des personnes qui, de plus, ont patienté plus de 2 semaines pour un rendez-vous. C’est juste inadmissible. Ce genre de dysfonctionnement est malheureusement symptomatique d’une ville qui se détériore peu à peu. Le manque de professionnalisme et de considération devient la norme, ce qui est très inquiétant pour ceux qui comptent sur ces services

Le Conciliateur de justice qui m' a reçu aujourd'hui se permet une réflection du genre : " oui on vient me voir car c' est gratuit ! " Je trouve cette réflection désobligeante, car comme je lui ai dit : " Si j' avais de l' argent, j' aimerais vous en donner un peu, croyez-moi !" Ensuite il me donne tout de même quelques conseils, mais il me répond que ce pourquoi je suis venu n' est pas du tout de son ressort ( je peux éventuellement comprendre ça, mais pourquoi à l' accueil m' a t on mal orienté ? ): ce rendez-vous n' a même pas duré 20 minutes ! C' est la deuxième fois que je le rencontre et à chaque fois il me parle qu' il était Cardiologue avant: cela ne regarde pas sa clientèle ; ce monsieur est tout sauf professionnel et c' est dommage !

Personnel compétent et attentionné... professionnel et surtout réactif ..un super endroit..ou on est a votre écoute..

Un bon cadre, avec des personnels accueillant

Pas grand chose à dire, vu que cela c est fait par téléphone, une chose seulement accueil par téléphone a revoir

Les locaux sont adaptés à l'accueil social des administrés, confidentialité des bureaux d'entretien. Excellent accueil.

Ils sont très agréables et gentil les personnels merci encore