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Diakite Ibrame Google
Bonjour 👋 juin 26 Diakite
ASSOCIATION BÉNÉVOLE
Pimms Médiation Villeurbanne
Association bénévole · Villeurbanne (69)
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À propos de Pimms Médiation Villeurbanne
Pimms Médiation Villeurbanne est un établissement de la catégorie « Association bénévole » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 16:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 16:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 16:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (99)
Avis Google
3,7
99 avis
I
Incon nita Google
Bonjour, je me suis déplacée aujourd'hui au pim's, car depuis 5 mois, j'ai reçu au moins 3 appels du pim's, me conseillant de m'y rendre, afin de m'aider sur une situation d'impayée. Je passe à l'accueil, une jeune femme auquelle j'explique la situation, me dit tout de suite "c'est impossible". Je lui fais part de mon étonnement sur sa réponse, elle me répète "c'est impossible que le pim's vous ait appelé". Elle ferme les yeux à plusieurs reprises avec des mimiques d'exaspération et souffle, dont je la surprend en train de sourire à un autre usager, avec ce que cela sous-entendait...un mépris total! Donc, déjà ceci induit que je raconte n'importe quoi et remets en doute la véracité de mes propos. Je lui dis mon incompréhension, elle se lève et va voir une responsable et quand elle revient, me répéte la même chose que l'on ne m'a pas téléphoné! Je lui demande ce que cela veut dire, puisque je viens de la part du pim's après plusieurs appels téléphoniques, ( dont on m'a transmis cette adresse ), en lui disant quel intérêt ai-je à tenir un propos si ce n'est pas vrai? Elle répond d'un ton méprisant et bien réducteur, disant qu'elle ne voulait pas dire ceci, alors que si, ce retour induit cette signification. Je lui ai demandé si je pouvais évoquer cette incompréhension auprès d'un responsable. Elle me dit d'attendre, effectivement une médiatrice s'entretient avec moi (par contre 5 étoiles pour elle, j'ai noté une moyenne de 2 car c'est zéro pour la personne d'accueil) qui m'a très bien reçu, autant aimable que compétente, qui m'a tout de suite dit que la chargée d'accueil venait d'arriver, qu'elle était nouvelle et qu'elle ne connaissait pas. Cette seconde interlocutrice a tout de suite compris et acquiescé les personnes qui m'ont téléphoné et demandé de me présenter physiquement. Donc, lorsque l'on est nouvelle et que l'on ne connaît pas le fonctionnement, on s'abstient d'avancer une information incorrecte et ce comportement méprisant, moqueur n'a rien à faire dans ce lieu. Au moment de partir, je la regarde bien en lui disant au revoir, la seconde femme y répond, alors que je venais déjà de la saluer ( au moins elle est doublement polie). Je réitère ma salutation à l'agent d'accueil, cette fois-ci, elle me regarde et ne me répond pas. Cette personne que je qualifie d'insolente doit vraiment revoir son comportement, sinon quitter les lieux qui n'est pas digne d'un accueil respectable envers le service, ni respectueux envers les usagers . En espérant qu'un responsable soit au courant de ce manque de professionnalisme et qu'il lui fasse part des bonnes manières. Cordialement
P
Pierre Sonigo Google
Oui bonjour madame je voulais savoir si le portail de Ant's est rouvert car je dois faire une modification sur la demande de transfert de mon Permis de conduire rose en permis carte et on tombe mal car Ils ont été piraté et c'est donc bien embêtant car on ne peut pas se connecter nous même et En plus il ont fermé le site provisoirement merci pour votre réponse rapide svp cordialement Mr sonigo pierre et jaqueline
O
Othman EL aatar Google
Un service irréprochable ! Ils sont d'une patience exemplaire et m'ont aidé pour tout, jusqu'au bout. Je suis reparti(e) pleinement satisfait(e). Merci infiniment à toute l'équipe🙏❤️
G
Gisele Monnet Google
Accueil très agréable et bonne explication. J ai été très bien reçue et le personnel est vraiment gentils.
S
Sabah BOUSBAA Google
Un lieu accueillant, des conseillères et conseillers très professionnels.
E
Estifanos Gebray Kiflu Google
Très bien service je suis content
A
Ana Fineza Fonseca Google
Personnel aimable, dynamique, proactif, compétent, empathique et serviable. Extrêmement attentif et toujours prêt à aider.
S
Sabah Google
Bonjour, je suis passée plusieurs fois et j'ai toujours trouvé une jeune fille extrêmement souriante et gentille. Je vous recommande de passer vous serez bien accueilli !
S
Sandrine Billet Google
Personnellement j'ai trouvée le personnel très accueillant et je n'ai pas attendu longtemps avant que l'on prennent mes dossiers de suite 🙂
C
Ch Ch Google
Je suis très déçu, je suis allée trois fois la première fois on m'a dit de repasser lundi a 9h surprise dégât des eaux, donc je suis revenu le lendemain aujourd'hui degats des eaux mais elle m'a dit de revenir a 11h 30 elle mapel pour confirmer qu'elle a une place demain a 15h puis le rappel, pour me dire désolé on fait pas de FSL , alors que le premier jour je leur est expliqué que c'était pour un FSL et elle m'avait bien dit qu'il feront en ligne lundi, surprise on m'appelle pour nous dire désolé mes la directrice a dit que on fait pas de FSL que a partir de janvier, je suis choqué, ALORS que elles mon bien confirmé qu'elle le feront en ligne lundi, bref association qui se foute Carement des personnes en difficulté j'ai perdu 3 jours pour avoir un rdv pour a la fin dire que on fait pas de FSL juste en janvier a fuire
L
Lamia SAB - Aviles Google
À l’ accueil habituellement j’ai des personnes très gentilles et très aimables, mais depuis quelques jours il y a une jeune fille de 21 ans qui est très désagréable et qui donne carrément des ordres juste pour imprimer un document elle est très hautaine pas souriant et ce n’est pas la première fois qu’elle agit ainsi avec moi…. Je suis choquée vraiment ce n’est vraiment pas sa place. Dommage !!!
E
Emilie Durant Google
Trop insatisfaite, manque de compétence, et de discrétion, elles ne sont pas formées, elles touchent à l’ordinateur c’est tout.
T
Teoman C. Google
Je suis allé sans rendez-vous et j'ai attendu une heure et demie. Je trouve cela normal compte tenu de la demande et du nombre de personnes servies. J'ai rencontré une équipe très compréhensive et attentionnée. Merci.
D
Dhafar AL GALIB Google
Équipe sympa et toujours à l'écoute.
D
Djamel Lekhehal Google
Personnel agréable et serviable appliqué
M
Marie Rose Pelissier Google
Bien très bien conçu
M
Marion Vallée Google
Dans le cadre de ma formation j'ai pu réaliser un excellent stage au sein de ce PIMMS. C'est pourquoi si vous rencontrez des difficultés dans la réalisation de vos démarches administratives ne cherchez plus le PIMMS est l'endroit qu'il vous faut ! Vous y trouverez une équipe de médiateurs sociaux très compétents, à votre écoute, bienveillants, compréhensifs, patients qui sauront vous aider et accompagner dans la réalisation de vos diverses démarches administratives liées à la CAF, la retraite, assurance maladie, impôts, pôle emploi, ANTS, demande de logement social, rédaction de courrier etc... Je recommande :)
J
Jean Dupont Google
Très sympa et compétants
A
Art Art Google
La femme m'a très bien accepté, l'homme m'a énormément aidé, a fait de gros effort Merci beaucoup 👍👍👍
k
kylys Nc Google
Personnel très compétant. Je recommande pour des démarches administratives liées à la caf, assurance maladie, impôt, pôle emploi, et les démarches pour les pré demande de passeport et CNI française, carte grise, permis de conduire ect... Même si certaines démarches pour les cartes de séjour et naturalisation ne se font pas au Pimms médiation, elles orientent vers d'autres structures (associations) qui vous aident à le faire.
C
Casimir kouao Google
Le personnel très accueillant
Y
Yasmine Dahou Google
C'est situé dans un quartier sale et peu enviable, mais les personnes accueillantes sont sympathiques et aidantes, on les remercie !
A
Ahmad Dadou Google
C'est pas bien du tout c'est nul
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience avec le Pimms. N'hésitez pas à nous contacter via notre site internet.
Z
Zhour El Kayla Google
J'ai pas reçu d aide , personnelle non a disposition des gens. Expérience désagréable.
L
Lejigabou Bacter (Thierry) Google
Super service d'info et accompagnement
P
Patrice Deloire Google
Tres pratique pour l 'administratif passeport etc peu d attente
1
1 067 090 vues Google
Il font pas leurs travail convenablement j'ai déposé un dossier de regroupement familial au lieu de l'envoyer à l'ofi de Lyon il l'ont envoyé à l'ofi de Marseille alors que moi j'habite à Lyon et le dossier a disparu. 😭
J
Jacques Lefebvre Google
Je suis madame Lefebvre je dis tout simplement belle accueille merci pimms
C
Caucasus Google
Accueil est bon, on m'a donné un rendez-vous dans deux ans j'espère que je ne serai pas mort d'ici là........
K
Keena Google
Accueil très compréhensif, c'est rassurant de voir des services administratifs aussi chaleureux. Merci. 🙏🏾
S
Sylvie Reisser Google
lieu tres bien accueil super .
R
Romain B Google
accueil agréable, service efficace !
U
Un Cactus Google
Très pratique lorsque le on ne peux pas trop ce déplacer loin
C
Cyn Ka Google
Plus rapide que d'autres pimms alentour. Des personnes très agréables
K
Kha Kha Google
Le Pimms reçoit énormément de public pour tout types de demande. C est un bon service public proche des habitants et de la population. Ils s investissent pour répondre au plus juste.
A
Amina Memi Google
Très pratique . Passeport rdv rapide. Grande amplitude horaire et simple pour se garer .
S
Souad SRIHI Google
Incompétents, aucune éducation et méprisants. Idem, aucune réponse au téléphone : soit disant HS ou changement de N° non effectué par l'opérateur, il faut choix, panne ou changement de N° ? Il a bon dos l'opérateur, foutage de G..... Impossible d'avoir un RDV . Je suis d'accord avec vous : ils se foutent complètement des gens et occupent un poste dont ils se moquent également. Ils devraient laisser la place à des gens plus méritants qui seraient plus dignes d'occuper ce poste et qui malheureusement n'ont pas de travail.
C
Clarisse Faivre Google
D'une stupidité sans nom. Absolument pas fiables ils ont un job dont ils se foutent complètement. A éviter dare dare
D
Déby Ferreira Google
Sa ne répond jamais au téléphone, depuis octobre 2016 que j'appelle jusqu'au aujourd'hui 16/01/2017 le répondeur qui dit qu'ils sont à l'accueil j'en rigole...très médiocre
M
Mourad L. Google
Photocopies de très mauvaise qualité avec support papier blanchâtre.D'après la médiatrice peu accueillante "c'est à prendre ou à laisser".Alors j'ai laissé(je suis parti ).Ok pour les services de proximité mais pas au rabais.