Oummanity Project

Meilleure association de confiance par laquelle je passe depuis plus de 5 ans. J'ai fais les Aqiqah de mes enfants, plusieurs puits, les moutons pour l'Aid, des sakada ponctuelles. L'une des seules association qui fait de magnifique montage vidéos, qui permet les dons à partir de petits montant. Qu'Allah vous récompense et vous aide pour tous ce que vous faites Amin 🤲🏼

Salam aleykoum. Déjà merci pour votre investissement auprès des nécessiteux et de nous permettre de faire des sadaqa facilement. Voici mon problème : J'ai finance trois puits en payant pour l'option rapidité et photos vidéos. Un premier puits j'ai reçu les photos dans le temps convenu au bout de deux semaines. J'étais satisfaite. Les deux suivants ça fait des mois que j'attends. Aucun suivi et aucune réponse aux messages. J'ai juste reçu un premier message qui me disait qu avec l Aid il y aurait deux semaines de retard ce que je comprends. Mais là ça fait des mois sans nouvelles. Vous dites d'aller dans le chat live mais je n'ai pas de nouvelles. Du coup déçue, alors que j'avais confiance. Je ne dis pas que vous arnaquez mais il faut un suivi sérieux. C'est de plus en plus difficile de faire confiance quand il s'agit d'argent. Cela ne nous encouragera pas à continuer les donations. Et les premiers à payer seront les pauvres.

J’ai fais plusieurs puits avec eux, travail magnifique et une équipe à l’écoute !!! Qu’Allah les préserve et les récompense pour le travail qu’ils font

As salam aleykoum, Un grand merci pour votre réactivité et pour votre précieuse aide dans la réalisation de l’aqiqa de notre enfant. Nous sommes vraiment ravis d’avoir fait appel à vous, tout s’est parfaitement déroulé. C’est avec grand plaisir que nous reviendrons vers vous à l’avenir. Qu’Allah vous récompense abondamment et vous accorde le meilleur, à vous ainsi qu’à toute votre équipe.

Je viens de recevoir les vidéos de mon puits construit à Madagascar, et j’en suis très satisfaite. Le projet a bien été réalisé et le résultat est au rendez-vous. La livraison a pris un peu de retard, mais cela peut arriver et reste compréhensible compte tenu des imprévus sur ce type de projet. Concernant la communication, il y a une petite marge d’amélioration : un suivi plus régulier ou une estimation des délais en cas de retard serait appréciable. Cela dit, j’ai contacté le service via le tchat à deux reprises et j’ai obtenu une réponse à chaque fois, ce qui est rassurant. Je recommande sans hésiter cette association, qui reste sérieuse et engagée dans une belle cause.

Un grand merci à cette association pour toutes les donations que j’ai pu effectuer depuis plusieurs années. Leur travail mérite d’être salué. Petit point d’amélioration : la mise en place d’un vrai moyen de communication direct (ligne téléphonique ou WhatsApp) serait très appréciable pour faciliter les échanges à l’avenir.

Beaucoup aimé l'avoir de 5 euros à cause du retard de mon puit , j'ai l'impression que al hamdoulilah niveau communication et service client ils ont progressé depuis mon dernier avis , quAllah vous rétribue et vous fasse encore progressé dans le bien ameen

J’ai participé à 4 projets avec cette organisation. Les deux premiers ont été suivis rapidement et correctement. Pour les deux derniers, la communication a été plus difficile : je n’ai pu les contacter que via leur chat live à des horaires restreints et des délais de réponses de plusieurs jours, et dû attendre pour recevoir des mises à jour, ce qui a été compliqué pour moi. L’organisation fait de belles choses, mais la communication et le suivi pourraient être améliorés.