Oummanity Project

Salam alaykum, Al hamduliLlah, le puits a bien été construit et la vidéo reçue est très émouvante. Une famille en bénéficie aujourd'hui, et c'est le plus important. Jazakum Allahu khayran d'en avoir été la cause. J'écris ce qui suit à contre cœur, mais avec l'intention d'aider d'autres donateurs. Les avis de personnes ayant rencontré les mêmes difficultés que moi m'ont permis d'y voir plus clair et rassuré. Mon expérience a été entachée par le non respect du délai et un important manque de communication qui a gâché ma joie dans ce beau projet. J'avais commandé un puits avec les options « express » et « montage sous 2 jours ouvrables » le 26 mai. Pendant plusieurs jours, je vous ai contactés quotidiennement via le chat ainsi que sur différents réseaux sociaux, sans obtenir de réponse. Un retard peut se comprendre sans difficulté, mais l'absence de suivi est beaucoup plus compliquée à accepter surtout que c'est la 1ere fois que je passes par vous, j'ai cru à une escroquerie, qu'Allah me pardonne. En consultant les avis, j'ai également constaté plusieurs témoignages faisant état de retards de plusieurs mois et sans nouvelle malgré les nombreuses relances, cela a naturellement suscité une inquiétude et m'a poussé à publier un avis négatif. Suite à celui-ci, j'ai été contacté le soir même, al hamduliLlah. J'ai reçu des excuses, la vidéo du puits ainsi qu'un avoir de 17 € afin de compenser les options qui n'ont pas pu être respectées. Je souligne aussi la bonté du monteur vidéo qui a tout mis en œuvre et pris du temps pour que je réceptionne la vidéo (dû à un pb de téléchargement de mon côté). Cette remarque reste une nassiha sincère : un meilleur suivi et communication rassureraient énormément les donateurs mais heureusement que cela ne reflète pas l'image positive de votre association ni le travail accompli sur le terrain, les avis étant majoritairement positifs al hamduliLlah. Qu'Allah mette la baraka dans vos actions et vous facilite dans votre gestion car certes ce n'est pas facile et c'est un gros travail en backstage, merci pour tout vos efforts. Al hamduliLlah il y a beaucoup de khayr au final. Ahsan Allah ilaykum

Superbe expérience avec Oummanity Project. J'ai réalisé un puits et comme indiqué je l'ai reçu à la date estimée et à l'heure prévue. Le montage vidéo est émouvant. Le puits est installé au sein d'une famille entière composée de plusieurs générations. Qu Allah accepte tout. Amine

Meilleure association de confiance par laquelle je passe depuis plus de 5 ans. J'ai fais les Aqiqah de mes enfants, plusieurs puits, les moutons pour l'Aid, des sakada ponctuelles. L'une des seules association qui fait de magnifique montage vidéos, qui permet les dons à partir de petits montant. Qu'Allah vous récompense et vous aide pour tous ce que vous faites Amin 🤲🏼

Salam aleykoum. Déjà merci pour votre investissement auprès des nécessiteux et de nous permettre de faire des sadaqa facilement. Voici mon problème : J'ai finance trois puits en payant pour l'option rapidité et photos vidéos. Un premier puits j'ai reçu les photos dans le temps convenu au bout de deux semaines. J'étais satisfaite. Les deux suivants ça fait des mois que j'attends. Aucun suivi et aucune réponse aux messages. J'ai juste reçu un premier message qui me disait qu avec l Aid il y aurait deux semaines de retard ce que je comprends. Mais là ça fait des mois sans nouvelles. Vous dites d'aller dans le chat live mais je n'ai pas de nouvelles. Du coup déçue, alors que j'avais confiance. Je ne dis pas que vous arnaquez mais il faut un suivi sérieux. C'est de plus en plus difficile de faire confiance quand il s'agit d'argent. Cela ne nous encouragera pas à continuer les donations. Et les premiers à payer seront les pauvres.

J’ai fais plusieurs puits avec eux, travail magnifique et une équipe à l’écoute !!! Qu’Allah les préserve et les récompense pour le travail qu’ils font

As salam aleykoum, Un grand merci pour votre réactivité et pour votre précieuse aide dans la réalisation de l’aqiqa de notre enfant. Nous sommes vraiment ravis d’avoir fait appel à vous, tout s’est parfaitement déroulé. C’est avec grand plaisir que nous reviendrons vers vous à l’avenir. Qu’Allah vous récompense abondamment et vous accorde le meilleur, à vous ainsi qu’à toute votre équipe.

Je viens de recevoir les vidéos de mon puits construit à Madagascar, et j’en suis très satisfaite. Le projet a bien été réalisé et le résultat est au rendez-vous. La livraison a pris un peu de retard, mais cela peut arriver et reste compréhensible compte tenu des imprévus sur ce type de projet. Concernant la communication, il y a une petite marge d’amélioration : un suivi plus régulier ou une estimation des délais en cas de retard serait appréciable. Cela dit, j’ai contacté le service via le tchat à deux reprises et j’ai obtenu une réponse à chaque fois, ce qui est rassurant. Je recommande sans hésiter cette association, qui reste sérieuse et engagée dans une belle cause.

J’ai commandé plusieurs puits et je n’ai jamais eu aucun soucis. Association sérieuse, qui respecte les délais, dans des contextes très précaires ou malgré des conflits / guerres. Les photos transmises sont très émouvantes. Merci pour votre travail

Un grand merci à cette association pour toutes les donations que j’ai pu effectuer depuis plusieurs années. Leur travail mérite d’être salué. Petit point d’amélioration : la mise en place d’un vrai moyen de communication direct (ligne téléphonique ou WhatsApp) serait très appréciable pour faciliter les échanges à l’avenir.

Beaucoup aimé l'avoir de 5 euros à cause du retard de mon puit , j'ai l'impression que al hamdoulilah niveau communication et service client ils ont progressé depuis mon dernier avis , quAllah vous rétribue et vous fasse encore progressé dans le bien ameen