OUL Le Camp des Indiens Colonie du Loiret

Réponse du professionnel : Merci Gustave Content de voir qu'enfin, un satisfait de son séjour s'exprime sur ces avis google. Belle journée à toi Gd Aigle Souriez, vous êtes notés… Chaque année, notre centre accueille plus de 1 200 enfants en classes découvertes et environ 350 en séjours de vacances et ce depuis plus de 30 ans. Les retours sont très largement positifs et reflètent l’engagement quotidien de nos équipes. Nous ne sommes pas encore parfaits et les vacances collectives sont malheureusement parfois compliquées pour quelques enfants; mais j’ose imaginer que la plupart en repartent heureux et grandis… Alors j’ai une petite demande: si vous êtes heureux de votre séjour chez nous…exprimez vous également !!! Si nos équipes ont répondu à vos attentes, dites le vous aussi ;-)) Ne leur laissez plus le privilège de l’expression de l’avis Merci à vous Gd Aigle

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons à la lecture de votre message qu’il concerne également votre fille, évoquée dans un précédent avis. Nous sommes sincèrement désolés si son expérience est restée difficile pour elle. Toutefois, comme nous l’avons indiqué précédemment, aucun élément inquiétant ne nous avait été signalé durant son séjour. Suite au premier avis, nous avons d’ailleurs pris l’initiative de contacter la famille afin d’échanger et de mieux comprendre la situation. Lors de cet échange téléphonique, aucun fait précis survenu pendant le séjour ne nous a été rapporté. Il est toujours plus simple pour nous d’agir lorsque des éléments sont partagés pendant le séjour, ce qui nous permet d’intervenir immédiatement si nécessaire. Chaque année, notre centre accueille plus de 1 200 enfants en classes découvertes et environ 350 en séjours de vacances. Les retours sont très majoritairement positifs et témoignent de l’attention portée au bien-être des enfants. Nous restons bien entendu disponibles par téléphone pour poursuivre le dialogue si vous le souhaitez.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre fille ait traversé une période difficile après son séjour. Le bien-être des enfants reste notre priorité. Nous sommes toutefois surpris par votre avis publié plusieurs mois après le séjour, car aucun élément préoccupant ne nous avait été signalé à ce moment-là. Comme indiqué lors de la réunion de présentation, les familles peuvent joindre leur enfant pendant la colonie : vous avez pu échanger avec votre fille à plusieurs reprises. De notre côté, malgré plusieurs échanges avec notre collègue référente durant le séjour, aucune alerte ni inquiétude particulière ne nous ont été remontées. Suite à votre avis, je vous ai contacter personnellement par téléphone. Lors de cet échange, vous ne m’avez pas fait part de faits précis survenus pendant le séjour qui auraient nécessité une intervention immédiate de notre part. Si des propos ou comportements inappropriés nous avaient été signalés sur le moment, nous les aurions bien entendu pris très au sérieux et vérifiés sans délai. Chaque année, notre centre accueille plus de 1 200 enfants en classes découvertes et environ 350 en séjours de vacances. Les retours sont très largement positifs et reflètent l’engagement quotidien de nos équipes. Un avis exprimé plusieurs mois après le séjour ne reflète pas nécessairement l’expérience globale vécue par l’ensemble des enfants accueillis. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger à nouveau si vous souhaitez nous apporter des éléments complémentaires. Nous espérons sincèrement que votre fille Bianca pourra, avec le temps, retrouver le plaisir de vivre de nouvelles expériences sereines en colonie de vacances.